TRAVEL 2.0 Turisti reali, din lumea virtuala Dragos Stanca, managing partner Q2M “ Viitorul Turismului Românesc. Strategia digitală de promovare a României ca destinaţie turistică. De la awareness la vânzări”

1. Cifrele vorbesc: cum a schimbat Internetul turismul

Procentul de utilizatori pe industrii care efectueaza o cautare pe Google inainte de a cumpara 73% 46.3% 56.4% 50.2%

Ce canale influenteaza comportamentul consumatorului de turism? Cu privire la interesul pentru o tara/regiune Cu privire la procesul de documentare si achizitie de pachet turistic. FutureBrand Country Brand Index

Majoritatea turistilor isi incep calatoria ONLINE

47% din pachetele turistice din UK sunt achizitionate online Piata de turism: 26 miliarde $

2. Unelte si canale folosite in comunicarea* online * NU publicitatea!

Mecanismul de achizitie

Prezenta online SOCIAL MEDIA Prezenta pe mediile sociale CONTENT Website Minisite de campanie Landing page PR - Media SEARCH Optimizarea prezentei in motoarele de cautare

Canale media online Display Advertising  Publisheri locali  Yahoo/Google content Search Engine Marketing  SEO Affiliate Program  Booking Sites  Affiliate Marketing Facebook  Social Activism  Application marketing DM/emailing  pe canale proprii  pe bazele de date ale tertilor

Motoarele de cautare Google PPC – Reclama platita la performanta

Exemplu pagina de FACEBOOK

Exemplu pagina de FACEBOOK

Banner = inserarea unui advertisement pe o pagina web La fiecare incarcare a banner-ului se inregistreaza o afisare. In momentul in care userii dau clic pe banner, se inregistreaza un clic. Targetarea: geografica, demografica in functie de site-ul/reteaua pe care se face promovarea Afisarea bannerului poate fi limitata la un anumit numar de ori pe user. Display advertising poate functiona si in format video, rich media etc Banner advertising Display Advertising

Construirea reputatiei brandului (awareness) / Promovarea unor oferte speciale / Pentru a informa userul – transmitere de mesaj Banner advertising – obiective Display Advertising

BANNER FIX - diverse formate Display advertising poate functiona si in format video, rich media etc

Floating (Allianz Direct) & Cobranding BILLA

Colt

Cobranding - SILAN pe 121.ro

Oferta relevanta Target Canal eficient Momentul potrivit E-mail marketing

Plan de e-mail marketing

Exemplu newsletter --Inregistrare

Exemplu e-mail-uri de intampinare Opening rate ~ 30% Best click ~ 38%

In fiecare vineri – oferta saptamanii

E-mail segmentat B2B vs B2C

E-mail promotii speciale si concursuri

3. Marketingul digital personalizat: cum ii faci sa cumpere?

Utilizatorul cauta o vacanta in Paris Isi incepe cautarea pe Google. CAUTARE

Termenii cautati sunt mai generali sau mai restransi, depinzand de fiecare utilizator in parte Exemple de cautari Purchase Intent Queries

Rezultatele afisate sunt rezultate naturale si rezultate platite Cautare Naturale Platite

Utilizatorul ajunge pe site-ul tranzactional

? Ce fac vizitatorii pe site? Cum pot sa imbunatesc performantelor campaniilor de marketing? Sunt vizitatorii multumiti de continutul site-ului? Pe ce pagini abandoneaza vizitatorii procesul de cumparare? Cum imbunatatesc interactivitatea cu utilizatorii? Ofera informatii detaliate despre comportamentul vizitatorului pe un anumit website, incluzand cum au gasit vizitatorii site-ul, ce au facut odata ce au ajuns pe site si daca au facut actiunea dorita de tine. Web Analytics Analiza comportamentului utilizatorului

Website Optimizer – cum functoneaza Testarea datelor obtinute

dStanca@Q2M.net facebook.com/dragos.stanca www.dStanca.ro