Conférence Ae Ipag Regards croisés « Facebook, réseaux sociaux & co, quelles stratégies ? » Jeudi 6 Mai 12h30-14h00 Amphithéâtre de l’IPAG

1. « Facebook, réseaux sociaux & co,
quelles stratégies ? »
Conférence Ae Ipag Regards croisés, Jeudi
6 Mai, Paris
Christine DU, Community Manager, http://communitymanager.over-blog.com

2. Un meilleur point de départ possible…
 Frilosité à se lancer dans les réseaux sociaux
 Communauté virtuelle et blogs associés à des
mauvaises nouvelles et des problèmes de société à la
télévision

3. Stop !!!

4. Utiliser à bon escient à l’heure de se lancer dans le
personal branding ?
• Plus vite on s’y met, mieux c’est
• Différents de la recherche d’emploi et de stages
• Complémentaire du réseautage « réel »
• Différents des Cvthèques
• Entres pros (Viadeo, LinkedIn, Xing…)
• Plus vous participez, plus vous serez visibles, plus on
viendra vers vous !

5. Des bons points à soulever, avant de se lancer sur les réseaux
A) Mon activité se prête-t-elle au community
Management ?
B) Ma cible est-elle sur internet ?
C) Quelle sera ma politique de communication ?
D) Quelle importance est-ce que j’accorde à l’image de
ma société ?
E) Dans quelle mesure puis-je m’impliquer ? Quelles
sont les compétences internes ?

6. Gérer habilement sa marque ou son image sur le Net
L’art de la modestie, c’est de faire dire de soi ce que
l’on veut, mais par quelqu’un d’autre !
• Savoir ce qu’on dit/pense de nous
• Savoir où et qui parlent de vous
• Savoir comment on veut être perçu
• Agir ou pas…

7. Que faire pour mettre en place une campagne de
recrutement de fans ?
• Une identité de marque claire et qui suscite
l’émotion (positive ou négative)
• Ne pas se limiter à Facebook
• Capitaliser sur l’histoire de marque et l’héritage
• Créer une communauté autour de la marque ou de
l'entreprise
• Y proposer un service complémentaire au produit ou
au service initial

8. Quel est le rôle d’un community manager ?
« La fiche de poste d’un Community Manager est en train de se dessiner mais
n’existe pas. Et dans 5 ans, cette fiche de poste ne sera plus la même
qu’aujourd’hui. » Xavier GUINOT, Chef de Produit Communautaire pour
Vivendi Mobile Entertainment.

9. Quel est le rôle d’un community manager ?
• formations marketing (comprendre les •une bonne orthographe
enjeux de son métier au sein de la
structure de son entreprise) •une bonne expression écrite et orale
•La curiosité •un effort de synthèse
•L’empathie •Sociable
•savoir prendre du recul •maître de soi
•Communiquant •diplomate
•Passionné •disponible
•Respectueux •honnête
•Réactif •créatif

10. Quel est le rôle d’un community manager ?
•un mouton à 5 pattes issue des métiers •être parti prenante des conversations
de la communication plus que d’Internet
•en interne de rendre compte des
•community gardener conversations qui existent
•ne se limite pas à modérer les discussions •faire lien et le liant
existantes sur la Toile
•avoir une autre passion que celui de
•l'enclencheur, le facilitateur qui va manager la dite-communauté
impulser ces discussions
•Détecter les centres d’intérêts
•d'écouter certes et donc faire de la veille professionnels des collaborateurs,
ne correspond qu'à 15%
• Détecter les problématiques
•participer émergeantes méritant d’être traitées

11. Pourquoi vous ne recruterez jamais un community
manager !!
• Vous pensez que le community management c’est du
marketing pur ou de la communication pure
• Vous pensez que c’est LA SOLUTION MIRACLE contre
la crise et la baisse du CA de ce mois
• Il en faut bien un pour faire « XXIème siècle»
• Vous et vos collaborateurs êtes orgueilleux-
prétentieux-omnipotent et vos produits sont les
Inventions du siècle !

12. MERCI
 Christine DU, Community Manager,
http://communitymanager.over-blog.com
 christinedu.communitymanager(@)gmail.com
 Sur Viadeo, LinkedIn, Xing, Skype, Facebook, Twitter:
seulement après discussions et sur demande de contact
motivée, question de respect !