1. ESTILOS DE
COMUNICACIÓN:
LA ASERTIVIDAD

2. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 En el proceso de comunicación intervienen
básicamente 3 factores:
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
Además del CANAL mediante el cual se realiza
esa comunicación.

3. ESTILOS DE COMUNICACION
 El EMISOR tiene un pensamiento, lo CODIFICA en
palabras y lo transmite.
 El MENSAJE son las palabras que utiliza, además
del tono, gestos, mirada, etc. que lo acompañan.
 El RECEPTOR entonces DECODIFICA el mensaje,
interpretando las palabras, gestos, mirada, tono,
etc.

4. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 A tener en cuenta:
 Las palabras utilizadas y sus múltiples acepciones
 La calidad de la comunicación (distracciones, ruido…)
 El estado del emisor y del receptor
 La subjetividad en sí del propio proceso
 La comunicación no verbal
 Otros factores que distorsionen el proceso

5. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 Así pues, podemos hablar de 3 estilos básicos de
comunicación
PASIVO
AGRESIVO
ASERTIVO

6. ESTILOS DE COMUNICACIÓN