Интранет: расходы в доходы

1. Интранет: расходы в доходы Елена Богданова

2. 2 Окупаемость 10: период окупаемости и возврат инвестиций Доходы 6: поиск информации 7: автоматизация рутины 8: юзабилити 9: доступ к персональной информации Интранет-проект: расходы и доходы Расходы 1: лицензии 2: оборудование 4: персонал 5: продвижение 3: работы подрядчика

3. 3 Расходы Лицензии ИТ-платформа (MS Sharepoint, IBM Websphere, Битрикс.Корпоративный портал) Сопутствующее программное обеспечение (MS Lync, IBM Connections) Пользовательские лицензии (Cals) Интеграционное программное обеспечение: SAP, Lotus, HPSM-коннекторы Криптолицензии (КриптоПро) Системное ПО: виртуальные машины (VMWare), резервное копирование, балансировка нагрузки, серверные лицензии 30-40%

4. 4 Расходы Оборудование Облако Локально Сервера Стойки, полки, шасси для серверов Системы хранения данных X 15-25%

5. 5 Расходы Работы подрядчика

6. Работы подрядчика Разработка Техническая поддержка Внедрение решения Миграция контента Разработка тех.документации Разработка дизайна Разработка архитектуры и структуры Прототипирование Описание процессов Определение функциональных требований Создание видео контента Обучение Юзабилити-тестирование Анализ потребностей Контроль качества 8% 15% 15% 19% 19% 23% 35% 35% 42% 42% 46% 46% 58% 62% 85% 40-50%

10. Работы подрядчика Разработка Техническая поддержка Внедрение решения Миграция контента Разработка тех.документации Разработка дизайна Разработка архитектуры и структуры Прототипирование Описание процессов Определение функциональных требований Создание видео контента Обучение Юзабилити-тестирование Анализ потребностей Контроль качества 8% 15% 15% 19% 19% 23% 35% 35% 42% 42% 46% 46% 58% 62% 85%

11. Работы подрядчика Разработка Техническая поддержка Внедрение решения Миграция контента Разработка тех.документации Разработка дизайна Разработка архитектуры и структуры Прототипирование Описание процессов Определение функциональных требований Создание видео контента Обучение Юзабилити-тестирование Анализ потребностей Контроль качества 8% 15% 15% 19% 19% 23% 35% 35% 42% 42% 46% 46% 58% 62% 85%

12. Ориентация на пользователя Вовлечение топ-менеджмента Управление инновациями Интеграция с бизнес-системами компании Смена решения или обновление версии Запуск мобильной версии Разработка нормативной документации Информационная безопасность Внедрение и продвижение видео Измерение эффективности Работа с большими данными Миграция в облако Внедрение соц.сети 6% 6% 8% 10% 10% 10% 18% 20% 22% 29% 29% 31% 73% Приоритеты развития на 1,5 года

13. Ориентация на пользователя Вовлечение топ-менеджмента Управление инновациями Интеграция с бизнес-системами компании Смена решения или обновление версии Запуск мобильной версии Разработка нормативной документации Информационная безопасность Внедрение и продвижение видео Измерение эффективности Работа с большими данными Миграция в облако Внедрение соц.сети 6% 6% 8% 10% 10% 10% 18% 20% 22% 29% 29% 31% 73% Приоритеты развития на 1,5 года

14. 14 Расходы Персонал Проектный Развития и сопровождения В штате Договорные взаимоотношения Аутсорсинг

15. 15 Руководитель проекта IT (Заместитель руководителя проекта из IT, интранет-специалист, IT-архитектор) Заказчики (Коммуникации, Кадры, Бизнес, Стратеги, Проектный офис и другие) Информационная безопасность Юристы Проектный персонал

16. IT-специалист Интранет-менеджер HR-специалист Контент-менеджер PR-специалист Дизайнер Владельцы сервисов 6% 21% 33% 35% 50% 58% 73% Интранет-команда развития и сопровождения * - из числа сотрудников компании !

17. 17 Расходы Продвижение Печатные материалы Видеоролики Сувениры, конкурсы, оффлайн активности

18. 18 Если хочется сэкономить: Лицензии (иногда) P vs $ Коннекторы (иногда) Обучение, сделав видеоролики Можно Нельзя Хранилища Прототипирование Юзабилити-тестирования

20. Поиск информации 20 Экономия (контакты, документы, бизнес-информация, популярные вопросы)

21. 21 Доходы: поиск информации 100 минут в день 8 часов в неделю

22. 22 35% рабочего дня 1/4 рабочего дня 9 часов в неделю 1,8 часов в день 9,3 часов в неделю

23. 23 ДоходыДавайте считать вместе Самая лучшая компания 2000 сотрудников 400 в центральном офисе 1600 в представительствах 100 000 у.е./месяц 50 000 у.е./месяц

24. 24 Доходы Экономия: поиск информации = (Тдо - Тпосле)*250*0,5*(Nго*Wго + Nрег*Wрег) (5-1)/60*250*0,5*(400*595+1600*298) = 5,9 млн Самая лучшая компания 50% сотрудников 5 мин в день поиск информации на1мининтранет

25. 25 Экономия Рутинные процессы (заявки, бронирования, согласования)

26. 27 Доходы Экономия: оформление заявок = (Тдо - Тпосле)*12*0,9*(Nго*Wго + Nрег*Wрег) (5-0,5)/60*12*0,9*(400*595+1600*298) = 579 тыс. Самая лучшая компания 90% сотрудников 5мин в месяц оформление заявки до 30секинтранет

27. 28 Экономия Доступ к персональной информации (задачи, премии, зарплаты, отпуска)

28. 30 Доходы Экономия: доступ к расчетному листку = (Тдо*2 - Тпосле)*12*0,9* Nрег*Wрег (3*2-0,5)/60*12*0,9*1600*298 = 472 тыс. Самая лучшая компания 90% региональных сотрудников 3мин * 2 в месяц на доступ к инфо о премии до 30секинтранет

29. 31 Экономия Улучшение юзабилити-свойств

30. 32 Доходы Экономия: улучшены юзабилити свойства = Самая лучшая компания 40% сотрудников 10 страниц в день на 3 секулучшение юзабилити Источник: humanfactors.com 0,4*N*Uстр*250*(Tдо-Тпосле)*W 0,4*10*250*0,0008*(1600*298 + 400*595) = 571 тыс.

32. 34 ДоходыОкупаемость Самая лучшая компания расходы/суммарная экономия*12 месяцев (7 522 000 - 3 000 000)/ 3 000 000*100% = 150% (cуммарная экономия - все расходы)/все расходы*100% 3 000 000/ 7 522 000*12 = 5 месяцев ROI год= Период окупаемости =

34.   Елена Богданова bogdanovaer@gmail.com Muratshina Elena.Muratshina

Интранет: расходы в доходы

Elena Bogdanova

Интранет: расходы в доходы