Case Study: Der Onlineshop Noblego (Zigaretten, Tabak etc.) unter der Lupe - Warum ist er so erfolgreich im E-Commerce? Welche Ziele wurden verfolgt und welche Taktiken waren besonders erfolgreich?

1. E-Commerce inderPraxis:
FallbeispielNoblego
Köln, 17. April 2015 – Maik Metzen
@maikmetzen

2. Agenda
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 2
 Vorstellung
 Wie uns Reithosen zu Zigarren gebracht haben
 Noblego – eine Erfolgsstory im E-Commerce

3. Agenda
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 3
 Vorstellung
 Wie uns Reithosen zu Zigarren gebracht haben
 Noblego – eine Erfolgsstory im E-Commerce

4. MaikMetzenhatüber10JahreOnline Marketing
Erfahrung
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 4
Geschäftsführer AKM3 GmbH
• Strategisches SEO/SEA Consulting
• Leitung internationales Linkmarketing,
SEA, Finanzen & Controlling
Online Marketing seit 2005
Stationen vor der AKM3:
• Hitmeister (Leitung SEO, SEA, Controlling)
• Spreadshirt (Boston, MA)
• Hitflip
Autor in führenden Online Marketing-Magazinen
und Speaker auf internationalen Konferenzen
Co-Founder Noblego

5. AKM3hateinüber140köpfigesinternationalesTeam
mitvielOnlineMarketing Erfahrung
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 5
Gegründet: 2009
Kunden: Von
Startups bis
Großunternehmen
und Konzernen
Ansatz:
Internationalität,
Nachhaltigkeit,
Transparenz
Seit September
2014 Teil von
Publicis/Performics

6. Düsseldorf+Berlin:>270Mitarbeiter
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 6
70 14065
Düsseldorf Düsseldorf Berlin

7. Agenda
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 7
 Vorstellung
 Wie uns Reithosen zu Zigarren gebracht haben
 Noblego – eine Erfolgsstory im E-Commerce

8. Gründe, warum eineSEO-Agentur sichimB2C-
transaktionsorientierten Geschäftversuchensollte
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 8
• Abwechslung in der Arbeit für die Mitarbeiter
• Gute Anwendungsfälle für Kunden
• Größere Identifikation mit dem Produkt
• Möglichkeit, SEO zu priorisieren
• Finanzieller „Hedge“
• Kann eine nachhaltige Einnahmequelle
werden
• Nicht so “unsicher” wie Affiliate-Tätigkeiten

9. Wieallesbegann
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 9
• Sepita Ansari von Catbird Seat
• Reithosen-Onlineshop

10. WaszumTeufelistcoolanReithosen?!
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 10
• 9 coole Aspekte des Verkaufs von Reithosen im Internet

11. Geschmack spieltkeineRolle
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 11
• Kein “Geschmäckle” = keine
variierenden Designs
• Sehen fast alle gleich aus!
• Geringe Rücksenderaten

12. Esgibtwenig Variationen
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 12
• Männer / Frauen / Kinder
• 2-5 Farben
• ~ 10 Größen

13. WohlhabendeKundschaft
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 13
• Weniger Zahlungsprobleme, vor allem weniger Betrug

14. Siepassen immer
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 14
• Geringe Rücksenderaten

15. GuteWarenkorbgröße
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 15
• Bei hoher Qualität: 100-150 Euro
• Bietet finanziellen Raum zum
Manövrieren
• Man kann kostenlose
Verschiffung/Versendung anbieten
• Ermutigt zum Kauf

16. Leichtzuversenden
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 16
• keine besonderen Päckchen zum Verschiffen nötig
• Reguläre (preiswerte) Sendekosten

17. „Ein-Produkt“ Shop
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 17
• Elegant und effizient mit einer Keyword-Domain zu händeln

18. LeichteInternationalisierung
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 18

19. Wirkonnten unsere„Reithosen“ nichtfinden!
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 19
• 2 weitere Vorteile: “Mittlere” Marktgröße & Cross Selling Potential
Reithosen
Kein Geschmäckle
Wenige Variationen
Wohlhabende Kundschaft
Passen immer
Warenkorb eher hoch
Leicht zu verschicken
Einfache Lagerung
“Ein Produkt"
Leichte Internationalisierung

20. Einsteiniger Weg
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 20
• 7 Monate gesucht
• Zumeist schlechte Ideen
– Pantoffeln
– Holzspielzeug für Kinder
– Tauchanzüge
• Durchbruch war die Domain
Zigarren.org
• Ohne dass wir es gleich realisiert
haben!

21. Zigarrenteilennichtalletollen Eigenschaftenmit
Reithosenaber…
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 21

22. ZigarrenhabeneinewundervolleEigenschaft füreine
SEO-Agentur:KeinAdWords!
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 22
• Kaum Anzeichen für ein baldiges Google Shopping
• Eine andere Nettigkeit: Feste Preise = leichter gegen Inhaber zu verteidigen

23. EinigeAspekteunsererHerangehensweisebei
Noblego
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 23
• 5 Monate Vorbereitung vor dem Launch
• Seit Jahren online
• Eine brandneue “Marke” aufbauen
• Eine alte “Marke” aus dem Jahre 1997
gekauft
• Dutzende Keyworddomains – die alle
Traffic liefern
• Monatliche Investition einer 5-stelligen
Summe
• Versuch den Markt in 24-36 Monaten
zu dominieren
• Alle Gründer sind Nichtraucher

24. WiekommtmandennaufdenNamen„Noblego“?!
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 24

25. Agenda
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 25
 Vorstellung
 Wie uns Reithosen zu Zigarren gebracht haben
 Noblego – eine Erfolgsstory im E-Commerce

26. #wesmokeberlin

27. Multichannel zum Genießen
Everything for
the noble ego

28. Fakten
≫ 850M€ in 2012
≫ Brick & Mortar
dominiert den
deutschen Markt
≫ Interessante
Zielgruppe
≫ Hochgradig
reguliert:
⤏ Jugendschutz
⤏ Preisbindung
⤏ Werbeverbot
≫ Erlebnis „Zigarre“

29. #hochwertig
#sensorisch

30. #waehlerisch
#anspruchsvoll

31. #luecke

32. Relevante Datasets
≫ Möglichst große
Datentiefe
≫ Bewertungen für
und durch
Kunden
⤏ Qualitativ &
⤏ Quantifizierbar

33. Multimedia
≫ Hochauflösende
Produktfotos
≫ Videos mit den
Herstellern und
deren Geschichten

35. #geschichten

36. Classic Media

37. Zigarrenbuch für
Einsteiger

38. Social Media
≫ fb/noblego für B2C-Kommunikation mit
dem Fokus auf Absatzmittlung
≫ fb/zigarren für C2C-Kommunikation mit
dem Fokus auf Genussthemen

40. Offline Events
Z i g a r r e n - E v e n t s
≫ G e n i e ß e r - E v e n t s b r i n g e n
n i c h t n u r P r o d u k t e u n d
K u n d e n n ä h e r, s o n d e r n
e r m ö g l i c h e n a u c h o ff l i n e
e i n e C o m m u n i t y z u b i l d e n
N o b l e g o Z i g a r r e n - L o u n g e
≫ E r s t a l s P o p - U p , a b 2 0 1 5
a u c h a l s F l a g s h i p - S t o r e

42. Online Events
L i v e - Vi d e o - Ta s t i n g v i a
G o o g l e + H a n g o u t
≫ N e u v o r s t e l l u n g u n d
Ve r k ö s t i g u n g v o n
P r o d u k t e n i m L i v e - M o d u s
≫ M i s c h u n g a u s K u n d e n u n d
E x p e r t e n i n F o r m e i n e s
we c h s e l n d e n P a n e l s
≫ I n t e r n a t i o n a l e H a n g o u t s m i t
d e n j e we i l i g e n H e r s t e l l e r n
i n Vo r b e r e i t u n g

43. Mobile Media
N o b l e g o Z i g a r r e n - A p p
≫ V 1 . 0 : D a t e n b a n k m i t d e n
wi c h t i g s t e n Z i g a r r e n i m
d e u t s c h e n M a r k t
≫ M o b i l e r S h o p - S t o r e f r o n t
≫ P o s s i b l e s t e p s :
C o m m u n i t y F e a t u r e s ,
L o c a t i o n B a s e d - S e r v i c e s

44. Grass Roots Movement
≫ „We s m o k e t h e C i t y “ a l s B e we g u n g s e l b s t b e wu s s t e r
G e n u s s r a u c h e r m i t p r o m i n e n t e n A m b a s s a d o r e n u n d
„ l o c a l i z e d “ M e r c h a n d i s e

45. #wesmokethecity

46. Stetig wachsende
Sichtbarkeit

47. Top Rankings

48. Top Rankings

49. Beispiel Kategorie

50. Zigarrenlexikon

51. Zigarrenlexikon Traffic

52. Zigarrenlexikon Rankings

53. Zigarrenlexikon Rankings

54. Next Step: Eigenmarke

55. VielenDankfürdieAufmerksamkeit!
E-Commerce in der Praxis - Maik Metzen @maikmetzen 55
• 12.02.2015
• Berlin
• Paid Advertising
Konferenz
• 250 Besucher
• 28.05.2015
• Berlin
• Content Markteting
Konferenz
• 250 Besucher
• 07./08.10.2015
• Berlin
• Online Marketing
Konferenz
• 700-800 Besucher
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