1. ‫وتطبيقاتها‬ ‫الجودة‬ ‫أدوات‬
WHAT IS THE QUALITY?
‫المتدرب‬‫المدرب‬
‫محمد‬‫خليفه‬‫الدريبي‬‫م‬.‫إبراهيم‬‫العديني‬
438227356

2. ‫المحتوى‬
‫ما‬‫هي‬‫الجودة‬(‫تعريفها‬).
‫األدوات‬‫التي‬‫تم‬‫تطبيقها‬.
‫إدارة‬‫شؤون‬‫الموظفين‬(‫قبل‬‫تطبيق‬‫الجودة‬).
‫إدارة‬‫شؤون‬‫الموظفين‬(‫بعد‬‫تطبيق‬‫الجودة‬).
‫الخالصة‬.

3. ‫هي‬ ‫ما‬‫؟‬ ‫الجودة‬
‫هي‬‫معيار‬‫لتميز‬‫عمل‬‫أو‬‫أداء‬‫عن‬‫غيره‬‫من‬‫األعمال‬‫الموجودة‬‫بأن‬‫يكون‬‫هذا‬‫العمل‬
ً‫خاليا‬‫من‬‫العيب‬ً‫ووفقا‬‫لمتطلبات‬‫ومعايير‬‫عالية‬‫وفريدة‬.

4. ‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬
‫تم‬‫تطبيق‬‫نظام‬‫إدارة‬‫الجودة‬‫أيزو‬9001،‫وهو‬‫معيار‬‫دولي‬‫ومحور‬‫أساسي‬‫تقوم‬
‫عليه‬‫المنظمات‬‫لتحقيق‬‫توجهاتها‬‫االستراتيجية‬‫بهدف‬‫تحسين‬‫األداء‬.
‫اسم‬‫المنشأة‬:‫شركة‬‫الخليج‬‫للكمبيوتر‬‫والتعهدات‬‫اإللكترونية‬

5. ‫الموظفين‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬
‫قبل‬‫تطبيق‬‫الجودة‬:
‫لم‬‫يكن‬‫هناك‬‫مقياس‬‫لإلنتاجية‬‫والتطوير‬‫للموظفين‬‫وعدم‬‫السرعة‬‫د‬‫اخل‬
‫القسم‬‫إلنجاز‬‫المعامالت‬‫وعدم‬‫وجود‬‫دورات‬‫تدريبية‬‫مقدمة‬‫للكادر‬‫العام‬‫ل‬.

6. ‫الموظفين‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬
‫بعد‬‫تطبيق‬‫الجودة‬:
ً‫إيمانا‬‫من‬‫الوزارة‬‫بأهمية‬‫تطبيق‬‫الجودة‬‫وأثرها‬‫اإليجابي‬‫على‬‫الموظفين‬‫فلقد‬‫تم‬‫إيفاد‬
‫الموظفين‬‫لدورات‬‫داخلية‬‫وخارجية‬‫كدورات‬‫اللغة‬‫اإلنجليزية‬‫ودورات‬‫الحاسب‬‫ودورات‬
‫في‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫وإدارة‬‫الوقت‬‫؛‬‫نتيجة‬‫لذلك‬‫أصبح‬‫أداء‬‫الموظف‬ً‫عاليا‬‫بسبب‬‫أن‬‫هناك‬
‫نقاط‬‫تقييم‬‫آخر‬‫العام‬‫لجودة‬‫األداء‬‫واإلنتاج‬‫بموجبها‬‫تحدد‬‫الترقيات‬‫والمكافآت‬.
‫وأصبح‬‫للمنشأة‬‫تنظيم‬‫وترتيب‬‫للوقت‬‫واإلنتاج‬‫العام‬‫وحرص‬‫أكثر‬‫من‬‫الموظفين‬‫على‬
‫التطوير‬‫والتميز‬‫واإلبداع‬.

7. ‫الخالصة‬
‫أصبح‬‫تطبيق‬‫الجودة‬‫للمنظمات‬‫مهم‬ً‫جدا‬.
‫فمن‬‫الفوائد‬‫التي‬‫تعود‬‫على‬‫المنظمة‬‫من‬‫تطبيق‬‫الجودة‬‫تطوير‬‫القدرات‬‫من‬
‫خالل‬‫التدريب‬‫وزيادة‬‫معدل‬‫سرعة‬‫االستجابة‬‫للمتغيرات‬‫داخل‬‫المنظمة‬‫وت‬‫قليل‬
‫معدل‬‫األخطاء‬‫وتحقيق‬‫الكفاءة‬‫العالية‬‫لكامل‬‫المنظمة‬‫وهي‬‫من‬‫المتطلبات‬
‫الرئيسية‬‫لرؤية‬‫المملكة‬‫العربية‬‫السعودية‬2030‫؛‬‫داخل‬‫الوزارات‬‫والشركات‬
‫والمؤسسات‬‫بالدولة‬.

8. ً‫ا‬‫شكر‬،،، ‫لكم‬