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Equipement et usages des technologies
  numériques dans les entreprises en
             Aquitaine


                2009


                            Version du 16 Juin 2009
Partie 1 : les Très Petites Entreprises



Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des TPE)
                                                              Lot et           Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne          Atlantiques
                       36,4%
Aucun                               40,2%        35,2%           28,8%           37,8%       40,0%
                      (-1.6%)
Un seul                26,9%        23,7%        28,9%           30,1%           25,6%       22,4%
Plusieurs              36,8%        36,1%        35,8%           41,1%           36,6%       37,6%
        Total           751           97          332             73               164        85


Le taux d’équipement en micro-ordinateur progresse de 1,6 point de pourcentage passant de 62% à
63,6%. La pénétration de l’informatique dans les petites structures continue sa progression.

Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des
TPE)
                                  Total         0 à 5 salariés           6 à 9 salariés
           Gironde                64,7%             62,6%                   100,0%
         Dordogne                 59,8%             57,2%                   100,0%
       Lot et Garonne             71,2%             71,0%                    75,0%
           Landes                 60,0%             58,8%                    80,0%
    Pyrénées Atlantiques          62,2%             60,7%                    88,9%



Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs)
                                                              Lot et           Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne          Atlantiques

Oui pour tous          67,4%        54,3%        69,7%           76,7%           70,0%       59,4%

Oui en partie          5,1%         2,9%          7,6%           3,3%             3,3%       3,1%

Non                    27,2%        42,9%        21,8%           20,0%           26,7%       37,5%
NSP                    0,4%            -          0,8%             -                -          -
        Total           276           35          119             30               60         32


La part des TPE qui ont leurs ordinateurs connectés en réseau est stable (la baisse n’est
statistiquement pas significative), passant de 74,7% en 2008 à 72,9% en 2009.
Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un
ordinateur)
                                                             Lot et       Pyrénées
                      Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
                      90,0%
Oui                                 98,3%       87,9%        86,5%         87,3%           98,0%
                     (+3.3%)
Non                   10,0%          1,7%       12,1%        13,5%         12,7%            2,0%
       Total            478          58          215             52               102        51

                                 Total         0 à 5 salariés           6 à 9 salariés
Gironde                          87,9%             87,8%                    89,5%
Dordogne                         98,3%             98,1%                   100,0%
Landes                           86,5%             85,7%                   100,0%
Lot-et-Garonne                   98,0%             97,9%                   100,0%
Pyrénées Atlantiques             87,3%             86,2%                   100,0%



Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE)
                                                            Lot et            Pyrénées
                        Total    Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                           Garonne           Atlantiques
                        57,3%
Oui                                58,8%        56,9%           61,6%           54,3%      58,8%
                       (+3.7%)
Non                     42,7%      41,2%        43,1%           38,4%           45,7%      41,2%
       Total            751          97          332             73               164        85


90% des TPE équipées d’un ordinateur sont connectées à Internet (soit une augmentation de 3,3
points en un an) ce qui correspond à 57,3% de l’ensemble des TPE. Ici aussi Internet continue à se
généraliser dans les TPE et on constate que la quasi-totalité des TPE qui ont un ordinateur sont
connectées à Internet.


Type de connexion Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                            Lot et            Pyrénées
                        Total    Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                           Garonne           Atlantiques
bas débit par
modem
téléphonique            3,5%       10,5%         3,7%           4,4%               -         -
(analogique ou
RNIS)
ADSL                   94,4%       87,7%        94,2%           93,3%           97,8%      98,0%

Ligne spécialisée,
                        0,2%          -            -            2,2%               -         -
louée

(ne pas citer) NSP      1,9%        1,8%         2,1%             -              2,2%       2,0%

       Total            430          57          189             45               89         50
Le Haut Débit est quasiment généralisé dans les TPE connectée à Internet. La Dordogne est
cependant légèrement en retard.



Débit de la connexion (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                             Lot et       Pyrénées
                       Total     Dordogne      Gironde                                    Landes
                                                            Garonne      Atlantiques


Moins de 512           5,8%
                                   15,8%         3,7%         8,9%           2,2%           6,0%
Kilobits/secondes      (-0.5)



De 512 Kb/s à
                      27,4%
moins de 2                         28,1%        29,1%         28,9%         29,2%          16,0%
                      (+9.9)
mégabits/sec



de 2 à moins de 5     15,3%
                                    8,8%        19,0%         22,2%         10,1%          12,0%
mégabits/sec          (+1.3)


5 mégabits/sec et     18,4%
                                   22,8%        19,0%         4,4%          22,5%          16,0%
plus                  (+5.4)

                      33,0%
(ne pas citer) NSP    (-16.3)      24,6%        29,1%         35,6%         36,0%          50,0%

      Total            430           57           189          45             89             50
On constate une forte baisse des réponses « ne sait pas » ce qui traduit une meilleure connaissance
du débit. Sur cette base on note que le haut débit progresse bien (+5,4 points). Le très bas débit
recule légèrement (-0,5 point, variation non significative).

Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des TPE connectées à
Internet à moins de 5 Mb/sec)
                                                             Lot et       Pyrénées
                       Total     Dordogne      Gironde                                    Landes
                                                            Garonne      Atlantiques
                       7,2%
Oui                                16,7%         5,1%         3,7%           5,4%          11,8%
                       (-0.5)
Vous le
souhaiteriez mais      4,8%
                                    6,7%         2,0%         14,8%          5,4%             -
non disponible ou      (-6.5)
trop cher
                      87,6%
Non                                76,7%        92,9%         81,5%         86,5%          88,2%
                      (+8.1)
                       0,5%
(ne pas citer) NSP                    -            -            -            2,7%             -
                      (-1.5)
      Total            209           30           98           27             37             17
Il apparaît clairement que les TPE qui ne sont pas passées à une connexion performante sont moins
enclines à le faire dans l’année qui vient.
 Nature du contrat Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                              Lot et        Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne       Atlantiques

Contrat
                       71,4%        68,4%        76,2%         60,0%          65,2%          78,0%
professionnel

Offre grand public     21,9%        21,1%        17,5%         31,1%          28,1%          20,0%

NSP                    6,7%         10,5%         6,3%         8,9%            6,7%           2,0%
       Total            430           57           189           45             89             50


Plus de 7 TPE sur 10 connectées à Internet ont contracté un contrat professionnel alors que dans le
Lot-et-Garonne seules 6 sur 10 sont dans le même cas.

Courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                              Lot et        Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne       Atlantiques
                       90,5%
Oui                                 93,0%        87,8%         88,9%          95,5%          90,0%
                       (+1.7)
Non                     9,3%         7,0%        11,6%         11,1%           4,5%          10,0%
NSp                     0,2%           -          0,5%            -              -              -
       Total            430           57           189           45             89             50


On constate une légère augmentation de la pénétration des adresses de courrier électronique dans
les TPE connectées à Internet. On perçoit donc que les TPE ont bien compris l’enjeu du courrier
électronique dans la gestion de l’information avec les partenaires.



Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées
à Internet)
                                                               Lot et        Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne       Atlantiques
                        78,0
Moyenne                               75,0         80,0          76,0           79,0           70,0
                        (+6)

Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des
TPE connectées à Internet)
                                                               Lot et        Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne       Atlantiques
                        78,0
Moyenne                               75,0         78,0          79,0           81,0           77,0
                        (+7)

On note une forte intensification des usages d’Internet et du courrier électronique chez les salariés
des TPE. Près de 8 salariés sur 10 utilisent, au moins une fois par semaine, internet ou le courrier
électronique. Le recours aux outils multimédias se généralise même au sein des très petites entités.
Cela marque l’entrée des entreprises dans le monde numérique.


Intranet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur)
                                                                  Lot et    Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                                 Garonne   Atlantiques
                       19,5%
Oui                                 19,0%         20,5%           30,8%       12,7%          17,6%
                       (+3.7)
Non                    80,3%        81,0%         79,5%           69,2%       86,3%          82,4%
NSP                     0,2%           -             -              -          1,0%             -
       Total            478           58           215             52          102             51


Ici aussi, les TPE présentent des taux en légère augmentation.


Certificat électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                                  Lot et    Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                                 Garonne   Atlantiques
                       15,3%
Oui                                 19,3%         14,8%           17,8%       13,5%          14,0%
                       (+4.9)
Non                    77,9%        73,7%         81,0%           66,7%       76,4%          84,0%
NSP                     6,7%         7,0%          4,2%           15,6%       10,1%           2,0%
       Total            430           57           189             45           89             50


Même si le taux de pénétration du certificat électronique dans les TPE connectées à internet est
toujours très faible, une légère augmentation est visible (+4,9 points de pourcentage). Le travail de
sensibilisation auprès des chefs d’entreprise doit être poursuivi.


Voix sur IP (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                                  Lot et    Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                                 Garonne   Atlantiques
                       17,9%
Oui                                 19,3%         17,5%           8,9%        18,0%          26,0%
                       (+1.9)
Non                    82,1%        80,7%         82,5%           91,1%       82,0%          74,0%
       Total            430           57           189             45           89             50


L’utilisation de la VoIP continue à se démocratiser dans les TPE puisque près de 18% des TPE
connectées à Internet l’utilisent régulièrement pour les communications. Les raisons de faible coût
lié à l’utilisation de ce moyen de communication assure ce relatif succès dans les très petites
structures.
Suite bureautique (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
                       88,1%
Oui                                  89,7%        86,5%         75,0%          92,2%           98,0%
                       (-1.3)
Non                    11,7%         10,3%        13,5%         25,0%           6,9%            2,0%
NSP                    0,2%             -            -             -            1,0%               -
       Total            478            58           215           52             102               51


Le léger recul noté en 2009 n’est pas significatif d’un point de vue statistique. La quasi majorité des
entreprises ayant un ordinateur utilise une suite bureautique.

Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des TPE
possédant au moins un ordinateur)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
                       23,2%
Oui                                  27,6%        26,5%         25,0%          15,7%           17,6%
                       (+1.4)
Non                    76,8%         72,4%        73,5%         75,0%          84,3%           82,4%
       Total            478            58           215           52             102               51


Légère augmentation de l’intégration des logiciels de gestion de paie et de RH dans les petites
structures. Les Pyrénées Atlantiques accusent un retard important sur le reste des départements.

Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des TPE
possédant au moins un ordinateur)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
                       46,0%
Oui                                  39,7%        47,9%         44,2%          46,1%           47,1%
                       (+3.4)
Non                    53,8%         60,3%        51,6%         55,8%          53,9%           52,9%
NSP                     0,2%            -          0,5%            -              -                -
       Total            478            58           215           52             102               51


Les logiciels de gestion comptable et financière continuent également leur pénétration puisque près
d’une TPE sur deux possédant un ordinateur utilise désormais ce type de logiciel.

Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des TPE
connectées à Internet)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
                       22,8%
Oui                                  17,5%        23,8%         22,2%          25,8%           20,0%
                       (+8.3)
Non                    75,8%         78,9%        74,6%         77,8%          74,2%           78,0%
NSP                     1,4%         3,5%          1,6%           -               -            2,0%
       Total            430           57           189           45              89               50


La prise de conscience de la nécessité de protéger ses données progresse dans les TPE. Une forte
progression amène plus d’une TPE connectées à Internet sur 5 à pratiquer la sauvegarde de ses
données en ligne. Il est cependant nécessaire de renforcer la sensibilisation afin qu’un maximum de
TPE fasse de cette pratique un acte quotidien.

Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des TPE possédant au moins un
ordinateur)
                                                               Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                              Garonne        Atlantiques
                       31,6%
Oui                                 32,8%         32,6%        25,0%           33,3%          29,4%
                       (+0.5)
Non                    65,9%        67,2%         65,6%        65,4%           63,7%          70,6%
NSP                     2,5%           -           1,9%         9,6%            2,9%              -
       Total            478           58           215           52             102               51


L’utilisation des logiciels libres semble marquer le pas dans les TPE puisqu’on constate une stabilité
des taux.

Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE possédant au moins un
ordinateur)
                                                               Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                              Garonne        Atlantiques
Oui                    37,2%        37,9%         39,1%        38,5%           29,4%          43,1%
Non                    61,3%        62,1%         59,5%        55,8%           69,6%          56,9%
(ne pas citer) NSP     1,5%            -           1,4%         5,8%            1,0%              -
       Total            478           58           215           52             102               51


Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE)
                                                               Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                              Garonne        Atlantiques
                       23,5%
Oui                                 22,8%         25,3%        27,4%           18,3%          25,9%
                       (+6.5)

                                             Total          0 à 5 salariés       6 à 9 salariés
Gironde                                      39,1%              36,2%                68,4%
Dordogne                                     37,9%              36,5%                50,0%
Landes                                       38,5%              36,7%                66,7%
Lot-et-Garonne                               43,1%              46,8%                   -
Pyrénées Atlantiques                         29,4%              27,7%                50,0%

On constate une nette progression du taux de pénétration des sites internet dans les TPE de la
Région (+6,5%) ce qui montre que les chefs d’entreprise prennent de plus en plus conscience de
l’importance d’être visible sur le web et peut constituer une stratégie de marketing et de
communication intéressante.
Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des
TPE dotées d'un site web)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                    21,3%        27,3%        21,4%         10,0%          26,7%           18,2%
Non                    73,6%        63,6%        73,8%         85,0%          70,0%           77,3%
NSP                    5,1%         9,1%          4,8%         5,0%            3,3%           4,5%
       Total            178           22           84            20             30               22


Si une TPE sur 5 permet à ses clients de passer des commandes en ligne au niveau de la Région.

Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des TPE permettant les
commandes en ligne)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                    44,7%        66,7%         38,9%        100,0%         25,0%           50,0%
Non                    52,6%        33,3%         55,6%           -           75,0%           50,0%
NSP                    2,6%           -           5,6%            -             -               -
       Total             38            6           18             2              8               4


La moitié des TPE qui offrent des commandes en ligne permettent également à leurs clients de payer
en ligne. Si on rapporte ce chiffre à l’ensemble des TPE possédant un site web, elles sont 9,5% à
pratiquer le commerce en ligne. En 2008, elles étaient 5,7%, soit une progression de 3,8 points de
pourcentage.

Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base :
ensemble des TPE permettant les commandes en ligne)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                    7,9%            -          16,7%           -              -              -
Non                    89,5%        100,0%        77,8%        100,0%         100,0%         100,0%
NSP                    2,6%            -          5,6%            -              -              -
       Total             38            6           18             2              8               4


Parmi les quelques TPE permettant les commandes en ligne, 8% d’entre elles utilisent les sites de
ventes aux enchères. L’utilisation de ce canal de vente reste encore ma rginale dans les pratiques de
commercialisation des TPE.
Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne)
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
En hausse              36,8%        66,7%        38,9%        50,0%          12,5%           25,0%
Stable                 44,7%        33,3%        44,4%        50,0%          50,0%           50,0%
En régression          2,6%           -            -            -            12,5%             -

(Ne pas citer) NSP     15,8%          -          16,7%           -           25,0%           25,0%

       Total            38            6            18            2              8              4


Il est important de noter que la vente en ligne est un canal en augmentation pour plus d’un tiers
des TPE la pratiquant et elles sont très peu à voir ce canal en régression. On peut donc
raisonnablement penser que cette pratique continuera de se développer dans les années à venir.

Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des TPE
ayant des fournisseurs)
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
Oui                    34,5%        37,8%        30,5%        31,0%          41,0%          38,1%
Non                    63,6%        62,2%        68,3%        59,5%          59,0%          59,5%
NSP                    1,6%           -           1,2%         7,1%             -            2,4%
RR                     0,3%           -             -          2,4%             -              -
       Total            374           45          167           42             78             42


Un tiers des TPE qui achètent à des fournisseurs le font par voie électronique. Ce type de commerce,
appelé B2B (Business to Business), semble en voie de développement chez les entrepreneurs
aquitains.

Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des TPE connectées à
Internet
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
Oui                    39,5%        42,2%        36,4%        36,8%          48,7%          34,1%
Non                    60,5%        57,8%        63,6%        63,2%          51,3%          65,9%
       Total            367           45          165           38             78             41


Parmi les TPE connectées à Internet, près de 40% effectuent des commandes en ligne via Internet.
Ce taux est particulièrement élevé dans les Pyrénées Atlantiques.

Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des TPE
connectées à Internet)
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
Oui                    33,8%        31,1%        31,5%        31,6%          41,0%          34,1%
Non                    66,2%         68,9%        68,5%         68,4%          59,0%           65,9%
       Total            367            45           165           38             78              41
Légèrement plus d’un tiers des TPE connectées à Internet ont recours au courriel pour effectuer
leurs commandes en ligne. Ici aussi, les TPE des Pyrénées Atlantiques sont légèrement en avance.

Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des TPE ayant des
fournisseurs)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
Oui                    10,4%         10,9%        12,6%         11,1%           5,5%            9,5%
Non                    89,4%         89,1%        86,8%         88,9%          94,5%           90,5%
NSP                    0,2%             -          0,5%            -              -               -
       Total            414            46           190           45             91              42


Le recours à l’Echange de Données Informatisées est très peu répandu en Aquitaine. Seules 10% des
TPE qui ont des fournisseurs ont recours à ce type de technologies.

Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des TPE
connectées à Internet)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
Oui                    3,0%          2,2%          3,6%            -            3,8%            2,4%
Non                    97,0%         97,8%        96,4%        100,0%          96,2%           97,6%
       Total            367            45           165           38             78              41


Les places de marché électroniques ne sont utilisées que par 3% des TPE connectées à Internet.
Aucun TPE du Lot-et-Garonne n’a recours à ce type de technologie.



Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                                Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne      Atlantiques
Oui                    16,3%         15,6%        16,4%         13,2%          17,9%           17,1%
Non                    83,7%         84,4%        83,6%         86,8%          82,1%           82,9%
       Total            367            45           165           38             78              41


Si 40% des TPE connectées à Internet effectuent des commandes en ligne, elles ne sont que 16,3%
à payer en ligne. Ce résultat peut être dû entre autres à une faible offre de cette technologie par les
fournisseurs.
Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des TPE effectuant des commandes en ligne)
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                    Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
Moins de 10%           37,2%        41,2%        33,3%        53,8%          37,5%          31,3%
Entre 10% et 25%       17,1%        17,6%        19,6%        15,4%          15,6%          12,5%
Entre 26% et 50%       13,2%        5,9%         15,7%        15,4%          12,5%          12,5%
Entre 51% et 75%       6,2%         5,9%          5,9%        7,7%            3,1%          12,5%
Plus de 75%            17,1%        17,6%        17,6%        7,7%           12,5%          31,3%
NSP                    8,5%         11,8%         5,9%          -            18,8%            -
RR                     0,8%           -           2,0%          -               -             -
       Total            129           17           51           13             32             16


On constate que la part des achats réalisés en ligne est principalement ponctuelle puisqu’une
grande partie des TPE réalisent moins de 10% de leurs achats par Internet. Cependant, on note
qu’une TPE sur 6 en moyenne sur la Région réalise plus de 75% des achats par Internet. Les TPE
landaises sont largement en tête puisqu’un tiers d’entre elles réalisent plus de 75% de leurs achats
par ce biais là.

Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                    Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
                       10,7%
Oui                                 17,5%        11,6%        11,1%           6,7%           6,0%
                       (+0.7)
Non                    84,7%        78,9%        85,2%        68,9%          92,1%          90,0%
NSP                     4,7%        3,5%          3,2%        20,0%           1,1%           4,0%
       Total            430           57          189           45             89             50


Le recours aux sites de dématérialisation des marchés publics stagne puisque la progression est
quasiment nulle (et même statistiquement non différente de 0).
Télétravail (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui à domicile          2,6%          1,8%          3,2%        4,4%           2,2%             -
Oui dans un télé-
                        1,2%            -           1,6%        4,4%             -              -
centre
Oui en situation
de mobilité (PDA,
ordinateur
                        1,2%            -           2,1%          -            1,1%             -
portable,
téléphone mobile,
etc.)
                        96,0%
Non                                  98,2%         94,7%       91,1%          97,8%          100,0%
                       (-0.2%)
       Total             430           57           189          45             89              50


Le télétravail ne progresse pas dans les TPE de la Région.


Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                    6,0%           3,5%          6,3%        4,4%           6,7%           8,0%
Non                    92,3%         93,0%         92,1%       93,3%          93,3%           90,0%
NSP                    1,6%           3,5%          1,6%        2,2%             -            2,0%
       Total             430           57           189          45             89              50


La présence des TPE sur les réseaux sociaux est encore très peu développée puisque 6% des TPE
connectées y ont recours.

Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des TPE possédant au moins un
ordinateur)
                                                               Lot et       Pyrénées
                        Total      Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                        20,5%
En augmentation                      20,7%         19,1%       15,4%          27,5%           17,6%
                       (+4.7%)
Stables                 21,5%        17,2%         20,0%       26,9%          24,5%           21,6%
                         2,7%
En diminution                         5,2%          3,3%          -            2,0%           2,0%
                       (-3.1%)
Pas
                       51,3%         53,4%         52,1%       55,8%          44,1%           54,9%
d'investissement
NSP                     4,0%          3,4%          5,6%        1,9%           2,0%           3,9%
       Total             478           58           215          52             102             51


Une TPE sur 5 équipées d’au moins un ordinateur a vu ses investissements liés au TIC augmenter
en 2008, soit une hausse de 4,7 points de pourcentage. Cependant, on note que plus de la moitié
des TPE n’investissent pas dans les TIC (cette information est nouvelle cette année, elle se retrouvait
dans la modalité « stable » les années précédentes.

Prévisions des investissements en TIC en 2009 (base : ensemble des TPE possédant au moins un
ordinateur)
                                                                Lot et        Pyrénées
                        Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                               Garonne       Atlantiques
En diminution            4,2%        3,4%          4,7%          3,8%           3,9%            3,9%
Stables                 18,0%        13,8%        18,6%         15,4%          19,6%           19,6%
                        10,9%
En augmentation                      15,5%        10,7%         11,5%           8,8%            9,8%
                       (-1.6%)
Pas
                       59,8%         55,2%        58,6%         67,3%          62,7%           56,9%
d'investissement
NSP                     7,1%         12,1%         7,4%          1,9%           4,9%            9,8%
       Total            478            58           215           52             102             51


Les prévisions d’investissement dans les TIC en 2009 semblent marquer le pas, les TPE étant plus
frileuses compte tenu de la conjoncture actuelle de l’économie française. Le poste TIC est un des
premiers postes sur lequel les TPE font des économies.




Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine –
Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon
représentatif de 751 TPE (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en
fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans
l’économie régionale.
Partie 2 : les Petites et Moyennes Entreprises

Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des PME)
                                                                 Lot et          Pyrénées
                        Total       Dordogne     Gironde                                           Landes
                                                                Garonne         Atlantiques
                        4,0%
Aucun                                 1,1%           2,8%         7,1%             7,4%             2,6%
                         (-1)
Un seul                 6,6%          9,2%           5,9%         4,3%             7,4%             7,8%
Plusieurs               89,4%        89,7%           91,3%        88,6%           85,3%             89,6%
        Total           752            87             355          70              163               77


Le taux d’équipement progresse légèrement (mais de manière non significative) permettant à 96%
des PME d’être dorénavant équipées en micro-ordinateur.

Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des
TPE)
                                                                                  50 à 99        100 à 249
                                       10 à 19 salariés      20 à 49 salariés
                            Total                                                 salariés        salariés

        Gironde               97%              96%                    98%                 100%      100%
      Dordogne                99%              98%                   100%                 100%      100%
    Lot et Garonne            93%              90%                    96%                 100%      100%
        Landes                97%              98%                    96%                 100%      100%
 Pyrénées Atlantiques         92%              86%                   100%                 100%      100%

On constate que les très grandes structures sont, dans leur totalité, équipées tandis que les plus
petites structures ont encore des taux proches de ceux des TPE.


Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs)
                                                                 Lot et          Pyrénées
                        Total       Dordogne     Gironde                                           Landes
                                                                Garonne         Atlantiques
Oui pour tous           84,7%        84,6%           85,8%        79,0%           81,3%             91,3%
Oui en partie           7,7%          9,0%           8,0%         9,7%             8,6%             1,4%
Non                     7,3%          5,1%           6,2%         11,3%            9,4%             7,2%
NSP                     0,3%          1,3%             -            -              0,7%               -
        Total           672            78             324          62              139               69


Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un
ordinateur)
                                                           Lot et       Pyrénées
                      Total      Dordogne      Gironde                                             Landes
                                                          Garonne      Atlantiques
Oui                     94,6%        95,3%           94,2%        95,4%           94,7%             94,7%
Non                     5,4%          4,7%           5,8%         4,6%             5,3%             5,3%
        Total           722            86             345          65              151               75
Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME)
                                                            Lot et       Pyrénées
                       Total     Dordogne     Gironde                                    Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
                       90,8%
Oui                                94,3%       91,6%        88,6%            87,8%       92,2%
                       (+1.8)
Non                     9,2%       5,7%         8,4%        11,4%            12,2%        7,8%
      Total             752         87           355          70              163          77


On constate une légère augmentation de la pénétration de la connexion à Internet dans les PME.
91% d’entre elles sont désormais connectées à Internet

Taux de connexion à Internet selon le département et la taille salariale (base : ensemble des PME
équipées d'au moins un ordinateur)
                                    10 à 19     20 à 49         50 à 99      100 à 249
                          Total
                                    salariés    salariés        salariés      salariés
Gironde                  94,2%       94,0%        92,1%       100,0%         100,0%

Dordogne                 95,3%       95,9%        96,4%        83,3%         100,0%

Lot-et-Garonne           95,4%       91,4%       100,0%       100,0%         100,0%
Landes                   94,7%       97,7%        91,3%        83,3%         100,0%
Pyrénées Atlantiques     94,7%       94,8%        94,5%        92,3%         100,0%


Type de connexion Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                            Lot et       Pyrénées
                       Total     Dordogne     Gironde                                    Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
bas débit par
modem
téléphonique           2,2%        3,7%         2,5%         3,2%            1,4%           -
(analogique ou
RNIS)
ADSL                   86,7%       90,2%       83,1%        85,5%            90,2%       93,0%
SDSL                   5,3%        3,7%         7,4%         6,5%            2,8%         1,4%
Câble                  1,0%          -          0,3%         1,6%            2,8%         1,4%
Ligne spécialisée,
                       1,6%          -          2,2%         3,2%            0,7%         1,4%
louée
WiMax, Satellite       0,1%        1,2%           -            -               -            -
(ne pas citer) NSP     3,1%        1,2%         4,6%           -             2,1%         2,8%
      Total             683         82           325          62              143          71
Très peu de PME connectées à Internet ont une connexion par modem. L’ADSL et la SDSL sont
quasiment généralisées.
Débit de la connexion (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                             Lot et        Pyrénées
                       Total     Dordogne      Gironde                                    Landes
                                                            Garonne       Atlantiques

Moins de 512
                       3,4%         4,9%         3,1%         8,1%           2,8%             -
Kilobits/secondes

De 512 Kb/s à
moins de 2            18,2%        14,6%        18,5%         16,1%         17,5%          23,9%
mégabits/sec
de 2 à moins de 5
                      19,9%        13,4%        22,5%         25,8%         17,5%          15,5%
mégabits/sec
5 mégabits/sec et
                      19,9%        11,0%        23,1%         9,7%          16,8%          31,0%
plus
(ne pas citer) NSP    38,7%        56,1%        32,9%         40,3%         45,5%          29,6%
      Total            683           82           325          62             143            71


Le principal constat concerne le fait que les personnes enquêtées n’ont pas connaissance du débit
réel de leur connexion. Près de 57% des personnes interrogées en Dordogne ne connaissent pas le
débit de la connexion. On note par ailleurs que la Gironde et les Landes sont les deux départements
où le très haut débit est le plus présent.

Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des PME connectées à
Internet à moins de 5 Mb/sec)
                                                             Lot et        Pyrénées
                       Total     Dordogne      Gironde                                    Landes
                                                            Garonne       Atlantiques
Oui                   11,7%        14,8%        13,3%         6,5%          13,0%           3,6%
Vous le
souhaiteriez mais
                       6,4%        18,5%         4,9%         3,2%           3,7%          10,7%
non disponible ou
trop cher
Non                   81,3%        66,7%        80,4%         90,3%         83,3%          85,7%
(ne pas citer) NSP    0,7%           -           1,4%           -              -             -
      Total            283           27           143          31             54             28


Parmi les PME connectées à moins de 5 MB/sec, la très grande majorité (plus de 80%) est satisfaite
de sa connexion actuelle et ne souhaite pas une connexion plus rapide à l’avenir. La Dordogne
présente un profil particulier puisque près de 20% de ses PME souhaiteraient une connexion plus
rapide mais l’offre n’est pas disponible là où elles sont implantées.
Nature du contrat Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total     Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
Contrat
                      88,0%        90,2%         87,1%        91,9%          88,1%            85,9%
professionnel

Offre grand public     5,4%         7,3%         5,5%          1,6%           6,3%            4,2%

NSP                    6,4%         2,4%         7,4%          4,8%           5,6%            9,9%
RR                     0,1%           -             -          1,6%             -               -
      Total            683           82           325           62             143             71


Les PME sont dans une très large mesure sous contrat professionnel.

Courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                              Lot et       Pyrénées
                       Total     Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                             Garonne      Atlantiques
                      94,0%
Oui                                100,0%        92,0%        93,5%          93,7%            97,2%
                      (-0.2)
Non                   6,0%            -          8,0%          6,5%           6,3%            2,8%
      Total            683           82           325           62             143             71


Le courrier électronique n’a pas connu d’augmentation dans les PME. Si l’ensemble des PME
connectées à Internet en Dordogne possèdent une adresse de courrier électronique, elles ne sont
que 92% en Gironde.

Part du personnel utilisant un ordinateur au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME
équipées d'au moins un ordinateur)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                       Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Moyenne                 57            49           63            60             51              49


Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME
connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                       Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                         52
Moyenne                               41           60            52             46              41
                        (+8)

Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des
PME connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                       Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                         53
Moyenne                               39           61            51             48              48
                       (+10)
Les usages des technologies numériques continuent de se démocratiser dans les PME en Aquitaine
avec des progressions importantes des taux d’utilisation par les salariés d’internet et du courrier
électronique. Désormais, plus de la moitié des salariés utilisent au moins une fois par semaine
internet et le courrier électronique.


Intranet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                       45,7%
Oui                                 38,4%        51,3%         40,0%          39,1%          46,7%
                       (-2.8)
Non                    54,2%        61,6%        48,7%         60,0%          60,3%          53,3%
NSP                    0,1%            -            -             -            0,7%             -
       Total            722           86           345           65            151             75


On peut noter une stagnation du taux d’équipement en Intranet des PME (la baisse n’est pas
significative). Moins de la moitié des PME ont sont équipées.


Certificat électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                       38,8%
Oui                                 36,6%        39,1%         29,0%          39,2%          47,9%
                       (+4.5)
Non                    51,7%        54,9%        51,1%         58,1%          53,8%          40,8%
NSP                     9,5%         8,5%         9,8%         12,9%           7,0%          11,3%
       Total            683           82           325           62            143             71


Le certificat électronique continue sa progression. En 2009, près de 40% des PME connectées à
Internet possèdent un certificat électronique, soit une progression de 4,5 points de pourcentage. Les
Landes sont particulièrement en avance avec près de la moitié des PME connectées qui en possèdent
un.


Voix sur IP (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                       17,9%
Oui                                 19,3%        17,5%         8,9%           18,0%          26,0%
                       (+7.2)
Non                    82,1%        80,7%        82,5%         91,1%          82,0%          74,0%
       Total            683           82           325           62            143             71


Les PME ont rattrapé leur retard sur les TPE dans l’usage de la voix sur IP. Avec une progression de
7,2 points de pourcentage, c’est aujourd’hui 18% des PME connectées à Internet qui ont recours à ce
moyen de communication. Cette forte augmentation peut en partie être due à la situation financière
des PME qui se tournent plus facilement vers des moyens de communication alternative à moindre
coût.
Suite bureautique (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                      93,9%
Oui                                 98,8%        91,9%         90,8%          94,7%           98,7%
                      (-2.9)
Non                   6,0%           1,2%         7,8%          9,2%           5,3%           1,3%
NSP                   0,1%             -          0,3%            -              -                 -
      Total             722           86           345           65             151                75


Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des PME
possédant au moins un ordinateur)
                                                                Lot et        Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                      Landes
                                                               Garonne       Atlantiques
                       59,8%
Oui                                 58,1%         62,6%         76,9%           49,7%          54,7%
                       (-0.8)
Non                    39,3%        41,9%         36,2%         21,5%           50,3%          44,0%
NSP                    0,8%            -           1,2%          1,5%                -             1,3%
      Total             722           86            345           65             151                75


Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des PME
possédant au moins un ordinateur)
                                                                Lot et        Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                      Landes
                                                               Garonne       Atlantiques
                       75,5%
Oui                                 76,7%         77,1%         80,0%           67,5%          78,7%
                       (+0.9)
Non                    24,2%        23,3%         22,3%         20,0%           32,5%          21,3%
NSP                     0,3%           -           0,6%               -              -                 -
      Total             722           86            345           65             151                75


Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des PME
connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                   41,4%         35,4%        43,7%         51,6%          34,3%           43,7%
Non                   56,2%         64,6%        53,8%         46,8%          63,6%           50,7%
NSP                   2,3%             -          2,5%          1,6%           2,1%           5,6%
      Total             683           82           325           62             143                71


Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des PME possédant au moins un
ordinateur)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                      34,6%
Oui                                 36,0%        39,1%         26,2%          26,5%           36,0%
                      (-1.6)
Non                   61,6%         64,0%        55,7%         64,6%          72,8%           61,3%
NSP                    3,7%            -          5,2%         9,2%            0,7%           2,7%
       Total            722           86           345           65            151             75
On peut noter que les équipements et usages de base dans les PME ont tendance à stagner d’une
année sur l’autre.

Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME possédant au moins un
ordinateur)
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
Oui                    56,2%        58,1%        57,7%         41,5%          56,3%          60,0%
Non                    42,7%        41,9%        41,4%         52,3%          43,0%          40,0%
(ne pas citer) NSP     1,1%            -          0,9%         6,2%            0,7%             -
       Total            722           86           345           65            151             75


Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME)
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
Oui                    53,9%        57,5%         56%          38,6%          52,1%          58,4%
       Total            752           87           355           70            163             77


Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des
PME dotées d'un site web)
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
Oui                    15,8%        16,0%        14,6%         18,5%          18,8%          13,3%
Non                    78,8%        80,0%        79,9%         70,4%          74,1%          86,7%
NSP                    5,2%          4,0%         5,0%         11,1%           7,1%             -
RR                     0,2%            -          0,5%           -               -              -
       Total            406           50           199           27             85             45


1 PME sur 7 dotées d’un site web offre la possibilité à ses clients de passer des commandes en ligne.
Cette offre reste encore marginale en Aquitaine.

Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des PME permettant
les commandes en ligne)
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
Oui                    51,6%        37,5%         51,7%        60,0%          50,0%          66,7%
Non                    45,3%        62,5%         48,3%        20,0%          43,8%          33,3%
NSP                    1,6%           -             -            -             6,3%            -
RR                     1,6%           -             -          20,0%             -             -
       Total             64            8           29            5              16              6


Parmi celles-ci, la moitié permet aux clients d’effectuer le paiement de la commande en ligne, soit à
peine 4,5% de l’ensemble des PME de la région.
Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base :
ensemble des PME permettant les commandes en ligne)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                   4,7%            -             -          20,0%           6,3%           16,7%
Non                   93,8%        100,0%        100,0%        60,0%          93,8%           83,3%
NSP                   1,6%            -             -          20,0%             -              -
      Total             64            8            29             5             16              6


L’utilisation des sites de ventes aux enchères comme canal de vente par internet est encore très
marginale pour les PME. Seules 5% des entreprises permettant les commandes en ligne offrent ce
service.

Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en
ligne)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
En hausse             45,3%         37,5%         37,9%        20,0%          68,8%           50,0%
Stable                31,3%         50,0%         31,0%        20,0%          18,8%           50,0%
En régression         10,9%           -           17,2%        20,0%           6,3%             -

(Ne pas citer) NSP    12,5%         12,5%         13,8%        40,0%           6,3%                 -

      Total             64            8            29             5             16              6


On peut constater une tendance haussière à la vente en ligne, notamment dans les Pyrénées
Atlantiques et dans les Landes.

Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des PME
ayant des fournisseurs)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                   35,2%         41,8%        37,0%         26,7%          32,6%           32,3%
Non                   61,3%         57,0%        58,2%         68,3%          65,2%           66,2%
NSP                   3,0%           1,3%         4,1%          3,3%           2,1%           1,5%
RR                    0,5%             -          0,6%          1,7%             -                  -
      Total             661           79           316           60             141             65


Un peu plus d’un tiers des entreprises qui ont des fournisseurs achètent en ligne auprès d’eux. La
Dordogne avec 42% est largement en tête des départements.
Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des PME connectées à
Internet)
                                                            Lot et       Pyrénées
                      Total     Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
Oui                   44,4%       51,3%        46,5%        38,6%          38,4%           43,8%
Non                   55,2%       48,7%        52,8%        61,4%          60,9%           56,3%
NSP                   0,5%           -          0,7%           -            0,7%             -
      Total            638          78           301          57            138              64


La moitié des PME connectées à Internet passe leur commande via internet auprès de leurs
fournisseurs.

Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des PME
connectées à Internet)
                                                            Lot et       Pyrénées
                      Total     Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
Oui                   41,1%       44,9%        44,5%        35,1%          35,5%           37,5%
Non                   58,0%       55,1%        54,5%        64,9%          63,0%           60,9%
NSP                   0,9%           -          1,0%           -            1,4%            1,6%
      Total            638          78           301          57            138              64



Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des PME ayant des
fournisseurs)
                                                            Lot et       Pyrénées
                      Total     Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
Oui                   13,9%        9,9%        17,1%        11,7%          13,1%            7,5%
Non                   85,3%       90,1%        82,6%        86,7%          85,5%           91,0%
NSP                   0,7%           -          0,3%         1,7%           1,4%            1,5%
      Total            674          81           321          60            145              67



Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des PME
connectées à Internet)
                                                            Lot et       Pyrénées
                      Total     Dordogne      Gironde                                      Landes
                                                           Garonne      Atlantiques
Oui                   8,0%         3,8%         9,3%         8,8%           6,5%            9,4%
Non                   90,6%       96,2%        89,0%        91,2%          92,0%           87,5%
NSP                   1,4%           -          1,7%           -            1,4%            3,1%
      Total            638          78           301          57            138              64
Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des PME connectées à Internet)
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total     Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
Oui                   16,8%         11,5%        18,6%        19,3%           13,8%         18,8%
Non                   81,5%         85,9%        79,7%        80,7%           84,8%         78,1%
NSP                   1,7%          2,6%         1,7%            -             1,4%         3,1%
      Total             638          78           301           57             138            64


17% des PME connectées à Internet payent leurs fournisseurs via Internet.


Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des PME effectuant des commandes en ligne)
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total     Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
Moins de 10%          45,9%         51,5%        39,3%        43,8%           60,9%         42,9%
Entre 10% et 25%      12,4%         15,2%        12,0%        12,5%            8,7%         19,0%
Entre 26% et 50%      9,9%          9,1%         12,0%        6,3%             6,5%         9,5%
Entre 51% et 75%      9,9%          6,1%         12,0%        18,8%            4,3%         9,5%
Plus de 75%           8,2%          3,0%         8,5%         12,5%            8,7%         9,5%
NSP                   13,3%         15,2%        15,4%        6,3%            10,9%         9,5%
RR                    0,4%            -          0,9%           -                -            -
      Total             233          33           117           16              46            21


On note que la plupart des entreprises qui réalisent des achats en ligne dépensent moins de 10% par
ce biais. Les achats en ligne restent encore marginaux.

Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics
                                                              Lot et         Pyrénées
                       Total     Dordogne       Gironde                                    Landes
                                                             Garonne        Atlantiques
                      22,5%
Oui                                 15,9%        26,2%        17,7%           18,9%         25,4%
                      (-0.8)
Non                   71,7%         82,9%        68,0%        66,1%           76,2%         71,8%
NSP                   5,3%          1,2%         5,5%         14,5%            4,2%         2,8%
RR                    0,4%            -          0,3%          1,6%            0,7%           -
      Total             683          82           325           62             143            71


La dématérialisation des marchés publics semble stagner pour les PME. La Gironde reste encore en
tête avec 26% loin devant la Dordogne qui ferme la marche avec 16 %.
Télétravail (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui à domicile         3,1%         1,2%          3,7%         6,5%           2,1%            1,4%
Oui dans un télé-
                       1,5%           -           1,5%         4,8%           0,7%            1,4%
centre
Oui en situation
de mobilité (PDA,
ordinateur
                       2,9%           -           3,1%         6,5%           2,8%            2,8%
portable,
téléphone mobile,
etc.)
Non                    94,1%        98,8%        93,2%         88,7%          95,1%          95,8%
       Total            683           82          325           62             143                71


Le télétravail progresse peu (+0.7 points de pourcentage) en Aquitaine. C’est dans le Lot-et-Garonne
qu’il est le plus développé avec près de 12% des entreprises connectées à Internet.

Part des entreprises utilisant une plateforme de travail collaborative (base : ensemble des PME
connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
                       6,3%
Oui                                 3,5%          7,9%         4,4%           5,6%            6,0%
                       (-0.1)
Non                    93,0%        96,5%        91,5%         91,1%          94,4%          94,0%
NSP                    0,7%           -           0,5%         4,4%              -                -
       Total            430           57          189           45              89                50


Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des PME connectées à Internet)
                                                               Lot et       Pyrénées
                       Total      Dordogne      Gironde                                     Landes
                                                              Garonne      Atlantiques
Oui                    6,0%         3,5%          6,3%         4,4%           6,7%            8,0%
Non                    92,3%        93,0%        92,1%         93,3%          93,3%          90,0%
NSP                    1,6%         3,5%          1,6%         2,2%              -            2,0%
       Total            430           57          189           45              89                50
Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un
ordinateur)
                                                               Lot et        Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                              Garonne       Atlantiques
En augmentation        20,5%        20,7%         19,1%        15,4%           27,5%             17,6%
Stables                21,5%        17,2%         20,0%        26,9%           24,5%             21,6%
En diminution          2,7%          5,2%          3,3%           -            2,0%              2,0%
Pas
                       51,3%        53,4%         52,1%        55,8%           44,1%             54,9%
d'investissement
NSP                     4,0%         3,4%          5,6%         1,9%           2,0%              3,9%
       Total            478           58           215           52             102               51



Prévisions des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un
ordinateur)
                                                               Lot et        Pyrénées
                       Total      Dordogne       Gironde                                     Landes
                                                              Garonne       Atlantiques
En diminution          4,2%          3,4%          4,7%         3,8%           3,9%              3,9%
Stables                18,0%        13,8%         18,6%        15,4%           19,6%             19,6%
En augmentation        10,9%        15,5%         10,7%        11,5%           8,8%              9,8%
Pas
                       59,8%        55,2%         58,6%        67,3%           62,7%             56,9%
d'investissement
NSP                     7,1%        12,1%          7,4%         1,9%           4,9%              9,8%
       Total            478           58           215           52             102               51




Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine –
Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon
représentatif de 752 PME (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en
fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans
l’économie régionale.



Pour tout renseignement ou complément d’informations, contacter :

Alexandre Bertin                                                       Laurent-Pierre Gilliard
abertin@aecom.org                                                      lpg@aecom.org

Aquitaine Europe Communication
23 Parvis des Chartrons,
Cité Mondiale
33000 Bordeaux
05 57 57 01 01

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Etude Usage Tic 2009 AEC Observatoire Aquitain Economie Numerique

  • 1. Equipement et usages des technologies numériques dans les entreprises en Aquitaine 2009 Version du 16 Juin 2009
  • 2. Partie 1 : les Très Petites Entreprises Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des TPE) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 36,4% Aucun 40,2% 35,2% 28,8% 37,8% 40,0% (-1.6%) Un seul 26,9% 23,7% 28,9% 30,1% 25,6% 22,4% Plusieurs 36,8% 36,1% 35,8% 41,1% 36,6% 37,6% Total 751 97 332 73 164 85 Le taux d’équipement en micro-ordinateur progresse de 1,6 point de pourcentage passant de 62% à 63,6%. La pénétration de l’informatique dans les petites structures continue sa progression. Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des TPE) Total 0 à 5 salariés 6 à 9 salariés Gironde 64,7% 62,6% 100,0% Dordogne 59,8% 57,2% 100,0% Lot et Garonne 71,2% 71,0% 75,0% Landes 60,0% 58,8% 80,0% Pyrénées Atlantiques 62,2% 60,7% 88,9% Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui pour tous 67,4% 54,3% 69,7% 76,7% 70,0% 59,4% Oui en partie 5,1% 2,9% 7,6% 3,3% 3,3% 3,1% Non 27,2% 42,9% 21,8% 20,0% 26,7% 37,5% NSP 0,4% - 0,8% - - - Total 276 35 119 30 60 32 La part des TPE qui ont leurs ordinateurs connectés en réseau est stable (la baisse n’est statistiquement pas significative), passant de 74,7% en 2008 à 72,9% en 2009.
  • 3. Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 90,0% Oui 98,3% 87,9% 86,5% 87,3% 98,0% (+3.3%) Non 10,0% 1,7% 12,1% 13,5% 12,7% 2,0% Total 478 58 215 52 102 51 Total 0 à 5 salariés 6 à 9 salariés Gironde 87,9% 87,8% 89,5% Dordogne 98,3% 98,1% 100,0% Landes 86,5% 85,7% 100,0% Lot-et-Garonne 98,0% 97,9% 100,0% Pyrénées Atlantiques 87,3% 86,2% 100,0% Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 57,3% Oui 58,8% 56,9% 61,6% 54,3% 58,8% (+3.7%) Non 42,7% 41,2% 43,1% 38,4% 45,7% 41,2% Total 751 97 332 73 164 85 90% des TPE équipées d’un ordinateur sont connectées à Internet (soit une augmentation de 3,3 points en un an) ce qui correspond à 57,3% de l’ensemble des TPE. Ici aussi Internet continue à se généraliser dans les TPE et on constate que la quasi-totalité des TPE qui ont un ordinateur sont connectées à Internet. Type de connexion Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques bas débit par modem téléphonique 3,5% 10,5% 3,7% 4,4% - - (analogique ou RNIS) ADSL 94,4% 87,7% 94,2% 93,3% 97,8% 98,0% Ligne spécialisée, 0,2% - - 2,2% - - louée (ne pas citer) NSP 1,9% 1,8% 2,1% - 2,2% 2,0% Total 430 57 189 45 89 50
  • 4. Le Haut Débit est quasiment généralisé dans les TPE connectée à Internet. La Dordogne est cependant légèrement en retard. Débit de la connexion (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Moins de 512 5,8% 15,8% 3,7% 8,9% 2,2% 6,0% Kilobits/secondes (-0.5) De 512 Kb/s à 27,4% moins de 2 28,1% 29,1% 28,9% 29,2% 16,0% (+9.9) mégabits/sec de 2 à moins de 5 15,3% 8,8% 19,0% 22,2% 10,1% 12,0% mégabits/sec (+1.3) 5 mégabits/sec et 18,4% 22,8% 19,0% 4,4% 22,5% 16,0% plus (+5.4) 33,0% (ne pas citer) NSP (-16.3) 24,6% 29,1% 35,6% 36,0% 50,0% Total 430 57 189 45 89 50 On constate une forte baisse des réponses « ne sait pas » ce qui traduit une meilleure connaissance du débit. Sur cette base on note que le haut débit progresse bien (+5,4 points). Le très bas débit recule légèrement (-0,5 point, variation non significative). Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des TPE connectées à Internet à moins de 5 Mb/sec) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 7,2% Oui 16,7% 5,1% 3,7% 5,4% 11,8% (-0.5) Vous le souhaiteriez mais 4,8% 6,7% 2,0% 14,8% 5,4% - non disponible ou (-6.5) trop cher 87,6% Non 76,7% 92,9% 81,5% 86,5% 88,2% (+8.1) 0,5% (ne pas citer) NSP - - - 2,7% - (-1.5) Total 209 30 98 27 37 17
  • 5. Il apparaît clairement que les TPE qui ne sont pas passées à une connexion performante sont moins enclines à le faire dans l’année qui vient. Nature du contrat Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Contrat 71,4% 68,4% 76,2% 60,0% 65,2% 78,0% professionnel Offre grand public 21,9% 21,1% 17,5% 31,1% 28,1% 20,0% NSP 6,7% 10,5% 6,3% 8,9% 6,7% 2,0% Total 430 57 189 45 89 50 Plus de 7 TPE sur 10 connectées à Internet ont contracté un contrat professionnel alors que dans le Lot-et-Garonne seules 6 sur 10 sont dans le même cas. Courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 90,5% Oui 93,0% 87,8% 88,9% 95,5% 90,0% (+1.7) Non 9,3% 7,0% 11,6% 11,1% 4,5% 10,0% NSp 0,2% - 0,5% - - - Total 430 57 189 45 89 50 On constate une légère augmentation de la pénétration des adresses de courrier électronique dans les TPE connectées à Internet. On perçoit donc que les TPE ont bien compris l’enjeu du courrier électronique dans la gestion de l’information avec les partenaires. Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 78,0 Moyenne 75,0 80,0 76,0 79,0 70,0 (+6) Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 78,0 Moyenne 75,0 78,0 79,0 81,0 77,0 (+7) On note une forte intensification des usages d’Internet et du courrier électronique chez les salariés des TPE. Près de 8 salariés sur 10 utilisent, au moins une fois par semaine, internet ou le courrier
  • 6. électronique. Le recours aux outils multimédias se généralise même au sein des très petites entités. Cela marque l’entrée des entreprises dans le monde numérique. Intranet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 19,5% Oui 19,0% 20,5% 30,8% 12,7% 17,6% (+3.7) Non 80,3% 81,0% 79,5% 69,2% 86,3% 82,4% NSP 0,2% - - - 1,0% - Total 478 58 215 52 102 51 Ici aussi, les TPE présentent des taux en légère augmentation. Certificat électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 15,3% Oui 19,3% 14,8% 17,8% 13,5% 14,0% (+4.9) Non 77,9% 73,7% 81,0% 66,7% 76,4% 84,0% NSP 6,7% 7,0% 4,2% 15,6% 10,1% 2,0% Total 430 57 189 45 89 50 Même si le taux de pénétration du certificat électronique dans les TPE connectées à internet est toujours très faible, une légère augmentation est visible (+4,9 points de pourcentage). Le travail de sensibilisation auprès des chefs d’entreprise doit être poursuivi. Voix sur IP (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 17,9% Oui 19,3% 17,5% 8,9% 18,0% 26,0% (+1.9) Non 82,1% 80,7% 82,5% 91,1% 82,0% 74,0% Total 430 57 189 45 89 50 L’utilisation de la VoIP continue à se démocratiser dans les TPE puisque près de 18% des TPE connectées à Internet l’utilisent régulièrement pour les communications. Les raisons de faible coût lié à l’utilisation de ce moyen de communication assure ce relatif succès dans les très petites structures.
  • 7. Suite bureautique (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 88,1% Oui 89,7% 86,5% 75,0% 92,2% 98,0% (-1.3) Non 11,7% 10,3% 13,5% 25,0% 6,9% 2,0% NSP 0,2% - - - 1,0% - Total 478 58 215 52 102 51 Le léger recul noté en 2009 n’est pas significatif d’un point de vue statistique. La quasi majorité des entreprises ayant un ordinateur utilise une suite bureautique. Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 23,2% Oui 27,6% 26,5% 25,0% 15,7% 17,6% (+1.4) Non 76,8% 72,4% 73,5% 75,0% 84,3% 82,4% Total 478 58 215 52 102 51 Légère augmentation de l’intégration des logiciels de gestion de paie et de RH dans les petites structures. Les Pyrénées Atlantiques accusent un retard important sur le reste des départements. Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 46,0% Oui 39,7% 47,9% 44,2% 46,1% 47,1% (+3.4) Non 53,8% 60,3% 51,6% 55,8% 53,9% 52,9% NSP 0,2% - 0,5% - - - Total 478 58 215 52 102 51 Les logiciels de gestion comptable et financière continuent également leur pénétration puisque près d’une TPE sur deux possédant un ordinateur utilise désormais ce type de logiciel. Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 22,8% Oui 17,5% 23,8% 22,2% 25,8% 20,0% (+8.3) Non 75,8% 78,9% 74,6% 77,8% 74,2% 78,0%
  • 8. NSP 1,4% 3,5% 1,6% - - 2,0% Total 430 57 189 45 89 50 La prise de conscience de la nécessité de protéger ses données progresse dans les TPE. Une forte progression amène plus d’une TPE connectées à Internet sur 5 à pratiquer la sauvegarde de ses données en ligne. Il est cependant nécessaire de renforcer la sensibilisation afin qu’un maximum de TPE fasse de cette pratique un acte quotidien. Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 31,6% Oui 32,8% 32,6% 25,0% 33,3% 29,4% (+0.5) Non 65,9% 67,2% 65,6% 65,4% 63,7% 70,6% NSP 2,5% - 1,9% 9,6% 2,9% - Total 478 58 215 52 102 51 L’utilisation des logiciels libres semble marquer le pas dans les TPE puisqu’on constate une stabilité des taux. Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 37,2% 37,9% 39,1% 38,5% 29,4% 43,1% Non 61,3% 62,1% 59,5% 55,8% 69,6% 56,9% (ne pas citer) NSP 1,5% - 1,4% 5,8% 1,0% - Total 478 58 215 52 102 51 Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 23,5% Oui 22,8% 25,3% 27,4% 18,3% 25,9% (+6.5) Total 0 à 5 salariés 6 à 9 salariés Gironde 39,1% 36,2% 68,4% Dordogne 37,9% 36,5% 50,0% Landes 38,5% 36,7% 66,7% Lot-et-Garonne 43,1% 46,8% - Pyrénées Atlantiques 29,4% 27,7% 50,0% On constate une nette progression du taux de pénétration des sites internet dans les TPE de la Région (+6,5%) ce qui montre que les chefs d’entreprise prennent de plus en plus conscience de l’importance d’être visible sur le web et peut constituer une stratégie de marketing et de communication intéressante.
  • 9. Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des TPE dotées d'un site web) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 21,3% 27,3% 21,4% 10,0% 26,7% 18,2% Non 73,6% 63,6% 73,8% 85,0% 70,0% 77,3% NSP 5,1% 9,1% 4,8% 5,0% 3,3% 4,5% Total 178 22 84 20 30 22 Si une TPE sur 5 permet à ses clients de passer des commandes en ligne au niveau de la Région. Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 44,7% 66,7% 38,9% 100,0% 25,0% 50,0% Non 52,6% 33,3% 55,6% - 75,0% 50,0% NSP 2,6% - 5,6% - - - Total 38 6 18 2 8 4 La moitié des TPE qui offrent des commandes en ligne permettent également à leurs clients de payer en ligne. Si on rapporte ce chiffre à l’ensemble des TPE possédant un site web, elles sont 9,5% à pratiquer le commerce en ligne. En 2008, elles étaient 5,7%, soit une progression de 3,8 points de pourcentage. Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 7,9% - 16,7% - - - Non 89,5% 100,0% 77,8% 100,0% 100,0% 100,0% NSP 2,6% - 5,6% - - - Total 38 6 18 2 8 4 Parmi les quelques TPE permettant les commandes en ligne, 8% d’entre elles utilisent les sites de ventes aux enchères. L’utilisation de ce canal de vente reste encore ma rginale dans les pratiques de commercialisation des TPE.
  • 10. Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques En hausse 36,8% 66,7% 38,9% 50,0% 12,5% 25,0% Stable 44,7% 33,3% 44,4% 50,0% 50,0% 50,0% En régression 2,6% - - - 12,5% - (Ne pas citer) NSP 15,8% - 16,7% - 25,0% 25,0% Total 38 6 18 2 8 4 Il est important de noter que la vente en ligne est un canal en augmentation pour plus d’un tiers des TPE la pratiquant et elles sont très peu à voir ce canal en régression. On peut donc raisonnablement penser que cette pratique continuera de se développer dans les années à venir. Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des TPE ayant des fournisseurs) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 34,5% 37,8% 30,5% 31,0% 41,0% 38,1% Non 63,6% 62,2% 68,3% 59,5% 59,0% 59,5% NSP 1,6% - 1,2% 7,1% - 2,4% RR 0,3% - - 2,4% - - Total 374 45 167 42 78 42 Un tiers des TPE qui achètent à des fournisseurs le font par voie électronique. Ce type de commerce, appelé B2B (Business to Business), semble en voie de développement chez les entrepreneurs aquitains. Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 39,5% 42,2% 36,4% 36,8% 48,7% 34,1% Non 60,5% 57,8% 63,6% 63,2% 51,3% 65,9% Total 367 45 165 38 78 41 Parmi les TPE connectées à Internet, près de 40% effectuent des commandes en ligne via Internet. Ce taux est particulièrement élevé dans les Pyrénées Atlantiques. Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 33,8% 31,1% 31,5% 31,6% 41,0% 34,1%
  • 11. Non 66,2% 68,9% 68,5% 68,4% 59,0% 65,9% Total 367 45 165 38 78 41 Légèrement plus d’un tiers des TPE connectées à Internet ont recours au courriel pour effectuer leurs commandes en ligne. Ici aussi, les TPE des Pyrénées Atlantiques sont légèrement en avance. Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des TPE ayant des fournisseurs) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 10,4% 10,9% 12,6% 11,1% 5,5% 9,5% Non 89,4% 89,1% 86,8% 88,9% 94,5% 90,5% NSP 0,2% - 0,5% - - - Total 414 46 190 45 91 42 Le recours à l’Echange de Données Informatisées est très peu répandu en Aquitaine. Seules 10% des TPE qui ont des fournisseurs ont recours à ce type de technologies. Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 3,0% 2,2% 3,6% - 3,8% 2,4% Non 97,0% 97,8% 96,4% 100,0% 96,2% 97,6% Total 367 45 165 38 78 41 Les places de marché électroniques ne sont utilisées que par 3% des TPE connectées à Internet. Aucun TPE du Lot-et-Garonne n’a recours à ce type de technologie. Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 16,3% 15,6% 16,4% 13,2% 17,9% 17,1% Non 83,7% 84,4% 83,6% 86,8% 82,1% 82,9% Total 367 45 165 38 78 41 Si 40% des TPE connectées à Internet effectuent des commandes en ligne, elles ne sont que 16,3% à payer en ligne. Ce résultat peut être dû entre autres à une faible offre de cette technologie par les fournisseurs.
  • 12. Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des TPE effectuant des commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Moins de 10% 37,2% 41,2% 33,3% 53,8% 37,5% 31,3% Entre 10% et 25% 17,1% 17,6% 19,6% 15,4% 15,6% 12,5% Entre 26% et 50% 13,2% 5,9% 15,7% 15,4% 12,5% 12,5% Entre 51% et 75% 6,2% 5,9% 5,9% 7,7% 3,1% 12,5% Plus de 75% 17,1% 17,6% 17,6% 7,7% 12,5% 31,3% NSP 8,5% 11,8% 5,9% - 18,8% - RR 0,8% - 2,0% - - - Total 129 17 51 13 32 16 On constate que la part des achats réalisés en ligne est principalement ponctuelle puisqu’une grande partie des TPE réalisent moins de 10% de leurs achats par Internet. Cependant, on note qu’une TPE sur 6 en moyenne sur la Région réalise plus de 75% des achats par Internet. Les TPE landaises sont largement en tête puisqu’un tiers d’entre elles réalisent plus de 75% de leurs achats par ce biais là. Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 10,7% Oui 17,5% 11,6% 11,1% 6,7% 6,0% (+0.7) Non 84,7% 78,9% 85,2% 68,9% 92,1% 90,0% NSP 4,7% 3,5% 3,2% 20,0% 1,1% 4,0% Total 430 57 189 45 89 50 Le recours aux sites de dématérialisation des marchés publics stagne puisque la progression est quasiment nulle (et même statistiquement non différente de 0).
  • 13. Télétravail (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui à domicile 2,6% 1,8% 3,2% 4,4% 2,2% - Oui dans un télé- 1,2% - 1,6% 4,4% - - centre Oui en situation de mobilité (PDA, ordinateur 1,2% - 2,1% - 1,1% - portable, téléphone mobile, etc.) 96,0% Non 98,2% 94,7% 91,1% 97,8% 100,0% (-0.2%) Total 430 57 189 45 89 50 Le télétravail ne progresse pas dans les TPE de la Région. Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 6,0% 3,5% 6,3% 4,4% 6,7% 8,0% Non 92,3% 93,0% 92,1% 93,3% 93,3% 90,0% NSP 1,6% 3,5% 1,6% 2,2% - 2,0% Total 430 57 189 45 89 50 La présence des TPE sur les réseaux sociaux est encore très peu développée puisque 6% des TPE connectées y ont recours. Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 20,5% En augmentation 20,7% 19,1% 15,4% 27,5% 17,6% (+4.7%) Stables 21,5% 17,2% 20,0% 26,9% 24,5% 21,6% 2,7% En diminution 5,2% 3,3% - 2,0% 2,0% (-3.1%) Pas 51,3% 53,4% 52,1% 55,8% 44,1% 54,9% d'investissement NSP 4,0% 3,4% 5,6% 1,9% 2,0% 3,9% Total 478 58 215 52 102 51 Une TPE sur 5 équipées d’au moins un ordinateur a vu ses investissements liés au TIC augmenter en 2008, soit une hausse de 4,7 points de pourcentage. Cependant, on note que plus de la moitié
  • 14. des TPE n’investissent pas dans les TIC (cette information est nouvelle cette année, elle se retrouvait dans la modalité « stable » les années précédentes. Prévisions des investissements en TIC en 2009 (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques En diminution 4,2% 3,4% 4,7% 3,8% 3,9% 3,9% Stables 18,0% 13,8% 18,6% 15,4% 19,6% 19,6% 10,9% En augmentation 15,5% 10,7% 11,5% 8,8% 9,8% (-1.6%) Pas 59,8% 55,2% 58,6% 67,3% 62,7% 56,9% d'investissement NSP 7,1% 12,1% 7,4% 1,9% 4,9% 9,8% Total 478 58 215 52 102 51 Les prévisions d’investissement dans les TIC en 2009 semblent marquer le pas, les TPE étant plus frileuses compte tenu de la conjoncture actuelle de l’économie française. Le poste TIC est un des premiers postes sur lequel les TPE font des économies. Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine – Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon représentatif de 751 TPE (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans l’économie régionale.
  • 15. Partie 2 : les Petites et Moyennes Entreprises Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des PME) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 4,0% Aucun 1,1% 2,8% 7,1% 7,4% 2,6% (-1) Un seul 6,6% 9,2% 5,9% 4,3% 7,4% 7,8% Plusieurs 89,4% 89,7% 91,3% 88,6% 85,3% 89,6% Total 752 87 355 70 163 77 Le taux d’équipement progresse légèrement (mais de manière non significative) permettant à 96% des PME d’être dorénavant équipées en micro-ordinateur. Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des TPE) 50 à 99 100 à 249 10 à 19 salariés 20 à 49 salariés Total salariés salariés Gironde 97% 96% 98% 100% 100% Dordogne 99% 98% 100% 100% 100% Lot et Garonne 93% 90% 96% 100% 100% Landes 97% 98% 96% 100% 100% Pyrénées Atlantiques 92% 86% 100% 100% 100% On constate que les très grandes structures sont, dans leur totalité, équipées tandis que les plus petites structures ont encore des taux proches de ceux des TPE. Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui pour tous 84,7% 84,6% 85,8% 79,0% 81,3% 91,3% Oui en partie 7,7% 9,0% 8,0% 9,7% 8,6% 1,4% Non 7,3% 5,1% 6,2% 11,3% 9,4% 7,2% NSP 0,3% 1,3% - - 0,7% - Total 672 78 324 62 139 69 Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 94,6% 95,3% 94,2% 95,4% 94,7% 94,7% Non 5,4% 4,7% 5,8% 4,6% 5,3% 5,3% Total 722 86 345 65 151 75
  • 16. Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 90,8% Oui 94,3% 91,6% 88,6% 87,8% 92,2% (+1.8) Non 9,2% 5,7% 8,4% 11,4% 12,2% 7,8% Total 752 87 355 70 163 77 On constate une légère augmentation de la pénétration de la connexion à Internet dans les PME. 91% d’entre elles sont désormais connectées à Internet Taux de connexion à Internet selon le département et la taille salariale (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) 10 à 19 20 à 49 50 à 99 100 à 249 Total salariés salariés salariés salariés Gironde 94,2% 94,0% 92,1% 100,0% 100,0% Dordogne 95,3% 95,9% 96,4% 83,3% 100,0% Lot-et-Garonne 95,4% 91,4% 100,0% 100,0% 100,0% Landes 94,7% 97,7% 91,3% 83,3% 100,0% Pyrénées Atlantiques 94,7% 94,8% 94,5% 92,3% 100,0% Type de connexion Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques bas débit par modem téléphonique 2,2% 3,7% 2,5% 3,2% 1,4% - (analogique ou RNIS) ADSL 86,7% 90,2% 83,1% 85,5% 90,2% 93,0% SDSL 5,3% 3,7% 7,4% 6,5% 2,8% 1,4% Câble 1,0% - 0,3% 1,6% 2,8% 1,4% Ligne spécialisée, 1,6% - 2,2% 3,2% 0,7% 1,4% louée WiMax, Satellite 0,1% 1,2% - - - - (ne pas citer) NSP 3,1% 1,2% 4,6% - 2,1% 2,8% Total 683 82 325 62 143 71 Très peu de PME connectées à Internet ont une connexion par modem. L’ADSL et la SDSL sont quasiment généralisées.
  • 17. Débit de la connexion (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Moins de 512 3,4% 4,9% 3,1% 8,1% 2,8% - Kilobits/secondes De 512 Kb/s à moins de 2 18,2% 14,6% 18,5% 16,1% 17,5% 23,9% mégabits/sec de 2 à moins de 5 19,9% 13,4% 22,5% 25,8% 17,5% 15,5% mégabits/sec 5 mégabits/sec et 19,9% 11,0% 23,1% 9,7% 16,8% 31,0% plus (ne pas citer) NSP 38,7% 56,1% 32,9% 40,3% 45,5% 29,6% Total 683 82 325 62 143 71 Le principal constat concerne le fait que les personnes enquêtées n’ont pas connaissance du débit réel de leur connexion. Près de 57% des personnes interrogées en Dordogne ne connaissent pas le débit de la connexion. On note par ailleurs que la Gironde et les Landes sont les deux départements où le très haut débit est le plus présent. Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des PME connectées à Internet à moins de 5 Mb/sec) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 11,7% 14,8% 13,3% 6,5% 13,0% 3,6% Vous le souhaiteriez mais 6,4% 18,5% 4,9% 3,2% 3,7% 10,7% non disponible ou trop cher Non 81,3% 66,7% 80,4% 90,3% 83,3% 85,7% (ne pas citer) NSP 0,7% - 1,4% - - - Total 283 27 143 31 54 28 Parmi les PME connectées à moins de 5 MB/sec, la très grande majorité (plus de 80%) est satisfaite de sa connexion actuelle et ne souhaite pas une connexion plus rapide à l’avenir. La Dordogne présente un profil particulier puisque près de 20% de ses PME souhaiteraient une connexion plus rapide mais l’offre n’est pas disponible là où elles sont implantées.
  • 18. Nature du contrat Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Contrat 88,0% 90,2% 87,1% 91,9% 88,1% 85,9% professionnel Offre grand public 5,4% 7,3% 5,5% 1,6% 6,3% 4,2% NSP 6,4% 2,4% 7,4% 4,8% 5,6% 9,9% RR 0,1% - - 1,6% - - Total 683 82 325 62 143 71 Les PME sont dans une très large mesure sous contrat professionnel. Courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 94,0% Oui 100,0% 92,0% 93,5% 93,7% 97,2% (-0.2) Non 6,0% - 8,0% 6,5% 6,3% 2,8% Total 683 82 325 62 143 71 Le courrier électronique n’a pas connu d’augmentation dans les PME. Si l’ensemble des PME connectées à Internet en Dordogne possèdent une adresse de courrier électronique, elles ne sont que 92% en Gironde. Part du personnel utilisant un ordinateur au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Moyenne 57 49 63 60 51 49 Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 52 Moyenne 41 60 52 46 41 (+8) Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 53 Moyenne 39 61 51 48 48 (+10)
  • 19. Les usages des technologies numériques continuent de se démocratiser dans les PME en Aquitaine avec des progressions importantes des taux d’utilisation par les salariés d’internet et du courrier électronique. Désormais, plus de la moitié des salariés utilisent au moins une fois par semaine internet et le courrier électronique. Intranet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 45,7% Oui 38,4% 51,3% 40,0% 39,1% 46,7% (-2.8) Non 54,2% 61,6% 48,7% 60,0% 60,3% 53,3% NSP 0,1% - - - 0,7% - Total 722 86 345 65 151 75 On peut noter une stagnation du taux d’équipement en Intranet des PME (la baisse n’est pas significative). Moins de la moitié des PME ont sont équipées. Certificat électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 38,8% Oui 36,6% 39,1% 29,0% 39,2% 47,9% (+4.5) Non 51,7% 54,9% 51,1% 58,1% 53,8% 40,8% NSP 9,5% 8,5% 9,8% 12,9% 7,0% 11,3% Total 683 82 325 62 143 71 Le certificat électronique continue sa progression. En 2009, près de 40% des PME connectées à Internet possèdent un certificat électronique, soit une progression de 4,5 points de pourcentage. Les Landes sont particulièrement en avance avec près de la moitié des PME connectées qui en possèdent un. Voix sur IP (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 17,9% Oui 19,3% 17,5% 8,9% 18,0% 26,0% (+7.2) Non 82,1% 80,7% 82,5% 91,1% 82,0% 74,0% Total 683 82 325 62 143 71 Les PME ont rattrapé leur retard sur les TPE dans l’usage de la voix sur IP. Avec une progression de 7,2 points de pourcentage, c’est aujourd’hui 18% des PME connectées à Internet qui ont recours à ce moyen de communication. Cette forte augmentation peut en partie être due à la situation financière des PME qui se tournent plus facilement vers des moyens de communication alternative à moindre coût.
  • 20. Suite bureautique (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 93,9% Oui 98,8% 91,9% 90,8% 94,7% 98,7% (-2.9) Non 6,0% 1,2% 7,8% 9,2% 5,3% 1,3% NSP 0,1% - 0,3% - - - Total 722 86 345 65 151 75 Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 59,8% Oui 58,1% 62,6% 76,9% 49,7% 54,7% (-0.8) Non 39,3% 41,9% 36,2% 21,5% 50,3% 44,0% NSP 0,8% - 1,2% 1,5% - 1,3% Total 722 86 345 65 151 75 Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 75,5% Oui 76,7% 77,1% 80,0% 67,5% 78,7% (+0.9) Non 24,2% 23,3% 22,3% 20,0% 32,5% 21,3% NSP 0,3% - 0,6% - - - Total 722 86 345 65 151 75 Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 41,4% 35,4% 43,7% 51,6% 34,3% 43,7% Non 56,2% 64,6% 53,8% 46,8% 63,6% 50,7% NSP 2,3% - 2,5% 1,6% 2,1% 5,6% Total 683 82 325 62 143 71 Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 34,6% Oui 36,0% 39,1% 26,2% 26,5% 36,0% (-1.6) Non 61,6% 64,0% 55,7% 64,6% 72,8% 61,3%
  • 21. NSP 3,7% - 5,2% 9,2% 0,7% 2,7% Total 722 86 345 65 151 75 On peut noter que les équipements et usages de base dans les PME ont tendance à stagner d’une année sur l’autre. Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 56,2% 58,1% 57,7% 41,5% 56,3% 60,0% Non 42,7% 41,9% 41,4% 52,3% 43,0% 40,0% (ne pas citer) NSP 1,1% - 0,9% 6,2% 0,7% - Total 722 86 345 65 151 75 Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 53,9% 57,5% 56% 38,6% 52,1% 58,4% Total 752 87 355 70 163 77 Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des PME dotées d'un site web) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 15,8% 16,0% 14,6% 18,5% 18,8% 13,3% Non 78,8% 80,0% 79,9% 70,4% 74,1% 86,7% NSP 5,2% 4,0% 5,0% 11,1% 7,1% - RR 0,2% - 0,5% - - - Total 406 50 199 27 85 45 1 PME sur 7 dotées d’un site web offre la possibilité à ses clients de passer des commandes en ligne. Cette offre reste encore marginale en Aquitaine. Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 51,6% 37,5% 51,7% 60,0% 50,0% 66,7% Non 45,3% 62,5% 48,3% 20,0% 43,8% 33,3% NSP 1,6% - - - 6,3% - RR 1,6% - - 20,0% - - Total 64 8 29 5 16 6 Parmi celles-ci, la moitié permet aux clients d’effectuer le paiement de la commande en ligne, soit à peine 4,5% de l’ensemble des PME de la région.
  • 22. Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 4,7% - - 20,0% 6,3% 16,7% Non 93,8% 100,0% 100,0% 60,0% 93,8% 83,3% NSP 1,6% - - 20,0% - - Total 64 8 29 5 16 6 L’utilisation des sites de ventes aux enchères comme canal de vente par internet est encore très marginale pour les PME. Seules 5% des entreprises permettant les commandes en ligne offrent ce service. Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques En hausse 45,3% 37,5% 37,9% 20,0% 68,8% 50,0% Stable 31,3% 50,0% 31,0% 20,0% 18,8% 50,0% En régression 10,9% - 17,2% 20,0% 6,3% - (Ne pas citer) NSP 12,5% 12,5% 13,8% 40,0% 6,3% - Total 64 8 29 5 16 6 On peut constater une tendance haussière à la vente en ligne, notamment dans les Pyrénées Atlantiques et dans les Landes. Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des PME ayant des fournisseurs) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 35,2% 41,8% 37,0% 26,7% 32,6% 32,3% Non 61,3% 57,0% 58,2% 68,3% 65,2% 66,2% NSP 3,0% 1,3% 4,1% 3,3% 2,1% 1,5% RR 0,5% - 0,6% 1,7% - - Total 661 79 316 60 141 65 Un peu plus d’un tiers des entreprises qui ont des fournisseurs achètent en ligne auprès d’eux. La Dordogne avec 42% est largement en tête des départements.
  • 23. Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 44,4% 51,3% 46,5% 38,6% 38,4% 43,8% Non 55,2% 48,7% 52,8% 61,4% 60,9% 56,3% NSP 0,5% - 0,7% - 0,7% - Total 638 78 301 57 138 64 La moitié des PME connectées à Internet passe leur commande via internet auprès de leurs fournisseurs. Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 41,1% 44,9% 44,5% 35,1% 35,5% 37,5% Non 58,0% 55,1% 54,5% 64,9% 63,0% 60,9% NSP 0,9% - 1,0% - 1,4% 1,6% Total 638 78 301 57 138 64 Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des PME ayant des fournisseurs) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 13,9% 9,9% 17,1% 11,7% 13,1% 7,5% Non 85,3% 90,1% 82,6% 86,7% 85,5% 91,0% NSP 0,7% - 0,3% 1,7% 1,4% 1,5% Total 674 81 321 60 145 67 Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 8,0% 3,8% 9,3% 8,8% 6,5% 9,4% Non 90,6% 96,2% 89,0% 91,2% 92,0% 87,5% NSP 1,4% - 1,7% - 1,4% 3,1% Total 638 78 301 57 138 64
  • 24. Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 16,8% 11,5% 18,6% 19,3% 13,8% 18,8% Non 81,5% 85,9% 79,7% 80,7% 84,8% 78,1% NSP 1,7% 2,6% 1,7% - 1,4% 3,1% Total 638 78 301 57 138 64 17% des PME connectées à Internet payent leurs fournisseurs via Internet. Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des PME effectuant des commandes en ligne) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Moins de 10% 45,9% 51,5% 39,3% 43,8% 60,9% 42,9% Entre 10% et 25% 12,4% 15,2% 12,0% 12,5% 8,7% 19,0% Entre 26% et 50% 9,9% 9,1% 12,0% 6,3% 6,5% 9,5% Entre 51% et 75% 9,9% 6,1% 12,0% 18,8% 4,3% 9,5% Plus de 75% 8,2% 3,0% 8,5% 12,5% 8,7% 9,5% NSP 13,3% 15,2% 15,4% 6,3% 10,9% 9,5% RR 0,4% - 0,9% - - - Total 233 33 117 16 46 21 On note que la plupart des entreprises qui réalisent des achats en ligne dépensent moins de 10% par ce biais. Les achats en ligne restent encore marginaux. Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 22,5% Oui 15,9% 26,2% 17,7% 18,9% 25,4% (-0.8) Non 71,7% 82,9% 68,0% 66,1% 76,2% 71,8% NSP 5,3% 1,2% 5,5% 14,5% 4,2% 2,8% RR 0,4% - 0,3% 1,6% 0,7% - Total 683 82 325 62 143 71 La dématérialisation des marchés publics semble stagner pour les PME. La Gironde reste encore en tête avec 26% loin devant la Dordogne qui ferme la marche avec 16 %.
  • 25. Télétravail (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui à domicile 3,1% 1,2% 3,7% 6,5% 2,1% 1,4% Oui dans un télé- 1,5% - 1,5% 4,8% 0,7% 1,4% centre Oui en situation de mobilité (PDA, ordinateur 2,9% - 3,1% 6,5% 2,8% 2,8% portable, téléphone mobile, etc.) Non 94,1% 98,8% 93,2% 88,7% 95,1% 95,8% Total 683 82 325 62 143 71 Le télétravail progresse peu (+0.7 points de pourcentage) en Aquitaine. C’est dans le Lot-et-Garonne qu’il est le plus développé avec près de 12% des entreprises connectées à Internet. Part des entreprises utilisant une plateforme de travail collaborative (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques 6,3% Oui 3,5% 7,9% 4,4% 5,6% 6,0% (-0.1) Non 93,0% 96,5% 91,5% 91,1% 94,4% 94,0% NSP 0,7% - 0,5% 4,4% - - Total 430 57 189 45 89 50 Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des PME connectées à Internet) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques Oui 6,0% 3,5% 6,3% 4,4% 6,7% 8,0% Non 92,3% 93,0% 92,1% 93,3% 93,3% 90,0% NSP 1,6% 3,5% 1,6% 2,2% - 2,0% Total 430 57 189 45 89 50
  • 26. Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques En augmentation 20,5% 20,7% 19,1% 15,4% 27,5% 17,6% Stables 21,5% 17,2% 20,0% 26,9% 24,5% 21,6% En diminution 2,7% 5,2% 3,3% - 2,0% 2,0% Pas 51,3% 53,4% 52,1% 55,8% 44,1% 54,9% d'investissement NSP 4,0% 3,4% 5,6% 1,9% 2,0% 3,9% Total 478 58 215 52 102 51 Prévisions des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Landes Garonne Atlantiques En diminution 4,2% 3,4% 4,7% 3,8% 3,9% 3,9% Stables 18,0% 13,8% 18,6% 15,4% 19,6% 19,6% En augmentation 10,9% 15,5% 10,7% 11,5% 8,8% 9,8% Pas 59,8% 55,2% 58,6% 67,3% 62,7% 56,9% d'investissement NSP 7,1% 12,1% 7,4% 1,9% 4,9% 9,8% Total 478 58 215 52 102 51 Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine – Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon représentatif de 752 PME (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans l’économie régionale. Pour tout renseignement ou complément d’informations, contacter : Alexandre Bertin Laurent-Pierre Gilliard abertin@aecom.org lpg@aecom.org Aquitaine Europe Communication 23 Parvis des Chartrons, Cité Mondiale 33000 Bordeaux 05 57 57 01 01