O documento discute estratégias para negócios no mobile, enfatizando a necessidade de (1) repensar a experiência do usuário, as métricas e a comunicação para o canal mobile, (2) decidir entre iniciar com app, site ou ambos, e (3) medir microconversões para capturar o valor total do mobile para o negócio.

2. 37Mi
Fonte: Comm.score usuários unicos em sites de varejo via mobile/ desktop/ jan 2014
55Mi

4. taxi

5. banco

6. mapas

7. 162
150 vezes
por dia
minutos
por dia
20%
4%do investimento
publicitário
do tempo de mídia
fonte: KPCB - Internet Trends 2014: Advertising spend based on IAB data for full year 2013. Time spent share data based on eMarketer
7/13 ; Usage based on Flurry’s “Apps Solidify Leadership Six Years into the Mobile Revolution” study

8. A real pergunta que temos
que nos fazer não é:
MOBILE?
POR QUE
e sim:
MOBILE?
fazer
COMO
fazer

9. (RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
(RE)PENSE SUAS MÉTRICAS
(RE)PENSE SUA COMUNICAÇÃO

10. (RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA

11. PRIMEIRO
APPS
E.g. 99 Taxi, Hotel Tonight
Quem: MODELOS DE NEGÓCIOS CENTRADOS EM APPS
PRIMEIRO
SITES
Quem: A MAIORIA DAS EMPRESAS
SITES + APPS
Quem: EMPRESAS QUE ACERTARAM SEU SITE MOBILE
Frequencia alta de uso
(ex. diariamente)
Funcionalidades que são
exclusivas de apps
(ex. offline)
Entretenimento, mídia ou
games
Totalmente otimizado para
mobile
Funcionalidades importantes
como ecommerce
Construir o site mobile com o
intuito de capturar novos
consumidores
...e querem expandir as
funcionalidades existentes...
...e incluir app-only
capabilities (ex. offline)
Focado para os clientes que
são leais
Onde começar
APP, Site Mobile ou Ambos?

12. 100 sites
iOS & Android
foram acessados
por participantes
de uma pesquisa
que fizemos
Irei tentar
comprar
cadeiras...
Ok! Primeiro
vou clicar
neste botão...
http://goo.gl/IZAAyy
25 Princípios de Design de Sites Mobile

13. Estes 25 Princípios foram organizados em 5 áreas
Página Inicial & Navegação do Site
Busca no Site
Comércio & Conversões
Formulário de Entrada
Usabilidade & Fatores de Forma

14. (RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
Crie a melhor experiência pensando no comportamento do seu usuário
inserir print
do seu
cliente
1-Destaque seu “call to action” 2-Não permita que as promoções
roubem a cena
3-Implemente filtros para melhorar a
usabilidade de busca

15. (RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
Crie a melhor experiência pensando no comportamento do seu usuário
4-Facilite a conclusão de
conversão em outro dispositivo
5-Projete Formulários Eficientes

16. (RE)PENSE SUA COMUNICAÇÃO

17. Maior Audiência Qualificada Possível
Consumidores que tiverem comprado 2X ou mais
Maior Audiência Qualificada Possível
com alguma intenção de compra
(médio, longo prazo)
Maior Audiência Qualificada Possível
com muita intenção de compra
(curto, médio prazo)
SEE
THINK
CARE
DO

18. Aumente o alcance dos seus esforços falando com uma grande audiência qualificada
Mobile Masthead TrueView TrueView para App InstallBumper ads
S E E

19. Engaje com seu consumidor que tem alguma intenção de compra
Gmail Sponsored Promotions
T H I N K
Formato de Engajamento - Lightbox

20. Capture os consumidores que estão com intensão de compra imediata
Location ExtensionsCall Extensions
D O
App InstallsResultado na busca + extensões
Permita que as pessoas
consigam ligar para seu negócio
Ajude as pessoas descobrirem que seu app existe.
Google Shopping
Esteja presente quando as
pessoas comparam produtos
Faça com que as pessoas
cheguem mais rápido até você

21. Crie Lealdade com seus consumidores
C A R E
Remarketing serve para apps, sites e video
O visitante é
adicionado à lista
O visitante
sai do site
Seu anúncio na Rede de Display,
Busca ou YouTube
O visitante acessa
seu site ou vídeo

22. (RE)PENSE SUAS MÉTRICAS

23. $1M
investimento em mobile
10.000
em vendas
@ $100 ticket
médio
$1M
receita gerada através
do mobile
Qual é o valor
que devemos
atribuir para o
Mobile?

24. Na verdade, o “digital tradicional” -
vulgo desktop - criou um vício de que a
única métrica válida é o último click.
Aprendemos a
ENXERGAR ERRADO...

25. 10.000
em vendas
@ $100 ticket
médio
$1M
investimento em mobile
$1M
14K
em vendas
por telefone
@ $120
ticket médio
15K
vendas
cross-device
@ $80
ticket médio
43K
vendas
influenciadas por
mobile
4K
downloads
de apps
@ $150
CLV
$3.5M
Qual é o valor que devemos atribuir para o Mobile?
receita influenciada
por mobile

26. Meça cada micro-conversão no mobile que traz valor
para o seu negócio
(RE)PENSE SUAS MÉTRICAS

27. (RE)PENSE SUAS
MÉTRICAS
Medindo cada micro-
conversão no mobile que traz
valor para o seu negócio
(RE)PENSE SUA
EXPERIÊNCIA
Decidindo a estratégia adequada
para o seu negócio - app, site ou
ambos - e criando uma
experiência otimizada
(RE)PENSE SUA
COMUNICAÇÃO
Ganhando o consumidor em
cada estágio de consideração
com os melhores formatos