CORSO DI INFORMATICA AZIENDALE [presentazione 1/7] Dati e informazioni: che cosa sono La struttura di un organizzazione: processi aziendali, sistema informatico e informatico

1. ATTENTI ALLA CORRETTEZZA LESSICALE!
A cura di Jacques Bottel 1

2. Attenti al significato delle parole!
Definizione
La definizione consiste nell'individuazione e nella
spiegazione delle proprietà essenziali di un determinato
oggetto o concetto.
Sinonimo
Termine simile (non uguale!) a un altro per il significato
denotativo.
Esempio: rettile, serpente, vipera
2
Riferimenti:
 Definizione: Wikipedia
 Sinonimo: vocabolario Sabatini Coletti A cura di Jacques Bottel

3. Alcune definizioni… (1)
Organizzazione (SIN. Organismo)
Insieme di persone che si associano per uno scopo
comune.
Società, Azienda, Impresa
Organizzazione
Associazione
Ente
3
Riferimenti:
 Organizzazione: vocabolario Sabatini Coletti
 Organismo: vocabolario Sabatini Coletti
A cura di Jacques Bottel

4. Alcune definizioni… (2)
Società
 Associazione di persone che collaborano tra loro per il
raggiungimento di un fine comune [Sin. Organizzazione,
Associazione]
Es. società segreta, società di mutuo soccorso
 (Dir., Econ.) - Ente giuridico costituito da uno o più soci
che intendono esercitare un'attività economica.
4
Riferimenti:
vocabolario Sabatini Coletti
A cura di Jacques Bottel

5. Alcune definizioni… (3)
Azienda (SIN. Impresa, Società)
Insieme di persone che svolgono un
lavoro organizzato per produrre beni ed
erogare servizi allo scopo di conseguire
un profitto.
5
Riferimenti:
vocabolario WordReference, Sabatini Coletti
A cura di Jacques Bottel

6. Alcune definizioni… (4)
Associazione (SIN. organizzazione, unione, lega)
Aggregazione di più persone per uno scopo comune
Es. associazioni di categoria, associazione a delinquere.
NB. Di solito, il termine associazione denota un’ organiz-zazione
che non persegue un fine lucrativo.
6
Riferimenti:
vocabolario Sabatini Coletti
A cura di Jacques Bottel

7. Alcune definizioni… (5)
Ente
Organizzazione provvista di personalità giuridica,
fondata per perseguire finalità di rilevanza
sociale.
Esempi: ente pubblico, ente locale (ente pubblico
che amministra un territorio: regione, provincia,
comune), ente caritatevole
7
Riferimenti:
vocabolario Sabatini Coletti
A cura di Jacques Bottel

8. L’INFORMATICA: LA SCIENZA
DELL’INFORMAZIONE
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9. La società dell’informazione
Le tappe del progresso tecnologico:
La prima rivoluzione industriale che si basava
sulla forza del vapore [fine ‘700 - ‘800]
La seconda rivoluzione industriale che si
basava sull’elettricità [fine ‘800 - metà ‘900]
La società post-industriale o società
dell’informazione che si basa sull’informa-zione
[metà ‘900 - oggi]
Sviluppo
dell’informatica
A cura di Jacques Bottel 9

10. La scienza e l’informazione
Perché oggi l’informazione è così importante?
Perché la scienza si basa sull’informazione. Oggi
metodologie scientifiche e tecnologia vengono
pesantemente utilizzate nei processi aziendali per
eliminare o ridurre le inefficienze.
In questo modo, le organizzazioni
sono in grado di ottimizzare
l’utilizzo delle risorse disponibili
(personale, materiale, denaro, ecc.) e, quindi, di
aumentare i profitti.
A cura di Jacques Bottel 10

11. Esempi pratici
Diverse società di spedizione, grazie all’utilizzo
di navigatori GPS che consentono di
individuare il percorso più breve, sono riuscite
a ridurre il numero di fattorini.
Gestione delle degenze ospedaliere. Il calcolo
del costo medio di ogni singolo tipo di ricovero
consente di fare confronti con gli altri ospedali
della zona e capire dove sono gli sprechi.
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12. Che cos’è l’informatica?
Def. informatica
L’informatica è la scienza che studia la gestione
delle informazioni in maniera automatizzata al
fine di ottimizzare i processi aziendali.
Un processo è l’insieme
delle attività pratiche e
intellettuali che vengono
svolte in un’azienda
Esempio: azienda
agricola. Raccolta
mele (attività pratica)
e gestione magazzino
(attività intellettuale)
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13. Informatica: l’origine del termine
Il termine informatica deriva dalla fusione delle parole
informazione automatica.
Il neologismo fu coniato da Karl Steinbuch, autore
dell‘articolo “Informatik: Automatische Information-sverarbeitung“
(“Informatics: automatic information
processing“) pubblicato nel 1957.
Informatique
Informatics / computer science
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14. Informatica: IT e ICT
 IT (Information Tecnology)
Indica tutte le applicazioni software nel settore
dell’informatica e delle comunicazioni che consentono
di memorizzare, cercare, manipolare e trasmettere i
dati. In sostanza è un sinonimo di informatica,
utilizzato soprattutto nel settore del marketing.
 ICT (Information & Communication Tecnology)
Oggi è un sinonimo di IT, pone l’accento sulla
convergenza del settore dell’informatica con quello
delle telecomunicazioni.
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15. Errori comuni:
informatica, elettronica e robotica
L’informatica NON è sinonimo di:
 Elettronica. È la scienza che studia i dispositivi
elettronici.
 Robotica. È la scienza che studia e sviluppa nuove
metodologie che consentono di realizzare macchine
in grado di eseguire dei compiti specifici al scopo di
ridurre il lavoro umano.
A cura di Jacques Bottel 15

16. Errori comuni:
tecnica e tecnologia
L’informatica NON è sinonimo di:
 Tecnica. Si può intendere un qualunque metodo
codificato per raggiungere uno scopo definito.
 Tecnologia. Indica la catalogazione e lo studio
sistematico di tecniche, spesso riferite ad un certo
ambito specifico (per es. tecnologia informatica,
tecnologia militare).
A cura di Jacques Bottel 16

17. Che cos’è la scienza?
Def. scienza
È scienza qualsiasi disciplina che si fonda sul
metodo scientifico.
Il metodo scientifico, introdotto da Galileo
Galilei, è la tecnica utilizzata dalla scienza per
aumentare la conoscenza della realtà.
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18. Metodo scientifico
18
OSSERVAZIONE DEL FENOMENO Teoria
FORMULAZIONE DI UN MODELLO
MATEMATICO CHE SPIEGA IL FENOMENO
A cura di Jacques Bottel
VERIFICA DEL MODELLO MATEMATICO
scientifica
Sì
LEGGE SCIENTIFICA
No

19. I DATI E LE INFORMAZIONI
NELLE ORGANIZZAZIONI
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20. Risorse di un’azienda
Def. Risorsa
È tutto ciò con cui la organizzazione opera, sia materiale
che immateriale, per perseguire i suoi obiettivi.
Le risorse di un’organizzazione sono:
 denaro (investimenti)
 persone
 logistica (edifici, servizi, ecc.)
 informazioni
A cura di Jacques Bottel 20

21. Il valore dell’informazione
Perché le informazioni sono così utili a un’organizzazione?
Perché consentono di:
 Capire dove le inefficienze (in quale processo, in quale
attività) e, quindi, di eliminarle.
 L’utente si rivolge a un’organizzazione per soddisfare i
propri bisogni. Se l’azienda riesce a capire di che cosa
l’utente o il cliente ha bisogno (prodotti e/o servizi) può
incrementare il business.
A cura di Jacques Bottel 21

22. Il valore dell’informazione: la
pubblicità mirata
Per esempio Facebook, servizio offerto gra-tuitamente
agli utenti, genera utili milionari
grazie alla pubblicità mirata.
Che cos’è la pubblicità mirata?
È la pubblicità personalizzata sulla base di
informazioni che l’organizzazione sa dell’utente
o del cliente.
A cura di Jacques Bottel 22

23. Il valore dell’informazione:
l’esempio di Facebook
Per es. su Facebook molti utenti “regalano”
all’azienda preziose informazioni quali:
 Data di nascita (da cui si ottiene l’età)
 Stato: single, fidanzato, sposato
 Posizione geografica
 Dove lavori (si sa quindi chi può spendere)
 Cosa ti piace, grazie alle pagine a cui ci si iscrive
A cura di Jacques Bottel 23

24. Il valore dell’informazione:
l’esempio di Facebook
Grazie a queste informazioni l’azienda riesce a fare una
pubblicità personalizzata sulla base di ciascun profilo.
Ad esempio:
 All’inizio dell’inverno a un norvegese verrà proposto
l’acquisto di un cappotto molto pesante, mentre a un
siciliano verrà proposto l’acquisto di un giubbino.
 A un diciottenne italiano a cui piace Madonna (magari ha
anche molti amici a cui piace Madonna) può essere propo-sto
l’acquisto di un biglietto per un concerto a Roma.
La pubblicità mirata è molto efficace ed è in grado di
spingere le vendite in maniera significativa.
A cura di Jacques Bottel 24

25. Il valore dell’informazione:
l’esempio di Amazon
Amazon invece, sapendo quali articoli sono stato
acquistati dall’utente, propone l’acquisto di prodotti
correlati.
Ad esempio:
 Se un utente acquista un computer gli verrà proposto
anche l’acquisto di una stampante e di uno scanner o
un corso su DVD per imparare a usare il computer.
Anche in questo caso, la pubblicità mirata è molto
efficace ed è in grado di incrementare le vendite in
maniera significativa.
A cura di Jacques Bottel 25

26. Ciclo di vita di una risorsa
Pianificazione. Si determinano le risorse necessarie a
perseguire gli obiettivi
Acquisizione. Si acquisiscono le risorse pianificate
Gestione. Si utilizzano le risorse nella maniera più
efficiente possibile
Manutenzione. Aggiornamento e miglioramento delle
risorse al fine di garantire l’efficiente utilizzo delle
stesse nei processi organizzativi
A cura di Jacques Bottel 26

27. Dati e informazioni
Def. Informazione
Dato o elemento che consente di avere una
conoscenza più o meno esatta di fatti.
Def. Dato
Ciò che viene proposto come oggetto di
osservazione e studio prima di ogni elaborazione.
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Riferimenti:
Def. dato: vocabolario Sabatini Colletti, resa più completa
A cura di Jacques Bottel

28. I dati nell’informatica
Def. dati in informatica
Elementi di informazione costituiti da simboli che
possono essere elaborati.
Quindi…
Nei sistemi informatici le informazioni vengono rap-presentate
in maniera essenziale, attraverso i dati.
A cura di Jacques Bottel 28

29. Esempi dati e informazioni
“Mario Rossi” e “3275” scritti su un foglio di carta
sono due dati.
Se sul foglio ci fosse scritto “qual è il numero di tel.
interno del dirigente?”, allora i dati diventano
informazioni e arricchiscono la mia conoscenza.
La conoscenza è costituita da un insieme di
informazioni.
A cura di Jacques Bottel 29

30. La conoscenza
Per ricavare informazioni dai dati è necessaria una
conoscenza pregressa.
Nell’esempio di prima, se non avessi saputo che
cos’è un tel., un numero di tel. interno, un diri-gente,
non avrei potuto ricavare le informazioni
che avrebbero arricchito la mia conoscenza.
A cura di Jacques Bottel 30

31. Rappresentare le informazioni - 1
Poniamo che su un foglio abbia i seguenti dati:
Mario Rossi 3275 45
Marina Dalmas 3256 32
Alessandra Mancuso 3245 34
Alessia Ghezzi 3267 56
Questi sono dei dati, quindi non arricchiscono la
mia conoscenza. Come posso trasformare
questo insieme di dati in informazioni?
A cura di Jacques Bottel 31

32. Rappresentare le informazioni - 2
Nome dirigente Telefono interno Età
Mario Rossi 3275 45
Marina Dalmas 3256 32
Alessandra Mancuso 3245 34
Alessia Ghezzi 3267 56
La forma tabellare è la maniera più semplice di
rappresentare le informazioni. Proprio per questo le
tabelle sono alla base dei database che vedremo in
seguito. Infatti, il computer gestisce i dati, ma le
persone hanno bisogno delle informazioni!
A cura di Jacques Bottel 32

33. Le informazioni nell’informatica
Con i linguaggi di rappresentazione della conoscenza è
possibile descrivere delle basi di conoscenza su cui
poi effettuare delle inferenze (deduzioni).
Tale discorso esula dal nostro programma di studio, ma
è importante sapere che il computer è in grado di
gestire anche le informazioni memorizzate in una base
di conoscenza.
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A cura di Jacques Bottel

34. Dove vengono memorizzati i dati?
Server. Sono computer progettati per rimanere accesi 24
ore al giorno. Di solito ospitano i dati di un ufficio o
un’organizzazione che sono condivisi tra tutti gli
impiegati.
A cura di Jacques Bottel 34

35. Verifica se hai capito…
Argomento: dati, informazioni e conoscienza
Domande di verifica:
 L’informazione è una risorsa per un’organizzazione.
Perché è così importante? Fai degli esempi.
 Che cos’è una risorsa? Scrivi la definizione e fai degli
esempi.
 Che cos’è un dato? Che cos’è un’informazione? Scrivi
la definizione e commentala, evidenziandone le
differenze. Sono apprezzati esempi.
A cura di Jacques Bottel 35

36. Verifica se hai capito…
Argomento: dati, informazioni e conoscienza
 Che cos’è la conoscenza? Che relazione c’è tra
informazione e conoscenza?
 È possibile trasformare i dati in informazioni? Se sì,
come?
 Che cos’è un server?
A cura di Jacques Bottel 36

37. LA STRUTTURA DI UN’ORGANIZZAZIONE
A cura di Jacques Bottel 37

38. Processo organizzativo
Def. Processo aziendale
Un processo è l’insieme delle attività (sequenze di
decisioni e azioni) che l’organizzazione compie
utilizzando le risorse disponibili nel loro ciclo di
vita al fine di produrre un bene o erogare un
servizio.
La definizione non è del tutto completa. Vedremo la
definizione esatta nel secondo quadrimestre.
38
A cura di Jacques Bottel

39. Sistema organizzativo
Def. Sistema organizzativo
Il sistema organizzativo include:
 le risorse
 le regole che coordinano l’esecuzione simultanea dei
diversi processi organizzativi nella maniera più
efficiente possibile in base alle risorse disponibili.
Esempio. L’ufficio personale può decidere di
organizzare dei turni per utilizzare in maniera
efficiente la risorsa “mensa aziendale”.
A cura di Jacques Bottel 39

40. Sistema informativo - 1
Il sistema informativo è parte del sistema
organizzativo.
I processi informativi, cioè i processi che
coinvolgono informazioni, gestiscono il
sistema informativo.
A cura di Jacques Bottel 40

41. Sistema informativo - 2
Il concetto di “sistema
informativo” è indipendente
da qualsiasi forma di auto-mazione:
esistono orga-nizzazioni
che da secoli gesti-scono
informazioni (per es.
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anagrafe, banche, archivi degli atti notarili, ecc.).
A cura di Jacques Bottel

42. Sistema informatico
Il sistema informatico è la porzione
automatizzata del sistema informativo, ossia
la parte del sistema informativo che gestisce le
informazioni in maniera automatizzata grazie
all’utilizzo delle tecnologie informatiche.
A cura di Jacques Bottel 42

43. Riassumendo…
Sistema azienda
Sistema organizzativo
Sistema informativo
Sistema informatico
NB. Oggi, spesso, il sistema informativo e il sistema
informatico coincidono in quanto il sistema
informativo è completamente automatizzato.
A cura di Jacques Bottel 43

44. La struttura di un’organizzazione
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Organizzazione
Processi
Informazioni
Altre risorse
Tecnologie di elaborazione e comunicazione
A cura di Jacques Bottel

45. Verifica se hai capito…
Argomento: la struttura di un’organizzazione
Domande di verifica:
 Che cos’è un processo organizzativo?
 Che cos’è il sistema organizzativo?
 Che cos’è il sistema informativo? Che differenza c’è
con il sistema informatico?
 C’è un legame tra l’organizzazione e le informazioni
che questa gestisce? Se sì, spiega di che cosa si
tratta. [Domanda difficile]
A cura di Jacques Bottel 45

46. E ora che avete capito…
memorizzate!
A cura di Jacques Bottel 46