Diapositivas de Joaquin Aranguren, Cinthia Carrizo, Matías Fainbrum presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "¿Cómo cobrar en mi tienda Online?"

1. Comisión de Medios de Pago
¿Como cobrar en mi tienda online?

2. Medios de pago habilitados en Argentina para
comercio electrónico
Tarjetas
de crédito
Efectivo
Transferencia

3.  Tarjetas de crédito: 3%
 Efectivo : 5%-6%
 Transferencia : 3%
Obtener un número de establecimiento E-Commerce. Requisitos generales:
Comisiones de los medios de pago:
Tiempos de acreditación:
 Tarjetas de crédito: Pago en cuotas: 48 hs / Pago en 1 pago: 21 días
 Efectivo : 72/96 hs
 Transferencia : 72 hs
Medios de pago habilitados en Argentina para
comercio electrónico
 Empresa legalmente constituida( CUIT) en Argentina
 Cta. Cte. en Banco Local

4. Medios de Pago
 Plataformas
 Gateways
 PSP
Medios de IntegraciónComercio

5. PSPGatewaysPlataformas

6. Características
Plataformas de pagos Gateways
PSP (Payment Services
Providers)
Modelo de precio Fee por transacción (%) Fee fijo por transacción Fee fijo por transacción
Numero de Comercio propio NO SI NO
Split transaccional
SI. Entre ctas. de plataformas de
pago.
SI. Con nro. de comercio del
establecimiento.
SI. Con nro. de comercio del
establecimiento.
Nombre de su empresa en el
extracto?
NO SI SI
Integración Plug and play
Se requiere skill de programación
web
Se requiere skill de programación web
Multi adquirente NO NO
SI. Redundacia Local + Redundacia
Internacional
Quien remite los fondos? Agregador Medio de pago
MDP para operaciones locales y PSP
para operaciones internacionales
Entidad local o extranjera Local Local Local o Internacional
Liquidación fondos Propios de la plataforma Plazo de medios de pagos
Proces. local: plazo de los medios de
pagos / Proces. Inter.: 48 hs.
Presencia Regional Si Algunos regionales Local + Regional + Global
Homologación / PCI NO / SI SI / SI NO / SI
Medios de Integración
• Principales diferencias

7. Backoffice & Conciliación
Plataforma de Pago Gateway PSP
Backoffice:
- Visión integral de las transacciones en
tu Backoffice o cuenta de la plataforma
Administración transaccional en tiempo
real.
- Historial de pagos e información
detallada de la operación las 24 hs.
- Metricas: tasa de aprobación, share
medios de pago por paises, etc.
- Plataforma de consultas y reportes
- Gestión de devoluciones / anulaciones
via backoffice
Backoffice:
- Visión integral de las transacciones en
tu Backoffice o cuenta de la plataforma
Administración transaccional en tiempo
real.
- Historial de pagos e información
detallada de la operación las 24 hs.
- Metricas: tasa de aprobación, share
medios de pago por paises, etc.
- Plataforma de consultas y reportes
- Gestión de devoluciones / anulaciones
via backoffice.
Backoffice:
- Visión integral de las transacciones en tu
Backoffice o cuenta de la plataforma
Administración transaccional en tiempo
real.
- Historial de pagos e información
detallada de la operación las 24 hs.
- Metricas: tasa de aprobación, share
medios de pago por paises, etc.
- Plataforma de consultas y reportes
- Gestión de devoluciones / anulaciones
via backoffice.
- Plataforma de Business Intelligence :
transaccional y fraude.
Conciliación:
Conciliación automática de las
transacciones en tu cuenta de la
plataforma o backoffice
Conciliación:
Servicios adicionales de conciliación
automática integrado con el sistema del
backoffice.
Conciliación:
Servicios adicionales de conciliación
automática integrado con el sistema del
backoffice.
• Cómo realizo el seguimiento de las transacciones y conciliación?

8. Gestión de Riesgo
Fraude Argentina 2012: < 1%
Las decisiones, inversiones y estrategias deben
alinearse con los objetivos del negocio, que incluyen la
calidad de experiencia del cliente.
• Tips a tener en cuenta:
• Adaptar las herramientas a la industria y lógicas del negocio
• Buscar Trade-off entre alta conversión y baja tasa de contracargos
• Incluir sistemas de prevención externos e internos
• Analizar las ventas: historial de compra / productos en el carrito / usuarios
recurrentes / etc.
Ventas
• La administración del riesgo va más allá de la pérdida financiera:

10. Joaquin Aranguren – Mercado Pago
Cinthia Carrizo – SPS Decidir
Matías Fainbrum – Global Collect
Gracias!