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Les relations en ligne et hors ligne
Des questions?
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Le contenu circule d’une plateforme à l’autre.
«Grâce à LinkedIn, nous sommes enmesure d’identifier les inconditionnels de la marque les plus influents et de  leur offri...
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Les gens qui suivent Samsung sont informéset se sentent liés à la marque.
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Quelle est la valeur    de l’ensembledes contenus LinkedIn  pour les marques?
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Le marketing et la clientèle des réseaux professionnels
Comment une bonne compréhension
du contexte favorise les liens durables.


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  1. 1. Le marketing et la clientèledes réseaux professionnelsComment une bonne compréhensiondu contexte favorise les liens durables.
  2. 2. Gary FearnallDirecteur du marketing globalLinkedIn Canada
  3. 3. Notre missionCréer des liens entre tous les professionnelsdu monde afin d’accroître leur productivité etde favoriser leur réussite.
  4. 4. Excellez dans ce que vous faites.
  5. 5. Identité Expertise Mobilité Réseautez, Excellez dans ce que Soyez là où sont nostrouvez, soyez vous faites membres repéré
  6. 6. MILLIONS DE MEMBRES
  7. 7. Gary, congratulations!You have one of the top 1% most viewed LinkedIn profiles for 2012. LinkedIn now has 200 million members. Thanks for playing a unique part in our community! Read More
  8. 8. Le réseau qui relie les professionnelsde partout dans le monde+ de 200 000 000 Royaume-Uni + 11M Pays-Bas + 3M Pays germanophones de membres France + 3M + 4M Italie Canada Espagne + 4M + 7M Europe + 3M É.-U. + 39M + 74M Inde + 18M Asie du Sud-Est 4M+ Brésil Australie + 11M + 3M
  9. 9. Le monde du travail connaît de profonds changements
  10. 10. Embaucher Promouvoir Vendre Embauchez les gens Rejoignez Transformez lales plus talentueux du efficacemment les sollicitation à froid en monde professionnels chaleureuse invitation XYZ Inc.
  11. 11. La plateforme Web la plus efficace pour les annonceurs cherchant à rejoindre les professionnels
  12. 12. 50 %sont des décideurs 41 % ont généré des ventes 60 % des PDG utilisent les médias sociaux 41 % sont membres de LinkedIn 80 % utilisent les médias 65 % utilisent LinkedIn pour 4x plus de conversions sociaux pour le effectuer des recherches qu’avec les autres médias recrutement sociaux
  13. 13. Nos relations avec les marques ont changé, influencées parl’omniprésence des médias sociaux. Les communications auparavant se sont transformées en dialogue gérées par la marque avec les clients. 1. Découverte 6. Promotion 2. Intérêt Cycle d’influence 5. Loyauté 3. Achat 4. Expérience
  14. 14. Reconnaître les particularitésdu public cible :Adapter le contenu et tirerprofit de renseignements cléspour bâtir des relationssolides et obtenir desrésultats
  15. 15. Comment l’utilisation des médias sociaux professionnelsdiffère de celle des médias sociaux personnels? + de 6 000 utilisateurs comparer les réseaux sociaux personnels… et les réseaux professionels
  16. 16. Les émotionssont centrales enmarketing
  17. 17. Pourcentage des campagnes publicitaires ayant généré d’importants profits ÉmotionsLes recherchesdémontrent que lesstratégies misant sur Émotions et raisonles émotionsgénèrent un meilleurrendement du capital Raisoninvesti. 0% 10 % 20 % 30 % Source : Prix d’efficacité IPA
  18. 18. » L’un des plus grands mythes dumarketing interentreprises suggère que dans ce domaine les décisionssont prises de manière si rationnelle qu’il n’est pas nécessaire de tenir compte des émotions. Kevin Lane Keller et Philip Kotler «
  19. 19. Les émotionsinfluencentgrandement notreutilisation desréseaux sociauxpersonnels ET professionnels.
  20. 20. Les réseaux personnels« Le réseautage personnel sefait entre amis pour se rappeler servent à partager desles bons moments passés souvenirs et à avoir duensemble. » plaisir.
  21. 21. « Je me sers des réseaux Les réseaux professionnelsprofessionnels pour trouver desrenseignements qui me servent un but précis et despermettent de mieux faire mon ambitions.travail. »
  22. 22. Dans les réseauxprofessionnels, lesémotions se situenttout juste sous lasurface.
  23. 23. » Les sociétés qui font du marketing interentreprises oublient souvent qu’elles s’adressent à des gens et non à desmégastructures. Qu’elles vendent des boissons gazeuses ou des logiciels, leur seul moyen de bâtir de solides relations avec leur clientèle etde la fidéliser est de créer avec elle un véritable lien affectif. Jonathan D. Becher, « chef du marketing chez SAP
  24. 24. Différentes actions, différentes motivations Réseaux personnels Réseaux professionnels Socialiser 1 Renforcer son identité professionnelle Garder contact 2 Établir des contacts pertinents S’amuser 3 Chercher des occasions d’affaires Se distraire 4 Garder contact Partager du contenu 5 Demeurer à l’affût des tendancesSource : Q10a– Information to receive « Passer du bon temps » « Investir de son temps »Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
  25. 25. Les entreprises se doivent d’être présentes sur les réseaux professionnels Réseaux personnels Réseaux professionnels Nouvelles des amis 1 Infos professionnelles Infos sur les intérêts 2 Nouvelles des entreprises personnels Divertissement 3 Actualités Attentes 26 % plus élevées pour les réseaux professionnelsSource : Q10a– Information to receive « Passer du bon temps » « Investir de son temps »Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
  26. 26. Les membres de réseaux professionnels veulent des marques qui contribuent à leur avancement; les membres de réseaux personnels veulent des marques divertissantes. Je veux interagir avec des marques qui me permettent : …de me dépasser professionnellement 15 % …de prendre des décisions d’affaires 10 % Fréquentation plus élevée des réseaux professionnels ...d’obtenir des conseils et recommandations 5% ...de m’exprimer 4% Fréquentation plus élevée ...de nourrir mes intérêts 6% des réseaux personnels ...de me divertir 10 %Source : Q23 – Types de marques / produits / entreprises que l’on s’attend de voir sur les sites | Données normalisées | Base : Professionnels (n=5 204) Personnels (n=8 692)
  27. 27. Ces buts précis sont la raison pour laquelle de plus en plus d’influenceurs sont présents sur les réseaux professionnels. Je cherche à : PartagerPartager des connaissancesdes connaissances 65 % 61 % 7 % plus élevé 45 % Faire partie desFaire partie des 39 % 15 % plus élevé premiers informéspremiers informés
  28. 28. 5 précieux conseilspour tirer le maximum de sa stratégie marketing Reconnaître les différentes raisons qui motivent l’utilisation des médias sociaux 1 Montrer comment votre marque favorise le succès et l’acquisition de connaissances 2 Séduire les influenceurs avides d’information 3 Miser sur les émotions 4 Bâtir des relations solides en faisant place au dialogue, au partage et à l’écoute 5
  29. 29. Montrer comment votre marque favorise le succès etl’acquisition de connaissances 50 membres au début 12 000 membres 5 semaines plus tard 240x plus populaire après 5 semaines
  30. 30. Séduire les influenceurs avides d’information en leur fournissant ducontenu exclusif Membre LinkedIn type plus susceptibles de partager 6x des nouvelles avec leur réseau Influenceurs 6x plusentreprises de suivre des susceptibles plus susceptibles d’alimenter les discussions au 9x sein de groupes
  31. 31. Créer une communauté en amorçant le dialogue et encréant du contenu+ de 100 000 membres2,5x plus de participationGroupe ayant connu laplus forte croissance en 2012
  32. 32. Du contenu qui interpelle
  33. 33. Les relations en ligne et hors ligne
  34. 34. Des questions?
  35. 35. Réal MahadéoDirecteur de compteLinkedIn Canada
  36. 36. Renforcer sa marque avec LinkedIn
  37. 37. Notre visionCréer des occasions professionnelles favorablespour les membres de partout dans le monde.
  38. 38. Influenceurs Groupes 4 éléments clésActualités Slideshare
  39. 39. ContenuEmplois Emplois
  40. 40. Total de visiteurs uniques par mois
  41. 41. + de 2 millions d’adeptes 11 pays1 29 lauréat du prix Nobel livres au palmarès du NYT 1 lauréat du prix MacArthur Influenceurs
  42. 42. Groupes 1,3 million de groupes
  43. 43. A Truckload, Trucking, Logistics, Supply Chain CIO NetworkCPG Supergroup Rotary Kiln Refractory Problems and Solutions
  44. 44. MEMBRES CIO Network 67 551 Lou Marcoccio DPI et consultant en TIPlusieurs DPI délaissent l’ITIL, alors que d’autresl’utilisent encore religieusement. Est-ce encoreapproprié? Et si oui, pourquoi?publié il y a un mois Voir les 115 commentaires >>
  45. 45. Slideshare+ de 9 millions de téléversements
  46. 46. Vu 43 000 fois
  47. 47. LinkedIn today
  48. 48. Quels membres cliquent? Où travaillent-t-ils? Taille de l’entreprise Domaine Titre FormationExperience sur mesure
  49. 49. Le contenu adapté au profil professionnel. Directeur commercial comparé à Chef des relations publiques
  50. 50. L’un des plus importantsdiffuseurs de contenu sur le Web.
  51. 51. Partout et sur toutes les plateformes.
  52. 52. 12am1am2am3am4am5am6am7am8am9am10am11am12pm1pm Du matin au soir. Sept jours sur sept.2pm3pm5pm6pm7pm9pm10pm iPad11pm Ordinateur de bureau
  53. 53. Le contenu circule d’une plateforme à l’autre.
  54. 54. «Grâce à LinkedIn, nous sommes enmesure d’identifier les inconditionnels de la marque les plus influents et de leur offrir plus de visibilité. Nousfavorisons ainsi le bouche-à-oreille et « la notoriété de nos produits. Heesun Kim Directeur des médias et du marketing numérique chez Samsung
  55. 55. Résultats obtenus par Samsung sur les plateformes mobiles 47 % 37 % 33 % d’augmentation d’augmentation des chances de d’augmentation des de la notoriété recommander les chances d’acheter des produits produits les produits
  56. 56. Les gens qui suivent Samsung sont informéset se sentent liés à la marque.
  57. 57. Membres qui Taux de Présence de suivent l’entreprise conversion l’entreprise 2x 4x 50 % sont plus plus susceptibles plus élevé que sur susceptibles d’acheter et de Twitter et d’acheter d’une recommander1 Facebook2 entreprise qui interagit avec eux sur LinkedIn3Sources : 1. Étude Client Follower research menée aux États-Unis, 2012; 2. Étude Hubspot menée auprès de 3 128 entreprises en 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
  58. 58. Quelle est la valeur de l’ensembledes contenus LinkedIn pour les marques?
  59. 59. AUGMENTER LA PORTÉEMembres, mises à jour de statut, modulesd’extension, partage, recommandationsANALYSER ET AFFINERDonnées, renseignements clés, analyses
  60. 60. Une foule de professionnels + de 7 millions de membres professionnels Professionnels du réseauProfessionnels Professionnels Professionnels Professionnels de petites Dirigeants Professionnels Professionnels Professionnels Cadres de jeunes de ayant changé et moyennes d’entreprise des finances de la vente du marketing d’entreprises entreprises l’informatique de carrière entreprises Professionnels Professionnels Professionnels occupant des ProfessionnelsProfessionnels Professionnels Professionnels avec des postes Spécialistes ayant changé postes de des finances ou Professionneld’entreprises de du marketing d’entreprises de de direction ou des TI ou de poste ou direction ou du domaine des dont le rôle est 50 à 500 ou du domaine 1 à 50 plus –entreprises ingénieurs d’employeur il y plus au sein services de vendre de 500 employés employés de la publicité employés informaticiens a moins de 60 d’entreprises de financiers ou plus jours toutes les tailles Ciblage personnalisé Profession Domaine Taille de l’entreprise Ancienneté Poste occupé Sexe Nombre de relations Régions Âge Autre segmentSegments additionnels Voyageurs d’affaires Leaders d’opinion Influenceurs
  61. 61. Créer un Attirer un Exploiter le profil public contenuPage d’entreprise Médias ciblés Mises à jour du statutGroupes Adeptes Publicités avec contenu
  62. 62. Essentielles Sociales API / Hors plateformePublicités traditionnelles Pages d’entreprises API ou extensions 300 x 250, lien 1 x 1, 728 x Publicité sociale : suivre une Applications ou extensions 90, 160 x 600 entreprise conçues sur mesure par des Publicité sociale : développeurs certifiés LinkedInSondages recommandations (CDP)Modules de contenu Groupes Mobile Publicité sociale : rejoindre un iPadInMail commandités groupe Le réseau local desPublicités sociales membres LinkedIn (LAN) Rejoindre un groupe et suivre une entreprise Slideshare Ciblage précis en fonction des données de profils
  63. 63. Qui consulte votre page? Qui a vu votre campagne?Qui a cliqué sur vos annonces? Qui a vu vos publicités?
  64. 64. Qui utilise LinkedIn comme plateforme publicitaire?
  65. 65. Des questions?

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