El documento discute cómo la transformación digital está cambiando el ecosistema minorista global y su impacto en Panamá y la región. Examina temas como la guerra entre minoristas tradicionales y plataformas digitales como Amazon, las claves para el éxito como profesionalización, experiencia de compra, canales alternativos y métricas clave, y los pilares necesarios como tecnología, marketing, operaciones y atención al cliente. Finalmente, enfatiza la importancia de facturación rentable para que los minoristas sobrevivan en el nuevo e