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Q-epea2016, Redes sociales en las AAPP

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Técnico en Community Management y Redes Sociales
© inesdi 2010 © Daniel Pérez
1
Redes Sociales
en las AAPP
No somos los mismos…
La última de las
generaciones
Nativos Digitales (5 pantallas), multimedia
-Neofílicos
-Comparten pero les preocupa la priv...

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Q-epea2016, Redes sociales en las AAPP

  1. 1. Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 © Daniel Pérez 1 Redes Sociales en las AAPP
  2. 2. No somos los mismos…
  3. 3. La última de las generaciones Nativos Digitales (5 pantallas), multimedia -Neofílicos -Comparten pero les preocupa la privacidad -Activistas, voluntarios, emprendedores -Neutrales en cuanto a raza y género -Maduros (emocional) -Crean cosas (prosumidores) -Humildes (comunicacioón horizontal) -Flexibles, no tan formales (diversión) -Rational optimism -Comprometidos -Conciencia colectiva, responsabilidad social -HUMANOS: lo natural reivindica su protagonismo.
  4. 4. SOCIEDAD AUMENTADA POSTDIGITAL
  5. 5. Revolución de la comunicación: conversaciones: Allí donde se converse sobre lo público Relaciones En la web social: “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites” Cluetrain Manifesto, 2005 Conocimiento
  6. 6. Inteligencia competitiva Inteligencia coopetitiva La información es poder La información compartida, actualizada, contextualizada, excelente, es poder Monopolios de la información, conocimiento individual Organizaciones que aprenden Conocimiento colectivo – Inter-administraciones y servicios VS. APRENDIZAJE: Marketing contenidos – Inbound – Comunidades -OPEN DATA APRENDIZAJE: Marketing contenidos – Inbound – Comunidades -OPEN DATA
  7. 7. Entornos personales De información De investigación De relación De colaboración De participación De Aprendizaje GESTIÓN DEL TALENTO
  8. 8. PARTICIPACIÓN – Crowdsourcing, Portales ideas Innovación, OPEN DATA PARTICIPACIÓN – Crowdsourcing, Portales ideas Innovación, OPEN DATA
  9. 9. Participación ACTIVA Y PASIVA COCIENTES DE INTELIGENCIA GRUPAL DINAMIZACIÓN
  10. 10. PERSONAS: RRHH menos jerárquicos – Comunicación horizontal / natural / espontánea con el ciudadano PERSONAS: RRHH menos jerárquicos – Comunicación horizontal / natural / espontánea con el ciudadano
  11. 11. FLEXIBILIDAD (de nuevo, trato humano, mentalidad de servicio por encima de lo protocolario) FLEXIBILIDAD (de nuevo, trato humano, mentalidad de servicio por encima de lo protocolario)
  12. 12. AUTENTICIDAD, transparencia. AUTENTICIDAD, transparencia.
  13. 13. Aulas, plataformas…antiguo ecosistema Multimedia ( y e- administración ) Multimedia ( y e- administración )
  14. 14. GRACIAS

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