Hernan Litvac - eCommerce Day Santiago 2019
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El documento habla sobre cómo construir una experiencia de cliente (customer journey) desde una perspectiva de datos. Explica que mediante el uso de análisis de datos, segmentación de clientes y métricas unificadas entre canales físicos y digitales, las empresas pueden entender mejor el comportamiento de los clientes a lo largo de su recorrido y brindar una experiencia más fluida y omnicanal.
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- 16. Hernán @Litvac | ICOMMKT @icommktSucursal Digital - 22 NOV #eCommerce
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- 20. Hernán @Litvac | ICOMMKT @icommktSucursal Digital - 22 NOV 10-40% dejaron de ser anónimos (1 semana) 10-15% Consumidores Omnicanales Aprendizajes
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