STRUKTURÁLIS KIHÍVÁSOK – REÁLGAZDASÁGI CIKLUSOK című, a Magyar Tudomány Ünnepe alkalmából rendezett nemzetközi tudományos konferencián elhangzott előadás prezentációja
Szervezők:
Nyugat-magyarországi Egyetem Közgazdaságtudományi Kar (NYME KTK)
Magyar Tudományos Akadémia Veszprémi Területi Bizottsága (MTA VEAB)
Sopron, 2015. november 12.
Kutatási módszerek a had-, rendészet-, és biztonságtudományokban
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezetek a digitális korban - a digitális munkahely
1. Szervezetek a
digitális korban
a digitális munkahely
DR. KOLLÁR CSABA PHD.
STRUKTURÁLIS KIHÍVÁSOK – REÁLGAZDASÁGI CIKLUSOK
Nemzetközi tudományos konferencia a Magyar Tudomány Ünnepe alkalmából
2015. november 12.
Nyugat-magyarországi Egyetem Közgazdaságtudományi Kar (NYME KTK)
Magyar Tudományos Akadémia Veszprémi Területi Bizottsága (MTA VEAB)
Sopron
3. A szervezet egy olyan meghatározott
céllal rendelkező szocio-technikai
rendszer, mely egyének, eszközök,
valamint azok kapcsolatait foglalja
magába. (Dobák)
A szervezet nem más, mint az egymással
függőségi viszonyban álló csoportok
hálózata, melyben a különböző
csoportok közti kapcsolatokat az egymás
közti verseny illetve az együttműködés
jellemzik. (Mastenbroek)
4. „A digitális kor az információs korral előbb
párhuzamosan futó, majd később azt
leváltó korszak.”
„A digitális forradalom magával hozza a
digitalizálódást/digitalizációt.”
7. A digitális munka(végzés) 4 vetülete*
*Gartner
Mobil Közösségi Felhő Információ
Mobil
alkalmazások és
szolgáltatások
WEB 2.0
közösségi
oldalak és
alkalmazások
Hozzáférés
Tényszerű, mért
adatokra való
fókusz
A digitális
munkahely
alapgondolata,
hogy felhasználói,
munkavállalói
preferencia a
mobil hozzáférés
A digitális
munkahely
ösztönözzön az
együttműködésre
a munkahelyen
és azon túl is
A felhő és a
felhasználói
élmény határozza
meg a digitális
munkahelyhez
való hozzáférést
A digitális
munkahely
támogatja az
összes döntést és
akciót az adatok
elemzése és a
közöttük levő
összefüggések
vizsgálata révén
8. 1. Az eszközök elérése
2. Kommunikációs infrastruktúra
3. Üzleti alkalmazások
4. A munkahely telekommunikációs eszközei
5. Digitális biztonság
A digitális munkahely 5 legfontosabb ismérve*
*Ramez Shehadi and Danny Karam (PwC network)
10. • Kommunikáció, tartalom és intelligens
kapcsolat közöttük
• Strukturált és flexibilis tartalom, működő
kommunikációs felületek
• Többrétegű, menedzselt kommunikáció,
születőben levő kommunikációs felületek
• Központi kommunikációs aktivitás, statikus
perifériák
• Statikus kommunikáció
Kommunikáció és üzleti intelligencia
11. • Varratmentes kommunikáció szervezeten
belül és kívül
• Online együttműködés a munka során
• A nem hálózati eszközök széles használata
• Az együttműködést segítő eszközök ad hoc
használata
• Nincs specifikáció az együttműködés
támogatására
Együttműködés és közösség
12. • Hatékony működés és produktivitás
• Valamennyi szolgáltatás és alkalmazás
használata online környezetben
• A kulcsfontosságú szolgáltatások online
használata
• Néhány alapvető szolgáltatás online
használata, manuális back office
• Nincsenek online elérhető szolgáltatások
Szolgáltatások és folyamatok
13. • Egységes, mindenre kiterjedő
• Integrált
• Összesítés a folyamatokban és/vagy
mérföldköveknél
• Szétkapcsolt oldalak, kiemelkedő
(tervező)asztali munka
• Nem strukturált
Struktúra és koherencia
14. • Egységes, minden helyre és eszközre
kiterjedő. Virtuális szervezet/szerveződés
• Alkalmazások és komputerizáció
• Széles körben elterjedt mobilitás,
okostelefonok
• Limitált mobilitás VPN-nel, laptoppal. Mobil
e-mail és naptár
• Elérhetőség csak a munkahelyen levő
számítógépen keresztül
Mobilitás és flexibilitás
15. • A vállalatvezetés tekintettel van a digitális
munkahely valamennyi aspektusára. Teljes
stratégiai összehangolás
• Következetes stratégia és vállalati vezetés a
digitális munkahelyek vonatkozásában
• Aktív, de különválasztott stratégia és vállalati
vezetés a digitális munkahelyek többségének
a vonatkozásában
• Néhány vállalatvezetési elképzelés a digitális
munkahelyek néhány vonatkozásában,
néhány stratégiai irány kijelölése
• Van IT menedzsment, de nincs stratégiai irány
Stratégiai irány és menedzsment
16. • Az emberekkel való foglalkozás és a
személyzeti menedzsment technikák
egybeágyazottan működnek
• Az emberekkel való foglalkozást és a
személyzeti menedzsment technikákat
újrahangolták
• Kezdeményezések a jobb megismerésre, a
kiválasztásra és a személyzeti menedzsmentre
• Néhány irányelv, e-learninghez és IT
támogatáshoz kapcsolódó dokumentáció
• Néhány technológiai és informatikai tréning
Szervezeti felkészültség
17. Első szint Második szint Harmadik szint
Negyedik szint, s azt
követően…
Elnevezés Alap Intranet Kiterjesztett Intranet
Alap digitális
munkahely
Teljesen digitális
munkahely
Üzleti
fókusz
Tájékoztatás
adása
Lehetővé tenni az
általános interakciókat
Konkrét munka
támogatása
Üzleti átalakítás
Technológiai
fókusz
Tartalom
biztosítása
Együttműködés Portál és keresés
Egyéb, a vállalat által
specifikált
Fontosabb
jellemzők
(Belső) hírek
Információs
könyvtárak
Önkiszolgáló
megoldások a
munkavállalóknak
Egyszerű
alkalmazások
Alapvető közösségi
média és
együttműködés
Általános folyamat-
támogatás
Kiterjesztett
munkavállalói profilok
Továbbfejlesztett
alkalmazások
Perszonalizáció
(személyre szabás)
Fejlett közösségi
együttműködés
Fejlett integráció és
alkalmazások
Erőteljes
munkavállalói
profilok
Fejlett és jobban
meghatározott
folyamatok (pl.:
projekt, innováció,
frontvonal
menedzsment)
Bármilyen
információ
támogatása és
feldolgozásának
lehetősége
Holisztikus
folyamattámogatás az
egész szervezeten
és azon túl is
Meta funkcionalitás
(pl.: közösségi,
együttműködés)
integrálása valamennyi
területen
Tartalom- és intelligens
szűrés
Közel zökkenőmentes
integráció
Univerzális inboxok
A vállalat folyamatos
(át)alakítása
Hajtóerő: változás,
kultúra, elköteleződés
19. • Fókuszcsoportos felmérés
• 2015. szeptember
• Budapesti vállalatok vezetői
• 12 fő (9 férfi, 3 nő)
• Legalább BSc fokozattal rendelkeznek
20. „Nem az a kérdés, hogy a digitális korral foglalkoznunk
kell-e, hanem az, hogy hogyan.”
„Attól tartok, hogy a digitális korra sem a cégünk, sem
a munkavállalóink nincsenek felkészülve.”
„A digitális stratégia az elméletben azt hiszem, hogy
világos, de a megvalósításában már bizonytalan
vagyok.”
„Ugyan néhány dolgozónk már távmunkázik, de azt
nem szeretném, ha mindenki távmunkázna. Kifolyna a
kezemből az irányítás.”
„Félek a felhőbe kitenni az adataimat.”
Válaszok és megállapítások I.
21. „Nincs olyan kollégánk a cégnél, aki a matekot valaha is
szerette volna. Vagy ha van, akkor titkolja.”
„Már az is a kelleténél több humánerőforrásunkat
emésztette fel, hogy napi rendszerességgel gondozzuk
a vállalati weboldalt és Facebook oldalt. Félek, hogy ha
a digitalizálódás lesz a versenyképesség alapja, akkor
sem tudok több embert felvenni a digitális
kommunikációra, mert nem tudom a bérüket
előteremteni.”
„Ha én adom a dolgozónak az összes munkaeszközt,
amivel távmunkában dolgozhat, akkor elvárom, hogy
24/7-ben álljon rendelkezésre. Én nem kérdezem, hol
volt napközben, ő ne nehezményezze, ha este nyolckor
felhívom.”
Válaszok és megállapítások II.
22. „Az informatikai cégeknek könnyű, de mi csak egy
vasszerkezeteket gyártó kisvállalkozás vagyunk.”
„Minden kollégának van mobiltelefonja, tabletja, vagy
laptopja, hozzá tud férni a céges adatok többségéhez
távolról is. Ez mind jó, de még nem érezzük a digitális
kor igazi hasznát, pedig már egy kicsit bele is
fáradtunk.”
„Dolgozóink átlagéletkora negyven év felett van. Nehéz
velük bármilyen új dolgot elfogadtatni.”
„Nekem szerencsém van, a srácok többsége nemrég
végzett az egyetemen. Számunkra természetes, hogy
amit csak lehet már a digitális kor eszközeivel és
alkalmazásaival tegyünk meg. Gyors, kényelmes,
költséghatékony.”
Válaszok és megállapítások III.
24. • A munka(végzés) nem feltétlenül kötődik helyhez.
• Amennyiben megoldható, adjunk lehetőséget a
munkavállalónak, hogy maga határozza meg, hogy hol
akar dolgozni.
• Tartsuk tiszteletben a magánéletét még akkor is, ha
távmunkásként dolgozik.
• Az eredményt menedzseljük, s csak másodsorban a
folyamatokat.
• Higgyük el, hogy a munkavállalók akkor is dolgoznak, ha
nem ülnek bent egész nap a munkahelyen,
• De emlékeztessük őket munkájuk eredményének
fontosságára.
• A digitális munkahelyet öröm legyen használni.
• Ha nem annyira jó és kényelmes, mint a munkavállaló
privát digitális élete, akkor engedjük, hogy használja a
saját eszközeit.
25. • Engedjük, hogy a munkavállaló a saját
személyiségét adja az online környezetben.
• Számos helyen regisztrált, ahol megosztja életének
említésre érdemes eseményeit, de ez nem jelenti azt,
hogy azonnal meg kell jelölnie ismerősként a másik
kollégát is.
• A tanulás a cégnek is jó és a munkavállalónak is.
• Adjunk lehetőséget a munkavállalónak, hogy tudását
folyamatosan frissítse céges és cégen kívüli képzéseken
is, hogy esélye legyen az új ismereteket a cég érdekében
alkalmazni.
• Nem minden munkavállaló sorolható a korai
elfogadók közé.
• Adjunk támogatást azoknak, akiknek erre szüksége van,
de engedjük szabadon fejlődni azokat, akiknek erre nincs
szüksége.
26. • A munka nem áll meg a tűzfalnál.
• A digitális munkahely kiterjed a beszállítókra, vásárlókra,
ügyfelekre, partnerekre egyaránt.
• Mindennek arra kell irányulnia, hogy segítse a
munkavállalót a munkavégzésben.
• Meg kell szüntetni a bonyolult, többszörös belépési
folyamatokat úgy, hogy közben nem sérülhet a vállalati
biztonság.
• A munkakapcsolatok alapja, hogy megértsük
egymást.
• Olyan platformokat kell biztosítani a munkavállalóknak,
ahol elmondhatják a saját nézőpontjukat, s
megismerhetik a másikét.
• A munkakapcsolatok csak akkor működnek, ha nem
éljük meg azokat másképp a hagyományos és a
digitális világban.