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Réseaux Sociaux d‟Entreprise

Emmanuel Drouynot – Stratégie Social Business
ARAGO CONSULTING - DES RELATIONS UNIQUES ET STRATEGIQUES


 Société de services informatiques (SSII)              Partenaires
 Spécialisée dans les applications en mode SaaS
 (Software as a Service)

 Partenaire BroadVision en France
 Solutions de Social Business et e-Commerce

 1er Partenaire BazaarVoice en France
 Plateforme de Social Commerce
 « Capturez la voix de vos clients »

 1er Partenaire SuccessFactors en France et
 en Europe du Sud
 Solution de gestion de la bonne exécution de
 votre stratégie d‟entreprise

 Partenaire IBM Cast Iron en France et
 en Europe du Sud
 Solution d‟intégration d‟applications on-premise
 et dans le cloud.
NOS REFERENCES ET PROJETS


                            Sélection Clients
Sélection Clients




Fondé en 1993

Pionnier de l’eBusiness

Siège : Redwood City, Californie

Présent dans 20+ pays / régions
LES OUTILS DU WEB SOCIAL DÉJÀ PRÉSENTS AU SEIN DE L‟ENTREPRISE

    Utilisé par le Marketing afin de    Toujours plus de relations sont
    communiquer avec les clients        créées en-dehors de l‟Entreprise




 La collaboration s‟effectue de plus
 en plus sur des outils externes
                                         Des sources externes sont
                                         plus accessibles, disponibles.
L‟ENTREPRISE DEVIENT SOCIAL…

     Fonctionnalités


                                            Communautés Self-service      Plateforme
    Réseau
                                   Partage de Connaissances                   RSE
      Social
                     Collaboration par Equipe                            Conçue pour
d‟Entreprise
      (RSE)                                                            l’excellence de
                                                                          l’Entreprise

                                                    Relations          Stratégie CSM
    Médias
                                                   Personnelles        adoptée pour le
    Sociaux
Grand public                                                             marketing /
     (CSM)                                            Loisirs            prospection

                                                                          Site
                     Intranet        Extranet        Internet
  * CSM: Consumer Social Media
LE RSE – DIFFÉRENTS MACRO-MODÈLES




Social Intranet               Social Extranet              Social Commerce
 – Intranet 2.0                – Extranet 2.0               – Commerce 2.0
 – Développer les relations    – Améliorer les relations    – Utiliser les relations
   entre les employées et        avec les clients et          sociales pour
   l‟entreprise                  partenaires                  améliorer les ventes
 – La « Machine à Café »       – “Social CRM”
   virtuelle                   – Des lieux dédiés aux
 – Communications multi-         échanges
   directions
 – Formation et partage
   innovants
Clearvale est un Réseau Social
d‟Enterprise complet, basé sur les
technologies Web 2.0.


Communiquer, partager et
collaborer, facilement et de manière
sécurisé, entre
collaborateurs, partenaires, clients et
le grand public ;


Une socialisation au sein et au-delà de
votre organisation
UNE SOLUTION DE RÉSEAU SOCIAL D‟ENTREPRISE COMPLÈTE


      Blogs, Wikis, Microblogging         Partage Photos & Vidéos


      Forums de discussion                Gestion & Partage Fichiers


      Flux d’Activités                    Communautés


      Pages de profils personnalisés      Ecosystème


      RSS, Twitter                        Thèmes & Gabarits flexibles


      Sondages, Evénements, Tâches        LDAP, OpenID, Google Apps


      Applications Mobile (iPhone, Web)   Clonage réseaux & Communautés
SOLUTION SAAS, DÉPLOYÉE DANS LE CLOUD


               Réseau         MàJ
   Sans IT                              Sécurisé   Extensible
               Global      régulières
NATIVEMENT SOCIALE, ORIENTÉE UTILISATEURS




              Web 1.0                           Clearvale
    Orienté processus métiers et            Orienté utilisateurs
              contenus
RÉVÉLER LA PUISSANCE DE VOS UTILISATEURS
CONTRÔLER L‟APPARENCE




             Construisez vos propres thèmes et gabarits
           en utilisant les standards du web : HTML et CSS
MOBILITÉ


  iPhone App

  Universal
  Mobile App
INTÉGRATION AUX SYSTÈMES EXISTANTS

 Permet à Clearvale d‟être utilisé comme une « couche sociale » à des
 systèmes existants
  Liens avec d’autres systèmes (APIs Développeurs – interface de programmation)

  Identification unique (Single Sign-On (SSO), OpenID, LDAP, Google Apps)

  Intégration sécurisée de contenus externes (Widgets)

  Intégration Outlook, Salesforce, Sharepoint, etc.




                     Informations    Progiciels de
      Ressources
                        Clients         gestion          Intranet   Documents.
      Humaines
                         CRM             ERP




                                                                                  18
CONNECTEURS PRÊT-A-L‟EMPLOI


                  Microsoft SharePoint
                  • Ajouter une plateforme collaborative à SharePoint
                  • Rechercher, naviguer et collaborer sur vos documents
                    SharePoint files directement à partir de Clearvale ou
                    partager vos fichiers SharePoint avec Clearvale

                  Microsoft Outlook
                  • Instantanément transformer vos fils de discussion
                    email en un blog, forum ou wiki
                  • Préserver la connaissance en évitant qu’elle soit
                    perdue dans des emails

                  Salesforce.com
                  • Afficher vos données et rapports Salesforce dans
                    Clearvale
                  • Collaborer sur vos opportunités, Partager vos succès.
SOCIALISATION AU-DELÀ DE L‟ENTREPRISE




                 Clients                                    Partenaires


                             Collaborateurs

  Clearvale Ecosystem
  permet à plusieurs réseaux                  Recrutement
  d‟être interconnectés, de partager
  certains contenus et utilisateurs
PAYER POUR VOTRE UTILISATION




        Abonnement            Payer pour
                                chaque
       par utilisateur       utilisateur,
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                                              Economique
           actif              connectés
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Transformation Sociale de l‟Entreprise (SET)
TRANSFORMEZ VOTRE ORGANISATION




    D‟un environnement orienté sur les processus métier et les contenus,
                   sur une culture du “besoin de savoir”…
TRANSFORMEZ VOTRE ORGANISATION




…vers un environnement orienté sur les utilisateurs, vers une culture du partage
“Trop souvent des entreprises déploient une solution logicielle
sociale d’entreprise en l’absence d’objectifs métiers précis ou
      de stratégie permettant d’impacter la performance
                        organisationnelle.
           Ces efforts sont souvent voués à l’échec.”
PROGRAMME DE 90 JOURS

                                          Obtenir un
                                          mandat fort

                       Evaluation                        Planification
                         Succès                            Stratégie




                    Favoriser                                 Etablir les
                   l’adoption                               communautés




                                 Encourager        Générer le
                                participation       contenu



     La méthodologie SET - un processus de 90 jours, couvrant planification,
        configuration et réglages de votre écosystème social d’entreprise
SET : PHASES ET PLANNING


                                 S1   S2   S3   S4   S5   S6   S7   S8   S9   S10   S11   S12

1. Obtenir un Mandat fort

2. Planification Stratégie

3. Etablir les Communautés

4. Publication du Contenu

5. Encourager la Participation

6. Favoriser l’ Adoption

7. Evaluer les Succès
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Captures Ecrans et Exemples
L‟ESPACE RÉSEAU : LA « MACHINE À CAFÉ », connaître l‟entreprise et ses collègues

                        Freeform Widget – Liens vers les
                        Communautés et Ressources clefs                Blog du CEO




Favoris                                                                    Blogs &
sociaux                                                                    Forums




                                                Fil d‟Activités des employées et
                                                leaders d‟opinion. Communication
                                                et partage de connaissance
LE PROFIL – VOTRE ESPACE POUR VOUS FAIRE CONNAÎTRE

                               Microblogging / MàJ Statut      Intégrations
Stats & Infos                                                  externes
Profil




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Points
Activités                                                   Blogs Personnels
AGRÉGATION DE L‟ACTIVITÉ EN TEMPS RÉEL : Personnalisation et Collaboration

                       MyStreams – Flux d’activités
    Flux                                                   Flux Externes

   Espaces                                                      Métier




   Membres
                                                            Professionnel




   Contenus                                                   Personnel
COMMUNAUTÉS : AGILITÉ ET CONTRÔLE D‟ACCÈS




                           Liste déroulante de
                           vos communautés
                                                       Créer une
                                                       Communauté
            Communautés
            catégorisées




                                                 Contrôle d‟accès et
                                                 Type Inscription
EXEMPLE : COMMUNAUTÉ AD-HOC

                                        Pages Wiki -
                                        Partagé, Collaboré, Révisé du
                                        contenu




                                         Blogs




Membres de la
Communauté
                               Forums
EXEMPLE : INNOVATION 2.0

            Collaboration par équipe
            au sein de communauté




                                       Présentation de
                                       l‟innovation
EXEMPLE : ACCUEIL DES NOUVEAUX COLLABORATEURS




                                   Vidéos
EXEMPLE : MARKETING & COMMUNICATION

                                      Mur et fil
                                      d‟activités de la
                                      communauté          Catégories
                                                          & fichiers




                                                            Forums
EXEMPLE : PROCÉDURE RH & GOUVERNANCE


                                Forums –
                                Collaboration et
                                partage d‟information
         DocuVault - Fichiers
         les plus récents



                                                   External Content Widget –
                                                   Intégration formulaire externe
AUTO-ADMINISTRATION & PUBLICATION
                                             Galerie de
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Catégorisation
                                        Commentaires, etc.
Au sein du réseau,
de la communauté
ou de votre propre
espace
CONTRÔLE D‟ACCÈS ET PARTAGE DU CONTENU




                                         Partager avec des
                                         Membres, Communautés,
                                         Réseaux
INTÉGRATION DOCUMENTAIRE - SHAREPOINT

 Ajouter des liens SharePoint à partir de Clearvale
 Publier des liens de SharePoint vers Clearvale
 Suivre leurs activités dans le fil d‟actualités Clearvale
GESTION DE TÂCHES ET ACTIONS


 Créez des tâches
 Et assignez-les
  à un ou plusieurs
  membres
  pour action
 Une tâche peut être
  réassignée, terminée,
  déclinée, etc.
 Une tâche peut être
  composée de plusieurs
  étapes
 Avec ou sans pièces
  jointes
Analytique sociale



                               Connectivité




                                          Relation
                                           sociale




                              Réputation



Contribution de                                                   Valeur des
                   Activité                          Popularité
chaque membre                                                     contributions
Analytique sociale
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Cas Clients
 Cible :
   – 200-300 dirigeants / managers du Groupe Auchan
   – Réparti dans plus de 12 pays (Europe, Asie)

 Objectifs :
   – Education et Formation
   – Découverte de l‟Entreprise 2.0
   – Nouvelles méthodes de management

 Résultats :
   – Déploiements rapides de plusieurs
     communautés
     (moins de 2 semaines)
   – Adoption facile
     (Interface utilisateur simple)
   – Accessible dans les langues des
     membres et leurs pays (Chine)
 Cible :
   – Département RH (UK)
   – Multi-Site
   – Sans infrastructure SI
     commune

 Objectifs :
   – Améliorer la communication à travers tous les sites et départements
   – Espace de stockage central pour la documentation, accessible à
     tous
   – Interagir avec l‟ensemble des collaborateurs, établir des relations
     avec le management
   – Epanouissement des employés

 Résultats:
   – Nombreuses communautés spontanées
   – Découverte de talent et expertise
RÉSEAU PROFESSIONNEL FÉMININ

• Banque Palatine
    Filiale de la BPCE

• « Palatine au Féminin »
    Réseau de femmes lancé en mars 2011
    200 adhérentes
    Accompagnement des femmes dans leur vie professionnelle
    Promotion de la mixité

• Objectifs de l’espace communautaire
    Informer les adhérentes (nouveautés, actus,
     évènements, etc.)
    Partager des bonnes pratiques
    Se présenter
    Découvrir le réseau
    Permettre une interactivité entre chacune
PALATINE AU FÉMININ – UN LIEU POUR INTERAGIR ET PARTAGER
PALATINE AU FÉMININ – DES ESPACES COMMUNAUTAIRES


• Evènementiels

• Thématiques

• Etc.
 Banque en ligne, filiale de BPM
   – 9K employées
   – Présence Social Media
     (Blog, Web TV, Forums)
   – Focus sur le Social Business


 Objectifs :
   – Augmenter échanges et conversations avec les clients
     (participation à la vie de l‟entreprise)
   – Améliorer l‟efficacité du service client – échanges avec les
     clients
   – Booster la collaboration entre collaborateurs
   – “Créer une „séparation perméable‟ entre l‟intérieur et l‟extérieur
     de l‟entreprise”
     Vittoria La Porta - Webank Marketing Director
LE PROJET WEPAD


 Une expérience d‟innovation collective,
  et “crowdsourcing”
 Dans un format de type web-reality,
  6 experts, pendant 6 semaines, travaillent
  ensemble afin d‟inventer une app iPad
  permettant à ses utilisateurs d‟économiser
  temps et argent
 N‟importe qui peut interagir et collaborer avec l‟équipe,
  le meilleur contributeur récompensé par un iPad
 Un réseau Clearvale customisé héberge l‟ensemble de ses
  interactions
 Pourquoi ce projet ? Augmenter l‟engagement avec clients et
  prospects. Réaliser une véritable expérience 2.0
LE PROJET WEPAD – www.wepadproject.it



 6 live webcasts
  (Fév – Mars
  2011)
 100k Pages
  vues
 50k Visites
 40k Visiteurs
  Uniques
 Synaptics (CA, US - High-Tech)
   – spécialisé dans les pavés tactiles
     pour portables notamment
     (inventeur du Touchpad).

 Objectifs :
   – Augmentation de la communication
     et collaboration interne
   – Améliorer la satisfaction des collaborateurs de Synaptics et la
     reconnaissance interne
   – Présentation vers le monde extérieur
   – Présentation vers des candidats potentiels passifs
 « Recrutement personnalisé » :
   – Réseau social d‟entreprise externe, ouvert aux candidats
   – Permettant d‟avoir un échange plus personnalisé avec Synaptics
     pendant la phase de recrutement
   – Sites Régionaux (USA, Japon, Corée)

 Réseaux et Communautés entre Synaptics RH et leurs
  prestataires de recrutement.

 Usages Internes :
   – Déploiement d‟un intranet 2.0
   – Intégration annuaire LDAP interne

 Site Alumni
PORTAIL DU TIMBRE

 Construit sur BroadVision Portal
 Intégré avec Clearvale
 Objectifs :
   – Fournir un site référence sur la philatélie,
   – Développer une base de connaissance, “wikipedia du timbre”
   – Etablir des communautés
 Audience cible diverse (2 millions de pers. en France) :
   – Collectionneurs et philatélistes
   – Journalistes
   – Etudiants / Enfants
   – Education
   – Recherche
 Live – Octobre 2011
 www.leportaildutimbre.fr
CV Communautés

ACCUEIL


 Intégré de                      CV Blogs

  Clearvale :       CV Events
   –   Blogs
   –   Calendrier
   –   Sondages
   –   Wikis                                     CV Polls

   –   Fichiers
   –   Etc.




                      CV Wiki
MAVEN CAST – PLATEFORME EVENEMENTIELLE


 Maven Cast :
   – Fournisseur de solutions
     hybrides de conférences et
     événements
   – Souhaitait améliorer leur offre      “Le partenariat avec Clearvale est
     avec une plateforme de                 partie intégrante à la vision de
     Réseau Social d‟Entreprise        l’Evènement 2.0 de Maven Cast. Cela
                                           nous donne une capacité unique
 Solution Clearvale :                      permettant aux conférenciers,
   – Intégration Clearvale avec          sponsors et participants d’améliorer
     Maven Cast afin d‟héberger        significativement la collaboration et la
     des communautés interactives           communication autour de nos
     associés à des événements et                    évènements.”
     conférences                          Adam Malik, Directeur Général,
                                                      Maven Cast
MAVEN CAST – PLATEFORME EVENEMENTIELLE
Cible

 Ville de Tilbourg, Pays-Bas
  (200 000 hab.)

 Etendre l‟audience de l‟intranet de la Ville
  à l‟ensemble des agents et collaborateurs
  de l‟agglomération du Brabant

Résultats avec Clearvale

 Amélioration du partage de connaissance,
  de la collaboration entre tous les                 “La possibilité de créer des
  employés.                                      communautés distinctes est de loin
                                                 la fonctionnalité la plus importante
 Création de relations entre les                   dans la flexibilité qu’elle nous
                                                   apporte et que nous apprécions
  collaborateurs de la ville de Tilburg et                   réellement.”
  ceux des autres administrations locales           Michiel Duijsings, Directeur
                                                   Numérique, Ville de Tilbourg
EN RÉSUMÉ

             Un lieu destiné à la nouvelle
              génération du e-Business
             Un lieu pour favoriser les
              échanges entre employées,
              partenaires et clients afin
              d‟améliorer:
               – Les flux de connaissance et
                 collaboration
               – Obtenir des gains de performance
                 gains grâce à une meilleure agilité,
                 productivité et accès instantanée à
                 des données métiers

             Nativement Entreprise 2.0
             Software as a Service (SaaS)
www.aragoconsulting.com




www.clearvale.com

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BroadVision Clearvale - Réseau Social d'Entreprise

  • 2. ARAGO CONSULTING - DES RELATIONS UNIQUES ET STRATEGIQUES Société de services informatiques (SSII) Partenaires Spécialisée dans les applications en mode SaaS (Software as a Service) Partenaire BroadVision en France Solutions de Social Business et e-Commerce 1er Partenaire BazaarVoice en France Plateforme de Social Commerce « Capturez la voix de vos clients » 1er Partenaire SuccessFactors en France et en Europe du Sud Solution de gestion de la bonne exécution de votre stratégie d‟entreprise Partenaire IBM Cast Iron en France et en Europe du Sud Solution d‟intégration d‟applications on-premise et dans le cloud.
  • 3. NOS REFERENCES ET PROJETS Sélection Clients
  • 4. Sélection Clients Fondé en 1993 Pionnier de l’eBusiness Siège : Redwood City, Californie Présent dans 20+ pays / régions
  • 5. LES OUTILS DU WEB SOCIAL DÉJÀ PRÉSENTS AU SEIN DE L‟ENTREPRISE Utilisé par le Marketing afin de Toujours plus de relations sont communiquer avec les clients créées en-dehors de l‟Entreprise La collaboration s‟effectue de plus en plus sur des outils externes Des sources externes sont plus accessibles, disponibles.
  • 6. L‟ENTREPRISE DEVIENT SOCIAL… Fonctionnalités Communautés Self-service Plateforme Réseau Partage de Connaissances RSE Social Collaboration par Equipe Conçue pour d‟Entreprise (RSE) l’excellence de l’Entreprise Relations Stratégie CSM Médias Personnelles adoptée pour le Sociaux Grand public marketing / (CSM) Loisirs prospection Site Intranet Extranet Internet * CSM: Consumer Social Media
  • 7. LE RSE – DIFFÉRENTS MACRO-MODÈLES Social Intranet Social Extranet Social Commerce – Intranet 2.0 – Extranet 2.0 – Commerce 2.0 – Développer les relations – Améliorer les relations – Utiliser les relations entre les employées et avec les clients et sociales pour l‟entreprise partenaires améliorer les ventes – La « Machine à Café » – “Social CRM” virtuelle – Des lieux dédiés aux – Communications multi- échanges directions – Formation et partage innovants
  • 8. Clearvale est un Réseau Social d‟Enterprise complet, basé sur les technologies Web 2.0. Communiquer, partager et collaborer, facilement et de manière sécurisé, entre collaborateurs, partenaires, clients et le grand public ; Une socialisation au sein et au-delà de votre organisation
  • 9. UNE SOLUTION DE RÉSEAU SOCIAL D‟ENTREPRISE COMPLÈTE Blogs, Wikis, Microblogging Partage Photos & Vidéos Forums de discussion Gestion & Partage Fichiers Flux d’Activités Communautés Pages de profils personnalisés Ecosystème RSS, Twitter Thèmes & Gabarits flexibles Sondages, Evénements, Tâches LDAP, OpenID, Google Apps Applications Mobile (iPhone, Web) Clonage réseaux & Communautés
  • 10. SOLUTION SAAS, DÉPLOYÉE DANS LE CLOUD Réseau MàJ Sans IT Sécurisé Extensible Global régulières
  • 11. NATIVEMENT SOCIALE, ORIENTÉE UTILISATEURS Web 1.0 Clearvale Orienté processus métiers et Orienté utilisateurs contenus
  • 12. RÉVÉLER LA PUISSANCE DE VOS UTILISATEURS
  • 13. CONTRÔLER L‟APPARENCE Construisez vos propres thèmes et gabarits en utilisant les standards du web : HTML et CSS
  • 14. MOBILITÉ iPhone App Universal Mobile App
  • 15. INTÉGRATION AUX SYSTÈMES EXISTANTS Permet à Clearvale d‟être utilisé comme une « couche sociale » à des systèmes existants Liens avec d’autres systèmes (APIs Développeurs – interface de programmation) Identification unique (Single Sign-On (SSO), OpenID, LDAP, Google Apps) Intégration sécurisée de contenus externes (Widgets) Intégration Outlook, Salesforce, Sharepoint, etc. Informations Progiciels de Ressources Clients gestion Intranet Documents. Humaines CRM ERP 18
  • 16. CONNECTEURS PRÊT-A-L‟EMPLOI Microsoft SharePoint • Ajouter une plateforme collaborative à SharePoint • Rechercher, naviguer et collaborer sur vos documents SharePoint files directement à partir de Clearvale ou partager vos fichiers SharePoint avec Clearvale Microsoft Outlook • Instantanément transformer vos fils de discussion email en un blog, forum ou wiki • Préserver la connaissance en évitant qu’elle soit perdue dans des emails Salesforce.com • Afficher vos données et rapports Salesforce dans Clearvale • Collaborer sur vos opportunités, Partager vos succès.
  • 17. SOCIALISATION AU-DELÀ DE L‟ENTREPRISE Clients Partenaires Collaborateurs Clearvale Ecosystem permet à plusieurs réseaux Recrutement d‟être interconnectés, de partager certains contenus et utilisateurs
  • 18. PAYER POUR VOTRE UTILISATION Abonnement Payer pour chaque par utilisateur utilisateur, Cher inscrit connecté ou non Abonnement Payer uniquement pour les par utilisateur utilisateurs Economique actif connectés
  • 20. TRANSFORMEZ VOTRE ORGANISATION D‟un environnement orienté sur les processus métier et les contenus, sur une culture du “besoin de savoir”…
  • 21. TRANSFORMEZ VOTRE ORGANISATION …vers un environnement orienté sur les utilisateurs, vers une culture du partage
  • 22. “Trop souvent des entreprises déploient une solution logicielle sociale d’entreprise en l’absence d’objectifs métiers précis ou de stratégie permettant d’impacter la performance organisationnelle. Ces efforts sont souvent voués à l’échec.”
  • 23. PROGRAMME DE 90 JOURS Obtenir un mandat fort Evaluation Planification Succès Stratégie Favoriser Etablir les l’adoption communautés Encourager Générer le participation contenu La méthodologie SET - un processus de 90 jours, couvrant planification, configuration et réglages de votre écosystème social d’entreprise
  • 24. SET : PHASES ET PLANNING S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 1. Obtenir un Mandat fort 2. Planification Stratégie 3. Etablir les Communautés 4. Publication du Contenu 5. Encourager la Participation 6. Favoriser l’ Adoption 7. Evaluer les Succès
  • 26.
  • 27. L‟ESPACE RÉSEAU : LA « MACHINE À CAFÉ », connaître l‟entreprise et ses collègues Freeform Widget – Liens vers les Communautés et Ressources clefs Blog du CEO Favoris Blogs & sociaux Forums Fil d‟Activités des employées et leaders d‟opinion. Communication et partage de connaissance
  • 28. LE PROFIL – VOTRE ESPACE POUR VOUS FAIRE CONNAÎTRE Microblogging / MàJ Statut Intégrations Stats & Infos externes Profil Fil Activités Connexions Favoris Sociaux Points Activités Blogs Personnels
  • 29. AGRÉGATION DE L‟ACTIVITÉ EN TEMPS RÉEL : Personnalisation et Collaboration MyStreams – Flux d’activités Flux Flux Externes Espaces Métier Membres Professionnel Contenus Personnel
  • 30. COMMUNAUTÉS : AGILITÉ ET CONTRÔLE D‟ACCÈS Liste déroulante de vos communautés Créer une Communauté Communautés catégorisées Contrôle d‟accès et Type Inscription
  • 31. EXEMPLE : COMMUNAUTÉ AD-HOC Pages Wiki - Partagé, Collaboré, Révisé du contenu Blogs Membres de la Communauté Forums
  • 32. EXEMPLE : INNOVATION 2.0 Collaboration par équipe au sein de communauté Présentation de l‟innovation
  • 33. EXEMPLE : ACCUEIL DES NOUVEAUX COLLABORATEURS Vidéos
  • 34. EXEMPLE : MARKETING & COMMUNICATION Mur et fil d‟activités de la communauté Catégories & fichiers Forums
  • 35. EXEMPLE : PROCÉDURE RH & GOUVERNANCE Forums – Collaboration et partage d‟information DocuVault - Fichiers les plus récents External Content Widget – Intégration formulaire externe
  • 36. AUTO-ADMINISTRATION & PUBLICATION Galerie de widgets Choix du template de page
  • 37. PRÉSERVER ET PARTAGER LE CONTENU (DOCUVAULT) Filtre & Tri Fichier : Télécharger, Afficher historique et les accès, Catégoriser, Catégorisation Commentaires, etc. Au sein du réseau, de la communauté ou de votre propre espace
  • 38. CONTRÔLE D‟ACCÈS ET PARTAGE DU CONTENU Partager avec des Membres, Communautés, Réseaux
  • 39. INTÉGRATION DOCUMENTAIRE - SHAREPOINT  Ajouter des liens SharePoint à partir de Clearvale  Publier des liens de SharePoint vers Clearvale  Suivre leurs activités dans le fil d‟actualités Clearvale
  • 40. GESTION DE TÂCHES ET ACTIONS  Créez des tâches  Et assignez-les à un ou plusieurs membres pour action  Une tâche peut être réassignée, terminée, déclinée, etc.  Une tâche peut être composée de plusieurs étapes  Avec ou sans pièces jointes
  • 41. Analytique sociale Connectivité Relation sociale Réputation Contribution de Valeur des Activité Popularité chaque membre contributions
  • 44.  Cible : – 200-300 dirigeants / managers du Groupe Auchan – Réparti dans plus de 12 pays (Europe, Asie)  Objectifs : – Education et Formation – Découverte de l‟Entreprise 2.0 – Nouvelles méthodes de management  Résultats : – Déploiements rapides de plusieurs communautés (moins de 2 semaines) – Adoption facile (Interface utilisateur simple) – Accessible dans les langues des membres et leurs pays (Chine)
  • 45.  Cible : – Département RH (UK) – Multi-Site – Sans infrastructure SI commune  Objectifs : – Améliorer la communication à travers tous les sites et départements – Espace de stockage central pour la documentation, accessible à tous – Interagir avec l‟ensemble des collaborateurs, établir des relations avec le management – Epanouissement des employés  Résultats: – Nombreuses communautés spontanées – Découverte de talent et expertise
  • 46. RÉSEAU PROFESSIONNEL FÉMININ • Banque Palatine  Filiale de la BPCE • « Palatine au Féminin »  Réseau de femmes lancé en mars 2011  200 adhérentes  Accompagnement des femmes dans leur vie professionnelle  Promotion de la mixité • Objectifs de l’espace communautaire  Informer les adhérentes (nouveautés, actus, évènements, etc.)  Partager des bonnes pratiques  Se présenter  Découvrir le réseau  Permettre une interactivité entre chacune
  • 47. PALATINE AU FÉMININ – UN LIEU POUR INTERAGIR ET PARTAGER
  • 48. PALATINE AU FÉMININ – DES ESPACES COMMUNAUTAIRES • Evènementiels • Thématiques • Etc.
  • 49.  Banque en ligne, filiale de BPM – 9K employées – Présence Social Media (Blog, Web TV, Forums) – Focus sur le Social Business  Objectifs : – Augmenter échanges et conversations avec les clients (participation à la vie de l‟entreprise) – Améliorer l‟efficacité du service client – échanges avec les clients – Booster la collaboration entre collaborateurs – “Créer une „séparation perméable‟ entre l‟intérieur et l‟extérieur de l‟entreprise” Vittoria La Porta - Webank Marketing Director
  • 50. LE PROJET WEPAD  Une expérience d‟innovation collective, et “crowdsourcing”  Dans un format de type web-reality, 6 experts, pendant 6 semaines, travaillent ensemble afin d‟inventer une app iPad permettant à ses utilisateurs d‟économiser temps et argent  N‟importe qui peut interagir et collaborer avec l‟équipe, le meilleur contributeur récompensé par un iPad  Un réseau Clearvale customisé héberge l‟ensemble de ses interactions  Pourquoi ce projet ? Augmenter l‟engagement avec clients et prospects. Réaliser une véritable expérience 2.0
  • 51. LE PROJET WEPAD – www.wepadproject.it  6 live webcasts (Fév – Mars 2011)  100k Pages vues  50k Visites  40k Visiteurs Uniques
  • 52.  Synaptics (CA, US - High-Tech) – spécialisé dans les pavés tactiles pour portables notamment (inventeur du Touchpad).  Objectifs : – Augmentation de la communication et collaboration interne – Améliorer la satisfaction des collaborateurs de Synaptics et la reconnaissance interne – Présentation vers le monde extérieur – Présentation vers des candidats potentiels passifs
  • 53.  « Recrutement personnalisé » : – Réseau social d‟entreprise externe, ouvert aux candidats – Permettant d‟avoir un échange plus personnalisé avec Synaptics pendant la phase de recrutement – Sites Régionaux (USA, Japon, Corée)  Réseaux et Communautés entre Synaptics RH et leurs prestataires de recrutement.  Usages Internes : – Déploiement d‟un intranet 2.0 – Intégration annuaire LDAP interne  Site Alumni
  • 54. PORTAIL DU TIMBRE  Construit sur BroadVision Portal  Intégré avec Clearvale  Objectifs : – Fournir un site référence sur la philatélie, – Développer une base de connaissance, “wikipedia du timbre” – Etablir des communautés  Audience cible diverse (2 millions de pers. en France) : – Collectionneurs et philatélistes – Journalistes – Etudiants / Enfants – Education – Recherche  Live – Octobre 2011  www.leportaildutimbre.fr
  • 55. CV Communautés ACCUEIL  Intégré de CV Blogs Clearvale : CV Events – Blogs – Calendrier – Sondages – Wikis CV Polls – Fichiers – Etc. CV Wiki
  • 56. MAVEN CAST – PLATEFORME EVENEMENTIELLE  Maven Cast : – Fournisseur de solutions hybrides de conférences et événements – Souhaitait améliorer leur offre “Le partenariat avec Clearvale est avec une plateforme de partie intégrante à la vision de Réseau Social d‟Entreprise l’Evènement 2.0 de Maven Cast. Cela nous donne une capacité unique  Solution Clearvale : permettant aux conférenciers, – Intégration Clearvale avec sponsors et participants d’améliorer Maven Cast afin d‟héberger significativement la collaboration et la des communautés interactives communication autour de nos associés à des événements et évènements.” conférences Adam Malik, Directeur Général, Maven Cast
  • 57. MAVEN CAST – PLATEFORME EVENEMENTIELLE
  • 58. Cible  Ville de Tilbourg, Pays-Bas (200 000 hab.)  Etendre l‟audience de l‟intranet de la Ville à l‟ensemble des agents et collaborateurs de l‟agglomération du Brabant Résultats avec Clearvale  Amélioration du partage de connaissance, de la collaboration entre tous les “La possibilité de créer des employés. communautés distinctes est de loin la fonctionnalité la plus importante  Création de relations entre les dans la flexibilité qu’elle nous apporte et que nous apprécions collaborateurs de la ville de Tilburg et réellement.” ceux des autres administrations locales Michiel Duijsings, Directeur Numérique, Ville de Tilbourg
  • 59. EN RÉSUMÉ  Un lieu destiné à la nouvelle génération du e-Business  Un lieu pour favoriser les échanges entre employées, partenaires et clients afin d‟améliorer: – Les flux de connaissance et collaboration – Obtenir des gains de performance gains grâce à une meilleure agilité, productivité et accès instantanée à des données métiers  Nativement Entreprise 2.0  Software as a Service (SaaS)