Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Региональная доставка федеральногомасштаба.Денис БурцевСпециалист отела рекламыwww.cdek.ru
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОглавлениеЗнакомствоАутсорсинг. «За» и «против»Критерии выбора партнеровЗачем нужна интегра...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЗНАКОМСТВО● Компания СДЭК работает на рынке курьерских услуг илогистики с 2000 года;● Более...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruАУТСОРСИНГ. «ЗА» и «ПРОТИВ»
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИВ»● Свой курьер - продавец;● Оперативность в решении не стандартных ситуацийвн...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИВ»● Быстрый старт;● География;● Пункты Выдачи Заказов (офисы);● Сроки;● Доступ...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИ» природе все мудро продумано и устроено, всяк должензаниматься своим делом,...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruДОСТАВКАНААДРЕС, ВРУЧЕНИЕПРИЕМОТПРАВЛЕНИЯПРИЕМЗАКАЗАТРАНСПОРТИРОВКАДО ГОРОДАПОЛУЧАТЕЛЯПОЛУЧ...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruКРИТЕРИИ ВЫБОРА ПАРТНЕРОВ
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruВОЗРАСТКРИТЕРИИ ВЫБОРАВозраст компании — сколько лет компания работает на рынке.
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruГЕОГРАФИЯМоскваСанкт-ПетербургНовосибирскАбаканАлматы, КазахстанАнгарскАрзамасАрмавирАртемА...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСРОКИКРИТЕРИИ ВЫБОРА
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%:● Сохранность товара;● Предоставление чека;● Сроки возврата наложенног...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСОПРОВОЖДЕНИЕ● Услуги колл-центра;● Он-лайн поддержка доставки;● Он-лайн поддержка клиентов...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬКРИТЕРИИ ВЫБОРА
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruУПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ● Технологии максимального вручения;● Полнота возвратов ( в т.ч. при ч...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruБЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ● Личный кабинет;● Модуль доставки («мини интеграция»);● Интеграция баз...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЗАЧЕМ НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ?
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЧТО НАДО РЕШАТЬ ВМЕСТЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМКОМПАНИЯМ И ОПЕРАТОРАМ ДТ ИЛИ ЗАЧЕМ НУЖНАИНТЕГРАЦИЯ ?ИН...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruТАКИЕ РАЗНЫЕ КЛИЕНТЫИНТЕГРАЦИЯКак учитывать индивидуальный сервисный пакет для ИМ:● Частичн...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruТИПЫ ИНТЕГРАЦИЙОбмен файламиИнтеграция с использованием APIПлатформы/интеграторы● Sheepla● ...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ APIСЕРВЕРСДЭКИМИМИМСКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКАСТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ [XML]ИНФОРМА...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ● Калькулятор стоимости доставки;● Передача информации по за...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДТ● Автоматизация процесса обмена;● Информированность в...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ● В мой город;● Срок;● Удобный день / время дос...
СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruВаши вопросы?Спасибо!Денис БурцевСпециалист отдела рекламы
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Региональная доставка федерального масштаба

- Аутсорсинг логистики за и против. (включая организацию логистики, з/п курьеров и пр.)
- Критерии выбора логистического оператора
- Зачем нужна интеграция?

  • Soyez le premier à commenter

Региональная доставка федерального масштаба

  1. 1. Региональная доставка федеральногомасштаба.Денис БурцевСпециалист отела рекламыwww.cdek.ru
  2. 2. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОглавлениеЗнакомствоАутсорсинг. «За» и «против»Критерии выбора партнеровЗачем нужна интеграция?Сервис глазами покупателя
  3. 3. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЗНАКОМСТВО● Компания СДЭК работает на рынке курьерских услуг илогистики с 2000 года;● Более 100 подразделений и представительств в Россиии Казахстане;● 5 лет опыт работы с интернет-магазинами;● Более 2000 интернет-магазинов на обслуживании вРоссии.
  4. 4. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruАУТСОРСИНГ. «ЗА» и «ПРОТИВ»
  5. 5. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИВ»● Свой курьер - продавец;● Оперативность в решении не стандартных ситуацийвнутри компании;● Возможности логистического оператора;● Невыполнение обещаний по срокам доставки /длительныесроки;● Отсутствие прозрачности процессов и контроля.Отсутствие прозрачности процессов и контроля
  6. 6. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИВ»● Быстрый старт;● География;● Пункты Выдачи Заказов (офисы);● Сроки;● Доступ к знаниям, технологиям и процессамлогистического оператора;● Снижение операционных издержек;● Исключение ряда управленческих проблем;● Сопровождение;● Снижение рисков (финансовая ответственность за товар);● Возможность сконцентрироваться на ключевой задаче.
  7. 7. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ru«ЗА» и «ПРОТИ» природе все мудро продумано и устроено, всяк должензаниматься своим делом, и в этой мудрости — высшаясправедливость жизни.Леонардо да Винчи
  8. 8. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruДОСТАВКАНААДРЕС, ВРУЧЕНИЕПРИЕМОТПРАВЛЕНИЯПРИЕМЗАКАЗАТРАНСПОРТИРОВКАДО ГОРОДАПОЛУЧАТЕЛЯПОЛУЧЕНИЕНАЛИЧНЫХ,ВЫДАЧА ЧЕКАSMS, E-MAILУВЕДОМЛЕНИЕОБЗВОНПОЛУЧАТЕЛЯВЗАИМО-РАСЧЕТЫ/ВОЗВРАТЛОГИСТИКА ДЛЯ КОМПАНИЙ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ«ЗА» и «ПРОТИВ»
  9. 9. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruКРИТЕРИИ ВЫБОРА ПАРТНЕРОВ
  10. 10. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruВОЗРАСТКРИТЕРИИ ВЫБОРАВозраст компании — сколько лет компания работает на рынке.
  11. 11. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruГЕОГРАФИЯМоскваСанкт-ПетербургНовосибирскАбаканАлматы, КазахстанАнгарскАрзамасАрмавирАртемАрхангельскАстраханьБарнаулБелгородБийскБлаговещенскБодайбоБольшой КаменьБратскБрянскВеликий НовгородВладивостокВладимирВолгоградВологдаВоронежВыксаГеоргиевскГорно-АлтайскДимитровградДмитровДубнаЕкатеринбургЕссентукиЖелезноводскЗлатоустИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКемеровоКировКисловодскКлинКомсомольск-на-АмуреКостомукшаКостромаКрасногорскКраснодарКрасноярскКурганКурскКызылЛипецкМагаданМагнитогорскМахачкалаМиассМинеральные водыМурманскНабережные ЧелныНадымНальчикНарьян-МарНаходкаНевинномысскНерюнгиНефтекамскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНовокузнецкНовороссийскНовочеркасскНовый УренгойНорильскНоябрьскОбнинскОмскОрелОренбургОрскПензаПермьПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПсковПятигорскРостов-на-ДонуРубцовскРязаньСалехардСамараСаратовСеверобайкальскСмоленскСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТольяттиТомскТулаТындаТюменьУлан-УдэУльяновскУссурийскУфаХабаровскХанты-МансийскХимкиЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеркесскЧитаШахтыЮжно-СахалинскЯкутскЯрославльКРИТЕРИИ ВЫБОРА
  12. 12. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСРОКИКРИТЕРИИ ВЫБОРА
  13. 13. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%:● Сохранность товара;● Предоставление чека;● Сроки возврата наложенного платежа.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  14. 14. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСОПРОВОЖДЕНИЕ● Услуги колл-центра;● Он-лайн поддержка доставки;● Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. sms уведомления);● Отчеты.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  15. 15. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬКРИТЕРИИ ВЫБОРА
  16. 16. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruУПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ● Технологии максимального вручения;● Полнота возвратов ( в т.ч. при частичной доставке);● Сроки возврата.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  17. 17. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruБЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ● Личный кабинет;● Модуль доставки («мини интеграция»);● Интеграция баз.КРИТЕРИИ ВЫБОРА
  18. 18. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЗАЧЕМ НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ?
  19. 19. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruЧТО НАДО РЕШАТЬ ВМЕСТЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМКОМПАНИЯМ И ОПЕРАТОРАМ ДТ ИЛИ ЗАЧЕМ НУЖНАИНТЕГРАЦИЯ ?ИНТЕГРАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ ПОЗВОЛЯЕТ КОМПАНИИ ДТ:● Добавлять заказы на доставку и отслеживать движение и местонахождениегруза в своей собственной программе;● Интеграция обеспечивает информированность всех участников процессадоставки.ИНТЕГРАЦИЯ
  20. 20. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruТАКИЕ РАЗНЫЕ КЛИЕНТЫИНТЕГРАЦИЯКак учитывать индивидуальный сервисный пакет для ИМ:● Частичная доставка?● Возврат?● Примерка?● Оригиналы, копии документов?● и. т.д.
  21. 21. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruТИПЫ ИНТЕГРАЦИЙОбмен файламиИнтеграция с использованием APIПлатформы/интеграторы● Sheepla● eDost● InSales● OpentaoМодули доставки● 1C-Битрикс● Magento● Joomla и т.д.ИНТЕГРАЦИЯ
  22. 22. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ APIСЕРВЕРСДЭКИМИМИМСКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКАСТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ [XML]ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗАМ [XML]СТАТУС ЗАКАЗОВ?OK / ERROR [XML]ВОЗВРАТ СТАТУСОВ [XML]ИНТЕГРАЦИЯ
  23. 23. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ● Калькулятор стоимости доставки;● Передача информации по заказам;● Отслеживание заказов;● Генерирование квитанции к заказу;● Финансовая часть (скоро будет...).ИНТЕГРАЦИЯ
  24. 24. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДТ● Автоматизация процесса обмена;● Информированность всех участников процесса;● Готовый протокол обмена - экономия времени;● Наличие стандартных примеров модулей - не надо начинать с нуля.● Модули используют множество клиентов, поэтому:- новшества, предоставленные одному клиенту, становятся доступнывсем одновременно;- при выявлении ошибок у одного клиента, они исправляются у всехклиентов одновременно и быстро;● Простое техническое решение, доступное всем - обмен xml-файлами.ИНТЕГРАЦИЯ
  25. 25. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
  26. 26. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruСЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ● В мой город;● Срок;● Удобный день / время доставки;● Возможность забрать из офиса / ПВЗ, почтомат;● Информационная поддержка/уведомления;● Осмотр вложения;● Примерка на дому / в ПВЗ;● Выбор (частичная доставка);● Удобный возврат;● Оформление кредита;● Возможность оплаты банковской картой и т.д.
  27. 27. СDEKНовосибирск 2013www.cdek.ruВаши вопросы?Спасибо!Денис БурцевСпециалист отдела рекламы

×