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Izabela Lamoureux
Ingénieur de vente E-services
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Tél. 058 386 77 35 ou 079 683 38 04
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Paiements électronique

  • 2. Pour les citoyens comme pour les entreprises, la qualité des services est améliorée et l’accès à l’information est simplifié. L’administration moderne tire parti quant à elle d‘une meilleure accessibilité, d’une amélioration de son image de marque ainsi que d’une communication simplifiée avec les citoyens. Paiements électroniques Ce qu’apportent les nouvelles technologies dans l’administration
  • 3. Paiements électroniques Divers moyens de paiement Cartes de crédit Bouton de paiement de la banque Portefeuille numérique Facture électronique Cartes de débit
  • 4. Paiements électroniques Maestro Les banques suisses impriment uniquement le numéro de compte sur la carte donc on ne peut pas effectuer de paiements en ligne avec Maestro. Exemples des cartes émises par les banques européennes:
  • 6. E-payment Paiement en ligne La Suisse compte 6,25 mio. d’internautes. Une forte présence sur Internet équivaut à un potentiel d’acheteurs important. 63% des internautes, soit 4 mio. de personnes, effectuent des achats en ligne. La carte de crédit et de débit est le moyen de paiement le plus fréquent, suivie des virements et des factures. Source: étude de marché EHI sur les 250 plus grandes boutiques en ligne pour biens physiques et numériques en 2011.
  • 7. Depuis plusieurs années, les ventes de produits et de services via Internet ne cessent d’augmenter. Vous devez choisir une solution fiable offrant à vos clients des modes de paiement sûrs et simples: plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS: Payment Service Providing. E-payment Payment Service Providing
  • 10. Pour l’administration Réduction du travail administratif Minimisation des impayés Pour les citoyens Diminution des déplacements aux guichets Pas de temps d’attente au guichet Pas d’horaires d’ouvertures: services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Avantages de l’e-payment
  • 11. Comment se protéger? Risques de l’e-payment Fraudes
  • 12. Cartes de crédit Paiement avec le programme 3D Secure: standard mondial de Visa (Verified By Visa), MasterCard (SecureCode) et JCB (J/Secure) permettant l’identification des acheteurs et la garantie de paiement (disponibilité selon banque/acquéreur) Cartes de débit Garantie de paiement pour PostFinance Card Pour des achats d’un montant mensuel supérieur à CHF 500. –, l’utilisation du lecteur jaune est nécessaire. Risques de l’e-payment Comment minimiser le risque de fraude?
  • 13. En activant le module de détection de fraude à l’aide de divers critères, le commerçant peut minimiser le risque de fraude dans sa boutique en ligne. Exemples: • Mise à disposition en temps réel lors de la transaction du code pays d’origine de la transaction (sur la base de l’adresse IP) et du code pays de la banque émettrice de la carte de crédit • Blocage temporaire d’une adresse IP ou d’une carte (liste noire temporaire) • Gestion de listes de pays (cartes ou adresses IP) acceptés ou refusés • Limitation du montant des transactions • Détection des proxies anonymes Risques de l’e-payment Comment minimiser le risque de fraude?
  • 14. Planification de projet Sélection, intégration et activation
  • 15. 1. Sélectionner les méthodes optimales de paiement Les critères suivants doivent être pris en compte pour le choix des méthodes de paiement: – Ces méthodes répondent-elles aux besoins de vos clients? – Apportent-elles le chiffre d’affaires souhaité? Remarque * Pour pouvoir proposer à vos clients le paiement par cartes de crédit, vous avez besoin de conclure un contrat de vente à distance avec l’un des acquéreurs (établissement émetteur de cartes de crédit) suivants: Planification de projet Au but en trois étapes Notez bien, que est l’acquéreur pour PostFinance Card et e-finance
  • 16. 2. Intégrer la solution de paiement à la boutique en ligne et la tester – Vous obtenez un compte d’essai servant à tester l’intégralité des solutions de paiement. Remarque Vous avez besoin d’un partenaire technique (webmaster) pour effectuer la mise en place de votre boutique en ligne et l’intégration de la plateforme de paiement Planification de projet Au but en trois étapes
  • 17. 3. Activer votre Payment Service Providing Une fois le contrat entre vous et l'acquéreur finalisé et les tests réalisés, vous demandez à votre prestataire de service PSP l’activation de votre plateforme de paiement. Planification de projet Au but en trois étapes
  • 18. e-facture - un système de transmission électronique de factures à la clientèle privée et commerciale
  • 19. Emetteur de factures Facturation, mise sous pli et envoi Réception du paiement, comptabilisation et archivage Destinataire de factures Saisie manuelle du BVR dans l’e-finance ou l’e-banking Paiement de la facture Trafic des paiements PostFinance Etablissement financier E-facture pour les clients privés Le traitement des factures papier
  • 20. Emetteur de factures Facturation et émission Réception du paiement, comptabilisation et archivage Destinataire de factures Réception dans l’e-banking Paiement en 3 clics de sourisTrafic des paiements Le destinataire de facture évite la fastidieuse saisie manuelle du BVR et paie sa facture en trois clics. E-facture pour les clients privés Le traitement des factures électroniques PostFinance Etablissement financier E-facture
  • 21. Paiement par mobile - porte-monnaie digital
  • 24. Merci de votre attention PostFinance SA Izabela Lamoureux Ingénieur de vente E-services Rue Grand-Pré 2A, 1001 Lausanne Tél. 058 386 77 35 ou 079 683 38 04 izabela.lamoureux@postfinance.ch