En este taller se abordarán las distintas herramientas informáticas que están a disposición de las PYMES. Con el taller en el que se verán casos reales, se pretende dar a conocer distintas pciones para el incremento de productividad y el ahorro de costes. Se tratará la influencia que tiene en la gestión diaria de una PYME la elección correcta de las herramientas informáticas. Se expondrá cómo una inversión en TIC`s, puede tener una alta tasa de retorno.

1. Ah o r r o d e c o s t e s y au me n t o d e
p r o d u c t i vi d ad e n l as PYMES a t r av é s
d e l as TI C` s

2. Áreas de negocio implicadas
• Comunicación
• Gestión de clientes
• Gestión financiera
• Recursos humanos
• Seguridad
Global Consulting Servicios Integrales para la Empresa

3. Áreas de negocio implicadas
• Comunicación
• Gestión de clientes
• Gestión financiera
• Recursos humanos
• Seguridad
Global Consulting Servicios Integrales para la Empresa

4. Vo-Ip
Gestión de llamadas telefónicas mediante tecnología IP
Beneficios
 Es mucho más fácil de instalar y configurar que un sistema telefónico propietario
 Más fácil de manejar por la interfaz de configuración basada en la Web
 Reducción del coste de las llamadas:
 Ahorro de costes en llamadas nacionales y móviles de un 60%
 Ahorro de costes en llamadas internacionales de un 90%
 No se necesita un cableado telefónico aparte – usa la red de ordenadores
 Sin bloqueos por parte del proveedor
 Ampliable
 Mejor servicio al cliente y mayor productividad
 Permite una fácil itinerancia de los usuarios
 Los teléfonos basados en software son más fáciles de usar
 Más funciones que se incluyen como estándar
 Mejor control a través de un mejor informe
 Mejor apreciación del estado actual del sistema y de las llamadas
 Permite que los usuarios enchufen sus teléfonos en caliente en cualquier lugar de
la oficina

5. VIDEOCONFERENCIA
Sistema de comunicación a distancia integrando voz y vídeo
Beneficios
 Ahorro de tiempo: no es necesario dedicar varias horas a viajar, para mantener una
reunión.
 Ahorro de costes: ya que evita el uso de aviones, hoteles, desplazamientos por
carretera u otros medios de comunicación.
 Mejora en la conciliación de la vida personal y familiar: ya que permiten mantener
reuniones y conversaciones desde cualquier lugar, y ser utilizado como
herramienta de comunicación para facilitar el teletrabajo.
 Beneficio ecológico: ya que se reduce la necesidad de viajes, y en consecuencia la
reducción de consumo energético y emisión de CO2.
 En cuanto a las oportunidades que ofrece un sistema de videoconferencia a una
pequeña empresa o a los autónomos y las autónomas podemos destacar la
posibilidad de mantener reuniones y conversaciones cara a cara con personas y
empresas en cualquier lugar del mundo, y todo lo que eso supone en cuanto a
posibilidades de negocio, colaboraciones o expansión del negocio.

6. Áreas de negocio implicadas
• Comunicación
• Gestión de clientes
• Gestión financiera
• Recursos humanos
• Seguridad
Global Consulting Servicios Integrales para la Empresa

7. CRM
Software de gestión de clientes
Beneficios
 Reducción de los costos administrativos
 Automatización del proceso de Ventas
 Automatización de las estrategias de Mercadeo
 Manejo eficiente de los inventarios
 Cotizaciones y Facturaciones en Línea
 Órdenes de compra automatizadas
 Seguridad en base a Roles
 Movilidad remota a través de sincronización con Outlook y los
sistemas de telefonía Vo-Ip

8. CRM (II)
 Construir relaciones duraderas a través de la lealtad de sus clientes y generar ventas repetidas.
 Proveer a sus clientes de un servicio excepcional y conseguir clientes muy satisfechos.
 Capacidad de Analizar, administrar y sincronizar las actividades de ventas, mercadeo y soporte al cliente a
través de todos los puntos de contacto posibles.
 Conocer los gastos y llevar un control eficaz de las ventas con información adecuada, verídica y actualizada para
poder tomar las mejores decisiones.
 Oportunidad de Analizar, Proyectar y obtener reportes de toda la información recopilada del proceso de ventas.
 Dotar a su personal de información de gran valor generada de manera automatizada a través de una base de
datos en línea: Todos los datos asociados a clientes potenciales, Prospectos, Oportunidades, Contactos,
Cuentas.
 Acceda en tiempo real a la información vital de los distintos procesos de la empresa, incluyendo Notas, historial
de contactos, actividades pendientes, casos de soporte, e-mails recibidos y enviados y nuevas oportunidades
por contactar.
 Gestión empresarial optima de todo sus procesos y del personal administrativo, de ventas y del almacén
mediante la asignación de tareas, flujo de trabajo, roles, y grupos.
 Gran variedad de informes eficaces (incluso gráficos) que pueden ser enviados por e-mail de forma
automatizada para ayudar a la toma de decisiones mejor fundamentadas.
 Mejorar las actividades de marketing, al obtener una visión más clara de los clientes y sus intereses, lo que
permitirá una mejor segmentación de clientes, que den lugar a campañas mejor planificadas.
 Diseñar, ejecutar, identificar y repetir campañas de mercadeo exitosas a través de sus canales de ventas.
 Analizar, Asignar, programar y seguir todas las actividades de mercadeo de su empresa, con la posibilidad de
medir en tiempo real su impacto y sus resultados.
 Reducir los costos de inversión y los riesgos de manejar equipos y hardware propio, mientras dedica su tiempo y
su dinero a incrementar sus ingresos.

9. Áreas de negocio implicadas
• Comunicación
• Gestión de clientes
• Gestión económica-financiera
• Recursos humanos
• Seguridad
Global Consulting Servicios Integrales para la Empresa

10. ERP
Software de gestión de clientes
Beneficios
La mejor gestión de la información permite una mayor eficiencia operacional,
optimizando el uso de sus activos y mejorando la calidad. Esto redunda en menores
costes de conversión. La disminución y optimización de almacenes afecta
positivamente y de manera directa a la tesorería de la empresa.
El mejor control de los tiempos y en la precisión del aprovisionamiento afecta
directamente a la productividad general.
La precisión en el servicio y la entrega a tiempo a los clientes afecta positivamente a
la tesorería y facilita mayores índices de fidelización de clientes y, por tanto, de
ventas.
La actividad de consulta de datos e información para la toma de decisiones en el área
financiera consigue mejoras en los índices de cumplimiento de las previsiones y en
la concreción de éstas, así como en la capacidad de asesoramiento del
departamento financiero, lo que repercute positivamente en la tesorería de la
empresa. a mayor facilidad para obtener la información origina una reducción en
los costes necesarios para dicha tarea, y la obtención inmediata de datos para
tomar decisiones más fiables.

11. ERP (II)
La utilización del ERP/CRM por la Dirección Comercial genera un servicio al cliente y
unos niveles globales de comportamiento y trato hacia el mismo mucho más
precisos, lo que incrementa el índice de fidelización de clientes, con el consiguiente
impacto positivo en los niveles de ventas. El mejor ajuste en las previsiones, el
previsible acortamiento en el ciclo de ventas y el mejor aprovechamiento de las
oportunidades contribuye a una reducción del coste de la venta. La capacidad de
crear más oportunidades y contener las amenazas, mejora el índice de penetración
en el mercado. Controlar más eficientemente la rentabilidad del canal tiene efecto
tanto en los niveles de ingresos como de costes.
El mayor índice de cumplimiento en las previsiones financieras conlleva mejoras en la
tesorería de la empresa.
El mayor control sobre RRHH genera una menor rotación y mayor productividad. La
mejora en la calidad contribuye, además de otros factores, a controlar el coste de
conversión.
El mejor control sobre el comportamiento de los proveedores implica una reducción
de costes. El impulso en la efectividad de desarrollo de nuevos productos facilitará
la penetración en el mercado.

12. POLÍTICAS DE AHORRO ENERGÉTICO
Solución diseñada específicamente como servicio gestionado a través de Internet para el ahorro
energético
Beneficios
 Gestión centralizada de políticas de ahorro energético
 La consola intuitiva de PwrSmart muestra todos sus PCs y políticas de ahorro energético, dentro de
la misma ventana
 El calculador de ahorro energético muestra un análisis instantáneo de la reducción en el consumo
de energía.
 Un potente y flexible módulo de informes a medida permite a los administradores crear informes
personalizables, que pueden ser exportado en formatos como PDF, html, .csv y otros. Informes
personalizados se pueden guardar para ser utilizados en el futuro.
 Disponible como servicio a través de Internet
 Totalmente automatizado
 La administración de PwrSmart es totalmente automático. Una vez aplicada la política de ahorro,
ya no será necesaria la intervención por parte del administrador.
 Monitorización “Configurar y Olvidar”: PwrSmart monitoriza los sistemas en busca de cambios a la
configuración de ahorro energético y asegura el cumplimiento de las políticas en todo momento.
Se puede reaplicar la política instantáneamente si el usuario cambia la cofiguración de su PC.
 PwrSmart puede aplicar sus políticas en base a criterios de Directorio Activo, además de muchos
otros factores

13. POLÍTICAS DE AHORRO ENERGÉTICO (II)
 Los administradores pueden agrupar ordenadores por cualquier criterio, como OU de Active Directory,
ubicación del PC, rango de dirección IP, configuración de hardware, zona horaria y otros criterios. Si estos
criterios cambian sobre la marcha, se aplicarán en tiempo real las políticas correspondientes.
 Además de poder aplicar diferentes políticas dinámicamente, en función de la situación del usuario o el
PC, las políticas en sí son totalmente personalizables y ofrecen muchas ventajas:
 Se pueden programar eventos como hibernar, apagar, despertar tras un periodo de inactividad. Por
ejemplo, a partir de los viernes a las 15:00, el PC se puede apagar solo (tras 30 minutos de inactividad) y
puede reiniciarse el lunes a las 08:45.
 Cada política permite aplicar "configuraciones alternativas" en función de la hora del día. Por ejemplo,
durante la jornada laboral se puede aplicar una política más flexible que durante las noches y fines de
semana.
 Como excepción a las políticas, existe la posibilidad de mantener en activo el PC en un plazo de tiempo
determinado (por ejemplo, los martes entre las 02:00 y las 03:00) para que las políticas de ahorro
energético no interfieran con operaciones programadas de backup, actualizaciones de parches, etc.
 Asimismo, se pueden crear excepciones a las políticas en base a la ejecución de aplicaciones concretas.
Por ejemplo, si un programa de control remoto está habilitado, no se apagará incluso si no hay actividad
durante varias horas.
 Económico, con ROI inmediato
 PwrSmart genera un impacto positivo en la factura de la luz desde el primer día, por lo que es muy fácil
calcular el retorno de la inversión. Normalmente, el retorno de la inversión en PwrSmart ocurre tras pocos
meses (normalmente entre 2 y 6 meses). PwrSmart ofrece informes analíticos de ahorro energético,
basados en sus propios costes energéticos y en la actividad real de sus usuarios.

14. Áreas de negocio implicadas
• Comunicación
• Gestión de clientes
• Gestión económica-financiera
• Recursos humanos
• Seguridad
Global Consulting Servicios Integrales para la Empresa

15. FORMACIÓN ON-LINE
Plataforma de formación on-line
Beneficios
 Es individualizada, adaptándose a las necesidades específicas de
cada estudiante.
 Es personalizada ya que el sistema de aprendizaje y de evaluación
diseñado va dirigido a cada alumno teniendo en cuenta su progreso
personal.
 Es accesible a todo el mundo sea cual sea el lugar donde viva.
 Es cómoda pues puede realizarse desde casa sin necesidad de
desplazamientos.
 Es más económica que cualquier otra.
 Tiene un horario flexible y se ciñe a las posibilidades de los
alumnos.
 Dispone de una tutorización personalizada.

16. Áreas de negocio implicadas
• Comunicación
• Gestión de clientes
• Gestión económica-financiera
• Recursos humanos
• Seguridad
Global Consulting Servicios Integrales para la Empresa

17. SEGURIDAD "TODO EN UNO"
Plataforma de gestión de sistemas UTM
Beneficios
 Cortafuegos de tecnología avanzada.
 Sistema IDS (detección y prevención de intrusos).
 Anti-virus y anti-spyware para Internet y correo electrónico.
 Políticas de acceso a Internet.
 Filtrado de contenidos web. (absentismo presencial)
 Control de aplicaciones, como Skype, eMule, etc.
 Gestión y control de ancho de banda.
 Gestión de múltiples conexionnes a Internet para mayor seguridad.
 VPN, para conexiones seguras entre oficinas y para usuarios remotos.
 Informes completos de gestión.
 Fácil implantación, configuración y administración, a través de un interfaz
web

18. COPIAS DE SEGURIDAD
Copias de seguridad locales y en remoto, con o sin hosting del Proveedor de Servicios
 Servicio completo de respaldo de datos
• Flexible, de bajo coste y con amplia funcionalidad.
• Fácil implantación, configuración y administración
• Políticas de backup personalizadas para cada cliente y totalmente automatizadas.
• Alarmas y notificaciones personalizadas aseguran la disponibilidad del servicio y alertan sobre
cualquier evento del sistema.
• Consola web, compatible con cualquier navegador estándar.
 Flexible y de amplias prestaciones
• Copias de seguridad incrementales a nivel de byte.
• Copias de seguridad de ficheros abiertos, a través de VSS.
• Las copias se cifran y se comprimen utilizando tecnología estándar y fiable.
• Permite balanceo de carga y alta disponibilidad.
• Arquitectura flexible.

19. COPIAS DE SEGURIDAD (II)
 Idóneo para hacer copias de seguridad de servidores y PCs
 Compatible con Windows, Unix, Linux, Mac, FreeBSD, etc.
 Backup de imágenes y restauración "bare metal" de Windows 2008,
Windows 7 y Vista.
 Backup de Exchange, SQL Server, MySQL, Sharepoint, Active Directory,
etc.
 Los datos se pueden guardar en cualquier ubicación (por ejemplo,
aprovechando el hardware del cliente) y con un respaldo secundario
replicado en cualquier otro sitio (por ejemplo, en las instalaciones del
Proveedor de Servicio).

20. GESTIÓN REMOTA DE PCS
Distribución de Software: Permite automatizar la instalación de software, evitando costosos
desplazamientos. Se puede programar las instalaciones, o hacerlas bajo demanda. Soporta la instalación a
través de MSI, EXE, ISS y scripts.
Inventario Automático: Ofrece visibilidad completa sobre el inventario de red. No sólo detecta e identifica los
PCs y servidores, sino los elementos de red como routers, hubs, puntos de acceso wifi, etc. También permite la
gestión de software prohibido, notificaciones automáticas de eventos específicos y auditorías programables.
Gestión de parches: Automatiza la instalación de parches de Windows y aplicaciones de Microsoft en remoto,
a través de políticas de actualización automática. El uso de servidores locales optimiza el ancho de banda.
Control remoto: Permite tomar control remoto sobre cualquier PC o servidor. Las prestaciones de este
módulo incluye auditoría completa de acciones, transferencia de ficheros y mucho más.
Políticas de ahorro energético: Se puede centralizar la gestión de las políticas de ahorro energético, lo cual
resulta en un ahorro importante en la factura de la luz.
Gestión de políticas USB: Se pueden restringir y controlar el uso de dispositivos USB. Las políticas se pueden
establecer tanto a nivel de PC como a nivel de usuario .
Configuraciones de Windows: Desktop Central MSP incluye más de 25 opciones de configuración de
Windows, incluyendo opciones de escritorio, aplicaciones, sistema y seguridad.
Herramientas de sistema: Se pueden centralizar y programar tareas de mantenimiento como la
desfragmentación de discos, Check Disk y Clean Disk para optimizar el rendimiento de los PCs

21. La Seguridad como Servicio
4 soluciones de cifrado y protección de datos, que se
ofrecen como servicio a través de Internet.
eFile - Cifrado de ficheros y carpetas y control de accesos
a ficheros.
eUSB - Gestión centralizada y seguridad de dispositivos
USB.
Secured Email - Cifrado de correo electrónico.
eCollaboration - Protección avanzada de ficheros
publicados en Sharepoint.

22. Nuevas pos i bi l i dades
par a l as nuevas i deas
C/ Bancés Cándamo 25 C/ Chile 4 oficina 24
Esquina Marcos Peñarroyo Edificio Las Américas II
33013 Oviedo .España 28290 Madrid. España
Tel.+ 34 984 08 54 41 Tel. + 34 902 93 43 24
Fax: + 34 984 08 59 52
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@_GCSI_