Manuel Allegue - eRetail Week Blended [Professional] Experience 2023
Marcelo Burman - eCommerce Day Honduras 2018
1. ¿COMO HACER MI
TIENDA EN LINEA?
Marcelo Burman
Presidente & CEO
Grupo Cerca / Kanyon e-Commerce Agency
marcelo.burman@grupocerca.com
2. El cliente es el centro de la
cadena de valor...
¿Pero como es este
cliente?
3. Google nos trajo muchas
cosas...• Su propósito es “ordenar el
mundo”
• Le quitó parte de sus roles a
las “madres”
• Nos ayuda en conversaciones
con amigos, clientes, etc
7. Pasamos del Marketing “One to
One”
• No es siempre el mismo
• Depende del momento de conexión, e
incluso del dispositivo con que se conecta
• Es un consumidor móvil, polimorfo, mutante
• Ya no lo podemos definir solo con variables
demográficas (NSE, Edad, género, etc)...
Ahora por perfil de consumidor
• Basado en valores humanos
al Marketing “Juan to Juan”
11. • A medida de
cada cliente,
máxima
personalización
Producto
• ¿El mundo?
Plaza
• Multiplicidad de
medios y
plataformas
Promoción
• ¿Precios
dinámicos?
• ¿Cambia la
estructura
tradicional?
Precio
• Se incorpora el
factor humano
Personas
• Ya no es que
vendo, donde y
a cuanto…
ahora también
es COMO
Procesos
• Complemento
de Plaza, es la
experiencia en
el lugar
Presencia
física
MARKETING MIX TRADICIONAL
NUEVOMARKETINGMIX
12. APROVECHAR EL SHOWROOMING Y WEBROOMING PARA AUMENTAR LAS VENTAS EN EL RETAIL
DESEO E
INVESTIGACIÓN
LOGÍSTICA DE ENVÍO ARTÍCULO VENDIDO
RECOLECCIÓN LOCAL
GENERACIÓN UPSELLINGCIERRE DE VENTA Y PAGO
REACTIVACIÓN DE VENTAS
DISPARADOR DE RECOMPRA POR CUPONES
COMPRA O
CONSIDERACIÓN
PAGO Y RECOLECCIÓN
DATOS
14. Actores del proceso
Desarrollo de proceso de Creación de una tienda en Línea.
Solución desfragmentada
alto grado de fracaso
al no estar empoderado
de su eCommerce.
Altamente alto el precio
desarrollo y el
mantenimiento de la
Plataforma.
Tiempo mínimo
De lanzamiento
6 a 12 meses
Clientes
compradores
Tienda
Virtual
No tiene control de su
nuevo canal comercial
¡Vendamos por
Internet!
21. De uso imediato desde
el mismo día queda
lista para funcionar.
Todos los
servicios
Integrados de
los aliados.
Aceleramos el
proceso para
salir a vender
en Internet.
Exposición en
Internet, Google y
promoción
omnicanal.
Integrar sus redes sociales da
un aumento en la viralidad de
su marca.
+85% de probabilidad de
cierre ventas Redes
sociales, Whatsapp y
Messenger.
Mejora la experiencia del
usuario y fidelización en
sus cliente.
Aliados comerciales.
Plataforma de
eCommerce
Clientes
compradore
s
Una plataforma lista para
Usarse donde se involucra y
Capacita a la Gerencia y ventas
Un Solución rentable
Económica y escalable.
¿Cómo lo está solucionando la compañía en la actualidad?
Por qué la forma actual de solucionar el problema falla:
Implicaciones y costos de no resolver el reto de manera eficiente:
Existe esfuerzo, trabajo y muchísima dedicación.
Se habla de todos las cosas importante de ecommerce.
En la primera reunión todos nuestros clientes nos dicen.
Ideas por que el ERP no es el mejor amigo del ecommerce. NO HAY en esa nube de palabras Ecommerce
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70.
Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño", aunque nosotros preferimos hacerlo como "La forma en la que piensan los diseñadores”.
El PMV es uno de los conceptos básicos del Lean Startup, es la mejor forma de adaptar un nuevo producto al mercado y los clientes. Podríamos definirlo como una versión de un nuevo producto que cuenta con las características necesarias para lograr un objetivo específico y por el que los clientes estén dispuestos a pagar de alguna forma.
Para no perder el tiempo y el dinero es importante que crees una primera versión de tu propuesta y así puedas comprobar sus funcionalidades y la acogida que tendrá entre tus clientes potenciales. Debes crear un Producto Mínimo Viable, es decir, la versión mínima del producto que necesitas para que empiecen a comprarlo.
Frase poderosa Equivocarse es parte fundamental en la construcción del aprendizaje
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