1.
Emmanuel de Saint-Bon - Tel : +33 970 440 905 - [email_address] La Génération Y ou la valse des repères établis Conférence du jeudi 3 septembre 2009

2.
Introduction

3.
Qu’est-ce que la Génération Y ? <ul><li>Naissance : fin des années 1970  milieu des années 1990 </li></ul><ul><li>Les parents : Génération X ou, souvent, baby-boomers </li></ul><ul><li>Autres appellations possibles : </li></ul><ul><ul><li>enfants du millénaire, </li></ul></ul><ul><ul><li>net generation ou e-generation ou encore digital natives , </li></ul></ul><ul><ul><li>écho boomers, </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>

4.
Les racines de la Génération Y <ul><li>[Menace d'apocalypse, guerre froide = avant]  [Vision du monde non pas binaire mais plus complexe, voire neuronale] </li></ul><ul><li>Le SIDA a toujours existé  sens des responsabilités plus grands que leurs aînés ; ou peut-être une conscience plus précoce des menaces environnantes </li></ul><ul><li>Conscience écologique plus aiguë </li></ul><ul><li>Y Generation = Génération « pourquoi ? » : </li></ul><ul><ul><li>les transformations morales des années 60-70 sont dépassées ; </li></ul></ul><ul><ul><li>pas de remise en cause systématique du modèle proposé ; </li></ul></ul><ul><ul><li>mais pas d’allégeance automatique non plus </li></ul></ul>

5.
Rattachement à l’enfance persistante

6.
La disparition des frontières entre les âges <ul><li>Disparition totale des rites ancestraux signifiant, par l’épreuve, l’entrée dans la vie d’adulte et l’acceptation comme telle de cette communauté. Il n’y a donc plus de borne qui marque le passage </li></ul>

7.
Leurs comportements de consommateurs <ul><li>Liens avec les marques : </li></ul><ul><ul><li>attachement particulier à celles de leur enfance </li></ul></ul><ul><ul><li>mais moindre fidélité globale, droit au changement, au zapping </li></ul></ul><ul><li>Ils sont sensibles au style, au design, en clair, ils attachent une grande importance à l’esthétique </li></ul><ul><li>Avant tout achat plaisir, le prix n’est pas un critère déterminant </li></ul><ul><li>Ils peuvent être des prescripteurs de tendance </li></ul>

8.
Dans l’entreprise… <ul><li>Travail  Qualité de vie ? </li></ul><ul><li>Rareté  Valeur  Exigences </li></ul><ul><li>Meilleure capacité à accepter le changement </li></ul><ul><li>Importance des relations humaines et du travail d'équipe afin de créer des liens </li></ul>

9.
Dans l’entreprise… <ul><li>Toutefois l’indépendance reste primordiale, voire une difficulté à s’engager </li></ul><ul><li>Court terme, mobilité, flexibilité : impératif nouveau pour les entreprises les accueillant </li></ul><ul><li>Le commandement, la hiérarchie, l’organisation fonctionnelle ou matricielle leur correspond de moins en moins </li></ul>

10.
La logique communautaire : Pouvoir  influence

11.
Quelques conseils aux managers en entreprises… <ul><li>Considérer le collaborateur comme force de proposition </li></ul><ul><li>Laisser des marges de négociation pour prendre en compte les idées et suggestions des collaborateurs </li></ul><ul><li>Clarifier les règles du jeu, être très pédagogue </li></ul><ul><li>Partager l’information davantage </li></ul><ul><li>Montrer qu’on a besoin des autres et que la réussite est une affaire collective </li></ul><ul><li>Source : le grand blog de la vente </li></ul>

12.
Remise en cause du modèle ancestral du « sachant » <ul><li>Rupture d’un modèle ancestral : le sachant ou la communauté de « sachants », validés par une autorité. </li></ul><ul><li>L’autorité en titre n'est pas d’emblée synonyme de compétence </li></ul><ul><li>Le digital transcende tout  sur de nombreux sujets, le jeune enseigne au senior </li></ul><ul><li>Donc enseignement et formation en entreprise = apprentissage + partage des connaissances + échanges au sein d’un groupe </li></ul>

13.
La « désintermédiation » du savoir <ul><li>L’internaute va vers le réel sans l’intermédiation de quelqu’un qui lui prépare une vision de ce réel </li></ul><ul><li>L’internaute va à la source de l’information </li></ul><ul><li>Développement massif de l’évaluation et prépondérance de la popularité au détriment de l’ autorité supposée </li></ul><ul><li>Les contenus peu pertinents sont « éliminés » naturellement. Il y a une sorte d’autorégulation de la qualité (Wikipedia) </li></ul>

14.
Social Media Revolution <ul><li>200 millions de blogs </li></ul><ul><li>54 % chaque jour </li></ul><ul><li>34 % sur les marques </li></ul><ul><li>78 % de confiance envers les pairs   14 % de confiance envers la publicité </li></ul>

15.
L’économie du « moi »

16.
20/80  10/90 10% des gens influencent les comportements d’achat de 90 % des autres

17.
Une population instruite en marketing <ul><li>Conscients d’être une cible commerciale </li></ul><ul><li>Décryptent les mécaniques des marques </li></ul><ul><li>Pas gênés par la promotion en tant que telle mais refus d’être manipulés . </li></ul><ul><li>Même s'ils sont publiphiles et considèrent la publicité comme un spectacle, il faudra les étonner et les surprendre pour les inciter à consommer. </li></ul><ul><li>Très peu sensible aux médias de masse, préférant l’Internet , le buzz, le bouche à oreille , le parrainage d’événements ou de sportifs. </li></ul>

18.
La nouvelle vie du bouche à oreille à l’heure des réseaux sociaux <ul><li>Les relations dites virtuelles (via un écran) constituent en réalité un lien fort entre internaute. </li></ul><ul><li>Ce lien est nourri par : </li></ul><ul><ul><li>La proximité d’autres amis qui inspire confiance </li></ul></ul><ul><ul><li>L’usage quotidien qui permet une bonne connaissance de l’autre </li></ul></ul><ul><ul><li>Le côté asynchrone du média qui permet d’avancer des points de vue réfléchis et argumentés </li></ul></ul><ul><ul><li>L’écran interposé qui désinhibe la communication </li></ul></ul>

19.
Nouvelles attitudes Je donne mon avis : je taggue ou évalue les infos, j’écris des choses Je produis et diffuse mes photos, mes créations et mes films Je partage beaucoup, cela accroît ma productivité Je contribue plus volontiers à aider les autres, partager mon savoir, je suis plus collaboratif . J’ai à ma disposition des outils évolués, cela accroît ma créativité Je suis habitué à trouver des services et contenus gratuits .

20.
Nouvelles attitudes Je deviens transparent , mais je trouve aussi des sources d’informations nouvelles, alternatives, expertes J’ai des gens qui lisent mes contenus ( audience ) et certains même me répondent ( conversations ) J’en ai même avec qui je suis devenu ami ! ( liaisons ) J’appartiens à des communautés d’intérêt Je fais plus confiance aux autres, la sagesse des foules est une vraie sagesse, l’auto-surveillance et la réputation en ligne minimise les mensonges, manipulations et escroqueries.

21.
La virtualisation de la relation <ul><li>Le phénomène Skype avec le « voice over IP » (Web ex, flashmeeting ) : </li></ul><ul><ul><li>mon ordinateur devient un téléphone </li></ul></ul><ul><ul><li>mon ordinateur devient un outil de téléconférence </li></ul></ul><ul><li>Chats et messageries instantanées : mon ordinateur me permet de partager mes tâches </li></ul><ul><li>Ils sont autant à l'aise pour communiquer à l'aide des technologies que directement. Au final, ils ont moins besoin de se déplacer et trouvent de plus en plus de facilités de collaboration à distance </li></ul>

22.
Déconstruction spatio-temporelle <ul><li>Destructuration des rythmes traditionnels (journées, semaines) </li></ul><ul><li>Les activités peuvent être menées indépendamment de leurs terrain habituels </li></ul><ul><li>La frontière vie privée – vie professionnelle vole en éclat : nous sommes tous des personnages publics </li></ul><ul><li>Mieux : la vie privée est volontairement exposée publiquement : nous redevenons un seul et même personnage. </li></ul>

23.
Sphères pro et perso : interpénétration <ul><li>Nous transfusons à notre usage professionnel les fonctionnalités adoptées pour le domaine privé : </li></ul><ul><ul><li>la recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>la comparaison de prix </li></ul></ul><ul><ul><li>la veille </li></ul></ul><ul><ul><li>l’achat simple ou peu impliquant </li></ul></ul><ul><li>Facilité acquise dans la sphère personnelle  nouvelles exigences de souplesse dans la sphère professionnelles </li></ul><ul><li>La confiance pour les usages professionnels impliquant a franchi un seuil : </li></ul><ul><ul><li>déclarations d’impôts, </li></ul></ul><ul><ul><li>formalités administratives, </li></ul></ul><ul><ul><li>gestion bancaire par Internet… </li></ul></ul>

24.
L’instantanéité <ul><li>D’asynchrone, le web tend à devenir un média synchrone </li></ul><ul><li>Cette instantanéité se constate sur Twitter, sur Facebook sur MSN… </li></ul><ul><li>Ce web en temps réel pourrait se construire au détriment de la réflexion, du recul, de l’analyse </li></ul>

25.
Partagez ! Soyez fluide et diffusable ! Votre information doit être fluide et facilement diffusable sur divers espaces personnels et collectifs

26.
;-) <ul><li>La nouvelle génération est épouvantable. </li></ul><ul><li>J’aimerais tellement en faire partie. </li></ul><ul><li>Oscar Wilde </li></ul>

27.
MERCI Emmanuel de Saint-Bon The Roxane Company Tel : 06 07 28 83 43 [email_address] www.myblognote.com <ul><li>Si vous avez apprécié cette présentation, votre contribution est bienvenue ! </li></ul><ul><li>Parlez de moi à vos amis (dans la vraie vie), sur les forums, les blogs et autres réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Mettez un lien vers mon blog ( www.myblognote.com ), ou commentez-le ou abonnez-vous </li></ul><ul><li>Diffusez cette présentation autour de vous ou publiez-la sur slideshare.com </li></ul><ul><li>Mettez-moi une appréciation sur Linked In et/ou Viadeo </li></ul><ul><li>Merci ! </li></ul>