ผลการสำรวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจำปี 2559

8 กันยายน พ.ศ. 2559
พัฒนาโดย:
หน่วยงานนโยบายสาธารณะและภารกิจภาครัฐ (Public Sector & Government Practice)
บริษัท ฟรอส์ท แอนด์ ซัลลิวัน จากัด ประจาภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล
หน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจาปี 2559
Thailand Digital Government Readiness Survey 2016 Results
สานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สรอ.)

2
ผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล สาหรับหน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจาปี 2559
1 เกี่ยวกับโครงการและการดาเนินการสารวจ
2
กรอบการติดตามการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล สาหรับหน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจาปี 2559
5
6
ผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ ประจาปี 2559 ระดับประเทศ
7
ผลการสารวจแนวโน้มการพัฒนาของหน่วยงานภาครัฐเชิงดิจิทัลประจาปี 2559 ระดับประเทศ
ผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ ประจาปี 2559 ระดับกระทรวง
4 สถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : ประเด็นที่น่าสนใจ
3
ระเบียบวิธีการสารวจ ขอบเขตประชากร ระยะเวลาดาเนินการสารวจและผลตอบรับการสารวจ

3
เกี่ยวกับโครงการ
ความเป็นมาและวัตถุประสงค์หลักของโครงการ
• เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายของแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย และ
แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของประเทศไทย สานักงานรัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สรอ.) จัดทาโครงการนี้ขึ้น เพื่อสารวจระดับ
พัฒนารัฐบาลดิจิทัลของหน่วยงานภาครัฐระดับกรมในประเทศไทย เพื่อให้ได้มา
ซึ่งข้อมูลที่มีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ สามารถใช้อ้างอิงในการดาเนินงานด้านการ
จัดทานโยบายและพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย
• โครงการนี้จึงจัดทาขึ้น เพื่อพัฒนากรอบการประเมินความพร้อมฯ ปี พ.ศ.
๒๕๕๙ ที่มีความสอดคล้องกับแผน/นโยบายของประเทศไทย และการศึกษา
ของต่างประเทศ
วัตถุประสงค์หลักของโครงการ
• เพื่อพัฒนากรอบการประเมินความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของหน่วยงาน
ภาครัฐของประเทศไทย และตัวชี้วัดระดับความพร้อมด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ให้
มีความเหมาะสมต่อแนวทางการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย
• เพื่อสารวจระดับพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของหน่วยงานภาครัฐระดับกรมในประเทศไทย
เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่มีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ สามารถใช้อ้างอิงในการดาเนินงาน
ด้านการจัดทานโยบายและพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศ
• เพื่อเผยแพร่ข้อมูลสถานภาพการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศ เพื่อให้หน่วยงาน
ภาครัฐหรือภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง นาไปใช้ประโยชน์ในการวางแผน จัดทานโยบาย
วางมาตรการ เพื่อขับเคลื่อนรัฐบาลดิจิทัลระดับประเทศ
ความเป็นมาของโครงการ
ระยะเวลาการดาเนินโครงการ การทบทวน &
พัฒนากรอบการ
ประเมินฯ
การพัฒนา
แบบสอบถาม
การดาเนิน
การสารวจ
การวิเคราะห์ผล
เผยแพร่ผลสารวจ
และจัดทารายงาน
ก.พ. - 30 มี.ค. 1 พ.ค. – 30 มิ.ย. ก.ค. – ต.ค.1 - 20 เม.ย.
• ผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ของหน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจาปี 2559
• ผลการสารวจแนวโน้มการพัฒนาของหน่วยงานภาครัฐเชิงดิจิทัล ประจาปี 2559
ผลลัพธ์ของโครงการ

4
2
5
6
7
3

5
ระเบียบวิธีการสารวจ ขอบเขตประชากร และระยะเวลาดาเนินการสารวจ
ขอบเขตประชากรในการสารวจ
หน่วยงานภาครัฐระดับกรม
272 หน่วยงาน
รัฐ
รัฐวิสาหกิจ
องค์การมหาชน/
หน่วยงานอิสระ
ระยะเวลาดาเนินการสารวจ: ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2558 – 30 เม.ย. 2559
วิธีการสารวจ: 1. ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Email) 2. ระบบออนไลน์ 3. ไปรษณีย์ 4. โทรสาร

6
ระยะเวลาดาเนินการสารวจ: ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. – 30 มิ.ย. 2559
ดาเนินการสารวจโดย บริษัท ฟรอส์ท แอนด์ ซัลลิวัน จากัด
หน่วยงานภาครัฐระดับกรม 272 หน่วยงาน
หมายเหตุ: *เป็นหน่วยงานภาครัฐระดับกรมที่ปิดกิจการแล้ว 1 หน่วยงาน และกาลังจะหยุดดาเนินงาน จานวน 3 หน่วยงาน
86.0%
14.0%
ตอบแบบสารวจ ไม่ตอบแบบสารวจ
234 หน่วยงาน 38 หน่วยงาน*
130
39
65
55.6%
16.7%
27.8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0
20
40
60
80
100
120
140
รัฐ รัฐวิสาหกิจ องค์การมหาชน/
หน่วยงาน
ผลตอบรับการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล สาหรับหน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจาปี 2559

7
2
5
6
7
3

8
Pillar
Policies
/Practices Citizen centric and value creation
E-Government e-laws and e-
regulations compliance
Agency ICT strategy to support
national digital government objectives
Data privacy
E-Government cyber security
Smart Back Office
Practices
Operational efficiency
Smart Technologies/
Practices
E-Officer with Digital
Capability
Public Personnel
Capabilities
Technology
Infrastructure
Data Centre
Secure and Efficient
Infrastructure
Accessible and Convenient
Public Services
Single point of access
E-Services
Innovation of e-services
Depth of information
and services
Government cloud
Digitalization of
documents and
services
Big data
Dedicated employees
for E-Government
systems
Inter-operability
Digital society
E-Leader capabilities
Leadership continuity
plan
Open government
Internet of things
Open data
Data authentication
and verification
Data integration
Feedback
Business continuity
practices
Effective allocation of budgets
จุดประสงค์ในการติดตามการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ นั้น เพื่อใช้ในการวางแผน และยกระดับความพร้อมรัฐบาลดิจิทัลของหน่วยงานภาครัฐระดับกรมของประเทศไทย
15%
20% 20% 15% 25% 5%

9
คานิยามของเสาหลักของกรอบการติดตามการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ ประจาปี 2559
นโยบายและแนวปฏิบัติใน
การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล
โครงสร้างพื้นฐานที่มีความ
มั่ น ค ง ป ล อ ด ภั ย แ ล ะ
ประสิทธิภาพ
ระบบบริหารจัดการภายใน
ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
ศักยภาพของเจ้าหน้าที่
ภาครัฐด้านดิจิทัล
การบริการภาครัฐที่สะดวก
และเข้าถึงได้ง่าย
เทคโนโลยีอัจฉริยะและการ
นามาใช้
Policies and
Practices
Secure and
Efficient
Infrastructure
Smart Back
Office
Practices
E-Officer with
digital
capability
Accessible
and
convenient
public
services
Smart
technologies
and practices

10
องค์ประกอบของกรอบการติดตามการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ ประจาปี 2559 (1/3)
Policies and
Practices
นโยบายและ
แนวปฏิบัติใน
การพัฒนา
รัฐบาลดิจิทัล
Secure and
Efficient
Infrastructure
Technology infrastructure
Data integration
Data centre
Government cloud
Data authentication and verification
โครงสร้าง
พื้นฐานที่มีความ
มั่นคงปลอดภัย
และ
ประสิทธิภาพ
Citizen centric and value creation
Agency ICT strategy to support national digital government objectives
E-Government e-laws and e-regulations compliance
Data privacy
Effective allocation of budgets

11
Smart Back
Office
Practices
Digitalization of documents and services
Dedicated employees for E-Government services
Inter-operability
ระบบบริหาร
จัดการภายใน
ในรูปแบบ
อิเล็กทรอนิกส์
E-Officer with
digital
capability
Public personnel capabilities
Leadership continuity plan
ศักยภาพของ
เจ้าหน้าที่ภาครัฐ
ด้านดิจิทัล

12
Accessible
and
convenient
public
services
การบริการ
ภาครัฐที่สะดวก
และเข้าถึงได้ง่าย
Smart
government
Digital society
Open government
Big data
Internet of things
Business continuity practices
เทคโนโลยี
อัจฉริยะและการ
นามาใช้
E-Services
Depth of information and services
Open data
Feedback

13
2
5
6
7
3

14
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : ประเด็นที่น่าสนใจ
การจัดการเกี่ยวกับ Back Office
ศักยภาพของเจ้าหน้าที่ภาครัฐด้านดิจิทัล
โครงสร้างพื้นฐานภาครัฐ
การบริการภาครัฐที่สะดวกและเข้าถึงได้ง่าย
G2C G2B
G2G
นโยบายและแนวปฏิบัติ เทคโนโลยีอัจฉริยะและการนามาใช้

15
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : การบริการภาครัฐที่สะดวกและเข้าถึงได้ง่าย
G2C G2B
G2G

16
20.1%
30.3%
32.5%
35.5%
76.5%
อื่นๆ
หน่วยงานผู้ประสานงาน
หน่วยงานผู้กากับดูแล
หน่วยงานที่จัดทานโยบาย
หน่วยงานที่ให้บริการ
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ภารกิจหลักของหน่วยงานภาครัฐระดับกรม
(n=179)
(n=83)
(n=76)
(n=71)
(n=47)
148
98 96
82.2%
54.4% 53.3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0
20
40
60
80
100
120
140
160
G2C G2G G2B
กลุ่มผู้รับบริการของหน่วยงานที่ให้บริการ
จานวน 179 หน่วยงาน
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐ สามารถมีภารกิจได้หลายรูปแบบ
2 หน่วยงานที่มีภารกิจหลักอื่นๆ จานวน 47 หน่วยงาน แบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม ดังนี้
(1) จัดตั้งขึ้นเพื่อดาเนินภารกิจเฉพาะ เช่น จัดทางบประมาณ งานด้านความมั่นคง และสาธารณูปโภค เป็นต้น ร้อยละ 63.8 (30 หน่วยงาน)
(2) ดาเนินงานวิจัย งานด้านวิชาการ และการศึกษา ร้อยละ 27.7 (13 หน่วยงาน) และ
(3) ดาเนินธุรกิจ ผลิตและจัดจาหน่าย ร้อยละ 8.5 (4 หน่วยงาน)
หน่วยงานที่ตอบแบบสารวจ 234 หน่วยงาน
2
1

17
บริการ E-Services ในภาครัฐ
79.9%
(n=187)
มีการให้บริการ E-Services
ผ่านช่องทางต่างๆ
20.1%
(n=47)
ยังไม่มีการให้บริการ
E-Services ผ่านช่องทางต่างๆ
เว็บไซต์
(n=135) 72%
แอพพลิเคชั่นบนมือถือ
(n=95) 51%
คิออส (Kiosk)
(n=24) 13%
• ภาษาไทย
(n=135) 100%
• ภาษาอังกฤษ
(n=53) 39%
• ภาษาไทย (n=94) 99%
• ภาษาอังกฤษ (n=25) 26%
• ภาษาจีน (n=2) 2%
• ภาษา AEC2 (n=1) 1%
• ภาษาไทย (n=24) 100%
• ภาษาอังกฤษ (n=8.4) 35%
• ภาษาจีน (n=1) 3%
• ผู้สูงอายุ (n=11) 8%
• ผู้พิการสายตา (n=11) 8%
• ผู้พิการหู (n=8) 6%
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐที่ให้บริการ E-Services สามารถให้บริการได้หลายช่องทาง
2 ภาษา AEC (ASEAN Economic Community) ในที่นี้ หมายถึง ภาษาในกลุ่มประเทศอาเซียน ได้แก่ ภาษาพม่า ภาษาลาว ภาษาเขมร ภาษาเวียดนาม ภาษาอินโดนีเซีย
และภาษามาเลย์ โดยไม่รวมภาษาไทย

18
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : นโยบายและแนวปฏิบัติ
G2C G2B
G2G

19
แนวปฏิบัติในการให้บริการ การรับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ
มีการกาหนดแนวปฏิบัติ 1 (n=211)
90%
กาหนดเวลาในการตอบกลับ
ที่แน่นอน (n=70)
33%
มีขั้นตอนวิธีการตอบรับ
ที่ชัดเจน (n=160)
76%
รูปแบบสาหรับการตอบกลับ
ที่ชัดเจน (n=97)
46%
ไม่มีการกาหนดแนวปฏิบัติ (n=23)
10%
อื่นๆ
(n=44)
21%
*หมายเหตุ: 1หน่วยงานสามารถกาหนดแนวปฏิบัติได้หลายเรื่อง
• มีช่องทางในการให้บริการ การรับข้อร้องเรียนฯ (n=22) 50%
• ดาเนินการตามระเบียบ ข้อกาหนดของหน่วยงาน (n=14) 32%
• อยู่ระหว่างการปรับปรุงและการดาเนินการ (n=40) 9%
• พิจารณาเป็นรายกรณี (n=3) 7%
• จัดจ้างหน่วยงานภายนอกในการดาเนินการ (n=1) 2%
นโยบายการให้บริการประชาชน

20
ไม่มี
(n=92)
39%
มี
(n=142)
61%
หน่วยงานมิได้เป็น
38%
(n=35)
18%
(n=17)
อยู่ระหว่าง
การจัดทา
เหตุผลที่ไม่มีแนวปฏิบัติ
ยังไม่มีแผน
ในการดาเนินการ
38% 6%
(n=35) (n=5)
ไม่มี
บริการ E-Services
นโยบายการให้บริการประชาชน

21
ไม่มี
(n=77)
33%
มี
(n=157)
67%
หน่วยงานมิได้เป็น
45%
(n=35)
24%
(n=18)
อยู่ระหว่าง
การจัดทา
เหตุผลที่ไม่มีการทบทวนและปรับปรุง
ยังไม่มีแผน
ในการดาเนินการ
22% 9%
(n=17) (n=7)
อื่นๆ 2
ความถี่ในการปรับปรุงบริการ
7.1%
9.6%
83.3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
อื่นๆ 1 (n=11)
2-4 ครั้งต่อปี (n=15)
1 ครั้งต่อปี (n=131)
หมายเหตุ: 1 เช่น ดาเนินการเมื่อมีการร้องขอ และตามนโยบายของผู้บริหาร 7.1%
2 เช่น ไม่มีระบบ E-Services 85.7% (6 หน่วยงาน) และดาเนินการจัดจ้างหน่วยงานภายนอก 14.3% (1 หน่วยงาน)
การพัฒนาบริการ

22
69% มีแนวนโยบาย/ แนวปฏิบัติใน
การใช้สื่อโซเชียลมีเดีย (n=161)
นโยบายการใช้สื่อโซเชียลมีเดีย (Social Media)
ทาการเผยแพร่ผ่าน
เว็บไซต์ (n=69)
42.86%
เผยแพร่ให้พนักงาน
ภายในรับทราบ (n=64)
40%
อื่นๆ
(n=28)
17.14%
ผู้บริหารมีนโยบายในการดาเนินการ (n=12) 42% อยู่ระหว่างดาเนินการ (n=9) 33%
ผ่านสัมมนา/บทความวิชาการ (n=5) 17%
31% ไม่มีแนวนโยบาย/ แนวปฏิบัติใน
การใช้สื่อโซเชียลมีเดีย (n=73)
ผ่านแผ่นพับประชาสัมพันธ์ (n=2) 8%

23
การรับ/จ่ายเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment)
มีการรับ/จ่ายเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
(E-Payment) 1 (n=73)
ไม่มีการรับ/จ่ายเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
(E-Payment) (n=161)31% 69%
ระบบบัตรเครดิต
(n=26)
35%
เครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติ
(ATM) (n=31)
42%
อื่นๆ (n=20)
28%
ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
(n=74)
60%
15%
15%
20%
50%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
อยู่ระหว่างการพัฒนา
(n=3)
ระบบ GFMIS ของ
กรมบัญชีกลาง (n=3)
ระบบ E-Payment อื่น
(n=4)
Counter Service
(n=10)
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐสามารถมีการรับ/จ่ายเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) ได้มากกว่า 1 ช่องทาง

24
การเปิดเผยข้อมูลภาครัฐ
ปฏิบัติตามพรบ.ข้อมูลข่าวสารราชการ พ.ศ.2540
(n=199) 89%
ทาให้หน่วยงานเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
(n=137) 61%
มีผู้นาไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาแอพพลิเคชั่น
(n=69) 31%
ยังไม่มีนโยบายเปิดเผยข้อมูล (n=10)
4.27 %
95.73% ของหน่วยงานทั้งหมดมีการ
เปิดเผยข้อมูลที่อนุญาตให้ผู้ใช้นาไปใช้
แบบไม่มีเงื่อนไขและอยู่ในรูปแบบ
อิเล็กทรอนิกส์ (n=224)
ผู้ใช้งาน
Open data
ภาครัฐ
(n=186)
83%
ประชาชน/ธุรกิจ
(n=134)
60%
ประโยชน์ของการเปิดเผยข้อมูล

25
การมีส่วนร่วมของประชาชน
30%
(n=70)
มีกิจกรรม/ โครงการที่ให้
ประชาชนมีส่วนร่วม
• โครงการความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
(Customer Social Responsibility: CSR)
• โครงการเครือข่ายภาคประชาชนพลังงานชุมชน
• โครงการประชาพิจารณ์ตัวบ่งชี้และเกณฑ์การ
ประเมินคุณภาพภายนอก
• โครงการพัฒนากฎหมายสาธารณสุข
27%
(n=63)
มีกิจกรรม/ โครงการที่ให้
ประชาชนมีส่วนร่วม
• โครงการสารวจความพึงพอใจ ข้อคิดเห็นและ
ข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ
• โครงการบริการประชาชนในการสืบค้นพรรณไม้
• โครงการคลินิกภาษี
• โครงการพัฒนาระบบ IT และสนับสนุนภารกิจของ
หอภาพยนตร์สู่สาธารณชน

26
การจัดสรรงบประมาณด้าน ICT
สัดส่วนของงบประมาณด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
ต่องบประมาณด้าน ICT โดยเฉลี่ย คิดเป็นร้อยละ 11.6
สัดส่วนของงบประมาณด้าน ICT ของหน่วยงาน
ภาครัฐระดับกรมต่องบประมาณทั้งหมด คิดเป็น
ร้อยละ 5.5
94.5%
5.5%
งบประมาณด้านอื่น งบประมาณด้าน ICT
88.4%
11.6%
งบประมาณ ICT
ด้านอื่น
งบประมาณด้าน
IT Security
งบประมาณทั้งหมด
งบประมาณด้าน ICT

27
G2C G2B
G2G
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : โครงสร้างพื้นฐานภาครัฐ

28
มีการแบ่งแยกส่วนการให้บริการ
อินเทอร์เน็ตไร้สายตามกลุ่มผู้ใช้งาน*
หน่วยงานมีอินเทอร์เน็ตไร้สาย
ผู้ใช้งาน* พนักงานของหน่วยงาน
บุคคลภายนอกที่มาทางาน
ร่วมกับหน่วยงาน
ผู้มาติดต่อขอรับบริการ
รัฐ
(n=130)
(n=39)
องค์การมหาชน/หน่วยงานอิสระ
(n=65)
99%
(n=128)
95%
(n=37)
95%
(n=62)
99%
(n=127)
97%
(n=36)
98%
(n=61)
65%
(n=83)
49%
(n=18)
68%
(n=42)
41%
(n=52)
46%
(n=17)
65%
(n=40)
วิธีการ
เข้าใช้งาน
ลงทะเบียนก่อนเข้าใช้งาน
ไม่ต้องลงทะเบียนก่อนเข้าใช้งาน
93%
(n=121)
85%
(n=33)
86%
(n=56)
96%
(n=115)
100%
(n=33)
95%
(n=53)
4%
(n=6)
-%
(n=0)
5%
(n=3)
โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีของหน่วยงานภาครัฐ

29
มีการบริหารระบบสารสนเทศ
ในยามฉุกเฉิน
มีการใช้งานระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง (n=250) 64
ผู้ใช้งาน
สารองข้อมูลภายใน
หน่วยงาน (n=202)
89%
สารองข้อมูลในพื้นที่
ห่างไกล (n=116)
51%
อื่นๆ 5
(n=34)
15%
ด้านซอฟต์แวร์ (SaaS) (n=108)
43%
ด้านโครงสร้างพื้นฐาน (IaaS) (n=158)
63%
หน่วยงานที่ใช้งานศูนย์ข้อมูล (n=225) 96%
ลักษณะการใช้งาน
เป็นศูนย์ข้อมูลของหน่วยงานเอง (n=203) 90%
ใช้บริการศูนย์ข้อมูลร่วมกับหน่วยงานอื่น (n=47) 21%
ใช้บริการศูนย์ข้อมูลของเอกชน (n=34) 15%
หมายเหตุ: 4 หน่วยงานรัฐสามารถมีการบริหารระบบสารองข้อมูลฯ ได้หลายแบบ
5 อื่นๆ เช่น G-cloud ของ สรอ.หรือของกสทช., Online backup เป็นต้น
ด้านแพลตฟอร์ม (PaaS) (n=73)
29%
ด้านอื่นๆ3 (n=28)
11%
หมายเหตุ: 2 หน่วยงานรัฐสามารถมีระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง (Cloud Computing) ได้หลายแบบ,
3 ตัวอย่างคาตอบอื่นๆ เช่น G-cloud ของ สรอ., ระบบ Virtual Desktop Infrastructure เป็นต้น
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานรัฐสามารถมีลักษณะการใช้งานศูนย์ข้อมูลได้หลายแบบ
โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีของหน่วยงานภาครัฐ

30
มีการใช้งานระบบความมั่นคงปลอดภัย
สารสนเทศ (n=233) 99.57%
ระบบ Firewall (n=230) 99%
ระบบ Anti Virus (n=223) 96%
Network Access Control (n=169) 73%
อื่นๆ (n=60) 26%
ระบบความมั่นคงปลอดภัย
Intrusion Prevention System (IPS)
(n=45) 74.70%
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐสามารถมีการใช้งานระบบความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศได้หลายระบบ
ระบบป้องกันการโจมตีเว็บไซต์ WAF ของ สพธอ.
(n=7) 12.05%
Intrusion Detection System (IDS)
(n=6) 9.64%
โครงการบริการระบบบริหารจัดการภัยคุกคามฯ สรอ.
(n=2) 3.61%
ระบบที่ใช้1
ไม่มีการใช้งานระบบความมั่นคปลอดภัย
สารสนเทศ (n=1) 0.43%

31
มีแนวนโยบาย/แนวปฏิบัติ (n=187)
สอดคล้องกับ
ประกาศคณะอนุกรรมการธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์เรื่องแนวนโยบายและแนวปฏิบัติ
ในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ
ของหน่วยงานของรัฐ พ.ศ. 2553 (n=161)
86%
ISO/IEC27001 (n=56) 30%
อื่นๆ (n=19) 10%
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐสามารถมีแนวนโยบาย/แนวปฏิบัติด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศที่สอดคล้องได้หลายแนวทาง
แนวนโยบาย/มาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศเฉพาะของ
อุตสาหกรรมที่หน่วยงานดาเนินงานอยู่ (n=4) 21%
ตามกฎหมาย เช่น พระราชกฤษฎีกา และพระราชบัญญัติที่เกี่ยวข้อง
เป็นต้น (n=2) 10%
นโยบายความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ/ แผนการบริหารความเสี่ยง/
ตัวชี้วัด PMQA ของหน่วยงานเอง (n=10) 53%
ISO/IEC อื่นๆ เช่น ISO/IEC 29110 และ ISO 9001/ 2008 เป็นต้น
(n=3) 16%
60% (n=129)
ผ่านความเห็นชอบการจัดทาแนวนโยบายและแนวปฏิบัติในการรักษาความมั่นคง
ปลอดภัยด้านสารสนเทศหน่วยงานของรัฐ จากสานักงานคณะกรรมการธุรกรรม
ทางอิเล็กทรอนิกส์ (หมายเหตุ: ข้อมูลประกาศ ณ วันที่ 1 มิถุนายน 2559)
ไม่มีแนวนโยบาย/แนวปฏิบัติ (n=47)

32
มีกลไกการยืนยันตัวตนของ
เจ้าหน้าที่ภาครัฐ (n=233)
ระบบที่ใช้
Token Key
(n=33) 14%
Username/Password
(n=221) 95%
*หมายเหตุ: ตัวอย่างคาตอบอื่นๆ เช่น MAC Address, Active Directory, OTP, Radius Server และ
SSO เป็นต้น
Smart card (n=16)
7%
Biometric Security
(n=65) 28%
อื่นๆ (n=21)
9%
ระบบสแกนลายนิ้วมือ
(n=65) 100%
ระบบสแกนม่านตา
(n=2) 3%
มีการกาหนดนโยบายของหน่วยงานใน
ด้านการคุ้มครองข้อมูล (n=147) 63%
สื่อสารนโยบายการคุ้มครองข้อมูลของหน่วยงาน
ให้กับเจ้าหน้าที่ภาครัฐ (n=103) 44%
อื่นๆ (n=63) 27%
มีการกาหนดสิทธิหรือระดับในการเข้าถึงข้อมูล ตามระเบียบหรือ
มาตรฐานของหน่วยงานโดยเฉพาะ (n=63) 61%
ยังไม่มีแนวปฏิบัติหรือแผนที่จะดาเนินการ (n=16) 25%
อยู่ระหว่างดาเนินการ (n=9) 14%
หมายเหตุ: 1หน่วยงานภาครัฐสามารถมีแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลได้หลายแนวปฏิบัติ

33
G2C G2B
G2G
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : การจัดการเกี่ยวกับ Back Office

34
กระบวนการ Back Office ที่มีการใช้งานผสมผสานร่วมกับระบบอิเล็กทรอนิกส์
13%
25%
26%
26%
58%
62%
66%
68%
68%
70%
78%
91%
92%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
งานผู้ตรวจราชการ
งานวิเทศสัมพันธ์
งานตรวจสอบภายใน
งานนิติการ
งานอาคารสถานที่ และยานพาหนะ
งานนโยบาย แผนงานโครงการ
งานจัดซื้อพัสดุ
งานบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ
งานประชาสัมพันธ์
งานบริหารงบประมาณ
งานการเงินและบัญชี
งานบริหารทรัพยากรบุคคล
งานสารบรรณและเลขานุการ

35
ความถี่ในการอัพเดทเว็บไซต์
ทุกวัน
(n=152)
65%
ทุกสัปดาห์
(n=19)
8%
ทุกเดือน
(n=5)
2%
อื่นๆ
(n=58)
25%
94% ของหน่วยงานทั้งหมดทราบ
เกี่ยวกับมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐที่พัฒนา
โดย สรอ. (n=220)
81% ของหน่วยงานทั้งหมดมีการ
ดาเนินการพัฒนาเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับ
มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐที่พัฒนาโดย
สรอ. (n=190)เมื่อมีข้อมูลอัพเดต (n=48) 83%
เมื่อมีการร้องขอ (n=10) 17%
การบริหารจัดการเว็บไซต์

36
G2C G2B
G2G
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : ศักยภาพของเจ้าหน้าที่ภาครัฐด้านดิจิทัล

37
ความสามารถและทักษะเชิงดิจิทัลของเจ้าหน้าที่ภาครัฐ (1/4)
ระดับผู้บริหาร
การฝึกอบรมด้าน ICT
ระดับพนักงาน
ความสามารถในการใช้
ICT เพื่อการปฏิบัติงาน
1
ความปลอดภัยใน
การใช้ IT Security
2
กฎระเบียบในการใช้
ICT ในหน่วยงาน
3
อื่นๆ 1 (n=16)4
59% 49% 77% 66%
47% 45% 67% 37%
47% 45% 67% 42%
75% 60% 100% 88%
(n=234)
รัฐ
(n=130)
(n=39)
องค์การ
มหาชน/
อิสระ
(n=65)
85% 85% 85% 88%
70% 71% 79% 62%
64% 63% 74% 58%
80% 70% 100% 88%
หมายเหตุ: 1 เป็นการอบรมเกี่ยวกับการใช้งานระบบหรือแอพพลิเคชั่นต่างๆของหน่วยงาน จานวน 5 หน่วยงาน, โปรแกรมด้านเอกสาร จานวน 4 หน่วยงาน,
หลักสูตรเฉพาะของหน่วยงานในการจัดทามาตรฐาน นโยบายและเว็บไซต์ จานวน 4 หน่วยงาน, และ เทคโนโลยีใหม่ จานวน 3 หน่วยงาน
(n=234)
รัฐ
(n=130)
(n=39)
องค์การ
มหาชน/
อิสระ
(n=65)

38
มีการจัดอบรม
(n=220)
94% 0.9% 5.5% 14.1% 13.2%
47.3%
0.5%
18.6%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
ตามแผนงาน งบประมาณที่ได้รับ ความเหมาะสมหรือความจาเป็น (n=23) 56%
เมื่อมีการร้องขอ หรือมีการพัฒนาปรับปรุงระบบงาน (n=9) 22%
ไม่มีการกาหนดแน่นอน (n=9) 22%

39
24%
26%
23%
28%
0% 50% 100%
>40 คน
14-40 คน
7-13 คน
0-6 คน
จานวนเจ้าหน้าที่ภาครัฐ
ด้าน ICT
ที่ได้รับการรับรองด้าน ICT
24%
17%
14%
46%
0% 50% 100%
> 3 คน
2-3 คน
1 คน
ไม่มี
ที่ได้รับการรับรองด้าน ICT Security
3%
4%
16%
77%
0% 50% 100%
>9 คน
4-9 คน
1-3 คน
ไม่มี

40
มีการกาหนดชัดเจนในโครงสร้าง
หน่วยงาน (n=124)
ไม่มีการกาหนดชัดเจน
(n=89 )
53% 38%
อื่นๆ
(n=21)
9%
อยู่ระหว่างการดาเนินการ (n=11) 50 %
อยู่ในขั้นตอนการศึกษา/ ปรังปรุงโครงสร้าง (n=6) 30 % ยังไม่มีตาแหน่งเจ้าหน้าที่ภาครัฐด้าน IT (n=2) 10 %
ไม่ใช่หน่วยงานหลักทางด้าน IT (n=2) 10 %
โปรแกรมเมอร์
(n=176)
75%
เจ้าหน้าที่ ICT ภาครัฐ และ/
หรือ Network Security
(n=178) 76%
เว็บมาสเตอร์
(n=112)
48%
อื่นๆ 1
(n=73)
31%
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐสามารถขาดแคลนเจ้าหน้าที่ด้าน IT ได้หลายตาแหน่งงาน
System Administration/ Database Officer (n=30) 41% System Analyst (n=21) 29%
Graphic Designer (n=11) 15% Business Analyst (n=11) 15%

41
1 การกากับดูแลมาตรฐาน ICT ของหน่วยงาน 77% 27%
2 การกากับดูแลโครงสร้างเทคโนโลยี 77% 26%
3 การกากับดูแลการประเมินผลด้านเทคโนโลยี 71% 32%
4 การกากับดูแลกระบวนการวางแผนด้านเทคโนโลยี 80% 23%
5 การจัดการระบบ IT ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน 86% 16%
6 การพัฒนาระบบการบริหารจัดการด้านการเงินสาหรับงานด้าน IT 65% 38%
7 การบริหารจัดการการจัดซื้อจัดจ้างของระบบ ICT 80% 23%
8 การริเริ่มดาเนินการเกี่ยวกับรัฐบาลดิจิทัล 54% 50%
9 การกากับดูแลการพัฒนาบริการอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ๆ 61% 44%
10 การริเริ่มเกี่ยวกับการทางานร่วมกันกับหน่วยงานอื่น 65% 40%
11 การกากับดูแลเกี่ยวกับนโยบายการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยงาน 79% 25%
12 การกากับดูแลเกี่ยวกับการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจของหน่วยงาน 69% 34%
การดาเนินภารกิจและความต้องการการสนับสนุนของ CIO

42
G2C G2B
G2G
สรุปสถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 : เทคโนโลยีอัจฉริยะและการนามาใช้

43
การรับเทคโนโลยีใหม่มาใช้ (1/2)
30%
(n=39)
15%
(n=20)
15%
(n=20)
5%
(n=2)
3%
(n=1)
3%
(n=1)
17%
(n=11)
12%
(n=8)
12%
(n=8)64%
รัฐ
(n=130)
องค์การมหาชน/
(n=65)
(n=39)
ใช้กับหน่วยงานที่มี MOU ร่วมกัน
(n=52)
ใช้วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการทางาน
(n=34)
เพื่อให้บุคคลภายนอกนาไปใช้งาน
(n=29)
มีการใช้งาน Big Data 1 (n=85)
36%
ไม่มีการใช้งาน Big Data (n=149)
64%
จุดประสงค์ในการใช้งาน
Big Data 1
40%
34%
หมายเหตุ: 1 หน่วยงานภาครัฐสามารถมีจุดประสงค์ในการใช้งาน Big Data ได้หลายรูปแบบ
61%

44
มีการริเริ่มใช้งาน
Internet of Things (n=26)
11%
ไม่มีการริเริ่มใช้งาน
Internet of Things (n=208)
89%
การรับเทคโนโลยีใหม่มาใช้ (2/2)
อยู่ในขั้นตอนการวางแผน (n=146) 70%
ยังไม่มีแผนงาน (n=63) 30%
ตัวอย่างการใช้งาน IoT
ระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) โดยทาการตรวจจับภาพการจราจร
แล้วนามาแปลงเป็นข้อมูล เพื่อรายงานให้ผู้บริหารทราบได้ตลอดเวลา
ระบบความปลอดภัย/ ระบบตรวจเฝ้าระวัง
ระบบการเปิดปิดห้อง Internet Data Center (IDC)

45
2
5
6
7
4 สถานภาพรัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทยประจาปี 2559 ประเด็นที่น่าสนใจ
3

46
75
79
79
60
60
64
0
20
40
60
80
100
Scores by Pillars
Policies and
Practices
Secure and
Efficient
Infrastructure
Smart Back
Office
Practices
E-Officer with
digital
capability
Accessible and
convenient
public services
Smart
technologies
and practices
ผลการสารวจระดับความพร้อมฯ ประจาปี 2559 ระดับประเทศ
(คะแนนเต็ม 100 คะแนน)
รวม (n = 234) รัฐ (130 หน่วยงาน)
(39 หน่วยงาน)
องค์การมหาชน/ หน่วยงาน
อิสระ (65 หน่วยงาน)
Policies and Practices 75 76 74 75
Secure and Efficient Infrastructure 79 81 79 75
Smart Back Office Practices 79 82 80 72
E-Officer with Digital Capability 60 61 62 56
Accessible and Convenient Public Services 60 61 63 55
Smart Technologies and Practices 64 67 58 62
คะแนนรวม 70 71 69 66
ประเทศไทยควรมุ่งเน้นพัฒนา ‘ศักยภาพของเจ้าหน้าที่ภาครัฐด้านดิจิทัล’ และ ‘การเข้าถึงและความสะดวกในการบริการภาครัฐ’

47
82
74
74
54
86
0 20 40 60 80 100
Citizen centric and value creation
E-Government, e-Laws, and e-Regulations
Agency ICT strategy to support national
digital government objectives
Data privacy
คะแนนระดับความพร้อม
Scores by Indicators
Policies and
Practices
ควรเร่งพัฒนาให้มี
“การคุ้มครองข้อมูล
ส่วนบุคคล
(Data Protection)”
ตัวชี้วัดหลัก (Indicators) คะแนน ตัวชี้วัดรอง (Sub-Indicators) คะแนน
Citizen centric and value creation 82
การดาเนินการสารวจความพึงพอใจของผู้รับบริการอิเล็กทรอนิกส์ 79
การทบทวนและปรับปรุงคุณภาพของบริการอิเล็กทรอนิกส์ 84
E-Government, e-Laws, and e-Regulations 74 ความเกี่ยวข้องของพันธกิจงานด้าน IT ของหน่วยงานกับกฎหมายต่างๆ 74
Agency ICT strategy to support national
digital government objectives
74
การจัดทานโยบาย/แผนกลยุทธ์ด้าน IT ของหน่วยงานให้สอดรับกับวัตถุประสงค์ของ
แผนและนโยบายของประเทศ
74
Data privacy 54 การมีแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูล 54
E-Government cyber security 86
การมีแนวนโยบาย/แนวปฏิบัติด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ 88
การใช้งานระบบความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (เช่น ระบบ Firewall, Anti Virus,
Network Access Control ฯลฯ)
100
กลยุทธ์การบริหารจัดการความเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์ 83
งบประมาณด้านความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศ 72
หน่วยงานภาครัฐควรเร่งพัฒนาให้มี ‘การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection)’
15%

48
92
82
84
71
66
0 20 40 60 80 100
Technology infrastructure
Data integration
Data centre
Government cloud
Data authentication and verification
Secure and
Efficient
Infrastructure
Technology infrastructure 92
การดูแลและติดตามการบารุงรักษาระบบ ICT 98
สัดส่วนจานวนคอมพิวเตอร์ต่อจานวนพนักงานในหน่วยงานทั้งหมด 80
ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้ 98
Data integration 82 การแลกเปลี่ยน/ ใช้ข้อมูลกับหน่วยงานอื่น 82
Data centre 84
การบริหารระบบสารองข้อมูลสารสนเทศ 72
การใช้งานศูนย์ข้อมูล 96
Government cloud 71 การใช้งานระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง 71
Data authentication and verification 66 การใช้กลไกยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ 66
20%
หน่วยงานภาครัฐควรพัฒนาและยกระดับการใช้ ‘กลไกยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ (Data Authentication and Verification)’
ควรพัฒนาและยกระดับการใช้
“กลไกยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ
(Data Authentication and
Verification)”

49
60
91
100
81
0 20 40 60 80 100
Dedicated employees for e-Government
functions
Inter-operability
Smart Back
Office
Practices
Operational efficiency 60
กระบวนการ Back Office ที่มีการใช้งานผสมผสานร่วมกับระบบ
อิเล็กทรอนิกส์
57
การกาหนดแนวปฏิบัติในการให้บริการ การรับข้อร้องเรียนและ
ข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ
46
ความถี่ในการอัพเดทเว็บไซต์ 75
Digitalization of documents and services 91 การมีมาตรการลดกระดาษ 91
Dedicated employees for e-Government
functions
100
รูปแบบการดาเนินงานด้าน IT การให้บริการประชาชน และการบริหาร
จัดการเว็บไซต์
100
Inter-operability 81
การเชื่อมต่อโครงข่ายเฉพาะของหน่วยงานภาครัฐอื่น 79
การแลกเปลี่ยน/ ใช้ข้อมูลกับหน่วยงานอื่น 82
20%
หน่วยงานภาครัฐควรมี ‘การกาหนดแนวปฏิบัติในการให้บริการ การรับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ’ ที่เหมาะสม
ควรมี “การกาหนดแนว
ปฏิบัติในการให้บริการ การ
รับข้อร้องเรียนและ
ข้อเสนอแนะจาก
ผู้รับบริการ” ที่เหมาะสม

50
45
73
51
0 20 40 60 80 100
Public personnel capabilities
Leadership continuity plan
E-Officer with
digital
capability
Public personnel
capabilities
45
แผนในการเพิ่มทักษะ การฝึกอบรม และการกาหนดเส้นทางอาชีพด้าน ICT ของ
เจ้าหน้าที่ภาครัฐ
56
จานวนเจ้าหน้าที่ภาครัฐที่ได้รับการรับรองด้าน ICT 54
จานวนเจ้าหน้าที่ภาครัฐที่ได้รับการรับรองด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ 23
E-Leader capabilities 73 ภารกิจที่ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงดาเนินการอยู่ในปัจจุบัน 73
Leadership continuity
plan
51
การเตรียมบุคลากรเพื่อสานต่อภารกิจ/อานาจหน้าที่ของผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ
ระดับสูง
51
15%
หน่วยงานภาครัฐควรเร่งพัฒนาให้มี ‘จานวนเจ้าหน้าที่ภาครัฐที่ได้รับการรับรองด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ’ มากขึ้น
ควรเร่งพัฒนาให้มี “จานวน
เจ้าหน้าที่ภาครัฐที่ได้รับการ
รับรองด้านความมั่นคงปลอดภัย
สารสนเทศ” มากขึ้น

51
40
87
47
74
84
60
0 20 40 60 80 100
E-Services
Depth of information and services
Open data
Feedback
Accessible
and
convenient
public
services
E-Services 40
การให้บริการ E-Services ในหลากหลายช่องทาง (Website/ Mobile Application/
Kiosk)
55
การมีช่องทางให้บริการ E-Services ในรูปแบบภาษาไทย 80
การมีช่องทางให้บริการ E-Services ในรูปแบบภาษาอื่น (อังกฤษ/ AEC/ จีน) 30
การมีช่องทางให้บริการ E-Services แก่กลุ่มผู้ใช้งานพิเศษ (ผู้สูงอายุและผู้พิการ) 6
การรับจ่ายเงินผ่านระบบ E-Payment กับหน่วยงานหรือบุคคลภายนอก 31
Depth of information and services 87 การเปิดเผยข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน 87
Single point of access 47 การให้บริการที่ทางานร่วมกันกับหน่วยงานอื่นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ 47
Innovation of e-services 74
การจัดทานโยบาย/แผนกลยุทธ์ด้าน IT ของหน่วยงานให้สอดรับกับวัตถุประสงค์ของแผน
และนโยบายของประเทศ
74
Open data 84
การเปิดเผยข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน 78
การสื่อสารเกี่ยวกับ พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ.2540 แก่พนักงาน 91
Feedback 60 การมีช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน 60
25%
หน่วยงานภาครัฐควรเร่งพัฒนา ‘ช่องทางการให้บริการ E-Services’ และมี ‘การรับจ่ายเงินผ่านระบบ E-Payment กับหน่วยงานหรือบุคคลภายนอก’ มากขึ้น
ควรเร่งพัฒนา ‘ช่องทางการ
ให้บริการ E-Services’ และมี
‘การรับจ่ายเงินผ่านระบบ E-
Payment กับหน่วยงานหรือ
บุคคลภายนอก’ มากขึ้น

52
79
60
36
24
68
0 20 40 60 80 100
Digital society
Open government
Big data
Internet of things
Smart
technologies
and practices
Digital society 79
การใช้สื่อโซเชียลมีเดียและการมีแนวนโยบาย/ แนวปฏิบัติในการใช้สื่อโซเชียล
มีเดีย
79
Open government 60
การมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนานโยบายและ E-Services ของหน่วยงาน 29
การสื่อสารเกี่ยวกับ พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ.2540 แก่พนักงาน 91
Big data 36 การใช้งานฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) 36
Internet of things 24 การริเริ่มใช้ Internet of Things 24
Business continuity
practices
68 การบริหารระบบสารองข้อมูลสารสนเทศในยามเหตุฉุกเฉิน 68
5%
หน่วยงานภาครัฐควรส่งเสริมให้เกิด ‘การมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนานโยบายและ E-Services ของหน่วยงาน’ มากขึ้น
ควรส่งเสริมให้เกิด ‘การมีส่วน
ร่วมของประชาชนในการ
พัฒนานโยบายและ
E-Services ของหน่วยงาน’
มากขึ้น

53
75
79 79
60 60
64
76
81 82
61 61
67
74
79 80
62 63
58
75 75 72
56 55
62
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Policies and practices Secure and efficient
infrastructure
Smart back-office
practice
E-officer with digital
capability
Accessible and
convenient public
services
Smart
technologies/practices
ค่าเฉลี่ยระดับประเทศ รัฐ รัฐวิสาหกิจ องค์การมหาชน/ หน่วยงานอิสระ
ระดับความพร้อมฯ
(คะแนน)
• รัฐ มีระดับความพร้อมฯ สูงกว่าค่าเฉลี่ยระดับประเทศทุกด้าน และได้คะแนนสูงที่สุด 4 ด้าน ได้แก่ Policies and Practices, Secure and Efficient
Infrastructure, Smart Back Office Practice และ Smart Technologies/ Practices
• รัฐวิสาหกิจ ได้คะแนนสูงที่สุด 2 ด้าน ได้แก่ E-Officer with Digital Capability และ Accessible and Convenient Public Services
• องค์การมหาชน/ หน่วยงานอิสระ มีระดับความพร้อมฯ ต่ากว่าค่าเฉลี่ยระดับประเทศทุกด้าน ยกเว้น Policies and Practices ที่ได้คะแนนเท่ากับ
ค่าเฉลี่ยของประเทศ

54
2
5
6
7
3

55
ได้รับการพัฒนาโดยมีพื้นฐานจากการวิเคราะห์ the Gartner model* และ the UN 5-phases
development model
นาเสนอแนวโน้ม (Trends) การพัฒนาเชิงดิจิทัลที่หน่วยงานภาครัฐให้ความสาคัญ
• E-Government
• Joint-Up Government
• Open Government และ
• Smart Government
หมายเหตุ: The Gartner Model ฉบับตีพิมพ์และเผยแพร่วันที่ 3 มกราคม พ.ศ. 2557
E-Government
Joint-Up
Government
Open
Government
Smart
Government
ให้ความสาคัญกับ 4 องค์ประกอบ
ได้แก่
• Operational Efficiency
• Digitalization of documents
And services
• E-Services
• Feedback
ได้แก่
• Inter-Operability
• Single Point of Access
ได้แก่
• Open Data
• Open Government
ได้แก่
• Digital Society
• Big Data
• Internet of Things
• Business Continuity
Practices

56
•Inter-
operability
•Single point
of access
• Digital society
• Big data
• Internet of
things
• Business
continuity
practices
•Open data
•Open
government
• Operational
Efficiency
• Digitalization
of documents
and services
• E - Services
• Feedback
คะแนนระดับประเทศ
คะแนนระดับหน่วยงาน
E-Government
Joint-up
Government
Open
Government
Smart
Government
…
25% 25% 25% 25%
น้าหนักคะแนนที่ใช้ในการสารวจแนวโน้มการพัฒนาของหน่วยงานภาครัฐเชิงดิจิทัล ประจาปี 2559

57
E-Government
Joint-up
Government
Smart
Government
Open
Government
63
64
72
52 0
20
40
60
80
100
แนวโน้ม (Trends) การพัฒนาเชิงดิจิทัลที่หน่วยงานภาครัฐให้ความสาคัญ ประจาปี 2559 คือ ‘Open Government’

58
60
91
40
60
81
74
84
60
79
36
24
68
0 20 40 60 80 100
Operational Efficiency
E-Services
Feedback
Inter-operability
Open data
Open government
Digital society
Big data
Internet of things
คะแนนแนวโน้มการพัฒนาฯ
E-Government
Joint-up
Government
Open
Government
Smart
Government
แนวโน้ม (Trends) การพัฒนาเชิงดิจิทัลที่หน่วยงานภาครัฐให้ความสาคัญ ประจาปี 2559 คือ ‘Open Government’

59
63 64
72
52
63
70
78
53
68 67
61
50
59
52
67
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
E-Government Joint-Up Government Open Government Smart Government
ค่าเฉลี่ยระดับประเทศ รัฐ รัฐวิสาหกิจ องค์การมหาชน/ หน่วยงานอิสระ
แนวโน้มการพัฒนาฯ
(คะแนน)
• รัฐ มีแนวโน้มการพัฒนาฯ Open Government สูงที่สุด (78 คะแนน)
• รัฐวิสาหกิจ มีแนวโน้มการพัฒนาฯ E-Government สูงที่สุด (68 คะแนน)
• องค์การมหาชน/ หน่วยงานอิสระ มีแนวโน้มการพัฒนาฯ Open Government สูงที่สุด (67 คะแนน)

60
2
5
6
7
3

61
ขอบเขตประชากร กลุ่มตัวอย่างและร้อยละการตอบแบบสารวจของแต่ละกระทรวง (1/2)
ลาดับ กระทรวง จานวนหน่วยงานในสังกัด
จานวนหน่วยงานที่
ตอบแบบสารวจ
ร้อยละการตอบกลับ
แบบสารวจ
1 กระทรวงการต่างประเทศ 13 13 100.0%
2 กระทรวงพลังงาน 9 9 100.0%
3 กระทรวงมหาดไทย 12 12 100.0%
4 กระทรวงยุติธรรม 10 10 100.0%
5 กระทรวงแรงงาน 5 5 100.0%
6 กระทรวงวัฒนธรรม 8 8 100.0%
7 หน่วยงานของรัฐสภา 3 3 100.0%
8 หน่วยงานของศาล 3 3 100.0%
9 สภากาชาดไทย 1 1 100.0%
10 กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ 17 16 94.1%
11 กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 14 13 92.9%
12 กระทรวงศึกษาธิการ 11 10 90.9%
13 กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร 9 8 88.9%

62
ขอบเขตประชากร กลุ่มตัวอย่างและร้อยละการตอบแบบสารวจของแต่ละกระทรวง (2/2)
ลาดับ กระทรวง
จานวนหน่วยงาน
ในสังกัด
จานวนหน่วยงานที่
ตอบแบบสารวจ
ร้อยละการตอบกลับแบบสารวจ
14 กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม 17* 15 88.2%
15 กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ 8 7 87.5%
16 กระทรวงอุตสาหกรรม 8 7 87.5%
17 กระทรวงคมนาคม 20** 17 85.0%
18 กระทรวงการคลัง 25 21 84.0%
19 สานักนายกรัฐมนตรี 21 17 81.0%
20 ส่วนราชการไม่สังกัดสานักนายกรัฐมนตรี กระทรวง หรือทบวง 9 7 77.8%
21 กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 7 5 71.4%
22 หน่วยงานขององค์กรตามรัฐธรรมนูญ 7 5 71.4%
23 กระทรวงพาณิชย์ 12*** 8 66.7%
24 กระทรวงกลาโหม 8 5 62.5%
25 กระทรวงสาธารณสุข 15 9 60.0%
รวมทั้งหมด 272 234 86.0%
หมายเหตุ: *ปิดกิจการแล้ว 1 หน่วยงาน/ **กาลังจะหยุดดาเนินงาน 1 หน่วยงาน/ ***กาลังจะหยุดดาเนินงาน 2 หน่วยงาน

63
ภาพรวมการจัดกลุ่ม 19 กระทรวงและ 1 สานักฯ สืบเนื่องจากผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ ประจาปี 2558 และ 2559
กลุ่ม Developed
• กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
• กระทรวงพาณิชย์
• กระทรวงการคลัง
• กระทรวงคมนาคม
• กระทรวงมหาดไทย
• สานักนายกรัฐมนตรี
นิยามกลุ่ม: กลุ่มที่มีระดับความพร้อมการ
พัฒนารัฐบาลดิจิทัลสูง
กลุ่ม Rising Star
• กระทรวงการต่างประเทศ
• กระทรวงวัฒนธรรม
กลุ่ม Developing
• กระทรวงกลาโหม
• กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา
• กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
• กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
• กระทรวงศึกษาธิการ
• กระทรวงเกษตรและสหกรณ์
• กระทรวงยุติธรรม
• กระทรวงอุตสาหกรรม
ทาการจัดกลุ่มตามระดับความพร้อมการดาเนินงานเชิงดิจิทัล สืบเนื่องจากผลการสารวจระดับความพร้อมฯ
นิยามกลุ่ม: กลุ่มที่มีระดับความพร้อมการ
พัฒนารัฐบาลดิจิทัลค่อนข้างสูงและ
สามารถดารงระดับความพร้อมฯไว้ได้
นิยามกลุ่ม: กลุ่มที่มีพัฒนาการจากปีที่แล้ว
ในระดับสูงมาก
นิยามกลุ่ม:กลุ่มที่มีพัฒนาการจากปีที่แล้วใน
ระดับปานกลางถึงสูง
กลุ่ม Maintainer
• กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคง
ของมนุษย์
• กระทรวงพลังงาน
• กระทรวงแรงงาน
• กระทรวงสาธารณสุข

64
ผลการสารวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลฯ ประจาปี 2559

65
Appendix

ผลการสำรวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจำปี 2559

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to ผลการสำรวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจำปี 2559

Similar to ผลการสำรวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจำปี 2559 (20)

More from Electronic Government Agency (Public Organization)

More from Electronic Government Agency (Public Organization) (8)

ผลการสำรวจระดับความพร้อมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานภาครัฐระดับกรม ประจำปี 2559