Интеграция оффлайн бизнес-данных и веб-аналитики. Колотов Дмитрий, Webprofiters.

1. Webprofiters
WebProfiters — консалтинговое агентство интернет-маркетинга и веб-
аналитики.
Мы специализируемся на повышении продаж в интернете с помощью
повышения эффективности сайтов и рекламных кампаний.

2. Мы помогли

3. Веб-аналитика и
бизнес-задачи

4. Типичная ситуация
Трафик
Звонки Заявки Корзина
Менеджер CRM
Бухгалтерия
Директ, Adwords
Система
веб-аналитики
Excel
Анализ рекламы на основе
данных о затратах и
данных из системы
веб-аналитики
ROI???

5. Система сложна и неуправляема.
Недостаточно данных.
Решения принимать крайне сложно.

6. Финансовый анализ невозможен
Невозможно анализировать всю воронку
продаж в разрезе источников трафика и
других сегментов
Невозможно корректно подсчитывать
ROI с учетом всех платежей клиента
(LTV)
Невозможно проводить продуктовую
аналитику и аналитику сайта с учетом
финансовых показателей компании

7. Необходимо интегрировать данные
веб-аналитики и CRM-системы
Google Analytics
Яндекс Метрика
Call Touch
CRM

8. Пример неправильного решения из-за
отсутствия интеграции
Аренда гостиничных номеров
Контекстная реклама:
Бюджет: 150 000 руб. / месяц
Средний чек: 7000 руб.
Кол-во заказов по каналу контекстной рекламы в месяц: 50
ROI = (кол-во заказов* средний чек * маржа) / бюджет = 0,8
Контекстная
реклама
неэффективна!
НО!
Лиды из контекстной рекламы в среднем делают 1,5
заказа в год!
ROI = 1,2
Контекстная
реклама
неэффективна!

9. Решение - плотная интергация веб-аналитики с
бизнес-процессами компании
Трафик
Звонки Заявки Корзина
CallTouc
h
Менеджер
IT-инфраструктура
Бухгалтерия
Директ, Adwords
API
API
Система
управления
рекламой
Система
интеграции
веб-аналитики
и бизнес-
аналитики

10. Что для этого нужно
1. Подключить Universal Analytics (далее UA)
2. Подключить CallTouch и интегрировать с UA
3. Настроить выгрузку данных по затратам по рекламным
кампаниям в Universal Analytics через API
4. Интегрировать CRM-систему и UA через API
5. Реализовать систему визуализации эффективности
онлайн-маркетинга на основе данных интегрированных
внутри Universal Analytics (воронка продаж)

11. Universal Analytics
Возможность отследить посещения одного и того же пользователя
в разное время и с разных устройств
Богатые возможности сегментационного анализа
Кроссплатформенное отслеживание
Синхронизация данных онлайн/офлайн

12. Кол трекинг от
Call Touch

13. Кол трекинг от
Call Touch
Перераспределение рекламного бюджета в пользу эффективных
источников рекламы: больше звонков за меньшие деньги
Контроль качества обслуживания абонентов. Контроль работы
рекламного агентства
Сплит-тестирование и подготовка новых рекламных кампаний с
учетом ожидаемого отклика в звонках

14. Визуализация воронки продаж
Система принятия решений
API API
CallTouch
Universal
Analytics
CRM
API
Директ
Adwords

15. Получаем возможность
Рассчитывать ROI любых маркетинговых активностей с учетом
LTV клиента
Анализировать всю воронку продаж в разрезе источников
трафика и других сегментов
Проводить исследования с точностью до ключевого слова
рекламной кампании
Возможность принимать правильные решения на основе точных
данных

16. Отслеживаем эффективность от А до Я
Оптимизируем рекламный бюджет каждого из каналов
Максимизируем прибыль

17. Благодарим за внимание!