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de navegação indica
interesse por hábitos
saudáveis e vitaminas
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de navegação indica
interesse por hábitos
saudáveis e vitaminas
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Se interessa por produtos
de higiene e por hábitos
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Interage também no
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meses
A solução
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de navegação indica
interesse por hábitos
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→ Para quem?
→ O quê?
→ Quando?
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  • 1. A jornada do consumidor de Saúde e Farma: quais estratégias funcionam mais para o setor.
  • 9. Quais as suas necessidades? Como suprir suas expectativas? Quais as suas motivações? O consumidor de farmácia e saúde
  • 12. 15~39 anos Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer
  • 13. 15~39 anos 40~49 anos Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer
  • 14. 15~39 anos 40~49 anos Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde
  • 15. 15~39 anos 40~49 anos Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde Não ter tempo para coisas que querem fazer
  • 16. 15~39 anos 40~49 anos 50+ Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde Não ter tempo para coisas que querem fazer
  • 17. 15~39 anos 40~49 anos 50+ Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde
  • 18. 15~39 anos 40~49 anos 50+ Pressão colocada em si mesmo Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde Não ter tempo para coisas que querem fazer Cuidar da própria saúde Cuidar de Membros da família Fonte: GfK - global studies aging concerns - oct 2016
  • 19. Usam o CRM ou algo do tipo Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site
  • 20. Usam o CRM ou algo do tipo site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas
  • 21. Usam o CRM ou algo do tipo site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar
  • 22. Usam o CRM ou algo do tipo site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas Via CRM Software, a marca recomenda por e-mail apenas produtos de higiene + Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar
  • 23. Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar Usam o CRM ou algo do tipo site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas Via CRM Software, a marca recomenda por e-mail apenas produtos de higiene +
  • 24. Usam o CRM ou algo do tipo site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas Via CRM Software, a marca recomenda por e-mail apenas produtos de higiene + Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar
  • 25. site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas O que sabemos? Se interessa por produtos de higiene e por hábitos saudáveis Interage também no ambiente offline É uma cliente fiel, mas não compra há quase 2 meses
  • 26. A solução site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas A Estratégia → Para quem? → O quê? → Quando? → Como? A Estratégia → Para quem? → O quê? → Quando? → Como?
  • 27. A solução site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas A Estratégia → Para quem? → O quê? → Quando? → Como? + Experiência + Engajamento
  • 28. A solução site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas A Estratégia → Para quem? → O quê? → Quando? → Como? + Experiência + Engajamento =
  • 29. A solução site Letícia compra recorrentemente itens de higiene no site Escaneou um QR code na loja física para ofertas de suplemento alimentar Seu comportamento de navegação indica interesse por hábitos saudáveis e vitaminas A Estratégia → Para quem? → O quê? → Quando? → Como? + Experiência + Engajamento = + Receita + Satisfação