Infographies sur les services en pharmacie
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Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens
- 1. Jean-Christian Kipp Président - DIRECT MEDICA Sacha Kargerman Directeur Nouveaux Canaux et Digital - ASTRAZENECA France Jennifer Marti Chef de Produit - Marketing Multicanal - MSD France INTERVENANTS Direct Medica : 31, rue des Longs Prés - 92100 Boulogne-Billancourt Tel. : 01 70 95 64 00 - Fax : 01 70 95 64 05 - www.directmedica.com Votre stratégie multicanal vers les professionnels de santé #DMConf14
- 2. Résultats enquête médecins et pharmaciens Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 2 200 Médecins généralistes 2 Enquêtes réalisées par téléphone en septembre 2014 Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale et du chiffre d'affaires des officines Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale des médecins généralistes 200 pharmaciens titulaires 2 enquêtes révèlent le ressenti des prescripteurs et des pharmaciens sur les démarches à distance
- 3. 69% 14% 13% 2% 1% 3% OUI NON Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 3 Résultats enquête médecins et pharmaciens Avez-vous remarqué une augmentation des sollicitations des laboratoires sur les démarches à distance ? 58% 37% 5% 67% 34% À quelle fréquence êtes-vous sollicité pour des démarches à distance ?
- 4. 42% 29% 38% 41% 36% 47% 41% 14% 75% 73% 60% 53% 53% 40% 34% 6% Information par téléphone Elearning Emailing Sites internet Visite Médicale à distance Envoi de documents PDS / patients Courriers avec coupon réponse Applis mobiles Résultats enquête médecins et pharmaciens A quel type de démarches laboratoires avec-vous déjà participé ? Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 4 Fax (pharmaciens) Médecins Pharmaciens Médecins et Pharmaciens sont sollicités sur la plupart des types d’actions multicanal
- 5. 85% 26% 41% 0% 90% 27% 31% 2% Formation Produit Formation Environnement / Pathologie Proposition de services pour les PDS ou les patients NSP 67% 7% 7% 7% 12% 71% 18% 10% 0% 0% Formation Produit Formation Environnement / Pathologie Proposition de services pour les PDS de santé ou les patients Suivi de la visite terrain NSP Résultats enquête médecins et pharmaciens Quel est le rôle : Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 5 Plusieurs réponses possibles / nb répondants Médecins # de la démarche à distance ? # du délégué terrain ? Pharmaciens Vision des démarches terrain et à distance peu différenciée
- 6. Sur quelles pathologies portaient ces démarches ? Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 6 Résultats enquête médecins et pharmaciens Médecins Plusieurs réponses possibles / nb répondants 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 4% 4% 4% 4% 5% 6% 8% 9% 13% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Toxicomanie Sevrage alcoolique Troubles de la ménopause, ostéoporose Anticoagulants Prévention de l’hypercholestérolémie Mycoses Troubles du sommeil Maladie de Parkinson Prévention de la grippe Prévention/traitement de la BPCO Cancers Allergies Sevrage tabagique Gériatrie VIH Surcharge pondérale et obésité SNC Prévention de l’HTA Prévention/traitement de l’asthme Prévention/traitement du diabète Prédominance de maladies chroniques (diabète, asthme), puis un grand nombre de pathologies abordées sur des cibles plus restreintes .
- 7. Résultats enquête médecins et pharmaciens Sur quelles pathologies portaient ces démarches ? Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 7 3% 4% 4% 5% 5% 5% 6% 7% 8% 8% 9% 10% 10% 10% 11% 12% 15% 24% 42% 69% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Troubles de la ménopause, ostéoporose VIH Maladie de Parkinson Sevrage alcoolique Prévention/traitement de la BPCO Gériatrie Prévention de la grippe Toxicomanie Mycoses Troubles du sommeil Cancers SNC Prévention de l’HTA Sevrage tabagique Allergies Prévention de l’hypercholestérolémie Surcharge pondérale et obésité Anticoagulants Prévention/traitement de l’asthme Prévention/traitement du diabète Plusieurs réponses possibles / nb répondants Pharmaciens Les démarches portent principalement sur les pathologies concernées par les Entretiens pharmaceutiques.
- 8. 39% 27% 35% 25% 25% 27% 32% 8% 46% 52% 44% 48% 46% 34% 20% 11% Site Internet Elearning Envoi de documents PDS / patients Emailing Visite Médicale à distance Information par téléphone Courriers avec coupon réponse Applis mobiles Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 8 Résultats enquête médecins et pharmaciens Dans le cadre de démarches laboratoires à distance, quels sont les canaux de communication qui vous semblent le mieux adaptés à votre pratique et à vos contraintes quotidiennes ? Médecins Fax (pharmaciens) Pharmaciens Léger avantage aux démarches non contraignantes
- 9. Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ? Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 9 Résultats enquête médecins et pharmaciens Médecins 52% 44% 39% 44% 27% 39% 33% 37% 21% 17% 28% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% La qualité de l’information La mémorisation La flexibilité La diversité des canaux de communication et des services proposés 1 à 5 6 à 7 8 à 10 La flexibilité est le principal avantage ressenti. Les médecins restent attachés à la visite terrain.
- 10. Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ? Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 10 Résultats enquête médecins et pharmaciens 30% 42% 26% 25% 39% 38% 34% 47% 31% 20% 40% 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% La qualité de l’information La mémorisation La flexibilité La diversité des canaux de communication et des services proposés 1 à 5 6 à 7 8 à 10 Pharmaciens Moins confrontés à la visite terrain, les pharmaciens considèrent plus positivement les démarches à distance.
