Este documento presenta una introducción al comercio electrónico en Guatemala, incluyendo las tendencias actuales, desafíos y oportunidades. Según datos citados, el comercio electrónico en Guatemala representa solo el 0.1% de las ventas minoristas totales, y las compras en línea se realizan principalmente a través de redes sociales en lugar de sitios web. Entre los desafíos se encuentran aumentar la confianza de los consumidores, profesionalizar la oferta local y diversificar los métodos de pago. La asociación
13. 1. Cross border lidera las ventas en línea.
2. Clientes no tienen referencia de oferta de
ecommerce local.
3. Desconfianza en compra online.
4. Cliente prefieren comprar online si se tiene algún
contacto con la empresa.
5. Clientes prefieren el pago en efectivo o transferencia
bancaria.
6. La compra online la percibe el cliente como la
compra en redes sociales y no en web o App´s.
Aspectos relevantes de eCommerce en Guatemala.
14. Dato interesante.
Mas están dispuestos los clientes a pagar por el valor, de un
Producto en una oferta local y no Crossborder.
Buscando confianza, rapidez de entrega, garantía y seguridad.
Buena experiencia de compra online.
Fuente: eCommerce Institute.
15. Empresas realizando eCommerce en Guatemala.
90% De las ventas se hace con método de pago en efectivo contra entrega.
85% El canal de venta principal online, es redes sociales y
mensajerías instantáneas y no la web.
Empresas de eCommerce en Guatemala.
200% Es el crecimiento entre 2016 y 2017, de empresas.
Datos estimados en base a información de empresas de logística, marketing y tiendas en líneas agremiadas.Fuente: Gremial de comercio electrónico de Guatemala..
18. • Profesionalizar y elevar estándares de la oferta que ya existe
• Revertir y aumentar las transacciones por redes sociales a online,
sitio web o app´s.
• Aumentar numero de empresas con canal de venta web.
• Aumento en la confianza de métodos de pago online, (Tarjeta).
• Diversificar métodos en pago en la oferta de ecommerce actual.
• Mejora en tiempos y experiencia de entrega. (Envió Express)
• Ofrecer múltiples puntos de recolección, (Omnichannel)
• Facilidad y múltiples métodos de devolución.
Desafios en ciclo eCommerce
19. Desafios de eCommerce en Guatemala.
• Políticas publicas de eCommerce.
• Aumentar y profesionalizar la oferta actual.
• Aumentar la demanda de clientes, en base a confianza en oferta local.
• Desarrollar y apoyar a los nuevos empresarios.
22. Objetivo de Gremial de Comercio Electrónico de Guatemala.
• Iniciativas de leyes y políticas de comercio electrónico.
• Programa de capacitaciones y educación.
• Certificación y sello de confianza para la oferta.
• Programa de confianza, para el aumento de la demanda.
• Primer estudio de mercado, de comercio electrónico de Guatemala.
• Desarrollamos el comercio electrónico en Guatemala.
23. Gremial de Comercio Electrónico de Guatemala.
Algunos de nuestros agremiados.
Quien soy yo? Nombre, empresa que represento, posición en la gremial.
Agradeciemintos, Marcos, Erica, equipo de eCommerce Institute
Orgullo de estar aquí, después de participar en Colombia
Enfasis en la apertura y apoyo del ecommerce institute
Para nostros creemos que es el inicio de del desarrollo real de comercio electrónico en Guatemala.
Temas que hablaremos el dia de hoy, donde aclaremos como se encuentra Guatemala.
E-commerce global y situación, tendencias y retos en Guatemala.
Hablemos de como se encuentra el mundo en el ecommerce.
-Hablar de America latina, tiene un crecimiento exponencial de19%,
-Mexico 2017, 9 billones y 2018 11 billones Usd
-Resto Latam 2017 17.3 billones, 2018, 20.2 billones usd
-Mexico, Colombia, chile, Bolivia, el % en las ventas minoristas, son los países de america latina
Guatemala se encuentra por debajo de los 0.01 de penetración de e-commerce en relación a retail.
Guatemala al menos un promedio del 0.1% decimas porcentuales.
Como nos encontramos en Guatemala?
-para entender el comercio electrónico en Guatemala, conocer la penetración de internet es importante
-describir todas las estadísticas en general y especificas.
-Guatemala tiene 17 m de publacion, 6.2m usuarios internet, 37% penetración, 5.7 millones internet móvil.
44.70% en 2017 no a comprado online nunca.
Almenos 3 millones de personas nunca han comprado en internet en Guatemala
Del estudio realizado por ilifebelt.
81.30 Facebook, 79.80 whats app, 52.80 youtube, 45.70 Messenger, 36.20 Instagram.
Es importante conocer estos datos, para ver la realidad y métodos de compra ecommerce en Guatemala
Como nos encontramos en Guatemala?
- Antes entendamos el perfil y comportamiento del consumidor.
Offline, los que les gusta salir de las tiendas con las bolsas en la mano
ROPO, Risearch y purchase offline, cotizas, buscan productos onlínea pero compran offline en las tiendas físicas.
Comprador Online, los que finalizan y prefieren las compras OnLine
Explicar primero las 3 etapas,
Hacer enfacis en el crossborder o importaciones de amazon, ebay como ejemplo.