7. Y tú,
¿Sabes quien Eres?
…….
En ¿qué puedes ser una
LEYENDA dentro del
mundo del Estilismo?
Dori Pecharroman
dori-pecha@hotmail.com
Ph: 651 03 52 18
10. Ejercicio Feed-Back 1: la
directora Rogelaine
cuenta a cada uno por
qué les contrató.
Ejercicio Feed-Back-2:
Cada uno cuenta por qué
sigue trabajando en Salon
Rogelaine Imagen.
15. PASO 1: DALE LA BIENVENIDA A LA EMOCIÓN
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Emoción De qué me está informando…
TRISTEZA He perdido algo/alguien importante para mí
MIEDO No tengo recursos para afrontar una situación
ENFADO Se están sobrepasando mis límites
RECHAZO
(ASCO)
Mis sentidos rechazan esta sensación
La situación/persona… va en contra de mis valores
ALEGRÍA Lo que sucede me agrada: un logro, premio, meta
SORPRESA Algo inesperado para mí, positivo o negativo
¿DE QUÉ ME INFORMAN LAS
EMOCIONES?
18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO
LA RESOLUCIÓN DE LOS ENFADOS NECESITA
DE INTELIGENCIA EMOCIONAL, ASERTIVIDAD Y
HABILIDADES COMUNICACIÓN
GESTION DE LA RABIA
NO CONTROL
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19. ¿SABES CUÁL ES LA
PALABRA QUE MÁS LE
GUSTA OIR A UN SER
HUMANO?...
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TRUCO CON LOS CLIENTES
20. Ejercicios de Rol para
trabajar Habilidades de
Comunicación con
Compañeros y Clientes
1 de 22
23. CUIDA TU IMAGEN ANTE EL CLIENTE – MUESTRA ESTILISMO e IMAGEN
SÉ LA IMAGEN QUE DESEAS Y QUE EL CLIENTE DESEA
24. DESEMPEÑO OPTIMO
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“NO SE PUEDE
MANTENER UN
DESEMPEÑO ÓPTIMO
DURANTE MUCHO
TIEMPO SI NO HAY
APRENDIZAJE Y
PLACER”
25. PARA QUÉ TRABAJAS AQUÍ CADA DÍA??
Proyecto personal
Proyecto familiar
Proyecto social
Sentido de tu Vida
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26. ¿Para Qué eres estilista? ¿Para Qué debo consumir tu Servicio?
¿Qué aporta tu Servicio a la Sociedad? Valores de tu Servicio
Dones Pasiones
27. dori-pecha@hotmail.com
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¿Para qué debo
consumir tu
producto
¿Para qué eres
Estilista?
¿Qué aporta tu
Servicio a la
Sociedad?
Valores de tu Servicio
Tus Dones Naturales
Tus PASIONES
30. El Público hoy busca
experiencias, no
productos.
Hay que emocionar y
hacer sentir al público.
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dori-pecha@hotmail.com
31. EJERCICIO EN TRÍOS -
LOCURA
¿QUÉ SERVICIO PODRÍAIS
CREAR PARA HACER QUE LA
EXPERIENCIA DE LOS
CLIENTES SEA SUBLIME?
Dale un Nombre y crea un Slogan para el servicio
32. dori-pecha@hotmail.com
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Rogelaine
Vanesa
Rubén Evelin
Noelia
Miriam
Bela
Jhonatan
¿QUÉ APORTA CADA PERSONA AL EQUIPO?