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Montag, 14. November 11
Ablauf Vortrag:
     BE                       Was?
              ISP            Warum?
                  IEL    Warum Obama?
                     E-
                         BE Wie?
                             ISP
                      Wie? Internet-Rhetorik
                                  IEL
                           Wie? Twitter
                                      E-
                          Wie? Strategie B
                             Chancen         EIS
                                                PIE
                             Gefahren               LE
                      Was bringt die Zukunft?
                          Offene Fragen

Montag, 14. November 11
Content is King!
                                                    &
              the Medium is
the f**ing Message

 © Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011

Montag, 14. November 11
Knappheits-Faktoren bestimmen das Fortkommen




  W
  A
  R
  U
  M
  ?

Montag, 14. November 11
Technologien setzen sich durch,
                            wenn Sie die Produktivität
                              der Menschen steigert!
                              „Kondratieff-Theorie“




Montag, 14. November 11
Wahlkampf?




Montag, 14. November 11
Strategie am Beispiel Obama - Wahlkampf
                                        DEMOKRATIE 2.0 - Fakten:




     Vorsprung von Obama bzgl. ausgewählter Onlineaktivitäten*



                     2 x mehr Website Besuche
                             4 x mehr YouTube Betrachter
                                        5 x mehr Facebook Freunde
                                                 10 x mehr Online Personal




* Vgl. Lutz (The Social Pulpit, 2009)
 Montag, 14. November 11
Der Mensch!




© Michael Ehlers Training – Hallstadt (bei Bamberg) 2007

Montag, 14. November 11
DIALOG IST NICHT IMMER TIEFGRÜNDIG




Montag, 14. November 11
Erfolgsfaktoren der Kommunikation im Social Media




Montag, 14. November 11
DIALOGBEREITSCHAFT
                                             Beispiel:
                                  Fluggesellschaften in Amerika




                                                                  Beispiel siehe Social
                                                                  Media Marketing

     Quelle: Vgl. Holtz (New examples of social media‘s, 2009)
Montag, 14. November 11
PERSÖNLICHE
                          KOMMUNIKATION
                                   Screenshot: www.twitter.com/telekom_hilft




                                                        Persönliche
                                                        Kommunikation

                                                        Seite 130 im Social
                                                        Media Marketing Buch




Montag, 14. November 11
AUTHENTISCH UND
                             OFFEN SEIN




                                            Authentizität und
                                            Offenheit

                                            Seite 131 im Social
                                            Media Marketing Buch




Montag, 14. November 11
Wenn Du so mit Menschen reden würdest, wie die Werbung
       mit Menschen spricht, würden sie Dir ins Gesicht schlagen.



Montag, 14. November 11
UMGANG MIT KRITIK




       Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/



Montag, 14. November 11
UMGANG MIT KRITIK




       Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/



Montag, 14. November 11
UMGANG MIT KRITIK

  Fürchterlich, dass Sie einfach nicht liefern können.
  Wirkliche Amateure in Eurer Einkaufsabteilung. Ich
            kaufe jetzt beim Mitbewerber.

 Ihr Ärger ist verständlich. Auch wir sind traurig, dass
     wir den Erfolg unseres Produktes XXX falsch
  eingeschätzt haben. Sie erhalten noch eine DM von
                          mir.
          In der DM beispielsweise einen „kostenfreien
              Versand“ oder Gutschein vorschlagen.
            Quelle: Michael Ehlers http://www.blog.michael-ehlers.de

Montag, 14. November 11
UMGANG MIT KRITIK




       Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/



Montag, 14. November 11
N
O
T
F
A
L
L
P
L
A
N                         Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/

Montag, 14. November 11
Janis Krums



Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Internet: 18.10.2011




Montag, 14. November 11
Micro-Blogging




Montag, 14. November 11
Strategien
                          Customer-Service 2.0


                          Branded Community


                          Innovationsmanagement


                          Social Commerce


                          Meinungsführerschaft

                          Transparenz

                          Reputationsmanagement




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Glückskind
                         Film
 © Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011

Montag, 14. November 11
© Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011

Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Obermutten (CH)




Montag, 14. November 11
Obermutten (CH)




Montag, 14. November 11
Obermutten (CH)




Montag, 14. November 11
Obermutten (CH)




Montag, 14. November 11
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Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
www.socialmediapreview.de

Montag, 14. November 11
www.socialmediapreview.de

Montag, 14. November 11
www.newsroom.messefrankfurt.com

Montag, 14. November 11
Mitmach Internet
                                „Web 2.0“
                          Social Networking am Bsp. XING
                                  Über 11. Mio
                                  (Stand 11/2011)




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Schnelllebige Zeit




Montag, 14. November 11
Schnelllebige Zeit




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Blogs




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Blogs




Montag, 14. November 11
Blogs und Podcast




Montag, 14. November 11
Blogs und Podcast




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Wer sich im Internet bewegt,
             hinterlässt Spuren!



Montag, 14. November 11
Gefahren/Chancen?




   Quelle: http://german-bash.org

Montag, 14. November 11
Gefahren? - Neulich im Chat




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
PR-GAU BEI NESTLE




Montag, 14. November 11
PR-GAU BEI NESTLE




Montag, 14. November 11
Gefahren? Neulich beim Geburtstag




Montag, 14. November 11
Gefahren? - Neulich auf Facebook




  Quelle:
  Webfail.at
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Gefahren?




Montag, 14. November 11
Chancen?




Montag, 14. November 11
Kernchance:
                            DIALOG


Montag, 14. November 11
Chancen?




Friendcup.com
Montag, 14. November 11
Chancen?




Montag, 14. November 11
Gefahren...? ....oder schon Chance...?!




Montag, 14. November 11
Gefahren...?




Montag, 14. November 11
Innovation



Montag, 14. November 11
Semantisches Netz = Web 3.0


                                     Bank


         Finanzinstitut?

                                            Verb: sitzen
                                                           Bänker
                          Park-
                          Bank?
                                                  Finanzkrise


                                         Gefängnis

Montag, 14. November 11
Semantisches Netz = Web 3.0




Montag, 14. November 11
Semantisches Netz = Web 3.0




  Quelle: Theseus & Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie


Montag, 14. November 11
Ich signiere Ihnen gerne
                          Ihr persönliches Exemplar




Montag, 14. November 11
Der beste Augenblick ist immer „Jetzt“!




                 Dankeschön!
                          www.Internet-Rhetorik.de
                           www.Michael-Ehlers.de




Montag, 14. November 11
Link-Liste Michael Ehlers



                            http://www.Michael-Ehlers.de

                          http://www.blog.Michael-Ehlers.de

                  http://www.facebook.com/InstitutMichaelEhlers

                      http://www.facebook.com/InternetRhetorik

                          http://twitter.com/rhetoriktrainer

                    https://www.xing.com/profile/Michael_Ehlers3



Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Was kann ich unternehmen, um auf andere Menschen
                      sympathisch zu wirken?




Montag, 14. November 11
Sympathie aufgrund von Buchstaben?

  An einer amerikanischen Polizeiakademie wurden Studenten nach
     ihren drei besten Freunden an dieser Hochschule befragt.
   Es wurde herausgefunden, dass sehr häufig die Nachnamen der
       Befragten und der genannten Freunde mit dem gleichen oder
            einem im Alphabet sehr nahe liegenden Buchstaben
                                begannen.

                          Was kann der Grund dafür gewesen sein?

                                                                   Quelle: Segal (1974)



Montag, 14. November 11
Wir werden von einem Kommunikationspartner eher als
                    sympathisch empfunden, wenn...

                        Wir mehr Zeit mit            Wir ihr / ihm Signale
                      ihr / ihm verbringen           senden, die sie / er
                                                      als positiv erlebt



                      Sie / Er uns Eigenschaften     Sie / Er uns als sich
                      zuschreibt, die sie / er für    ähnlich empfindet
                         wünschenswert hält




Montag, 14. November 11
Neun Mythen
                    über Social Media


Montag, 14. November 11
#1: Social Media bringt keine Sales




                          „Dialog erzeugt Sales“

Montag, 14. November 11
#2: Social Media ist billig zu haben




Montag, 14. November 11
#3: Kein Mensch will mit einer Marke im Internet
                      quatschen




Montag, 14. November 11
Aus welchen Gründen folgen wir Marken?
                                      Schon Kunde
                                      Sonderangebote/-rabatte
                                      Freunde sind schon Fans der Marke
                                      interessanter / unterhaltsamer Inhalt
                                      Service, Support und Produktneuigkeiten
                                      Sonstiges


                          5,0 %                                                    3,5 %
                              0,7 %                                                    0,7 %


                                                                                                 23,5 %
                 18,2 %                                               22,7 %
                                      32,9 %

                     Facebook
                                                                                    Twitter
            6,2 %    /Myspace                                    6,3 %

                           36,9 %                                                          43,4 %




                                                         http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
Montag, 14. November 11
Von wie vielen Marken sind wir „Fans“?


                                                                                      10+
                                                                                            13,32%
   1
                                                     5-10
       12,01%
                                                            21,2%
                          2-5


                                53,47%


                                         http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
Montag, 14. November 11
Was passiert wenn Leute einer Marke folgen?
                                             nie                    manchmal
                                             gewöhnlich             immer


  Facebook      2,0 %          34,4 %                     40,9 %               22,7 %              Sie denken an die
                                                                                                  Marke, wenn sie ein
                                                                                                  bestimmtes Produkt
     Twitter    2,0 %     26,6 %                          47,6 %               23,8 %                  brauchen


  Facebook      3,0 %               36,7 %                     42,9 %          17,5 %           Sie kaufen das Produkt
                                                                                                oder die Dienstleistung
     Twitter    2,9 %      28,5 %                    41,7 %                    26,9 %               von der Marke



  Facebook      4,0 %              33,9 %                 39,2 %               22,9 %                  Sie empfehlen
                                                                                                    die Marke anderen
     Twitter    2,8 %        31,0 %                 36,9 %                     29,4 %                    Freunden


                                                             http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
Montag, 14. November 11
Eine überwältigende Mehrheit wird von
                   ihren Online-Erfahrungen beeinflusst



            23,6%                                                                               24%
                                           70%
    haben eine Marken-App                                                        haben etwas gepostet, um
   auf ihr Mobilgerät geladen                                                   bei einem Gewinnspiel einer
                                                                                    Marke teilzunehmen


                           haben an einem marken-gesponserten Gewinnspiel
                                  oder einer Verlosung teilgenommen
                                                   http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
Montag, 14. November 11
Die 5 beliebtesten Marken auf Facebook
                            und Twitter
                                          Fans auf Facebook
                                          Follower bei Twitter


                                                                                                  40.473.731
                          982.396

                                                                                33.329.803
                              2.778.491

                                                                26.844.055
                          278.667

                                                      22.992.857

                          122.548
                                                    21.918.865

                            1.472.601                                                                    Stand Mai 2011
                                                    http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
Montag, 14. November 11
Hat eine Online-Erfahrung schonmal
                  beeinflusst, ob Sie ein Produkt / eine
                    Dienstleistung erworben haben?



                                                                          2,91%

                    97,09%
                                 JA
                                      http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/
Montag, 14. November 11
#4:Den ROI von Social Media kann
                          man gar nicht messen

                                    Stimmt nicht.
           Es gibt eine Fülle hochprofessioneller Monitoring-Tools, die
                         klare Leistungskennzahlen liefern.


                                          Aber:
                    Bei so vielen möglichen Faktoren müssen Sie ihre
                         individuelle Messlatte selbst legen!




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
#5: Die Marke muss bei Facebook dabei sein




                               Falsch.
                          Die Marke muss
                          dort sein, wo die
                           Zielgruppe ist.




Montag, 14. November 11
#6: Je mehr Follower und Fans
                                desto erfolgreicher


                              Das stimmt schon bei
                          TV- und Printwerbung nicht...


                            Merke:
         Nicht richtig viele, sondern viele richtige.



Montag, 14. November 11
#7: Facebook und Social Media sind
                      nur was für junge Zielgruppen




Montag, 14. November 11
#8: Ich muss einen
                          Social-Media-Experten engagieren

                                Brauchen Sie nicht.
             Engagieren Sie einen Kommunikationsexperten,
                einen Marketingexperten, eine Werbeagentur,
                              einen Pressedienst...


             Social Media ist ein integrierter Teil ihrer Kommunikation
                   und kein Kanal, den man nebenbei dazu bucht.




Montag, 14. November 11
#9: Der CEO muss bei Facebook
                                 sein und twittern
                          Er darf natürlich gerne, aber er muss nicht.




Montag, 14. November 11
Zukunft?
                          Semantisches Netz = Web 3.0


   Vernetztes
    Internet                   Content-Kings        Gaming
   Fernsehen




                             www.BeUnic.Com


Montag, 14. November 11
Eine elementare Entwicklung im
                             Finanzsektor findet statt...
                                 ohne die Banken?




Montag, 14. November 11
Bargeldlos bezahlen?




                Mai 2011: Google stellt seinen Bezahlservice „Wallet“
                            für NFS-fähige Handys vor



Montag, 14. November 11
Unbegrenzte Möglichkeiten
                          Mobiles
                          Bezahlen


          Ticketverkauf               katalogisieren
                                           und
        Rabattcoupons
                                       verwalten...

           Gutscheine




Montag, 14. November 11
6 Stufen der
  Umsetzung
                                                                           Mit$welchen$                                     Lohnt$
                                                    Wer$redet$            Instrumenten$
                                                    über$uns?                                                              sich$der$
                                                                          beginnen$wir?                                   Aufwand?
                                                                                                       Wir$
                                       Wie$                                                       brauchen$neue$
                                   funk4oniert$                                                    Fer4gkeiten
                     Ist$es$                                           Ist$unser$Plan$in$
                                       es?                                                                                 Können$wir$
                   relevant?                                               Ordnung?
                                                        Worüber$                                       Wie$                  andere$
                                                       reden$sie?                                   verbessern$           Instrumente$
                                    Ist$es$eine$                                                                           weglassen?
                                                                       Welcher$Inhalt?               wir$uns?
                                   Bedrohung?
                 Was$gibt$es$
                  Neues?



                 Entstehung        Verstehen            Zuhören                Planen                Vertiefen            Bewerten



 Nachforschung Sicheres         Beste                  Überwachungs-       Modell der     Alle Arten der                Programm festlegen
               Wissen &         Vorgehensweise,        werkzeuge &         Online PR &    Nachforschung                 (Blog vs.
               Präsenz          Fallstudien, spezielle -strategien,        Entscheidungs-                               Medienarbeit),
                                Bereiche wie B2B                                                                        Rentabilität ermitteln
                                                    Onlineschauplätze      modell
 Schulung                       Konferenzen,        Workshops              Weiterbildung          Mitarbeiter
                                Workshops                                                         coachen

 Beratung                                           Überwachung            Social Media           Sparring Partner
                                                                           Strategien             sein
                                                                           entwickeln


                                                                                            Quelle:&Professor&Thomas&Pleil,&Hochschule&Darmstadt
                                                                                                                                           2011

Montag, 14. November 11
• + Intern. Rhetorik- & Managementrainer
                                                              •         + Expert Member im Club 55 -
  Michael Ehlers




                                                              •        European Community of Experts
                   •    + Botschafter der Region Bamberg
                                                              •             in Marketing & Sales
                   •          + Mitgesellschafter
                                                              •                    + Inhaber
                   •           Internet Start-Up
                                                              •        Institut Michael Ehlers, Bamberg
                   •       beUnic.com - beUnic GmbH
                                                              •   + Fachautor (z.Bsp.: "acquisa", Convention,
                   •   + Guest Lecturer University of Akron
                                                                   Außendienst Info, „Pressesprecher“ u.a.)
                                   (Ohio/USA)
                                                              •             + Mitherausgeber der
                   •   + Dozent an der "SGMI - St. Gallener
                                                              •             Vertrieb-Expert-Site
                             Management Institut“
                                                              •
                   •




Montag, 14. November 11
Spreadly Analytics
                          Wie messe ich Social Sharing und wer sind meine
                                     TOP-Empfehlungsgeber?




Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Montag, 14. November 11
Dank Spreadly ...


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                    täglich an Facebook verlieren.
               •    Bekommen Sie ein Tool an die Hand, mit dem
                    Social Media endlich messbar wird!




Montag, 14. November 11
beUnic                                             beUnic
     Das andere Netzwerk: positiv!                      Entdecke Deine Einzigartigkeit




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           •! Renaissance des Hörens (Hörbücher einziger
              Bereich im Buchhandel mit
              Umsatzsteigerung)
           •! Lange Wege (Durchschnittl. Arbeitsweg 24
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Kommunikationsrevolution Social Media

  • 2. Ablauf Vortrag: BE Was? ISP Warum? IEL Warum Obama? E- BE Wie? ISP Wie? Internet-Rhetorik IEL Wie? Twitter E- Wie? Strategie B Chancen EIS PIE Gefahren LE Was bringt die Zukunft? Offene Fragen Montag, 14. November 11
  • 3. Content is King! & the Medium is the f**ing Message © Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011 Montag, 14. November 11
  • 4. Knappheits-Faktoren bestimmen das Fortkommen W A R U M ? Montag, 14. November 11
  • 5. Technologien setzen sich durch, wenn Sie die Produktivität der Menschen steigert! „Kondratieff-Theorie“ Montag, 14. November 11
  • 7. Strategie am Beispiel Obama - Wahlkampf DEMOKRATIE 2.0 - Fakten: Vorsprung von Obama bzgl. ausgewählter Onlineaktivitäten* 2 x mehr Website Besuche 4 x mehr YouTube Betrachter 5 x mehr Facebook Freunde 10 x mehr Online Personal * Vgl. Lutz (The Social Pulpit, 2009) Montag, 14. November 11
  • 8. Der Mensch! © Michael Ehlers Training – Hallstadt (bei Bamberg) 2007 Montag, 14. November 11
  • 9. DIALOG IST NICHT IMMER TIEFGRÜNDIG Montag, 14. November 11
  • 10. Erfolgsfaktoren der Kommunikation im Social Media Montag, 14. November 11
  • 11. DIALOGBEREITSCHAFT Beispiel: Fluggesellschaften in Amerika Beispiel siehe Social Media Marketing Quelle: Vgl. Holtz (New examples of social media‘s, 2009) Montag, 14. November 11
  • 12. PERSÖNLICHE KOMMUNIKATION Screenshot: www.twitter.com/telekom_hilft Persönliche Kommunikation Seite 130 im Social Media Marketing Buch Montag, 14. November 11
  • 13. AUTHENTISCH UND OFFEN SEIN Authentizität und Offenheit Seite 131 im Social Media Marketing Buch Montag, 14. November 11
  • 14. Wenn Du so mit Menschen reden würdest, wie die Werbung mit Menschen spricht, würden sie Dir ins Gesicht schlagen. Montag, 14. November 11
  • 15. UMGANG MIT KRITIK Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/ Montag, 14. November 11
  • 16. UMGANG MIT KRITIK Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/ Montag, 14. November 11
  • 17. UMGANG MIT KRITIK Fürchterlich, dass Sie einfach nicht liefern können. Wirkliche Amateure in Eurer Einkaufsabteilung. Ich kaufe jetzt beim Mitbewerber. Ihr Ärger ist verständlich. Auch wir sind traurig, dass wir den Erfolg unseres Produktes XXX falsch eingeschätzt haben. Sie erhalten noch eine DM von mir. In der DM beispielsweise einen „kostenfreien Versand“ oder Gutschein vorschlagen. Quelle: Michael Ehlers http://www.blog.michael-ehlers.de Montag, 14. November 11
  • 18. UMGANG MIT KRITIK Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/ Montag, 14. November 11
  • 19. N O T F A L L P L A N Quelle: Boris Pfeiffer - Facebook Fanpages - http://www.fan-page.org/ Montag, 14. November 11
  • 20. Janis Krums Montag, 14. November 11
  • 26. Strategien Customer-Service 2.0 Branded Community Innovationsmanagement Social Commerce Meinungsführerschaft Transparenz Reputationsmanagement Montag, 14. November 11
  • 28. Glückskind Film © Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011 Montag, 14. November 11
  • 29. © Institut Michael Ehlers – Hallstadt (bei Bamberg) 2011 Montag, 14. November 11
  • 45. Mitmach Internet „Web 2.0“ Social Networking am Bsp. XING Über 11. Mio (Stand 11/2011) Montag, 14. November 11
  • 55. Blogs und Podcast Montag, 14. November 11
  • 56. Blogs und Podcast Montag, 14. November 11
  • 58. Wer sich im Internet bewegt, hinterlässt Spuren! Montag, 14. November 11
  • 59. Gefahren/Chancen? Quelle: http://german-bash.org Montag, 14. November 11
  • 60. Gefahren? - Neulich im Chat Montag, 14. November 11
  • 62. PR-GAU BEI NESTLE Montag, 14. November 11
  • 63. PR-GAU BEI NESTLE Montag, 14. November 11
  • 64. Gefahren? Neulich beim Geburtstag Montag, 14. November 11
  • 65. Gefahren? - Neulich auf Facebook Quelle: Webfail.at Montag, 14. November 11
  • 76. Kernchance: DIALOG Montag, 14. November 11
  • 79. Gefahren...? ....oder schon Chance...?! Montag, 14. November 11
  • 82. Semantisches Netz = Web 3.0 Bank Finanzinstitut? Verb: sitzen Bänker Park- Bank? Finanzkrise Gefängnis Montag, 14. November 11
  • 83. Semantisches Netz = Web 3.0 Montag, 14. November 11
  • 84. Semantisches Netz = Web 3.0 Quelle: Theseus & Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie Montag, 14. November 11
  • 85. Ich signiere Ihnen gerne Ihr persönliches Exemplar Montag, 14. November 11
  • 86. Der beste Augenblick ist immer „Jetzt“! Dankeschön! www.Internet-Rhetorik.de www.Michael-Ehlers.de Montag, 14. November 11
  • 87. Link-Liste Michael Ehlers http://www.Michael-Ehlers.de http://www.blog.Michael-Ehlers.de http://www.facebook.com/InstitutMichaelEhlers http://www.facebook.com/InternetRhetorik http://twitter.com/rhetoriktrainer https://www.xing.com/profile/Michael_Ehlers3 Montag, 14. November 11
  • 89. Was kann ich unternehmen, um auf andere Menschen sympathisch zu wirken? Montag, 14. November 11
  • 90. Sympathie aufgrund von Buchstaben? An einer amerikanischen Polizeiakademie wurden Studenten nach ihren drei besten Freunden an dieser Hochschule befragt. Es wurde herausgefunden, dass sehr häufig die Nachnamen der Befragten und der genannten Freunde mit dem gleichen oder einem im Alphabet sehr nahe liegenden Buchstaben begannen. Was kann der Grund dafür gewesen sein? Quelle: Segal (1974) Montag, 14. November 11
  • 91. Wir werden von einem Kommunikationspartner eher als sympathisch empfunden, wenn... Wir mehr Zeit mit Wir ihr / ihm Signale ihr / ihm verbringen senden, die sie / er als positiv erlebt Sie / Er uns Eigenschaften Sie / Er uns als sich zuschreibt, die sie / er für ähnlich empfindet wünschenswert hält Montag, 14. November 11
  • 92. Neun Mythen über Social Media Montag, 14. November 11
  • 93. #1: Social Media bringt keine Sales „Dialog erzeugt Sales“ Montag, 14. November 11
  • 94. #2: Social Media ist billig zu haben Montag, 14. November 11
  • 95. #3: Kein Mensch will mit einer Marke im Internet quatschen Montag, 14. November 11
  • 96. Aus welchen Gründen folgen wir Marken? Schon Kunde Sonderangebote/-rabatte Freunde sind schon Fans der Marke interessanter / unterhaltsamer Inhalt Service, Support und Produktneuigkeiten Sonstiges 5,0 % 3,5 % 0,7 % 0,7 % 23,5 % 18,2 % 22,7 % 32,9 % Facebook Twitter 6,2 % /Myspace 6,3 % 36,9 % 43,4 % http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/ Montag, 14. November 11
  • 97. Von wie vielen Marken sind wir „Fans“? 10+ 13,32% 1 5-10 12,01% 21,2% 2-5 53,47% http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/ Montag, 14. November 11
  • 98. Was passiert wenn Leute einer Marke folgen? nie manchmal gewöhnlich immer Facebook 2,0 % 34,4 % 40,9 % 22,7 % Sie denken an die Marke, wenn sie ein bestimmtes Produkt Twitter 2,0 % 26,6 % 47,6 % 23,8 % brauchen Facebook 3,0 % 36,7 % 42,9 % 17,5 % Sie kaufen das Produkt oder die Dienstleistung Twitter 2,9 % 28,5 % 41,7 % 26,9 % von der Marke Facebook 4,0 % 33,9 % 39,2 % 22,9 % Sie empfehlen die Marke anderen Twitter 2,8 % 31,0 % 36,9 % 29,4 % Freunden http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/ Montag, 14. November 11
  • 99. Eine überwältigende Mehrheit wird von ihren Online-Erfahrungen beeinflusst 23,6% 24% 70% haben eine Marken-App haben etwas gepostet, um auf ihr Mobilgerät geladen bei einem Gewinnspiel einer Marke teilzunehmen haben an einem marken-gesponserten Gewinnspiel oder einer Verlosung teilgenommen http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/ Montag, 14. November 11
  • 100. Die 5 beliebtesten Marken auf Facebook und Twitter Fans auf Facebook Follower bei Twitter 40.473.731 982.396 33.329.803 2.778.491 26.844.055 278.667 22.992.857 122.548 21.918.865 1.472.601 Stand Mai 2011 http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/ Montag, 14. November 11
  • 101. Hat eine Online-Erfahrung schonmal beeinflusst, ob Sie ein Produkt / eine Dienstleistung erworben haben? 2,91% 97,09% JA http://trickr.de/infografik-warum-wir-marken-in-social-networks-folgen/ Montag, 14. November 11
  • 102. #4:Den ROI von Social Media kann man gar nicht messen Stimmt nicht. Es gibt eine Fülle hochprofessioneller Monitoring-Tools, die klare Leistungskennzahlen liefern. Aber: Bei so vielen möglichen Faktoren müssen Sie ihre individuelle Messlatte selbst legen! Montag, 14. November 11
  • 104. #5: Die Marke muss bei Facebook dabei sein Falsch. Die Marke muss dort sein, wo die Zielgruppe ist. Montag, 14. November 11
  • 105. #6: Je mehr Follower und Fans desto erfolgreicher Das stimmt schon bei TV- und Printwerbung nicht... Merke: Nicht richtig viele, sondern viele richtige. Montag, 14. November 11
  • 106. #7: Facebook und Social Media sind nur was für junge Zielgruppen Montag, 14. November 11
  • 107. #8: Ich muss einen Social-Media-Experten engagieren Brauchen Sie nicht. Engagieren Sie einen Kommunikationsexperten, einen Marketingexperten, eine Werbeagentur, einen Pressedienst... Social Media ist ein integrierter Teil ihrer Kommunikation und kein Kanal, den man nebenbei dazu bucht. Montag, 14. November 11
  • 108. #9: Der CEO muss bei Facebook sein und twittern Er darf natürlich gerne, aber er muss nicht. Montag, 14. November 11
  • 109. Zukunft? Semantisches Netz = Web 3.0 Vernetztes Internet Content-Kings Gaming Fernsehen www.BeUnic.Com Montag, 14. November 11
  • 110. Eine elementare Entwicklung im Finanzsektor findet statt... ohne die Banken? Montag, 14. November 11
  • 111. Bargeldlos bezahlen? Mai 2011: Google stellt seinen Bezahlservice „Wallet“ für NFS-fähige Handys vor Montag, 14. November 11
  • 112. Unbegrenzte Möglichkeiten Mobiles Bezahlen Ticketverkauf katalogisieren und Rabattcoupons verwalten... Gutscheine Montag, 14. November 11
  • 113. 6 Stufen der Umsetzung Mit$welchen$ Lohnt$ Wer$redet$ Instrumenten$ über$uns? sich$der$ beginnen$wir? Aufwand? Wir$ Wie$ brauchen$neue$ funk4oniert$ Fer4gkeiten Ist$es$ Ist$unser$Plan$in$ es? Können$wir$ relevant? Ordnung? Worüber$ Wie$ andere$ reden$sie? verbessern$ Instrumente$ Ist$es$eine$ weglassen? Welcher$Inhalt? wir$uns? Bedrohung? Was$gibt$es$ Neues? Entstehung Verstehen Zuhören Planen Vertiefen Bewerten Nachforschung Sicheres Beste Überwachungs- Modell der Alle Arten der Programm festlegen Wissen & Vorgehensweise, werkzeuge & Online PR & Nachforschung (Blog vs. Präsenz Fallstudien, spezielle -strategien, Entscheidungs- Medienarbeit), Bereiche wie B2B Rentabilität ermitteln Onlineschauplätze modell Schulung Konferenzen, Workshops Weiterbildung Mitarbeiter Workshops coachen Beratung Überwachung Social Media Sparring Partner Strategien sein entwickeln Quelle:&Professor&Thomas&Pleil,&Hochschule&Darmstadt 2011 Montag, 14. November 11
  • 114. • + Intern. Rhetorik- & Managementrainer • + Expert Member im Club 55 - Michael Ehlers • European Community of Experts • + Botschafter der Region Bamberg • in Marketing & Sales • + Mitgesellschafter • + Inhaber • Internet Start-Up • Institut Michael Ehlers, Bamberg • beUnic.com - beUnic GmbH • + Fachautor (z.Bsp.: "acquisa", Convention, • + Guest Lecturer University of Akron Außendienst Info, „Pressesprecher“ u.a.) (Ohio/USA) • + Mitherausgeber der • + Dozent an der "SGMI - St. Gallener • Vertrieb-Expert-Site Management Institut“ • • Montag, 14. November 11
  • 115. Spreadly Analytics Wie messe ich Social Sharing und wer sind meine TOP-Empfehlungsgeber? Montag, 14. November 11
  • 119. Dank Spreadly ... • Erhalten Sie das Wissen zurück, dass Sie sonst täglich an Facebook verlieren. • Bekommen Sie ein Tool an die Hand, mit dem Social Media endlich messbar wird! Montag, 14. November 11
  • 120. beUnic beUnic Das andere Netzwerk: positiv! Entdecke Deine Einzigartigkeit Social Trainings Community plattform 1. entschleunigte 1. beUniX Kommunikation 2. Inspirations-Tankstelle 2. beUniCal 3. Think Tank 3. beUnic - Training Montag, 14. November 11
  • 121. beUnic Entdecke Deine Einzigartigkeit 1. beUniX Trainings 2. beUniCal plattform 3. beUnic - Training Montag, 14. November 11
  • 122. beUnic.com - Experte Klaus Kobjoll Montag, 14. November 11
  • 123. beUnic Entdecke Deine Einzigartigkeit 1. beUniX Trainings 2. beUniCal plattform 3. beUnic - Training Montag, 14. November 11
  • 124. ACHTUNG BETA-VERSION Wenn Sie Rechtschreibfehler finden, dürfen Sie diese behalten Montag, 14. November 11
  • 126. Blogs und Podcast Montag, 14. November 11
  • 127. Fakten Pro Podcast: •! Akzeptanz von Audiodaten/MP3 (iPod, Handys; iTunes – 1 Milliarde Downloads in weniger als 3 Jahren – , Musicload u.a.) •! Renaissance des Hörens (Hörbücher einziger Bereich im Buchhandel mit Umsatzsteigerung) •! Lange Wege (Durchschnittl. Arbeitsweg 24 Minuten einfach) Montag, 14. November 11
  • 128. Social Media Revolution - „Netvibes.com“ Montag, 14. November 11
  • 129. Was weiß Facebook von mir? Bewegungsdaten von 22 Millionen Facebook Vorlieben und Interessen Nutzern Montag, 14. November 11
  • 130. Was wird mit meinen Daten gemacht? externe Websites Marken Shops zielgerichtete Werbung Montag, 14. November 11