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Ariel Sánchez - eCommerce Day Honduras 2018

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  1. 1. ¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET? Ariel Sánchez Gerente General – WSI Honduras Consultor de Marketing Digital Certificado ariel.sanchez@wsisanchezyco.com www.wsiworld.com/arielsanchez Linkedin: /ariel-sanchez Skype: ariel_sanchez
  2. 2. Esto no es solo para compañías de alta tecnología
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  4. 4. Cómo conseguir clientes por internet Erick Fuentes Country Manager de Ecuador Gerente Vértice Publicidad Ecuador efuentes@embluemail.com Perfil Linkedin: /elerickfuentes Perfil Twitter: @elerickfuentes
  5. 5. NO NOS GUSTA QUE NOS VENDAN PERO NOS ENCANTA COMPRAR
  6. 6. ¿Quién es nuestro cliente?
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  8. 8. ¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO CLIENTE?
  9. 9. • Tengo un cliente hombre de 37 años • Casado, sin hijos • Que le gusta la tecnología • Hace deporte extremo de ciclismo como hobbie • Prefiere la comunicación formal por correo y hacer llamadas telefónicas • Usa mayormente Instagram, LinkedIN y YouTube • Su última compra fue hace 15 días por USD $100.00 del artículo A3 • Compra categorías A-B-C Cliente-Prospecto 1 ¿Quién es – Qué le interesa – Dónde esta?
  10. 10. CRECIMIENTO DE NUESTRA BASE DE CONTACTOS
  11. 11. ATRAER CONVERTIR CERRAR ENAMORAR Blog Redes Sociales Páginas Palabras claves Pautaje Llamadas a la acción Páginas de Aterrizaje Formularios Contáctanos Correo Segmentación CRM Calificación de leads RRSS Email Automatización MUNDO VISITA REGISTRO CLIENTE PROMOTOR
  12. 12. #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes EMBUDO DE CONVERSIÓN
  13. 13. Convicción / Fidelización Recomendación Trafico Internet y varias técnicas de adquisición de ATENCIÓN Medio Desarrollado para la adquisición de información o compra y generar INTERÉS Acción del visitante confirmando el DESEO de la oferta. Adquisición de data ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga de Información Agradecimiento. Nuevas ofertas relacionadas. Información de relevancia, preocupación y seguimiento, atención al cliente. Post Venta #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes TÚNEL DE CONVERSIÓN
  14. 14. 1 Atención 2 Interés 3 Deseo 4 Acción AIDA Técnicas de venta 1.0 TECNICA AIDA +2
  15. 15. 1 Atención 2 Interés TÚNEL DE CONVERSIÓN
  16. 16. 3 Deseo TÚNEL DE CONVERSIÓN
  17. 17. 4 Acción TÚNEL DE CONVERSIÓN
  18. 18. - Túnel de Conversión
  19. 19. TÚNEL DE CONVERSIÓN
  20. 20. MUJERES HOMBRES #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes SEGMENTACIÓN
  21. 21. Joven Mayor #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes SEGMENTACIÓN
  22. 22. Nerd and Geek Deportista #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes SEGMENTACIÓN
  23. 23. ★ Emplear todos los datos posibles ★ Generar agrupaciones (tipo de cliente, ubicación, categoría, estado civil, etc) ★ Cruzar datos 1. Datos Naturales 2. Datos Contextuales SEGMENTACIÓN
  24. 24. #10ACreciendoJuntos @elerickfuentes SEGMENTACIÓN
  25. 25. Trabajemos todo en conjunto Conocimiento Interés Decisión Conversión Fidelización Recomendación Automatización Conversión
  26. 26. Caso de éxito OBJETIVO: Aumento BBDD. Generación de Leads SOLUCIÓN Utilización de features: aprovechando su registro, le damos un journey por medio de flows de comunicación enriquecidos según sus aperturas. PROBLEMA Introducción al mercado, es nuevo, no tienen clientes ni leads ACCIÓN Conseguir nuevos leads para el ecommerce por medio de un sorteo con lead campaign en fb 1. Gracias por tu registro 2. Bienvenido a DEUVA 3. Mira nuestras forma de comprar online - categorias recomendadas 4. Formas de pagos y seguridades 5. Nuestro delivery y garantia
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  28. 28. Santiago Coppiano santiago.coppiano@sap.com Linkedin: santiagocoppiano
  29. 29. SEO y SEM De lo tradicional a lo digital
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