Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

tqm-170228120911 (2).pptx

Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 17 Publicité
Publicité

Plus De Contenu Connexe

Plus récents (20)

Publicité

tqm-170228120911 (2).pptx

  1. 1. KEPEMIMPINAN DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMENT
  2. 2. • Total Quality Management adalah filosofi manajemen dan praktik perusahaan yang bertujuan untuk memanfaatkan sumber daya manusia dan material dari suatu organisasi dengan cara yang paling efektif untuk mencapai tujuan organisasi. PENGANTAR TQM
  3. 3. • T=Total= semua orang dalam organisasi berputar dalam menciptakan dan memelihara kualitas layanan dan produk yang ditawarkan. • Q=Kualitas= Organisasi melalui individu dan koleksi berfokus pada memenuhi kebutuhan pelanggan mengakui bahwa persepsi pelanggan mengidentifikasi kualitas. Ini adalah kepuasan pelanggan melalui produk atau layanan. • M=Manajemen= dalam arti sistem, penekanannya terletak pada perbaikan terus menerus sistem ini untuk mencapai hasil terbaik PENGANTAR TQM (LANJUTAN)… KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  4. 4. PENTINGNYA TQM
  5. 5. • Kepemimpinan • Pelanggan Internal & Eksternal • Kepuasan Pelanggan • Pengukuran Kinerja • Peningkatan Berkelanjutan PRINSIP TQM KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  6. 6. • Pelatihan & Pendidikan Penting • Komunikasi • Sikap Terhadap Kualitas • Kerja Tim PRINSIP TQM (LANJUTAN)… KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  7. 7. 1. Kemampuan untuk berinteraksi dan memahami situasi 2. Mengadaptasi kemampuan untuk mengubah perilaku dan sumber daya dalam terang kejenuhan 3. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan anggota organisasi lainnya untuk mendapatkan penerimaan dan pengertian. • Kepemimpinan adalah kualitas untuk memimpin orang lain untuk mencapai tujuan yang ditetapkan organisasi dan yang menempati kualitas, adalah pemimpin. • Hersey dan Blanchard (1988) merasa tiga kompetensi dasar yang diperlukan untuk pemimpin: KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  8. 8. 10 TIPS UNTUK KEPEMIMPINAN • Jadikan diskusi etis dan pengambilan keputusan sebagai bagian rutin dari pertemuan berita; mengantisipasi tantangan etis yang mungkin dihadirkan oleh cerita. Pada saat yang sama, hargai konsep "menuntut salinan"; •mengharapkan editor untuk mempertanyakan fakta, meminta verifikasi, dan meminimalkan penggunaan sumber yang tidak disebutkan namanya. • Kenali perbedaan antara mereka yang mengajukan pertanyaan KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  9. 9. Mengakui bahwa kepribadian vokal yang kuat dapat mengintimidasi orang lain, dan mungkin dingin pandangan kontrarian yang berharga. Dukung dan dorong karyawan untuk angkat bicara, bahkan jika mereka tertutup, baru dalam tim, atau merasa kurang memiliki kedudukan. Berhati-hatilah terhadap persepsi atau kenyataan bahwa “pemain bintang” di organisasi Anda memiliki standar yang berbeda dari yang lain. Kembangkan dan gunakan pedoman etika tertulis, tetapi dorong orang untuk menggunakannya sebagai bagian dari diskusi dan pengambilan keputusan yang lebih mendalam, bukan sebagai buku aturan. Konsistensi tidak selalu merupakan kebajikan. "Apa yang kita lakukan terakhir kali" mungkin bukan keputusan terbaik untuk situasi dengan dimensi yang berbeda. 10 TIPS KEPEMIMPINAN (LANJUTAN)… KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  10. 10. • Bawa suara-suara lain - dari bagian berita lain, magang, hingga kru pemeliharaan ke dalam pengambilan keputusan yang etis. Ruang redaksi mendapat manfaat dari perspektif lain dan suara yang diundang menjadi lebih berpengetahuan tentang pengambilan keputusan jurnalistik. Menghubungi para ahli dari luar dan mencari nasihat adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. • Pertimbangkan keterampilan pengambilan keputusan yang etis saat mewawancarai, merekrut, mengevaluasi, dan mempromosikan orang. Anggap itu sebagai kompetensi penting; mengukurnya dan menghargainya seperti yang Anda lakukan pada talenta lainnya. Budaya ditentukan oleh apa yang mereka beri penghargaan dan rayakan. Mereka ditentukan oleh kisah yang mereka ceritakan tentang diri mereka sendiri, keberhasilan mereka, kegagalan mereka 10 TIPS KEPEMIMPINAN (LANJUTAN)… KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  11. 11. • Selalu ada untuk membantu tim Anda melakukan panggilan yang sulit, tetapi tahan godaan untuk melakukan semuanya sendiri. Pemimpin terbaik membangun tim yang dapat membuat keputusan yang tepat sendiri • Bantu semua anggota staf memahami pentingnya berbagi keputusan etis membuat dengan orang-orang yang mereka layani; menjelaskan keputusan liputan dalam publikasi dan siaran berita; menanggapi mereka yang menghubungi mereka dengan keprihatinan. • Ingatlah bahwa kode etik, etika, atau praktik tertulis memberi tahu karyawan apa yang diperjuangkan (atau tidak akan dipertahankan) oleh organisasi, tetapi pengaruh utama staf adalah Anda, sang pemimpin. Pekerjaan dan perbuatan Anda menetapkan standar untuk tim Anda. Mereka mengawasi Anda dan mendengarkan Anda untuk kisah nyata tentang apa yang penting. 10 TIPS KEPEMIMPINAN (LANJUTAN)… KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  12. 12. TINGKAT KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  13. 13. PERAN & TANGGUNG JAWAB KEPEMIMPINAN • Pengembangan Kepemimpinan • Perencanaan dan Pelaksanaan • Penilaian Karyawan dan Proses KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  14. 14. PERAN & TANGGUNG JAWAB KEPEMIMPINAN (LANJUTAN)… • Motivasi Karyawan • Pengambilan Keputusan • Resolusi Konflik • Pemecahan Masalah KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  15. 15. • Kepemimpinan dalam pemikiran TQM membutuhkan perubahan budaya dan orang-orang yang berkelanjutan perlu dibimbing melalui perubahan. • Peningkatan berkelanjutan dapat dicapai melalui karyawan yang termotivasi, yang bekerja dalam tim dan menggunakan alat yang produktif untuk tujuan meningkatkan kepuasan pengguna. • Kepemimpinan ini bekerja untuk pembelajaran berkelanjutan, sikap berorientasi layanan, penuh energi positif dan kepercayaan pada orang lain dalam organisasi karena TQM berorientasi pada orang. TQM DAN KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  16. 16. • Kepemimpinan yang paling efektif adalah di mana seorang pemimpin memiliki kemampuan untuk mempertahankan ketegangan antara tujuan personalia dan tujuan organisasi. • Kepemimpinan yang efektif membutuhkan kemampuan untuk mendiagnosis, mengadopsi, dan berkomunikasi KEPEMIMPINAN EFEKTIF KEPEMIMPINAN DALAM TQM
  17. 17. • Kesimpulan: Peningkatan kualitas dalam suatu organisasi erat kaitannya dengan peningkatan efisiensi individu, kelompok dan organisasi secara keseluruhan. • Seorang pemimpin menganggap orang sebagai faktor penting untuk sukses. • Keberhasilan organisasi mencapai pengendalian mutu tergantung pada kemampuan dan sikap manajemen puncak. KESIMPULAN KEPEMIMPINAN DALAM TQM

×