1.
2015 // shopanbieter.de // alle Rechte vorbehalten
Auch Ihre Kennzahlen sind Zombies!

2.
2016 // shopanbieter.de // alle Rechte vorbehalten
„10 einfache Fragen auf dem Weg zum kennzahlengesteuerten Unternehmen“
Peter Höschl
Geschäftsführer shopanbieter.de
Seit 1997 Marktbegleiter im E-Commerce
Erstes Onlineshop-Projekt war das erfolgreichste
Jahresumsatz heute: 2 Mrd. EUR +
Heute vor allem Autor, Herausgeber und Berater für
Controlling im E-Commerce
Fünf Bücher, 25 Ratgeber, Tausende Artikel
Aktuelle Ratgeber: Amazon SEO, Schritt-für-Schritt-
Anleitung Google Analytics
„Umsatz ist schön, Gewinn ist schöner“

3.
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Frage: Was kostet mich eine Bestellung?

4.
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Frage: Wieviel verdiene ich mit einer
Bestellung?

5.
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Tiefseetaucher sind die besseren Controller

6.
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Eine Kennzahl ist eine Kennzahl, ist nur eine Zahl

7.
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Frage: Was verbirgt sich hinter der Zahl?

8.
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Frage: Welche Daten muss ich miteinander
verbinden?

9.
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Es muss alles im Zusammenhang betrachtet werden
Die vier Dimensionen im Controlling:
1. Auftragsherkunft
2. Sortiment
3. DB II, DB III oder mind. Rohertrag
4. Zeit

10.
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Wer nicht vernetzt, sieht nur eindimensional
Beispiel
Frage 1: Mit welchen Artikeln verdiene ich das meiste Geld?
Frage 2: Welche Kanäle (Auftragsherkunft) lohnen sich?
Daraus ergibt sich:
 Welche Sortimente lohnen sich, in welchen Kanälen?
 Welche Kosten kann ich senken?

11.
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Frage: Welche Sortimente lohnen sich, in
welchen Kanälen?

12.
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13.
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14.
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15.
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16.
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17.
2016 // shopanbieter.de // alle Rechte vorbehalten
Welche Kosten kann ich senken?

18.
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19.
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Frage: Wie kann ich mehr Stammkunden
gewinnen?

20.
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21.
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Frage: Wie kann ich meine Retourenquote
senken?

22.
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Frage: Wie kann ich meinen Lagerbestand
optimieren?

23.
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24.
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Das sind die zehn wichtigsten Fragen, die Sie beantworten können müssen
1. Was kostet mich eine Bestellung?
2. Wieviel verdiene ich mit einer Bestellung?
3. Welche Kosten kann ich sparen?
4. Welche Sortimente lohnen sich in welchen Kanälen?
5. Wie kann ich mehr Stammkunden gewinnen?
6. Wie kann ich meine Storno- und Retourenquoten senken?
7. Wie kann ich meinen Lagerbestand optimieren? (inkl. Absatzplanung)
8. Wie entwickelt sich meine Liquidität?
9. Was ist der optimale Preispunkt für maximalen Ertrag?
10. Was sind die Topseller in meiner Branche?

25.
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Erkenntnis: Kennzahlen sind schön!
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