Benjamin Glaenzer
Directeur Développement C2C 21 Juin 2012

eBay en quelques dates clés
Inc
Créé par Pierre Omidyar en 1995
Siège social: San José, Silicon Valley,
Californie.
1999 Développement du site à l’international 2004-2005 Créations & Acquisitions de
Marketplace, Mobile, Rent.com,
2000 Lancement « Prix fixes » et « Boutiques » Shopping.com, Kijiji.
2001 Acquisition d’iBazar en France 2008 eBay 1ère App pour mobile
2002 Acquisition de PayPal 2010 eBay App pour iPad
2010-12:

eBay en quelques chiffes clés
100.4 millions de membres actifs sur 39 pays
300 millions d’objets en permanence en vente
+ 6 millions de nouveaux objets mis en vente chaque
jour répartis dans 50 000 catégories
106 millions de comptes PayPal ouverts sur 190
marchés
1,3 millions de personnes vivant partiellement ou
totalement d’eBay
Source: eBay – Janvier 2012

SoLoMo, mutation profonde des comportements d’achat
Mobile Local
Digital Social
Source: eBay – Octobre 2011

Vers de nouvelles habitudes de consommation…
De nouvelles tendances de
consommation…
… qui ouvrent de nouvelles
opportunités au sein du e-commerce.

1. Constat: chaque acheteur est un vendeur/créateur
41 objets NON utilisés
Un foyer Français peut gagner 1 960 € sur eBay.fr, en moyenne.
63% des personnes interrogées envisageraient de vendre leurs objets
inutilisés
Source: Etudes réalisée en ligne par TNS Sofres pour eBay, du 29 mars au 3 avril 2012, auprès d’un échantillon de 1057 personnes représentatif de la population française

2. Propriété, Satisfaction, Impulsion
Vendre
Acheter
Troquer
Echanger
Revendre
Vendeur Acheteur
Louer
Source: eBay – Octobre 2011

3. Occasion, valeur refuge
Crise écologique Crise économique
Démarche de Démarche d’achat
développement durable malin

4. Simplicité et gratuité
Vidéo:
http://www.youtube.com/watch?v=U5vrkH5mrmc

5. Recommandation / feedback
La recommandation au cœur des comportements d’achat.
56 % ont déjà contribué
(avis, notes, commentaires)
66% consultent
(avis, notes, commentaires)
88% sont influencés
Base: ensemble des répondants (N=3221)
Source: Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes – Copyright Médiamétrie//NetRatings-Juin 2011 –
Tous droits réservés

5. Recommandation / feedback
Commentaires / recommandations / feedback

6 . Importance de la confiance
Les acteurs Internet ont compris l’importance de la confiance et ont
considérablement élevé les standards:

7. Convergence des frontières online/offline
Online Offline
world world
Mobile
Source: eBay – Octobre 2011

7. Convergence des frontières online/offline
Challenge: supprimer le “e” de ecommerce
Hier Aujourd’hui Demain
Online Online
4% 6% Web-
influenced
offline
Offline 37% “Commerce”
Offline
96%
2008 = $325B 2013 = $10T
Source: Forrester, Euromonitor and Economist Source: Forrester Source: Economist Intelligence Unit
Intelligence Unit

7. Convergence des frontières online/offline
47% des mobinautes se sont renseignés sur leur
mobile avant d’acheter.
24% des mobinautes ont acheté depuis leur mobile.
35% des mobinautes ont surfé depuis leur mobile en
magasin.
.
Base: mobinautes (N=1115)
Source: Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes – Copyright Médiamétrie//NetRatings-Juin 2011 –
Tous droits réservés

7. Convergence des frontières online/offline
Le m-commerce
Promotions &
coupons Local / Proximité
Commerce
Mobile Sédentaire
Paiements Shopping lists
Recherche en
magasin Commerce Social
Source: eBay – Octobre 2011 Loyauté

A propos d’eBay
Fondée en 1995 à San Jose, en Californie, eBay Inc. (NASDAQ : EBAY) est un leader mondial du
commerce et des paiements qui relie des millions d’acheteurs et de vendeurs. Première place de marché en
ligne du monde, eBay permet aux utilisateurs d’acheter et de vendre dans presque tous les pays au monde ;
PayPal permet aux particuliers et aux entreprises d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière
sure, facile et rapide ; et GSI facilite le commerce électronique, la distribution multicanaux et le marketing
numérique pour les multinationales. X.Commerce rassemble les technologies et communautés de développeurs
d’eBay, PayPal et Magento, une plate-forme de commerce électronique, pour soutenir eBay dans sa mission
visant à faciliter le commerce. Des millions de personnes se connectent également à nos places de marché
spécialisées telles que StubHub, premier site mondial pour la vente de billets en ligne, et les sites eBay
Classifieds (Petites Annonces), qui opèrent dans plus de 1000 villes à travers le monde.
Pour obtenir de plus amples informations sur la société et notre portefeuille de marques en ligne, veuillez visiter
le site www.ebayinc.com
En France, eBay.fr est aussi un leader du e-commerce. eBay.fr permet d’acheter et vendre aux formats
Enchères, Prix Fixe ou Petites Annonces des objets d’occasion ou bien neufs à des vendeurs particuliers ou
professionnels.
L'ensemble des communications presse d’eBay est accessible ici.
Toute l’actualité d’eBay sur la page Facebook eBay France et sur le compte Twitter

A propos de PayPal
PayPal est la solution simple, rapide et sécurisée pour payer et être payé sur Internet, sans partager ses données
confidentielles. PayPal est le leader mondial du paiement en ligne avec 230 millions de comptes dans le monde et
un volume de transactions de 92 milliards de dollars en 2010. Disponible dans 190 pays et 25devises, PayPal
propose à ses clients, particuliers ou entreprises, des solutions pour tirer parti, en
toute confiance, des avantages du e-commerce. En France, 1 acheteur en ligne sur 3 possède un compte PayPal :
plus de 10 millions de consommateurs ont choisi cette solution pour effectuer leurs achats par carte bancaire ou
envoyer de l’argent à leurs proches. Aux sites marchands, PayPal propose une solution de paiement souple,
intégrée et hautement sécurisée pour développer leurs activités sur Internet.
Ils sont aujourd’hui plus de 500.000 dans le monde et 180.000 en Europe, Grands Comptes et PME, à proposer
PayPal comme moyen de paiement additionnel. Avec ses partenaires bancaires et technologiques, PayPal entend
participer à la croissance du e-commerce et à l’optimisation des moyens de paiement dématérialisés.
Créée en 1998 à San José en Californie où elle a son siège, et filiale du Groupe eBay depuis 2002, la société est
aujourd’hui implantée dans 20 pays.
Elle détient pour l’Union Européenne, une licence bancaire. Pour plus d’informations: https://www.paypal.fr
Retrouvez l’actualité PayPal sur Twitter : @paypalfrance