Conferência E-Commerce Brasil CENTRO-OESTE - Going Digital, Going Direct – Transformação Digital da Indústria
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Maurício Trezub - Head of E-commerce na Ciashop by TOTVS , fala sobre Going Digital, Going Direct – Transformação Digital da Indústria na Conferência E-Commerce Brasil CENTRO-OESTE 2017. https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-centro-oeste/
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- 1. Como transformar minha indústria em DIGITAL CIASHOP BY TOTVS / AGOSTO DE 2017
- 3. PRODUTOR / FABRICANTE ATACADO/DISTRIBUIDOR VAREJISTA CONSUMIDOR R$ 100,00 R$ 150,00 R$ 250,00
- 4. X • Uma experiência de compra e venda ruim, • A marca ficou longe do consumidor • Fabricante não conhece seu consumidor • Produtor sem poder de controlar o preço de venda MODELO ATUAL
- 5. MODELO ATUAL • Tempo Longo para Montar a Cadeia • Conflito com Canais de Distribuição • Margens apertadas • Estoque parado na Cadeia
- 6. MODELO ATUAL • Dependência dos grandes Varejistas • Prazo Longo de Recebimento • Devolução de Produtos • Tributação em Cascata
- 8. A OPORTUNIDADE E-COMMERCE PRODUTOR / FABRICANTE MARKETPLACE LOJA CONCEITO CONSUMIDOR
- 9. Fonte: Deloitte Going Digital, Going Direct Then Make or source product Spend on marketing and advertising to build the brand Find retail partner to Distribute, merchandise, Price, and sell your goods Spend the gross margin with The retailer Now Make or source product Build brand using social media and other digital tools Invest in digital platforms (i.e.,mobile,Ecommerce) Retain 100% of the gross marginSell directly to consumers Using a digital plataform Maintain control over the distribution, merchandising, pricing, and selling of your goods O MODELO DIGITAL
- 10. Fonte: Deloitte Going Digital, Going Direct DISTRIBUIÇÃO X DIRETO
- 11. • Aumento de Margem • Aumento de Faturamento • Controle do Preço de Venda • Analytics do Comprador • Melhor Experiência de Compra • Aumento da Conversão • Maior Engajamento com a Marca • Relacionamento Verdadeiro Com o Comprador • Programas de Fidelidade Avançados • Lançamento de Produtos Mais Rápido • Menor dependência do Varejista • Gestão Otimizada do Estoque • Maior Alcance de Mercado • Diminuição da Inadimplência AS VANTAGENS
- 12. OS DESAFIOS • Conflito com a Cadeia Existente • Integração • Cadastro de Produtos Incompletos • Falta de Cultura de Varejo • Pequeno Time de TI • Pick-Packing de Produtos Fracionados • Atendimento ao Consumidor Final • Trocas e Devoluções
- 13. 1. Direto Puro 2. Parceiro Digital 3. Híbrido 4. B2B MODELOS DE INDÚSTRIA DIGITAL
- 14. 1. DIRETO PURO • Ideal para Novas Marcas • Maior margem entre os modelos (menor preço) • A Marca precisa de Cultura Digital e de Varejo • Lojas conceito para Experimentação
- 15. 2. PARCEIRO DIGITAL • Compra e Revende • Opera Ecommerce • Opera Market Places • Faz Atendimento • Faz Pick-Packing • Faz Entrega • Efetua Trocas e Devoluções • Produtor / Fabricante testa a venda Direta sem aparecer • Chega mais perto do consumidor final • Pode controlar preços • Começa a adquirir cultura DigitalPor se tratar de um parceiro DIGITAL a estrutura de custos é muito mais otimizada que o modelo antigo de distribuição e varejo físico. O Preço Final ao consumidor é mais baixo.
- 16. 3. HÍBRIDO • Plataforma Ecommerce TOTVS vendida para o Fabricante • As revendas precisam comprar o ERP LIVE (Bema) ou fazerem integração • A marca fomenta suas revendas através de uma estratégia digital GEO POSICIONAMENTO REVENDAS / FRANQUIAS CLICK AND COLLECT (ENTREGA) E-COMMERCE PRODUTOR / FABRICANTE
- 17. 4. B2B • Automatização de processos • Redução de Custos • Oportunidade de expansão • Incentivo a recorrência • Valorização da Marca • Acessibilidade Mobile
- 18. DESAFIOS B2B 1. Telemarketing 19% > 11% 2. Feiras 3. Parcerias 4. SEM 46% > 34% 5. Redes Sociais 38% > 39% 6. Marketplaces 7. E-mail Marketing (outbound) 83% > 53% 8. SEO + Conteúdo (Inbound) 68% > 52% 9. Nutrição de Leads 61% > 65% 10. Chat Commerce 11. Supplier Market Place • Região • Carteira • De vendedor para consultor • Clusters • Tabelas de Preço • Condições Comerciais • Orçamento GERAÇÃO DE DEMANDA COMISSÃO PRECIFICAÇÃO
- 19. Maurício Trezub Head of e-Commerce TOTVS