O documento discute como a era mobile-digital afetou a construção de marcas. Ele destaca que hoje todos são nativos digitais e acessam a internet principalmente pelo celular. As pessoas confiam mais em outras pessoas do que em instituições e marcas, e buscam informações que reforcem suas próprias opiniões. Para se comunicar nesse ambiente, as marcas precisam usar dados para personalizar a experiência do usuário, integrar mídias e criar conteúdo relevante para comunidades.

1. COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃO
COMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU
A CONSTRUÇÃO DE MARCAS
@danielrimoli | daniel.rimoli@edelman.com |

2. https://vimeo.com/160989902

3. 20 anos trabalhando com digital
marketing
Publicitário e administrador
Empreendedor, Estrategista Digital,
Palestrante, Professor, Gerenciador
de Negócios, Mídia, Criação,
Planejamento, Atendimento, Gestão
Head da Edelman Digital no Brasil.
Já passei por Euro RSCG (atual
Havas), NBS, iThink (atual Sapient), e
Baxter Hospitalar.
Membro da diretoria da ABRADi
desde 2014, membro IAB,
certificado em BPM e ITIL

4. SOMOS MOBILE DIGITAL NATIVES
TODOS NÓS

5. Em 2007 “apenas" 39 milhões de
brasileiros acessavam a internet,
pelo menos uma vez por mês.
E o acesso ainda era isolado,
preso ao “gueto" do desktop
ou laptop

6. E aí surgiu este,
que foi o grande
“pulo do gato"

8. 2016

9. 60% DOS BRASILEIROS SÃO DIGITAIS
Fonte: Banco Mundial por meio do Google
122 milhões
de brasileiros

10. 66%
dos jovens americanos
preferem consumir
conteúdo pela internet à
TV em geral (5)
109
milhões de brasileiros
acessam internet via
smartphone (1)
80%
(2) O celular/tablet está presente em
dos domicílios brasileiros
98
milhões de brasileiros
acessam o Facebook
pelo menos 1x ao mês.
80% pelo celular (4)
168milhões de aparelhos
smartphones em uso (3)
Acessamos os celulares em
média 86 vezes ao longo
do dia (6)
1. 11ª edição da pesquisa TIC Domicílios
2. Suplemento do TIC da Pnad 2016
3. 7ª Pesquisa Anual do Uso de TI - fgv-eaesp
4. eMarketer 2016
5. Nielsen’s Global Digital Landscape Survey
6. Think with Google: A revolução dos Micro-Momentos

11. 65% dos
usuários de
Social Media
estão entre 15
e 45 anos

14. O DIGITAL CATALISOU AS MUDANÇAS
E MUDOU A RELAÇÃO DAS PESSOAS
COM INSTITUIÇÕES E MARCAS

15. TRUST BAROMETER:
A ERA DA GRANDE DESCONFIANÇA
• Nunca antes as pessoas confiaram tão pouco nas
instituições (marcas, ONGs, mídia e governo)
• O grupo que gera o maior grau de confiança são as
pessoas comuns, próximas a nós. E o Digital veio
catalisar isso.
• Para se informar as pessoas preferem (1) ferramentas
de busca, (2) editores robôs e (3) algoritmos que
reverberem opiniões similares a delas.

16. TRUST BAROMETER: A QUEDA DA CONFIANÇA

17. TRUST BAROMETER: AS PESSOAS QUEREM ESCUTAR O MESMO

18. TRUST BAROMETER: CONFIAM NO DIGITAL

19. TRUST BAROMETER: E NO CONTEÚDO DISSEMINADO POR
ALGUÉM CONHECIDO

20. ENTÃO, COMO AGIR EM UM MUNDO
COMPLEXO E FRAGMENTADO
"OVER" DE TUDO

21. TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
2
MÍDIAS
INTEGRADAS
4
CONTEÚDO &
COMUNIDADES
3
4 PASSOS PARA O MARKETING
DIGITAL NOS DIAS DE HOJE

22. TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
2
MÍDIAS
INTEGRADAS
4
CONTEÚDO &
COMUNIDADES
3
4 PASSOS PARA O MARKETING
DIGITAL NOS DIAS DE HOJE

23. 1. Fazer comunicação
muito mais assertiva:
mais personalizada e
no contexto correto.
2. Analytics e Business
Intelligence permitem
aprimorar as
estratégias de
marketing digital
TUDO SÃO DADOS:
E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA-
ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO

24. 1. Fazer comunicação
muito mais assertiva:
mais personalizada e
no contexto correto.
2. Analytics e Business
Intelligence permitem
aprimorar as
estratégias de
marketing digital
TUDO SÃO DADOS:
E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA-
ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO

25. IoT: A Thousand Touchpoints of Marketing?
Deon Newman (VP MKT IBM Watson)
Derek Myers (Dir. Strategy Vending Machine Coca-Cola)
Samantha Holland (IPG Media Lab)
(Hasbro)

26. https://www.youtube.com/watch?v=1c9FS5Myn4k

27. Case British Airways
CASO CLÁSSICO DE USO DE
DADOS: RETARGETING
Fonte: https://retargeter.com/what-is-retargeting-and-how-does-it-work

28. 1. Fazer comunicação
muito mais assertiva:
mais personalizada e
no contexto correto.
2. Analytics e Business
Intelligence permitem
aprimorar as
estratégias de
marketing digital
TUDO SÃO DADOS:
E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA-
ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO

30. - O SITE TEM QUE ESTAR BEM TAGUEADO e USAR COOKIES
Mapeie trajetória das “personas” pelo site
- Afinidade de assuntos
- Palavras-chave
- Resultados de campanhas de Adwords
- Perceber as principais travas
- Watch Time (tempo de visualização)
- Audience retention
- Views
- Origem

31. Gestão de Newsletter
Facebook Analytics

32. CONCLUSÕES:
• MONTE UMA BOA BASE DE B.I. COM SITES E CAMPANHAS
TAGUEADOS
• ANTES DE DAR BOM DIA, CHEQUE OS RESULTADOS DE
TODAS AS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL: BLOGS,
CONTEÚDOS, SOCIAL MEDIA, NEWSLETTERS;
• PROCURE SEPARAR OS GRUPOS DE PESSOAS QUE SE
RELACIONA EM “CLUSTERS" OU “PERSONAS" PARA PODER
SER MAIS ASSERTIVO
• PRIORIZE ESTE PERFIL NA SUA EQUIPE OU AGÊNCIA

33. TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
2
MÍDIAS
INTEGRADAS
4
ATIVOS
DIGITAIS
3

36. - Diminuição de 50% na taxa
de rejeição (bounce rate)
- Aumento de 17% no índice
de pedidos de cartões
- Aumento de 12,5% na
contratação de
parcelamentos.

37. A MELHOR SOLUÇÃO:
O DESENHO DA JORNADA
PARA CADA CASO DE USO

38. CONCLUSÕES:
• DETERMINE OS SEUS PRINCIPAIS CASOS DE USO: Download
de relatório? Download de revista? Associe-se? Ver notícias?
• O GOOGLE ANALYTICS ajuda muito a encontrar os principais
caminhos percorridos pelos usuários em cada caso de uso.
• DESENHE O MAPA DE FLUXO DE USUÁRIO, A CHAMADA
JORNADA DE CADA USUÁRIO (aqui vão aparecer quais
dispositivos e quais formatos/conteúdos serão mais
interessantes)
• CONTE COM EMPRESAS OU AGÊNCIAS ESPECIALISTAS. OU
DEDIQUE TEMPO PARA SE CONCENTRAR NESTA ATIVIDADE.

39. TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
2
MÍDIAS
INTEGRADAS
4
CONTEÚDOS E
COMUNIDADES
3

40. O MAIOR DILEMA HOJE
• VOCÊ INVESTE EM
CONTEÚDOS QUE
SÃO MUITO BONS
• MAS ONDE O
ENGAJAMENTO E
O ALCANCE É
MUITO BAIXO

41. CONTEÚDOS EXCLUSIVOS
APROFUNDADOS

42. CONTEÚDOS AUTORAIS
POSICIONAMENTO DE EXECUTIVOS
UNIÃO DE COMUNIDADES
https://vimeo.com/191879641

43. DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS
RELACIONAMENTO PERSONALIZADO
CONVERSÕES (dependendo do caso de uso)
SEO
CO-CRIAÇÕES e
REFERÊNCIAS
CONTEÚDOS
VALIOSOS
APROFUNDADOS
SOCIAL
MEDIA
COMUNIDADES

44. TUDO SÃO
DADOS
1
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
2
MÍDIAS
INTEGRADAS
4
CONTEÚDOS E
COMUNIDADES
3

46. 27 15,978,062 44 12,931,641
66 11,123,254 82 10,958,057
INFLUENCIADORES E MICRO-
INFLUENCIADORES: MÍDIAS HÍBRIDAS

48. DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS
RELACIONAMENTO PERSONALIZADO
CONVERSÕES (dependendo do caso de uso)
SEO
CO-CRIAÇÕES e
REFERÊNCIAS
CONTEÚDOS
VALIOSOS
APROFUNDADOS
SOCIAL
MEDIA
COMUNIDADES

49. Informações vindas da
própria apresentação do
Facebook

50. Post de geolocalização do
evento no Rio de Janeiro.
O público impactado começou a
confirmar presença, além de
expressar carinho pelo Ziraldo.
CASE ZIRALDO E
MELHORAMENTOS
Budget
Investido
Alcance Total
(pessoas)
Total
Impressões
Total
Cliques
CPC Total
Link
Cliques
CPC Link
R$ 4.400 802.747 960.091 5.123 R$ 0,86 4.628 R$ 0,95

51. https://vimeo.com/202908818

52. COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃO
COMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU
A CONSTRUÇÃO DE MARCAS
@danielrimoli | daniel.rimoli@edelman.com |