eResult bietet als eine der erfahrendsten UX Agenturen in Deutschland vielfältige Leistungen rund um das Testen und Optimierung von Anwendungen im Fahrzeug. In jeder Entwicklungsphase sind wir Ihr Kompetenter Partner.

1. © eResult GmbH – Ihr Partner für optimale User Experience
www.eresult.de
Automotive UX
Testmethoden & Leistungen

2. Interaktivität im Fahrzeug
2
Automation
Car2Car- & Car2X-
Kommunikation
Fahrerüberwachung
Sprachdialogsysteme
Smartcar: „always on“

3. Automationsstufen
3 Darstellung nach Flemisch (2007), Einteilung nach BASt (2012)
Fahrer führt
dauerhaft Längs-
und Querführung
aus
Fahrer führt entweder Quer- oder
Längsführung aus, das andere das
System in gewissen Grenzen.
- Dauerhafte Überwachung
- Ständige Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und
Längsführung in gewissem
Zeitraum und / oder
spezifischen Situationen
- Dauerhafte Überwachung
- ständige
Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und
Längsführung in gewissem
Zeitraum in spezifischen
Situationen
- Keine Überwachung
- Übernahme mit Zeitreserve
- Systemgrenzen werden von
System erkannt
- Kein risikominimaler Zustand
System übernimmt Quer- und
Längsführung vollständig
- Keine Überwachung
- Übernahme mit Zeitreserve
- Systemgrenzen werden von
System erkannt
- Risikominimaler Zustand immer
möglich

4. Automationsstufen
4 Darstellung nach Flemisch (2007), Einteilung nach BASt (2012)
Fahrer führt
dauerhaft Längs-
und Querführung
aus
Fahrer führt entweder Quer- oder
Längsführung aus, das andere das
System in gewissen Grenzen.
- Dauerhafte Überwachung
- Ständige Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und
Längsführung in gewissem
Zeitraum und / oder
spezifischen Situationen
- Dauerhafte Überwachung
- ständige
Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und
Längsführung in gewissem
Zeitraum in spezifischen
Situationen
- Keine Überwachung
- Übernahme mit Zeitreserve
- Systemgrenzen werden von
System erkannt
- Kein risikominimaler Zustand
System übernimmt Quer- und
Längsführung vollständig
- Keine Überwachung
- Übernahme mit Zeitreserve
- Systemgrenzen werden von
System erkannt
- risikominimaler Zustand immer
möglich

5. 5 © Continental

6. Sichere Fahrweise
Aufmerksam
keit /
Multitasking
Situations-
bewusstsein
Arousal
Wichtige Faktoren
6
Statusinformationen
transparent und
eindeutig vermitteln
Intuitives Verständnis
des Bedienkonzeptes
Informationsmanagement
Entlastung bzw.
Anregung
Vertrauen
/ Reliance
Zirkulärer Prozess
aus Informations-
und
Erfahrungsabgleich.

7. Positionierung von Elementen und Modalitäten
7
Eingabeelemente
Displays / Anzeigen
Lichtleisten
Sound
Vibration

8. Wichtige Fragestellungen nach Testumgebung
8
Teststudio Simulator Fahrzeug
Entwurf & Verständnis des
Bedienkonzeptes
• Versteht der Fahrer die
Bedienung leicht und intuitiv?
• Werden Symbole und
Beschriftungen leicht verstanden?
• Ist die Bedienung auch für ältere
Personen verständlich?
Erste Eindrücke und Bewertung
• Unterstützen Design, Position und
Formgebung die Bedienung?
• Warum können Funktionen
schwer gefunden oder bedient
werden? Welche Fehler zeigen
Fahrer?
• Wie stark lenkt die Bedienung von
der Fahraufgabe ab?
• Wird die Stabilität des Fahrzeuges
durch die Bedienung
beeinträchtigt?
• Intuitivität von Funktionen zu
prüfen sowie Schwierigkeiten und
Bedienungsfehler
(Unterbrechbarkeit von Aufgaben)
Finale Tests - Realbedingungen
• Ablenkungspotential
• Fahrsicherheit
• Vertrauen in das FAS
• Komfort
• Sicherheitsempfinden

9. Mögliche Kriterien für Usability im Fahrzeug
● Blickabwendung von der Straße (Anzahl & Dauer der Einzelblicke)
● Entfernung der Blickabwendung horizontal & vertikal
● Anzahl der Bedienschritte
● Umgreifen
● Positionsveränderung / Erreichbarkeit im Fahrzeug
● Messung der Beanspruchung
● Stärken und Schwächen der Bedienungslogik
9
• Likes und Dislikes
• Marken-Fit
• Vergleich mit dem eigenen
Auto oder Wettbewerbern
• Gesamtzufriedenheit

10. So kann eResult Sie unterstützen
 Anforderungsanalysen und Zielgruppenbefragungen
 Expertenbasierte Analysen von ersten Entwürfen oder Ideen
 Usability-Tests mit Prototypen oder Testsystemen (in
Fahrsimulatoren oder im öffentlichen Straßenverkehr)
 Fokusgruppen
 Wettbewerbsanalysen und Benchmarking
 Zufriedenheitsmessung im Längsschnitt
15 Jahre UX-Erfahrung!
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11. © eResult GmbH – Ihr Partner für optimale User Experience
www.eresult.de
Unternehmensvorstellung
eResult GmbH

12. „Wir helfen unseren Kunden ihre Kunden zu verstehen und
somit erfolgreicher zu werden.“
Martin Beschnitt | Managing Director & Senior UX-Consultant | eResult GmbH
Usability-Labor Göttingen

13. eResult = eCommerce Research & Consulting
Full-Service User Experience-Agentur
1 Online Access-Panel (+60.000 Personen)
1 Wissensportal: Usabilityblog.de
6 Standorte: Göttingen, Hamburg, Frankfurt/Main, Köln, Stuttgart, München
+15 Jahre User Experience-Knowhow
+30 User Experience Consultants
+100 Usability-Studien p.a.
+200 zufriedene Kunden
1.7 Mio. UX-Umsatz im Jahre 2014

14. Maßgeschneiderte Beratung
● von der Anforderungsanalyse
● über die Konzeption,
● die Evaluation und Optimierung
● bis hin zur Erfolgskontrolle
Erfolgsoptimierung für
● Web
● Intranet
● Mobile
● Software
● Consumer Electronics
UX-Workshop

15. Unser eingespieltes Führungsteam ...
„Unser Maßstab sind unsere Kunden: Ihre
Zufriedenheit und ihr Erfolg.“
Thorsten Wilhelm | Gründer & geschäftsführender
Gesellschafter
„Wir helfen unseren Kunden ihre Kunden zu
verstehen und somit erfolgreicher zu werden.“
Martin Beschnitt | Managing Director
„Unsere Beratung ist auf die Bedürfnisse
unserer Kunden zugeschnitten und beinhaltet
immer den nächsten Schritt.“
Anja Weitemeyer | Managing Partner

16. User Experience &
Usability-Beratung von A-Z
● Anforderungsanalysen
● Conversion Rate Optimierung
● Ethnografische Studien
● Expertenevaluationen
● Eyetracking
● Fokusgruppen
● International Research
● Konzeption & Prototyping
● Landingpage-Optimierung
● Online-Befragungen
● Personas
● Usability-Tests
● Web Analytics
● Workshops & Seminare
● u.v.m.
Mobile Usability-Test

17. Ausgewählte Referenzen
zu unseren 200 zufriedenen Kunden zählen u. a.
Vollständige Liste: http://www.eresult.de/referenzen.html

18. „Unser Maßstab sind unsere Kunden:
Ihre Zufriedenheit und ihr Erfolg.“
Thorsten Wilhelm | Gründer & geschäftsführender Gesellschafter | eResult GmbH
Onsite-Befragung auf bonprix.de

19. International Research
 Umfassende Erfahrung:
Mehr als 25 internationale Projekte auf
allen 5 Kontinenten
 Alle Produkte: Usability-Tests, Befragungen,
Fokusgruppen, Expert-Reviews, Online-
Foren…
 Umfangreiches Netzwerk:
Zugriff auf ein internationales
Partnernetzwerk und internationale Online-
Panels.
 Zentrale Koordination:
Projektbetreuung durch einen
Projektmitarbeiter der eResult GmbH.
Zufriedene Kunden:

20. „Unsere Beratung ist auf die Bedürfnisse unserer Kunden
zugeschnitten und beinhaltet immer den nächsten Schritt.“
Anja Weitemeyer | Managing Partner & Senior UX-Consultant | eResult GmbH
Durch uns betreuter Themenblog

21. Warum eResult?
● Hohe Spezialisierung: 100% unseres Umsatzes erzielen
wir im Bereich Usability / User Experience.
● One face to the customer: wir bieten eine enge Zusammenarbeit
und kontinuierlichen Beratung durch unsere Senior Consultants
● Maßgeschneiderte Studienkonzepte und Methodenauswahl:
Bei uns gibt es keine Beratung von der „Stange“.
● Hohe Qualität: durch stetige Reflexion unserer Methoden und Arbeitsabläufe
sowie unseren wissenschaftlichen Beirat
● Standards sind uns wichtig: DIN-ISO-Norm 20252 (Markt-, Meinungs- und
Sozialforschung – Begriffe und Dienstleistungsanforderungen), Common Industry
Format (CIF) for usability test reports, etc.
● Erfahrene Interviewer: unsere Consultants führen alle Interviews selber;
werden dazu regelmäßig geschult
● Persönlicher Kontakt: Tägliche Statusmails und persönliche Präsenztermine
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22. Kontakt eResult GmbH
Thorsten Wilhelm
Geschäftsführender Gesellschafter & Gründer
 +49 551 5177-426
 thorsten.wilhelm@eresult.de
Martin Beschnitt
Managing Director
 +49 221 4675-8951
 martin.beschnitt@eresult.de
Göttingen
Hamburg
Köln
Frankfurt/Main
München
eResult-Standorte:
Stuttgart