Este documento describe los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor, incluyendo fuerzas sociales y de grupo, fuerzas psicológicas, y factores situacionales. Explica el proceso de decisión de compra del consumidor que involucra el reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación de alternativas y la decisión final de compra. También discute conceptos como la percepción, motivación, y jerarquía de necesidades que afectan las decisiones de los consumidores.
Comportamiento del consumidor: Factores que influyen en la toma de decisiones de compra
1. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR LOS CONSUMIDORES FINALESCOMPRAN BIENES O SERVICIOSPARA SU USO PERSONAL O FAMILIAR. Reconocimiento de la necesidad Identificación de alternativas Evaluación de Alternativas Decisiones de compra y otras afines. Comportamiento de compras
11. Predisposición aprendida para responder a un objeto o una clase de objetos de una manera uniformemente favorable o desfavorable CARACTERISTICAS Aprendidas Objeto Dirección Intensidad Estable Generalizable
12. FACTORES SITUACIONALES Son motivados por modos Conductuales y estados de Ánimo de los individuos. Cuando, donde y por que compran los consumidores y las situaciones bajo las cuales lo hacen.
14. AUTOREALIZACION Necesidades personales de alcanzar la plenitud ESTIMA Necesidades de respeto de uno mismo, reputación estatus PERTENENCIA Y AMOR Necesidades de afecto, de pertenencia a un grupo y de aceptación SEGURIDAD Necesidades de seguridad, protección y orden FISIOLOGIA Necesidades de alimento, bebida, sexo y refugio JERARQUIA DE LAS NECESIDADES
15. PROCESO DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y FACTORES QUE INFLUYEN FUERZAS SOCIALES Y DE GRUPO Cultura, Subcultura, Clase Social, Grupos de referencia, Familia y hogar FUERZAS PSICOLOGICAS Motivación, Percepción, Aprendizaje, Personalidad, Actitud PROCESO DEDECISION DECOMPRA Reconocimiento de la necesidad Identificación de alternativas Evaluación de alternativas Decisión de compra y otras afines Comportamiento de compra INFORMACION Fuentes Comerciales Fuentes Sociales FACTORES SITUACIONALES ( O DE SITUACION) Cuando compran los consumidores Donde compran los consumidores Po que compran los consumidores Condiciones en que compran los consumidores
![LA TOMA DE DECISIONES COMO SOLUCION DE PROBLEMAS FACTORES SOCIALES Y DE GRUPO QUE INFLUYEN ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)