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COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃO
COMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU
A CONSTRUÇÃO DE MARCAS
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https://vimeo.com/160989902
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marketing
Publicitário e administrador
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SOMOS MOBILE DIGITAL NATIVES
TODOS NÓS
Em 2007 “apenas" 39 milhões de
brasileiros acessavam a internet,
pelo menos uma vez por mês.
E o acesso ainda era isolado,...
E aí surgiu este,
que foi o grande
“pulo do gato"
2016
60% DOS BRASILEIROS SÃO DIGITAIS
Fonte: Banco Mundial por meio do Google
122 milhões
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66%
dos jovens americanos
preferem consumir
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milhões de brasileiros
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65% dos
usuários de
Social Media
estão entre 15
e 45 anos
O DIGITAL CATALISOU AS MUDANÇAS
E MUDOU A RELAÇÃO DAS PESSOAS
COM INSTITUIÇÕES E MARCAS
TRUST BAROMETER:
A ERA DA GRANDE DESCONFIANÇA
• Nunca antes as pessoas confiaram tão pouco nas
instituições (marcas, ONGs, ...
TRUST BAROMETER: A QUEDA DA CONFIANÇA
TRUST BAROMETER: AS PESSOAS QUEREM ESCUTAR O MESMO
TRUST BAROMETER: CONFIAM NO DIGITAL
TRUST BAROMETER: E NO CONTEÚDO DISSEMINADO POR
ALGUÉM CONHECIDO
ENTÃO, COMO AGIR EM UM MUNDO
COMPLEXO E FRAGMENTADO
"OVER" DE TUDO
TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
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INTEGRADAS
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COMUNIDADES
3
4 PASSOS PARA O MARKETING
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TUDO SÃO
DADOS
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COMUNIDADES
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1. Fazer comunicação
muito mais assertiva:
mais personalizada e
no contexto correto.
2. Analytics e Business
Intelligence ...
1. Fazer comunicação
muito mais assertiva:
mais personalizada e
no contexto correto.
2. Analytics e Business
Intelligence ...
IoT: A Thousand Touchpoints of Marketing?
Deon Newman (VP MKT IBM Watson)
Derek Myers (Dir. Strategy Vending Machine Coca-...
https://www.youtube.com/watch?v=1c9FS5Myn4k
Case British Airways
CASO CLÁSSICO DE USO DE
DADOS: RETARGETING
Fonte: https://retargeter.com/what-is-retargeting-and-how-...
1. Fazer comunicação
muito mais assertiva:
mais personalizada e
no contexto correto.
2. Analytics e Business
Intelligence ...
- O SITE TEM QUE ESTAR BEM TAGUEADO e USAR COOKIES

Mapeie trajetória das “personas” pelo site
- Afinidade de assuntos
- Pa...
Gestão de Newsletter
Facebook Analytics
CONCLUSÕES:
• MONTE UMA BOA BASE DE B.I. COM SITES E CAMPANHAS
TAGUEADOS
• ANTES DE DAR BOM DIA, CHEQUE OS RESULTADOS DE
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TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
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4
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DIGITAIS
3
- Diminuição de 50% na taxa
de rejeição (bounce rate)
- Aumento de 17% no índice
de pedidos de cartões
- Aumento de 12,5% ...
A MELHOR SOLUÇÃO:
O DESENHO DA JORNADA
PARA CADA CASO DE USO
CONCLUSÕES:
• DETERMINE OS SEUS PRINCIPAIS CASOS DE USO: Download
de relatório? Download de revista? Associe-se? Ver notíc...
TUDO SÃO
DADOS
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EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
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O MAIOR DILEMA HOJE
• VOCÊ INVESTE EM
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• MAS ONDE O
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MUITO BAIXO
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APROFUNDADOS
CONTEÚDOS AUTORAIS
POSICIONAMENTO DE EXECUTIVOS
UNIÃO DE COMUNIDADES
https://vimeo.com/191879641
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RELACIONAMENTO PERSONALIZADO
CONVERSÕES (dependendo do caso de uso)
SEO
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TUDO SÃO
DADOS
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DO USUÁRIO
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COMUNIDADES
3
27 15,978,062 44 12,931,641
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INFLUENCIADORES E MICRO-
INFLUENCIADORES: MÍDIAS HÍBRIDAS
DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS
RELACIONAMENTO PERSONALIZADO
CONVERSÕES (dependendo do caso de uso)
SEO
CO-CRIAÇÕES e
REFERÊNCI...
Informações vindas da
própria apresentação do
Facebook
Post de geolocalização do
evento no Rio de Janeiro.
O público impactado começou a
confirmar presença, além de
expressar car...
https://vimeo.com/202908818
COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃO
COMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU
A CONSTRUÇÃO DE MARCAS
@danielrimoli | daniel.rimoli@e...
Apresentação comunicação na era da transformação digital
Apresentação comunicação na era da transformação digital
Apresentação comunicação na era da transformação digital
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Apresentação comunicação na era da transformação digital

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Nesta primeira apresentação de 2017 temos um
(1) breve status bem atualizado do cenário digital Brasileiro (número de usuários ativos digitais no Brasil, smartphones, acessos mobile à internet, usuários conectados ao Facebook, conectados ao Youtube, etc)
(2) como o digital catalisou o nosso contexto atual de absoluta desconfiança em relação às instituições. resultado da pesquisa Edelman Trust Barometer de 2017
(3) e os principais 4 passos para uma estratégia eficiente de marketing digital nos dias de hoje:
(4) business intelligence
(5) user experience
(6) conteúdo e comunidades
(7) a nova cara da mídia

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Apresentação comunicação na era da transformação digital

  1. 1. COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃO COMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU A CONSTRUÇÃO DE MARCAS @danielrimoli | daniel.rimoli@edelman.com |
  2. 2. https://vimeo.com/160989902
  3. 3. 20 anos trabalhando com digital marketing Publicitário e administrador Empreendedor, Estrategista Digital, Palestrante, Professor, Gerenciador de Negócios, Mídia, Criação, Planejamento, Atendimento, Gestão Head da Edelman Digital no Brasil. Já passei por Euro RSCG (atual Havas), NBS, iThink (atual Sapient), e Baxter Hospitalar. Membro da diretoria da ABRADi desde 2014, membro IAB, certificado em BPM e ITIL
  4. 4. SOMOS MOBILE DIGITAL NATIVES TODOS NÓS
  5. 5. Em 2007 “apenas" 39 milhões de brasileiros acessavam a internet, pelo menos uma vez por mês. E o acesso ainda era isolado, preso ao “gueto" do desktop ou laptop
  6. 6. E aí surgiu este, que foi o grande “pulo do gato"
  7. 7. 2016
  8. 8. 60% DOS BRASILEIROS SÃO DIGITAIS Fonte: Banco Mundial por meio do Google 122 milhões de brasileiros
  9. 9. 66% dos jovens americanos preferem consumir conteúdo pela internet à TV em geral (5) 109 milhões de brasileiros acessam internet via smartphone (1) 80% (2) O celular/tablet está presente em 
 dos domicílios brasileiros 98 milhões de brasileiros acessam o Facebook pelo menos 1x ao mês. 
 80% pelo celular (4) 168milhões de aparelhos smartphones em uso (3) Acessamos os celulares em média 86 vezes ao longo do dia (6) 1. 11ª edição da pesquisa TIC Domicílios 2. Suplemento do TIC da Pnad 2016 3. 7ª Pesquisa Anual do Uso de TI - fgv-eaesp 4. eMarketer 2016 5. Nielsen’s Global Digital Landscape Survey 6. Think with Google: A revolução dos Micro-Momentos
  10. 10. 65% dos usuários de Social Media estão entre 15 e 45 anos
  11. 11. O DIGITAL CATALISOU AS MUDANÇAS E MUDOU A RELAÇÃO DAS PESSOAS COM INSTITUIÇÕES E MARCAS
  12. 12. TRUST BAROMETER: A ERA DA GRANDE DESCONFIANÇA • Nunca antes as pessoas confiaram tão pouco nas instituições (marcas, ONGs, mídia e governo) • O grupo que gera o maior grau de confiança são as pessoas comuns, próximas a nós. E o Digital veio catalisar isso. • Para se informar as pessoas preferem (1) ferramentas de busca, (2) editores robôs e (3) algoritmos que reverberem opiniões similares a delas.
  13. 13. TRUST BAROMETER: A QUEDA DA CONFIANÇA
  14. 14. TRUST BAROMETER: AS PESSOAS QUEREM ESCUTAR O MESMO
  15. 15. TRUST BAROMETER: CONFIAM NO DIGITAL
  16. 16. TRUST BAROMETER: E NO CONTEÚDO DISSEMINADO POR ALGUÉM CONHECIDO
  17. 17. ENTÃO, COMO AGIR EM UM MUNDO COMPLEXO E FRAGMENTADO "OVER" DE TUDO
  18. 18. TUDO SÃO DADOS 1 EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO 2 MÍDIAS INTEGRADAS 4 CONTEÚDO & COMUNIDADES 3 4 PASSOS PARA O MARKETING DIGITAL NOS DIAS DE HOJE
  19. 19. TUDO SÃO DADOS 1 EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO 2 MÍDIAS INTEGRADAS 4 CONTEÚDO & COMUNIDADES 3 4 PASSOS PARA O MARKETING DIGITAL NOS DIAS DE HOJE
  20. 20. 1. Fazer comunicação muito mais assertiva: mais personalizada e no contexto correto. 2. Analytics e Business Intelligence permitem aprimorar as estratégias de marketing digital TUDO SÃO DADOS: E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA- ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO
  21. 21. 1. Fazer comunicação muito mais assertiva: mais personalizada e no contexto correto. 2. Analytics e Business Intelligence permitem aprimorar as estratégias de marketing digital TUDO SÃO DADOS: E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA- ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO
  22. 22. IoT: A Thousand Touchpoints of Marketing? Deon Newman (VP MKT IBM Watson) Derek Myers (Dir. Strategy Vending Machine Coca-Cola) Samantha Holland (IPG Media Lab) (Hasbro)
  23. 23. https://www.youtube.com/watch?v=1c9FS5Myn4k
  24. 24. Case British Airways CASO CLÁSSICO DE USO DE DADOS: RETARGETING Fonte: https://retargeter.com/what-is-retargeting-and-how-does-it-work
  25. 25. 1. Fazer comunicação muito mais assertiva: mais personalizada e no contexto correto. 2. Analytics e Business Intelligence permitem aprimorar as estratégias de marketing digital TUDO SÃO DADOS: E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA- ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO
  26. 26. - O SITE TEM QUE ESTAR BEM TAGUEADO e USAR COOKIES
 Mapeie trajetória das “personas” pelo site - Afinidade de assuntos - Palavras-chave - Resultados de campanhas de Adwords - Perceber as principais travas - Watch Time (tempo de visualização) - Audience retention - Views - Origem
  27. 27. Gestão de Newsletter Facebook Analytics
  28. 28. CONCLUSÕES: • MONTE UMA BOA BASE DE B.I. COM SITES E CAMPANHAS TAGUEADOS • ANTES DE DAR BOM DIA, CHEQUE OS RESULTADOS DE TODAS AS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL: BLOGS, CONTEÚDOS, SOCIAL MEDIA, NEWSLETTERS; • PROCURE SEPARAR OS GRUPOS DE PESSOAS QUE SE RELACIONA EM “CLUSTERS" OU “PERSONAS" PARA PODER SER MAIS ASSERTIVO • PRIORIZE ESTE PERFIL NA SUA EQUIPE OU AGÊNCIA
  29. 29. TUDO SÃO DADOS 1 EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO 2 MÍDIAS INTEGRADAS 4 ATIVOS DIGITAIS 3
  30. 30. - Diminuição de 50% na taxa de rejeição (bounce rate) - Aumento de 17% no índice de pedidos de cartões - Aumento de 12,5% na contratação de parcelamentos.
  31. 31. A MELHOR SOLUÇÃO: O DESENHO DA JORNADA PARA CADA CASO DE USO
  32. 32. CONCLUSÕES: • DETERMINE OS SEUS PRINCIPAIS CASOS DE USO: Download de relatório? Download de revista? Associe-se? Ver notícias? • O GOOGLE ANALYTICS ajuda muito a encontrar os principais caminhos percorridos pelos usuários em cada caso de uso. • DESENHE O MAPA DE FLUXO DE USUÁRIO, A CHAMADA JORNADA DE CADA USUÁRIO (aqui vão aparecer quais dispositivos e quais formatos/conteúdos serão mais interessantes) • CONTE COM EMPRESAS OU AGÊNCIAS ESPECIALISTAS. OU DEDIQUE TEMPO PARA SE CONCENTRAR NESTA ATIVIDADE.
  33. 33. TUDO SÃO DADOS 1 EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO 2 MÍDIAS INTEGRADAS 4 CONTEÚDOS E COMUNIDADES 3
  34. 34. O MAIOR DILEMA HOJE • VOCÊ INVESTE EM CONTEÚDOS QUE SÃO MUITO BONS • MAS ONDE O ENGAJAMENTO E O ALCANCE É MUITO BAIXO
  35. 35. CONTEÚDOS EXCLUSIVOS APROFUNDADOS
  36. 36. CONTEÚDOS AUTORAIS POSICIONAMENTO DE EXECUTIVOS UNIÃO DE COMUNIDADES https://vimeo.com/191879641
  37. 37. DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS RELACIONAMENTO PERSONALIZADO CONVERSÕES (dependendo do caso de uso) SEO CO-CRIAÇÕES e REFERÊNCIAS CONTEÚDOS VALIOSOS APROFUNDADOS SOCIAL MEDIA COMUNIDADES
  38. 38. TUDO SÃO DADOS 1 EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO 2 MÍDIAS INTEGRADAS 4 CONTEÚDOS E COMUNIDADES 3
  39. 39. 27 15,978,062 44 12,931,641 66 11,123,254 82 10,958,057 INFLUENCIADORES E MICRO- INFLUENCIADORES: MÍDIAS HÍBRIDAS
  40. 40. DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS RELACIONAMENTO PERSONALIZADO CONVERSÕES (dependendo do caso de uso) SEO CO-CRIAÇÕES e REFERÊNCIAS CONTEÚDOS VALIOSOS APROFUNDADOS SOCIAL MEDIA COMUNIDADES
  41. 41. Informações vindas da própria apresentação do Facebook
  42. 42. Post de geolocalização do evento no Rio de Janeiro. O público impactado começou a confirmar presença, além de expressar carinho pelo Ziraldo. CASE ZIRALDO E MELHORAMENTOS Budget Investido Alcance Total (pessoas) Total Impressões Total Cliques CPC Total Link Cliques CPC Link R$ 4.400 802.747 960.091 5.123 R$ 0,86 4.628 R$ 0,95
  43. 43. https://vimeo.com/202908818
  44. 44. COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃO COMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU A CONSTRUÇÃO DE MARCAS @danielrimoli | daniel.rimoli@edelman.com |

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