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Procédure Demande d'lntervention

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Procédure pour un grand compte client pour la soustraitance de la maintenance de son activité par une société extérieure.

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Procédure Demande d'lntervention

  1. 1. page 1/2 Identification / Identification : DOCUMENT EXTERNE PAQ MAIÉmetteur Repère support/Secrétaire : Date d’origine: 14 mars Page 07 Page: 1/ Procédure : Demande d’Intervention Documents associés / Document répondant au cahier des charges mais dont le contenu traduit le point de vue du prestataire et nengage que ce dernier. Observations éventuelles du prescripteur :Titulaire : N° du marché : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Référence du titulaire : Visa XXXXX pour diffusion Nom : Visa : Ce document est la propriété de l’XXXXXX et ne peut être reproduit ou communiqué sans son autorisation Ind. Date : Nom et visa Rédacteur : Nom et visa Vérificateur : Nom et visa Approbateur : 1 14 mars 07
  2. 2. page 1/2 Identification / Identification :DOCUMENT EXTERNE PAQ MAI
  3. 3. - page 2/2 Identification : RÉVISIONS / REVISIONS Page : 2/ Rév. : 1 Révisions ModificationsInd. Date 1 14 mars 07 Création
  4. 4. CONTRAT DE MAINTENANCE Identification : Laboratoire XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Emplacement : Demande d’Intervention Date d’émission : 14 mars 07 3 :9 Rév. : 1 SOMMAIRE1. GENERALITES O OBJET O DOMAINE D’APPLICATION O LES INTERVENANTS O DOCUMENTS DE REFERENCE :2. GESTION ET SUIVI DES DEMANDES D’INTERVENTION O LES 2 TYPES DE DEMANDE D’INTERVENTION : O ORGANISATION ET SUIVI DES DEMANDES D’INTERVENTION3. GESTION DES DOCUMENTS & CIRCUIT DES DOCUMENTS DI4. ANNEXES : O TRAME D’UN DEMANDE D’INTERVENTION (RECTO /VERSO) O TRAME D’UNE FICHE DE MODIFICATION DE FOURNITURES ET TRAVAUX
  5. 5. CONTRAT DE MAINTENANCE Identification : Laboratoire XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Emplacement : Date d’émission : 14 mars 07 Demande d’Intervention 4 :9 Rév. : 11. GENERALITES o ObjetConcerne toutes les interventions à réaliser sur l’ensemble des installations du périmètre descontrats d’exploitation et de maintenance des installations souterraines, hors interventions demaintenance préventive et maintenance programmée sur le planning général de la maintenance. o Domaine d’applicationCes interventions concernent : • Les dépannages, • La maintenance curative et corrective, • Les interventions suite aux contrôles des installations, • Les demandes de travaux, • Les demandes de modification de matériels et/ou de configurations. o Les intervenants • Les auteurs des demandes sont : • Le maître d’ouvrage : XXXXXXXXXXXX • Les entreprises intervenant sur par le biais de XXXXXXXXXXXX, • L’exploitant : XXXXXXXXXXXX, • La maintenance : XXXXXXXXXXXX o Documents de référence : • Le contrat XXXXXXXXXXXX • Le cahier des charges général : XXXXXXXXXXXX • Le PCPAQ réf. : XXXXXXXXXXXX2. GESTION ET SUIVI DES DEMANDES D’INTERVENTION o Les 2 types de Demande d’Intervention :On distingue 2 types de D.I. : • Les demandes d’interventions consécutives aux Fiches de Modifications de Fournitures et Travaux (FMFT) validées par XXXXXXXXXXXX, qui ont une incidence : • Les délais. • Les coûts. • La technique. • Le système documentaire. • La sécurité. • Les autres D.I. pour maintenance curative, corrective et les demandes de travaux, validées par l’exploitant.
  6. 6. CONTRAT DE MAINTENANCE Identification : XXXXXXXXXXXX Laboratoire XXXXXXXXXXXX Emplacement : Date d’émission : 14 mars 07 Demande d’Intervention 5 :9 Rév. : 1 o Organisation et suivi des Demandes d’InterventionDE Resp Procédure Demande dIntervention Ress DS ANDRA CréerDI Papier la Demande PC DI remplie dIntervention Transmettre Courrier la DI à l Mail Exploitant Papier Manuellement OUI NON Reformulation ? Validation DI ? Ecrit+Visa NON OUI DI numérotée Annulation DI Attribuer un N°de DI Papier remplie N° manuscrit Ecrit Transmission NON au service Périmètre concerné pour Maintenance? traitement OUI Transmission à Courrier la maintenance Mail DI remplie pour exécution Papier travaux Manuellement NON Validation OUI Avec FMFT? ANDRA OUI Modification Ecrit+Visa document ? NON NON OUI Validation Travaux Mise à jour Ecrit+Visa DI Validée SERMA SERMA par La Maintenance Validation Exploitant pour clotûre DI Validation Ecrit+Visa DI Validée ANDRA par L Exploitant OUI Diffusion et indiçage PC+internet Original du document PDF Accusé de Source réception ou B.E
  7. 7. CONTRAT DE MAINTENANCE Identification : XXXXXXXXXXXX Laboratoire XXXXXXXXXXXX Emplacement : Demande d’Intervention Date d’émission : 14 mars 07 6 :9 Rév. : 14. GESTION DES DOCUMENTS & CIRCUIT DES DOCUMENTS DI L’établissement du document est assuré par : • XXXXXXXXXXXX, • XXXXXXXXXXXX • XXXXXXXXXXXX Le renseignement et la mise à jour du document sont assurés par : • XXXXXXXXXXXX, • XXXXXXXXXXXX. L’archivage des documents est à la charge de l’exploitant XXXXXXXXXXXX5. ANNEXES : o Trame d’un Demande d’Intervention (recto /verso) o Trame d’une Fiche de Modification de Fournitures et Travaux
  8. 8. CONTRAT DE MAINTENANCE Identification : Laboratoire XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX Emplacement : Demande d’Intervention Date d’émission : 14 mars 07 7 :9 Rév. : 1 SERMA Route départementale 960 DEMANDE DINTERVENTION 55290 BURE Tél. : 03.29.75.69.85 Fax : 03.29.75.79.87 MAI PR OASA 07 0007 ind: 1 SITUATION EQUIPEMENT Emetteur : PA PX SOUS EQUIPEMENT Société/Service : Surface Galerie MATRICULE (si existant) :……………………….……ou S/O Réseau Autre Date émission ……./……../…… PLANIFICATION Prioritaire Non Prioritaire Sous 48 H NATURE DES TRAVAUX OBSERVATIONS VALIDATION DE LEXPLOITANTNom : Visa : Date : N° de DI : PREPARATION MATERIEL : (MATERIEL / PR / …) CommandeN° PREPARATEUR DETAIL DE PREPARATION SOUS TRAITANCE éventuelle Visa fin préparation 1 2 3 4 5
  9. 9. CONTRAT DE MAINTENANCE Identification : XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX Emplacement : Demande d’Intervention Date d’émission : 14 mars 07 9 :9 Rév. : 1XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX Procédure pour l’utilisation des équipements de transport de matériel dans le PA 11/05/2007 EXP PR 0LBX 07 0113 1/9 FICHE DE MODIFICATION DE FOURNITURES ET TRAVAUX FICHE N° Indice Marché n°: Date Visa XXXXXXXXXXXX Exploitation origine Modification demandée par l’XXXXX Référence et date de la demande : Modification proposée par XXXXXX Définition de la modification : Répercussions contractuelles oui non Commentaires • DELAIS Impact sur planning : • COUTS Montant : • TECHNIQUES • DOCUMENTS • AUTRE Position XXXXXXXXXX Modification acceptée Date : Modification refusée Nom :Fiche de modification à reprendre Visa : Décision MO transmise à XXXXXXXXXXXRéf courrier Date : Nom

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