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O Comercio Eletrônico e sua Importância para as Centrais de Negócios

  • 1. O Comércio Eletrônico e sua importância para as Centrais de Negócios Mauricio Salvador Presidente mauricio@abcomm.org Av. Paulista, 171 – 10º andar Paraíso – CEP 01311-904 São Paulo – SP Fone: (11) 3405-6666 Fax: (11) 3263-0066 e-mail: gsmd-de@gsmd.com.br
  • 2. Sobre a ABComm  Voz ativa no comércio eletrônico  Sem fins lucrativos  Presente em dez Estados brasileiros  Mais de 4.000 associados  Associe-se grátis: abcomm.org
  • 3. Por que as pessoas compram online? • Comodidade • Sortimento • Preço • Prazo • Segurança • Parcelamento • Conteúdo
  • 4. População: 201.000.000 Usuários de Internet: 101.000.000 (50%) e-shoppers 53.000.000 (26%) Potencial do e-commerce no Brasil
  • 5. 100 120 151 174 201 224 245 271 298 328 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 7 9,5 13,2 17,6 23,4 31,9 43 53 58 63 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 6 8 10 11 14 15 17 19 21 23 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 32 35 45 54 66 81 93 101 110 118 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* As compras online continuarão crescendo - Cable, Wireless, Satélite. BPL Internet users (million) Broad band users (million) Cell phone users (million)Online shoppers (million)
  • 6. e-commerce no Brasil (R$ bilhões) Fonte: e-bit, ABComm 1,2 1,7 2,5 4,3 6,3 8,2 10,5 14,9 18,7 24,12 31,11* 39,5* 49,8* 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*2013*2014*2015* 50% 42% 47% 72% 47% 30% 28% 42% 26% 29% 29% 27% 26%
  • 7. Número de lojas virtuais no Brasil. Fonte: www.comschool.com.br Sobra concorrência e falta mão-de-obra 70% não vende NADA...
  • 8. Errar é fácil... Ecommerce Molecular Erros estratégicos – Falta conhecimento – Falta planejamento – Investimentos – Conflitos de canais – Plano de Marketing – Pensar pequeno Erros Operacionais – Desenho do negócio – Fluxo de processos – Plataforma de E-commerce – Cadastro e Conteúdos – Sistemas desnecessários
  • 10. O que é um Marketplaces?
  • 11. Vantagens do Marketplace para CN Pode-se COMPARTILHAR: • Tráfego • Sinergias de público-alvo • Operação • Sistemas • Compra de suprimentos • Compra de frete
  • 12. O que você precisa para abrir sua loja virtual? Armazenagem Plataforma Planejamento SAC ERP Processos Campanhas Equipe Transportadoras Fotos Textos Antifraudes Pagamentos
  • 13. Cuidado com os custos
  • 14. Frete
  • 16. Tendências • Cross border • Marketplaces • Performance Operacional • Descentralização da distribuição • Revisão de sortimento • Desenvolvimento de Conteúdo
  • 17. 157 195 201 446 485 608 887 Internet Retail Catalog Internet + Catalog Internet + Retail Catalog + Retail Catalog + Retail + Internet AvgYearly$$SpentbyCustomer Canais integrados vendem 4X mais
  • 19. Case da Amazon Lockers
  • 20. França: de 20 pontos de pick up in store em 2011 para 2.000 em 2013 Resolve o problema da última milha Sucesso do Drive-thru
  • 22. Resumindo... 1. Não fique de fora 2. Planeje 3. Fuja do molecular 4. Cuidado com a tecnologia 5. Invista em conteúdo 6. Construa uma estratégia de marketing 7. Contrate alguém dedicado
  • 23. Deixe a zona de conforto...
  • 24. Obrigado! Para saber mais… Livros de e-commerceCursos Certificados www.comoabrirumaloja.com.br