Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Измерение пользовательского опыта на практике в Украине

300 vues

Publié le

В поведении потребителя есть определенные закономерности. Понимая эти закономерности, можно получить преимущества. В прошлую субботу я проводил гостевую лекцию для студентов CIM (Chartered Institute of Marketing), где привел примеры того, как выбирается и потребляется продукт привело к значительным улучшениям показателей бизнеса.

Publié dans : Données & analyses
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

Измерение пользовательского опыта на практике в Украине

  1. 1. Украина, Киев, ул. Фрунзе, 69В, офис 602 Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 E-mail: info@marketing.ua www.marketing-ua.com «Измерение пользовательского опыта на практике в Украине» Международная Маркетинговая Группа Украина
  2. 2. Спикеры ДМИТРИЙ РОДЕНКО ДИРЕКТОР И ОСНОВАТЕЛЬ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «Международная Маркетинговая Группа» Опыт работы в маркетинге в ведущих украинских и международных компаниях в течение 17 лет. Открыв собственный бизнес, создал компанию с оборотом в несколько миллионов гривен. Компания входит в ТОП-5 национальных исследовательских компаний страны. «Международная Маркетинговая Группа» выполнилa более 550 успешных исследовательских и консалтинговых проектов за последние 11 лет работы. 2
  3. 3. Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 3
  4. 4. Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 4 пользователи слабо взаимодействуют с сайтом (мало посещений, невысокая глубина просмотра, мало пользовательского контента) Проблема: Что надо сделать для повышения посещаемости, увеличения глубины просмотра и количества пользовательского контента? Вопрос:
  5. 5. Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 5 Решение: 1) Определить целевую аудиторию проекта 2) Изучить способы поиска информации о правах потребителей и результатах тестирования товаров в Интернете 3) Оценить сильные и слабые стороны проекта с точки зрения потребителей 4) Найти конкурентов, сравнить проект с конкурентами по основным параметрам, важным для ЦА 5) Разработка рекомендаций по улучшению сайта
  6. 6. Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 6 Методы решения: 1) Организация наблюдений в офисе ММГ с представителями ЦА (журналисты, потребители, эксперты) с видеофиксацией кликов/переходов 2) Опрос представителей ЦА после наблюдения 3) Анализ результатов и подготовка рекомендаций
  7. 7. Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 7
  8. 8. Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 8
  9. 9. Исследование логики принятия решения о покупке сыра www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 9
  10. 10. Исследование логики принятия решения о покупке сыра www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 10 • Компания планирует инвестиции в расширение продуктовой линейки и ее продвижение Проблема: • Выяснить, как потребители выбирают сыр, какие факторы и в какой последовательности влияют на процесс выбора Вопрос:
  11. 11. Исследование логики принятия решения о покупке сыра www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 11 1) Провести национальный опрос потребителей, в рамках которого выяснить: • Вкусовые и марочные предпочтения • Объемы и частоту закупок • Факторы, влияющие на выбор сыра 2) Подготовить выводы и рекомендации Решение
  12. 12. Исследование логики принятия решения о покупке сыра www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 12 Наиболее массовую логику при покупке сыра можно выразить так: ПОКУПАЮ РАЗ В НЕДЕЛЮ ПО 200-300 ГР., ПОТОМУ ЧТО ЗАКОНЧИЛСЯ КУПЛЕННЫЙ РАНЕЕ. ПРИ ЭТОМ, ВЫБИРАЮ ПО ЦЕНЕ И МОЛОЧНОМУ (НАТУРАЛЬНОМУ) ВКУСУ.
  13. 13. Результаты www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 13 • Доля рынка увеличилась с 4 до 7% за год • Компания вошла в ТОП 5 производителей сыра в стране • Рост покупателей, планирующих покупать в будущем: с 62 до 71% • Был выпущен фасованный сыр куском и весом 200 г
  14. 14. Ответы на вопросы www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 14 Есть вопросы? Спросите меня!
  15. 15. НАШИ КОНТАКТЫ МЕЖДУНАРОДНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ГРУППА УКРАИНА Украина 04080 г. Киев Ул. Фрунзе 69В, офисы 602 - 603 (044) 331 14 14 ДМИТРИЙ РОДЕНКО dr@marketing.ua ДИРЕКТОР КОМПАНИИ ОЛЬГА СКРИПЧЕНКО clients@marketing.ua МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ИРИНА ГРЕБЕНЬ irina.greben@marketing.ua МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ АЛИНА КОЛ manager@marketing.ua ОБУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГУ 15www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828

×