UCM - Préparez-vous aux consom'acteurs Partie 1

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Comment favoriser la concordance entre son business et les nouvelles attentes des consommateurs en matière de durabilité ? Le 22 novembre 2016, l’UCM, avec le soutien de la région de Bruxelles-Capitale, a proposé aux entreprises de leur donner les outils pour répondre à cette question lors du colloque « Préparez-vous aux consom’acteurs ».

Entreprises, organisations et pouvoirs publics ont témoigné et illustré le concept de l’éco-conception ainsi que les modèles de l’économie circulaire et de la fonctionnalité comme autant de leviers et outils favoriser le rapprochement entre proposition de valeur et nouvelles attentes des consommateurs.

Les interventions ont été enrichies de plusieurs pitchs de porteurs de projet et d’entreprises inscrites dans la durabilité ainsi que d'une exposition d’une vingtaine de produits et services éco-conçus.

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UCM - Préparez-vous aux consom'acteurs Partie 1

  1. 1. Réseau Wifi : BEL-EVENT / Password : Bel161122
  2. 2. MOT DE BIENVENUE Philippe Godfroid Président
  3. 3. Coconstruire le monde de demain 16 intervenants 20 exposants
  4. 4. Coconstruire le monde de demain 16 intervenants 20 exposants Qui sont ceux qui façonnent ces nouvelles demandes? Quelques-unes des réponses L’éco-conception L’économie circulaire, l’économie de la fonctionnalité
  5. 5. Prêts?
  6. 6. Connectez-vous sur : evals.fr Code : 241
  7. 7. CONSOM’ACTEURS ? Ann Wulf Chargée de communication
  8. 8. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Consom’action : qu’en dit wiki ? • Consommation responsable • Idée selon laquelle on peut « voter avec son caddie » > Un consom'acteur ou une consom'actrice = un consommateur qui décide d'utiliser consciemment son pouvoir d’achat pour défendre les idées en lesquelles il/elle croit. Environnement et santé en particulier !
  9. 9. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Constats chez écoconso • Pourquoi >>> Comment • Public + sensibilisé et informé • Questions + pointues
  10. 10. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Ce que montrent les enquêtes • La sensibilité aux questions environnementales est haute • Le lien avec la consommation est fait • Les pratiques d’éco-consommation augmentent
  11. 11. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Quelques exemples • BIO : – PM faible (2,8%) mais augmentation constante (dépenses : +18% en 2015) – Augmentation aussi chez les familles à faible revenu – Aujourd’hui en Wallonie : une ferme sur 10 est bio • Repair Café, GAC, SEL, RES, Donnerie, Potager collectif : 1082 initiatives recensées à Bxl et en Wallonie par le RCR • Les achats sur un coup de tête n’ont jamais été aussi faibles en 20 ans (CREDOC-ADEME) • Attention accrue – aux déchets (> supermarchés sans emballages!) – à la provenance des produits • On cherche à faire durer les objets • Besoin d’un changement en profondeur…
  12. 12. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Quelques exemples • On cherche à faire durer les objets • Besoin d’un changement en profondeur…
  13. 13. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Qui sont-ils?
  14. 14. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Source : Keen on green, FACT, 2010
  15. 15. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Source : Keen on green, FACT, 2010
  16. 16. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16
  17. 17. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Mais… Entre les déclarations et les actes, il y a une marge !
  18. 18. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 • ATTITUDE +++ – Prise de conscience : leurs actions peuvent avoir un impact positif important à tous les niveaux (réduction d’énergie, transports plus écologiques, consommation plus responsable, provenance de l’alimentation…) • INTENTION COMPORTEMENTALE plus ambiguë – motivations variées – « économies d’énergie » > question de budget (40%) – « qualité et provenance de l’alimentation » > question de santé (39%). • Et près d’un Français sur 4 fait des efforts surtout pour… correspondre aux codes, valeurs et principes de ses groupes de référence (entourage, famille, amis, collègues, etc.) Source : Étude IFOP pour SOLUTIONS COP21, 2015
  19. 19. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16
  20. 20. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 • Motivations à pratiquer la consommation collaborative : – Motivation économique : 75% – Recherche de sens : 74% – Raison pratique : 62% • Frein : – Temps nécessaire : 67% Source : Étude Fing/Ouishare « Je partage ! Et vous? », 2015
  21. 21. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Source : Keen on green, FACT, 2010
  22. 22. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Qui devrait agir ? Les entreprises?
  23. 23. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Source : Keen on green, FACT, 2010
  24. 24. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 • Chacun d’entre nous en tant qu’individu peut agir au quotidien et est responsable de l'environnement (39%) • Les États, les collectivités et les institutions sont décisionnaires, ont le pouvoir de légiférer et d'agir (38%) • Les entreprises et les organisations ont moins d’impact (17%) Source : Étude IFOP pour SOLUTIONS COP21, 2015
  25. 25. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Source : Futuromètre, Agrate-Le Soir-RTBF, 2016 Tout à fait d’accord 23% Plutôt d’accord 38% Plutôt pas d’accord 31% Pas d’accord du tout 8%
  26. 26. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Source : Futuromètre, Agrate-Le Soir-RTBF, 2016
  27. 27. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Hypothèses ? • Succès des initiatives citoyennes : – Incroyables comestibles, initiatives de transition, Repair Café… – « Le changement viendra d’en bas » • Les dégâts du greenwashing? – Par les mots (« durable », «éco », « bio », etc.) / par l’image • l’arbre qui cache la forêt : « à l’huile essentielle de citron »… • améliorations environnementales inexistantes : «biodégradable à 90%» • mentions portant sur l’entreprise plutôt que le produit • aspect restreint du cycle de vie du produit • « labels » auto-décernés
  28. 28. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Faut-il donc vendre des produits éco… mais ne pas le dire ? • Pour éviter l’écueil du greenwashing : – Adapter la communication aux progrès réels – Envisager l’ensemble du cycle de vie d’un produit – Éviter la confusion entre l’entreprise et le produit – Ne pas contribuer à la confusion sur les labels Au risque d’être contre-productif…
  29. 29. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Des tendances à surveiller… • Raisons « complémentaires » à l’environnement – Prix / Santé / « Humain » (cercle sociale, recherche de sens dans la consommation… GAC, groupements de paysans, SEL, Repair Café…) • Succès des coopératives – Supermarché, électricité, banque… • Thème des déchets – « Tendance écoconso », zéro déchet, législation, secteur… • Combo évolution technologique / comportement – Conso collaborative via plateformes : carsharing, logement, seconde main… – Objets connectés… • Communication – Pas de greenwashing!
  30. 30. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Des tendances à surveiller… • Raisons « complémentaires » à l’environnement – Prix / Santé / « Humain » (cercle sociale, recherche de sens dans la consommation… GAC, groupements de paysans, SEL, Repair Café…) • Succès des coopératives – Supermarché, électricité, banque… • Thème des déchets – « Tendance écoconso », zéro déchet, législation, secteur…
  31. 31. Qui sont les consom’acteurs? - Colloque UCM - 22/11/16 Merci pour votre attention ! Ann Wulf Chargée de communication www.ecoconso.be
  32. 32. ILLUSTRATION Alexis Descampe Fondateur-Gérant
  33. 33. PITCH 1 Frédéric Chomé Talk To Brands
  34. 34. Construisons ensemble le monde que l’on désire ! TALK To BRAND S Frederic.chome @ gmail.com UCM 22.11.16
  35. 35. Diviserpourrégner
  36. 36. • Noient le poisson • RSE , labels • « Bonnes » pratiques • Investisseurs « rassurés » • Agences de rating et certification dans le système • Validation par ONG • Campagnes limitées • Partenariat • Effet de nuisance limité • Small effort program • Presque aucun RETOUR aux donateurs !!!! • Lents, compliqués • Day to Day • Incrémental au mieux • Jobs • Budgets en berne • Peur du changement • Législation efficace mais pas mise en place • En achetant on vote tous les jours • MAIS • Pas d’effet de levier • Pas structués • Pas d’objectifs communs • « On est le marché » • On va donc le changer Sur qui compter pour obtenir les produits répondant aux normes que nous nous fixons ?
  37. 37. TALK to BRANDS Choisir - Mes marques - Les impacts qui comptent pour moi - Définir mon statut Obtenir une Taille critique - Recruter autour de moi - Mener campagne - Gagner des followers Enquêter - Recruter des insiders - Chercher de l’info - Aller sur le terrain I/III
  38. 38. En cas de succès - Recevoir les réponses à nos questions - Agir en conséquence (soutien de la marque) - Suivre les progrès annuels Hey mon pote, on est … 10.000 - Taille critique atteinte ! - Et en plus y’a plein de clients circonspects - Il est temps de te bouger ! Interrogation - Plateforme de questionnement des entreprises - Questions à leurs fournisseurs - Entreprise, sites et produits - Durée limitée pour répondre (on est impatients) II/IIITALK to BRANDS
  39. 39. Activisme actionnarial & financier - Exposer les pratiques aux assemblées générales - Campagnes auprès des actionnaires - Agir pour entraver les projets par la finance III/III Brands Exposed - Publier les réultats obtenus - Campagnes médias (avec partenaires) relayées parles réseaux sociaux - Faire grandir la masse de participants pour prochaine campagne Audits suprise - Audits dans les sites - Avec caméra - Reportages vidéos - Aller rechercher l’info sur le terrain TALK to BRANDS
  40. 40. PrêtS à Vous fédérer pour faire evoluer le MARCHé à notre image ? Même à 5 € / mois pour conserver notre indépendance ?? MERCI !!! Talktobrands.org (2017)
  41. 41. C’est l’heure de voter !  www.evals.fr  Code : 241
  42. 42. L’éco-conception Principes et avantages d’une démarche de (re)connexion
  43. 43. 1941 2004 Glacier Muir, Alaska
  44. 44. Aout 2015 Aout 2016 Gange, Inde
  45. 45. 2000 2014 Mer d’Aral, Asie Centrale
  46. 46. ECO-CONCEPTION ? 
  47. 47. ECO- CONCEPTION
  48. 48. ECO- CONCEPTION
  49. 49. Environnement : jusqu’à 80% des aspects environnementaux Retours économiques : – Augmentation des revenus – Diminution des coûts variables (énergie, matières premières, …) Proactivité devant la règlementation Stimule l’innovation et la créativité – Synergie des compétences Octroi de financement (subsides, aides, prêts…) Image et notoriété Rencontre les attentes des consom’acteurs Avantages et bénéfices associés à la démarche en éco-conception
  50. 50. Reconnexion de l’environnement avec les autres enjeux stratégiques de l’entreprise Maitrise des coûts Faisabilité technique Attentes de clients Environnement Retours économiques Rencontre des consom’acteurs (Eco) innovations
  51. 51. Transformation Consommation
  52. 52. Flyers Web Event
  53. 53. Conception fonctionnelle Développement Mise à jour
  54. 54. eco-conception.be/fr/secteurs.html
  55. 55. VIDEO
  56. 56. PITCH 2 Edouard Mondron WeShift
  57. 57. C’est l’heure de voter !  www.evals.fr  Code : 241
  58. 58. PANEL 1 Retours d’expériences sur l’éco-conception
  59. 59. Jonathan De Loose Community Manager Nancy Eissaoui Fondatrice & Gérante Roxane Hauzeur & Coralie Barbier Product Manager & Chef créatrice
  60. 60. Conclusions : Pragmatisme et ouverture de l’éco-conception L’exemple du projet SIER
  61. 61. PROBLEMATIQUE TRANSVERSALE
  62. 62. D’une réflexion sectorielle/collective sur le produit … Jetable  Réutilisable  Attentes environnementales  Obligations réglementaires  Acceptation aux différents maillons de la chaîne (AFSCA - Espace - Temps – Transport, …) … évoluant vers une solution de service pour la même fonction Approche produit  approche service
  63. 63. SIER – Solution Intégrale d’Emballages Réutilisables
  64. 64. D’un produit jetable vers une solution de service orienté fonctionnalité En phase avec les enjeux environnementaux de l’emballage et tenant compte des contraintes multisectorielles Création d’un nouvel écosystème bruxellois inclusif et donc d’activité économique locale et sociale Facilite la transition tant des entreprises que des clients (stimulation des éco-comportements) Transposable à tout le territoire bruxellois et à d’autres entreprises du secteur alimentaire = opportunités commerciales Un Exemple d’économie circulaire
  65. 65. Un dernier mot sur l’éco-conception…
  66. 66. Démarche globale et multicritère qui reconnecte l’environnement avec les autres enjeux stratégiques de l’entreprise Avantages multiples : Retour économiques, capacité d’innovation, image, réglementation … Peut être travaillé à l’échelle individuelle et/ou de manière collective et (trans-) sectorielle
  67. 67. Ne se réduit pas au produit et ouvre facilement les perspectives sur le service et la fonction Favorise la rencontre entre/avec les consom’acteurs et stimule des comportements d’éco-consommation Véritable levier de circularité
  68. 68. PITCH 3 Thibaud Godet Food’s Print
  69. 69. Food’s Print
  70. 70. &
  71. 71. Est-ce que l’existence d’une telle communauté, d’un tel label, pourrait vous faire changer d’avis où vous inspirer lors d’un choix de restaurant ou de magasin?
  72. 72. Food’s Print C’est l’heure de voter !  www.evals.fr  Code : 241
  73. 73. PAUSE Notes de services
  74. 74. Réseau Wifi : BEL-EVENT / Password : Bel161122

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