Le Poste de Travail en 2020 
Eric Juin 
Directeur e-Services et Partage de la Connaissance 
Structis - Bouygues Constructi...
Agenda 
• La prospective : pourquoi, comment ? 
• Tensions et enjeux 
• Evolutions du hardware 
• Evolutions du software 
...
Agenda 
• La prospective : pourquoi, comment ? 
• Tensions et enjeux 
• Evolutions du hardware 
• Evolutions du software 
...
Pourquoi avons-nous besoin 
de prospective ? 
• L’avenir étant naturellement incertain, 
on ne peut le décrire que par des...
Les limites de la prospective 
• Pas de certitudes sauf une 
« Ce n’est pas en améliorant la bougie 
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As we know, 
there are known knowns. 
There are things 
we know we know. 
We also know 
there are known unknowns. 
That is...
Gartner Hype Cycle
Analystes, blogueurs, …
Microsoft Envisioning Lab 
Une vision de la productivité en 2019 
http://www.microsoft.com/office/vision/
Agenda 
• La prospective : pourquoi, comment ? 
• Tensions et enjeux 
• Evolutions du hardware 
• Evolutions du software 
...
Tensions 
Consumérisation 
Nomadisme 
Equilibre Pro/Perso 
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Rareté des 
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Consumérisation
Consumérisation 
Chaque employé avec une carte de crédit est un DSI !
Nomadisme
Equilibre Pro/Perso 
A propos des facteurs de stress : 
… l’utilisation parfois à mauvais escient des 
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Data deluge 
http://www.emc.com/collateral/about/news/idc-emc-digital-universe-2011-infographic.pdf
Data deluge 
Source : Intel
Energie chère 
• 10 % de la consommation européenne d’électricité est 
directement ou indirectement liée aux technologies ...
Rareté des matières premières 
http://www.epe-asso.org/news/EpE%20-%20Les%20ressources%20naturelles,%20horizon%202020.pdf
La loi de Moore va-t-elle continuer de se vérifier ?
Régulations
Typologie des menaces 
Multiplication Banalisation Croissance 
Menaces 
Accidentelle 
Malveillance 
Agents 
d’agression 
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Le dilemme des budgets IT 
CAPEX (30%) 
OPEX (70%) 
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2000 2010 2020
Agilité
Agenda 
• La prospective : pourquoi, comment ? 
• Tensions et enjeux 
• Evolutions du hardware 
• Evolutions du software 
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Hardware
Hardware
Hardware
Hardware
Qui va l’emporter ?
Combien d’appareils utilisez vous ? 
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Probablement un par usage
BYOD
Toujours connectés ! 
Always on !
Ecrans partout Des écrans partout ! 
Display everywhere !
Capteurs partout 
Des capteurs partout ! 
Sensors everywhere !
Capteurs 
Multi Touch Biométrie 
GPS, Accéléromètre Gestes
Nouveaux périphériques
Agenda 
• La prospective : pourquoi, comment ? 
• Tensions et enjeux 
• Evolutions du hardware 
• Evolutions du software 
...
Software
Evolution des interfaces
Gestion des identités 
In the next decade, our computers will know us 
better than anyone else. They will know our 
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Social graphs
Cloud
Green code 
Le retour de l’assembleur 
“it cost Facebook less to create a 
faster PHP runtime than to buy all the 
servers...
Stores & Marketplaces 
Accélérer la cadence pour délivrer des applications 
• New application development model : REST obj...
Gestion de parc 
• Déploiement des mises à jour 
• Déploiement des politiques de 
sécurité 
• Gestion des licences 
• Traç...
Gamification 
http://www.cisco.com/assets/global/FR/solutions/smb/zegame/CiscoPDG.swf
Insight Command 
Interfaces empathiques 
“Kiné Pilot“ 
La commande Gestuelle 
“Neuro Pilot“ 
La commande Cérébrale : «Je l...
Insight Command 
Interfaces empathiques 
“Réalité Augmentée“ 
Plus jamais perdu ni perplexe dans un monde balisé et expliq...
Agenda 
• La prospective : pourquoi, comment ? 
• Tensions et enjeux 
• Evolutions du hardware 
• Evolutions du software 
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Quelques scenarios prospectifs pour 2020 
• Futur of productivity (Microsoft Labs) 
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• Le futur de...
Swarm model 
Source : Gartner 
• Les modes de travail s'orientent progressivement vers un modèle de 
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Le futur de la communication 
• Imaginez un système de communication qui réduise la surcharge d’information 
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Social Everywhere
Social Everywhere 
• New social productivity scenarios 
– Group chat, micro-blogging 
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Meeting Wall
Meeting Wall 
• Le mur est à la fois un tableau interactif, un participant à la réunion 
(adressable par les outils de com...
OO + NT = eOO 
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Recommandations aux futurs DSI 
• Évaluez ce que 2020 signifie pour votre 
entreprise et votre organisation informatique 
...
En conclusion 
Choisir ses combats 
Se structurer en 
conséquence 
Avoir confiance, mais ne pas 
être aveugle
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Poste de travail 2020

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Poste de travail 2020

  1. 1. Le Poste de Travail en 2020 Eric Juin Directeur e-Services et Partage de la Connaissance Structis - Bouygues Construction
  2. 2. Agenda • La prospective : pourquoi, comment ? • Tensions et enjeux • Evolutions du hardware • Evolutions du software • Quelques scénarios prospectifs pour 2020
  3. 3. Agenda • La prospective : pourquoi, comment ? • Tensions et enjeux • Evolutions du hardware • Evolutions du software • Quelques scénarios prospectifs pour 2020
  4. 4. Pourquoi avons-nous besoin de prospective ? • L’avenir étant naturellement incertain, on ne peut le décrire que par des scénarios diversifiés • Ne pas seulement annoncer ce qui va advenir • Mais plutôt anticiper et se préparer à l’action • Prendre le recul nécessaire pour avoir une vision systémique • Préparer les acteurs au changement • Orienter les évolutions dans un sens qui nous soit favorable http://www.nytimes.com/roomfordebate/2010/12/27/why-do-we-need-to-predict-the-future
  5. 5. Les limites de la prospective • Pas de certitudes sauf une « Ce n’est pas en améliorant la bougie que l’on a découvert l’électricité » • Les horizons de temps – N+10 vision produits et services – N+20 permet d’envisager les ruptures
  6. 6. As we know, there are known knowns. There are things we know we know. We also know there are known unknowns. That is to say we know there are some things we do not know. But there are also unknown unknowns, the ones we don't know we don't know. Donald Rumsfeld
  7. 7. Gartner Hype Cycle
  8. 8. Analystes, blogueurs, …
  9. 9. Microsoft Envisioning Lab Une vision de la productivité en 2019 http://www.microsoft.com/office/vision/
  10. 10. Agenda • La prospective : pourquoi, comment ? • Tensions et enjeux • Evolutions du hardware • Evolutions du software • Quelques scénarios prospectifs pour 2020
  11. 11. Tensions Consumérisation Nomadisme Equilibre Pro/Perso Data deluge Energie chère Rareté des matières premières Loi de Moore Régulations Dilemme des budgets IT Agilité Sécurité
  12. 12. Consumérisation
  13. 13. Consumérisation Chaque employé avec une carte de crédit est un DSI !
  14. 14. Nomadisme
  15. 15. Equilibre Pro/Perso A propos des facteurs de stress : … l’utilisation parfois à mauvais escient des nouvelles technologies, qui « cannibalise » les relations humaines : elle fragilise la frontière entre vie privée et vie professionnelle, dépersonnalise la relation de travail au profit d’échanges virtuels et accélère le rapport au temps de travail – introduisant une confusion entre ce qui est urgent et ce qui est important. En une génération, on est passé d’un collectif de travail physiquement réuni à une communauté d’individus connectés mais isolés et éloignés les uns des autres. Avant Propos du rapport Penicaud Lachmann Larose sur le bien être et l’efficacité au travail
  16. 16. Data deluge http://www.emc.com/collateral/about/news/idc-emc-digital-universe-2011-infographic.pdf
  17. 17. Data deluge Source : Intel
  18. 18. Energie chère • 10 % de la consommation européenne d’électricité est directement ou indirectement liée aux technologies de l’information. • Dans un bâtiment classique consommant 250 kWh/m²/an, la bureautique représente environ 30 kWh/m²/an. • Dans un bâtiment tertiaire moderne, la « bureautique » est un poste de dépense énergétique qui décroit mais moins vite que les autres postes. • La consommation énergétique totale d’une installation bureautique dépend : – De la performance énergétique de chacun des équipements – De l’activité exercée par l’entreprise – Des comportements adoptés par les utilisateurs www.enjeu-energie-positive.com
  19. 19. Rareté des matières premières http://www.epe-asso.org/news/EpE%20-%20Les%20ressources%20naturelles,%20horizon%202020.pdf
  20. 20. La loi de Moore va-t-elle continuer de se vérifier ?
  21. 21. Régulations
  22. 22. Typologie des menaces Multiplication Banalisation Croissance Menaces Accidentelle Malveillance Agents d’agression Interne Motivation Clients / Consommateurs Concurrents Hackers Investisseurs Journalistes d’investigation ONG Démissionnaires Grand banditisme, Cybercriminel … Intelligence économique et espionnage industriel (Pertes de savoir-faire , pertes de marchés, …) Malveillance utilisateur (Vol d’information – ex : keydemon / de matériel Attaques virales internes, destruction de données ) Hacktivisme (Dénigrement, atteinte à l’image, Calomnie, rumeurs, détournement de site WEB institutionnel…) Cyber criminalité (demande de rançons, utilisation illégale du SI ) Fuites d’informations critiques massives via vol de PC ou de PDA (espionnage ciblé ou vol organisé de supports) Externe -100 PC portables perdus à CDG / j - 9200 PDA oubliés dans les taxis parisiens / mois Salariés Salariés mécontents Démissionnaires Syndicats / Associations Erreurs humaines 300 $ Avec un an de maintenance Sécurisation
  23. 23. Le dilemme des budgets IT CAPEX (30%) OPEX (70%) ? 2000 2010 2020
  24. 24. Agilité
  25. 25. Agenda • La prospective : pourquoi, comment ? • Tensions et enjeux • Evolutions du hardware • Evolutions du software • Quelques scénarios prospectifs pour 2020
  26. 26. Hardware
  27. 27. Hardware
  28. 28. Hardware
  29. 29. Hardware
  30. 30. Qui va l’emporter ?
  31. 31. Combien d’appareils utilisez vous ? ? Probablement un par usage
  32. 32. BYOD
  33. 33. Toujours connectés ! Always on !
  34. 34. Ecrans partout Des écrans partout ! Display everywhere !
  35. 35. Capteurs partout Des capteurs partout ! Sensors everywhere !
  36. 36. Capteurs Multi Touch Biométrie GPS, Accéléromètre Gestes
  37. 37. Nouveaux périphériques
  38. 38. Agenda • La prospective : pourquoi, comment ? • Tensions et enjeux • Evolutions du hardware • Evolutions du software • Quelques scénarios prospectifs pour 2020
  39. 39. Software
  40. 40. Evolution des interfaces
  41. 41. Gestion des identités In the next decade, our computers will know us better than anyone else. They will know our likes, desires and preferences, just like a close friend or confident Microsoft Labs • Personnal card
  42. 42. Social graphs
  43. 43. Cloud
  44. 44. Green code Le retour de l’assembleur “it cost Facebook less to create a faster PHP runtime than to buy all the servers that would be needed to support hundreds of millions of users without a faster runtime” http://greencodelab.fr/
  45. 45. Stores & Marketplaces Accélérer la cadence pour délivrer des applications • New application development model : REST objects & events, loosely coupled models • Developer services & tools : business connectivity services, workflow, visual studio, .... • Deployment & marketplace : apps marketplace, corporate gallery, open standards
  46. 46. Gestion de parc • Déploiement des mises à jour • Déploiement des politiques de sécurité • Gestion des licences • Traçabilité • Monitoring des applications • Effacement et blocage à distance
  47. 47. Gamification http://www.cisco.com/assets/global/FR/solutions/smb/zegame/CiscoPDG.swf
  48. 48. Insight Command Interfaces empathiques “Kiné Pilot“ La commande Gestuelle “Neuro Pilot“ La commande Cérébrale : «Je le veux, je le pense»
  49. 49. Insight Command Interfaces empathiques “Réalité Augmentée“ Plus jamais perdu ni perplexe dans un monde balisé et expliqué par des objets et personnages plus bavards et expressifs
  50. 50. Agenda • La prospective : pourquoi, comment ? • Tensions et enjeux • Evolutions du hardware • Evolutions du software • Quelques scénarios prospectifs pour 2020
  51. 51. Quelques scenarios prospectifs pour 2020 • Futur of productivity (Microsoft Labs) • Swarm model (Gartner) • Le futur de la communication • Social Everywhere • Meeting Wall
  52. 52. Swarm model Source : Gartner • Les modes de travail s'orientent progressivement vers un modèle de ruche ("swarm") où la règle est l'activité collective, produite par tous les acteurs disponibles, rassemblés rapidement et pour une courte durée pour atteindre un but commun. • Des liens faibles entre la plupart des participants aux "ruches", qui viennent s'ajouter aux liens forts des relations de travail actuelles • Le travail "spontané" : en s'éloignant des tâches de routine (qui peuvent de plus en plus être automatisées), les collaborateurs doivent devenir actifs dans la recherche de nouvelles opportunités. • L'absence de formalisme et de modèles car, dans un premier temps, les critères de valorisation de la "ruche" ne seront pas mesurables objectivement. • L'impact sur le poste de travail (existera-t-il encore un poste de travail ?) et la gestion du conflit entre vie professionnelle et vie privée alors que les sollicitations deviendront permanentes sur les deux fronts.
  53. 53. Le futur de la communication • Imaginez un système de communication qui réduise la surcharge d’information et priorise vos mails, messages instantanés et appels entrants en fonction de : – Votre charge de travail actuelle et prévisionnelle (réunion dans 10mn) – Les personnes qui comptent pour vous – L’urgence du message • Ce système apprend vos habitudes de travail pour déterminer quand il est approprié de vous interrompre pour un message instantané ou un appel téléphonique. Il déduit de votre historique de conversation les personnes que vous considérez comme importantes, vos liens avec ces personnes et vos prochains rendez vous ou dossiers avec elle • One place for all – Mail, messages instantanés, micro blogging, forums, … intégrés dans un client unique • Utilisation de text mining et d’analyse pour créer dynamiquement des vues ou des listes de distribution : – Sujets en cours – Réseaux (mes amis, mes collègues) – Urgences – Sujets où on requiert mon expertise
  54. 54. Social Everywhere
  55. 55. Social Everywhere • New social productivity scenarios – Group chat, micro-blogging • Persistent conversations – Smarter social inbox • My social feed is as important as email – Relevant recommandations 60% of information workers time is communication "email is dead !" Zuckerberg nov. 2010 "email has become the new snail mail“ • Office use my social graph to suggest me people, places, sites, … – Integration with LOB applications – Connected communities • Open to the public communities – Sharing without borders outside my organization – Ultra connected business contacts : think CRM++
  56. 56. Meeting Wall
  57. 57. Meeting Wall • Le mur est à la fois un tableau interactif, un participant à la réunion (adressable par les outils de communication) et un outil de gestion de contenu • Interaction naturelle avec le contenu – Texte – Images – Dessins • Scénarios possible d’usage – Planification et suivi de projet – Mind mapping – Conception collaborative – Sticky sorter • Sauvegarde en fin de réunion • Mais aussi … – Monitoring des sentiments pendant la réunion (body langage detection) – Traduction temps réel en différente langues – Plusieurs personnes peuvent utiliser différentes partie du mur pour exécuter différentes application au même moment
  58. 58. OO + NT = eOO Old Organizations + New Technologies = expensive Old Organization
  59. 59. Recommandations aux futurs DSI • Évaluez ce que 2020 signifie pour votre entreprise et votre organisation informatique • Arrêtez de penser que la DSI peut provisionner et contrôler toutes les technologies • Accompagnez et discutez avec vos utilisateurs avancés (les + geeks) • Commencez vos conversations en parlant d’opportunités et non de contraintes • Ne croyez pas que « One size fits all » • Embauchez plus de formateurs que de pros de l’informatique Source : Forrester BT 2020: IT’s Future In The Empowered Era
  60. 60. En conclusion Choisir ses combats Se structurer en conséquence Avoir confiance, mais ne pas être aveugle

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