communication skills for nurses

2. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫مخطط‬
‫معنى‬ ‫الرسالة‬
‫تغذية‬‫اجعة‬‫ر‬
‫قناة‬‫اإلتصا‬‫ل‬
‫التشفير‬ ‫التشفي‬ ‫فك‬‫ر‬
‫املرسل‬
‫املس‬‫تقبل‬
‫ال‬‫ضجيج‬

3. ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫تعريف‬:
‫المستقب‬ ‫من‬ ‫الراجعة‬ ‫المعلومات‬ ‫هى‬‫ل‬
‫المرسل‬ ‫الى‬
‫صورها‬ ‫أفضل‬ ‫فى‬(‫تشجيع‬ ‫و‬ ‫مدح‬)
‫صورها‬ ‫أسوء‬ ‫فى‬(‫تجريح‬ ‫و‬ ‫ذم‬)

4. ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫من‬ ‫الهدف‬:
Slide: 4
‫التطوي‬ ‫و‬ ‫التحسين‬‫ر‬

5. ‫فعالة‬ ‫راجعة‬ ‫تغذية‬ ‫اعطاء‬:
Slide: 5
‫ايجابية‬ ‫تجعلها‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
‫أفضل‬ ‫كان‬ ‫الموقف‬ ‫من‬ ‫قريبة‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬
‫تنطقها‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫تعليقاتك‬ ‫جهز‬
‫محددا‬ ‫كن‬
‫األخرين‬ ‫أمام‬ ‫النقد‬ ‫تجنب‬
‫أستخدم‬(‫أنا‬–‫نظرى‬ ‫وجهة‬ ‫من‬)
‫السلب‬ ‫عن‬ ‫تتحدث‬ ‫كما‬ ‫االيجابيات‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬‫يات‬

6. Slide: 6