Oliver Bellido - eCommerce Day Bolivia 2019

1. Conversational Commerce
Y como impulsar los pagos digitales a través de la unificación del ecosistema digital
P R E S E N T A C I Ó N
JULIO 2 0 1 9

2. Conocido por: 1er pago por Internet en Bolivia,
Serial entrepreneur, Fintech & Tech evangelist.
Compañías: Luka, Orange.
Habilidades: Product design, AI-Based UX design,
Business Dev, Tech-Business strategist, Platform
strategy.
Súper poder: #Fireman
Oliver Bellido
A C E R C A D E

3. ¿Cuál es la realidad de los pagos y compras
digitales en Bolivia y en la región?
C O N T E X T O

4. La brecha de los pagos digitales
+70%Transacciones digitales promedio
en Países Desarrollados.
-10%Transacciones digitales promedio
en Países Emergentes.
Fuente: World Bank 2018.

5. ¿Inclusión, Bancarización?,
¿Adopción Digital?
C A U S A S

6. Bancarización
+55%Adultos (+15 años) que poseen
una cuenta en Bolivia.
Fuente: World Bank 2018.

7. Adopción Digital
+90%Adultos (+15 años) utilizan y
poseen una cuenta en Whats App
y/o Facebook Messenger.
Fuente: AGETIC Bolivia.

8. ¿Cómo incremento los pagos o compras
digitales?
¿Cómo sirvo mejor a mi consumidor
digital?
P R E G U N T A S

9. F U T U R O
Conversational Commerce: Utilizar chat,
messaging, y otras interfaces de lenguaje natural
(ej:voz) para interactuar con negocios y marcas
que antes no tenían lugar en una interacción
bidireccional.

10. 1970 1990 2000 AHORA
Productos Productos +
Servicios
Customer
Centric
Relationship
Centric
Economía de relacionesM O M E N T U M

11. Como lo hacemos

12. Soluciones en el canal
digital mas usado

13. Relationship Customer Journey, AI &
Omnichannel Payment Platform.
E J E M P L O S

14. 1. Customer
Journey
Compró un vuelo a
Mexico para el 18 de
Julio
Recibío un recordatorio
para realizar su check-
in, un dia antes de su
vuelo

15. 2: Omnicanalidad de
medios de pago
Elige la suscripción
que desea comprar
Elige el medio de
pago digital

16. 3: eCommerce
Web + Bot
Notificaciones
proactivas

17. 4: Cobranza
automatizada
Cobranza
inteligente antes de
la fecha de mora

18. Oliver Bellido
¡MUCHAS GRACIAS!
oli@luka.la