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Curso Marketing Digital | Cámara de Comercio Teruel

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Primera presentación realizada en el curso de Marketing Digital que he preparado para los alumnos. En esta primera clase les hablé de qué es el marketing digital y cómo hacer un análisis de situación y de mercado.

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Curso Marketing Digital | Cámara de Comercio Teruel

  1. 1. MARKETING DIGITAL Realizado por: Elena Rueda Piazuelo Elena Rueda | http://elenarueda.com
  2. 2. Introducción Marketing y actualidad Elena Rueda | http://elenarueda.com
  3. 3. Mercado publicitario clásico HONG KONG Elena Rueda | http://elenarueda.com
  4. 4. Mercado publicitario clásico JAPÓN Elena Rueda | http://elenarueda.com
  5. 5. Mercado publicitario clásico NEWYORK Elena Rueda | http://elenarueda.com
  6. 6. Situación Actual Millones de mensajes publicitarios pasan ante nosotros sin percatarnos. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  7. 7. ¿En el futuro? Elena Rueda | http://elenarueda.com
  8. 8. DATOS DE LA ACTUALIDAD Elena Rueda | http://elenarueda.com
  9. 9. Situación Actual Sólo el 9% de los adultos recuerda alguna marca después de un programa deTV Elena Rueda | http://elenarueda.com
  10. 10. Situación Actual Se venden más teléfonos móviles alrededor del mundo que PCs y Tvs juntos. Los consumidores actuales sacrificarían antes su televisor que su teléfono móvil Elena Rueda | http://elenarueda.com
  11. 11. Situación Actual “Un cambio radical ha ocurrido en el mundo de la Publicidad y el Marketing” Elena Rueda | http://elenarueda.com
  12. 12. Situación actual Los consumidores ya no oyen más… El marketing que interrumpe ha desaparecido Elena Rueda | http://elenarueda.com
  13. 13. Situación Actual Los Consumidores se encuentran perdidos en un mar de información Elena Rueda | http://elenarueda.com
  14. 14. Situación Actual 76% Elena Rueda | http://elenarueda.com
  15. 15. Situación Actual La gente confía en la gente Elena Rueda | http://elenarueda.com
  16. 16. 1. Marketing Digital Elena Rueda | http://elenarueda.com
  17. 17. ¿Qué es?  e-marketing  Marketing en Internet  Marketing Online  Marketing Interactivo  Marketing Digital “Uso de medios electrónicos para llevar a cabo acciones de marketing y lograr los objetivos marcados en el PLAN” Elena Rueda | http://elenarueda.com
  18. 18. ¿Qué medios tecnológicos?  WEB  Comercio electrónico  Orientado a ofrecer servicios y construir relaciones  Orientado a la construcción de marca  BLOG  Gratuitos  Ubicados dentro de la web  REDES SOCIALES  Generalistas / Profesionales  Video Sharing /Photo Sharing / Microblogging  FOROS  MENSAJERÍA MÓVIL  EMAIL MARKETING  WEBS DETERCEROS  GEOLOCALIZACIÓN  PUBLICIDAD EN BUSCADORES  SEO  PROGRAMA DEAFILIADOS  OTROS… Elena Rueda | http://elenarueda.com
  19. 19. Buffffff! Elena Rueda | http://elenarueda.com
  20. 20. NOOS PREOCUPÉIS Elena Rueda | http://elenarueda.com
  21. 21. NO NOS PASARÁ COMOA ELLOS… Elena Rueda | http://elenarueda.com
  22. 22. 2. Plan de Marketing Online Elena Rueda | http://elenarueda.com
  23. 23. ¿Para qué sirve? Nos ayuda a definir cómo se pueden explotar las nuevas tecnologías en la actividad comercial de la empresa de manera rentable Elena Rueda | http://elenarueda.com
  24. 24. Procesos de planificación de Marketing SOSTAC Análisis de Situación Objetivos Estrategias Tácticas Acciones Control Elena Rueda | http://elenarueda.com
  25. 25. 2.1Análisis deSituación Plan de Marketing Online Elena Rueda | http://elenarueda.com
  26. 26. ESTUDIO DE MERCADO Paso previo antes de embarcarse en cualquier proyecto Ofrece visión actualizada de la situación del tu sector en internet Ayuda a identificar oportunidades o descartar opciones Permite evaluar y supervisar la evolución de tu empresa, si debes continuar, cambiar o cancelar el plan de negocio. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  27. 27. HERRAMIENTAS Buscadores: Google, Bing, Yahoo… Google Adwords, Bing Ads… Sitios de comparativa de productos Sitios especializados Elena Rueda | http://elenarueda.com
  28. 28. Análisis de tu sector en internet PÚBLICO  ¿Quiénes son exactamente tus clientes?  Describe sus características tales como: edad, sexo, profesión, ingreso, lugar geográfico e intereses, etc.  ¿Qué les gusta a tus clientes?  ¿Dónde se mueven tus clientes potenciales por internet?  ¿En qué países se encuentran tus clientes potenciales?  TIPOS DE BÚSQUEDA:  GENÉRICA  POR PRODUCTO  POR MARCA Elena Rueda | http://elenarueda.com
  29. 29. Análisis de tu sector en internet COMPETENCIA  ¿Tienes competencia?  ¿Qué hace?  Qué vende / productos  Precios  Comunicación  Canales de distribución  ¿Cómo se mueve en internet?  ¿En qué te diferencias? ¿Dónde puedes aportar valor?  ¿En precio?  ¿En servicios al cliente?  ¿En variedad o especialidad?  ¿Por la localización?  ¿Cuáles son sus fortalezas?  ¿Qué cosas no hacen ellos bien?  ¿Qué cosas haces mejor que ellos? Elena Rueda | http://elenarueda.com
  30. 30. ANÁLISIS INTERNO  ¿Sé utilizar las herramientas disponibles en internet?  ¿Conozco el mercado?  ¿Tengo recursos económicos y humanos para defender mi propuesta de comercialización en internet?  ¿Tengo un producto que pueda vender en internet?  ¿Tengo flexibilidad en mi empresa ante cambios imprevistos? Elena Rueda | http://elenarueda.com
  31. 31.  Responde a las preguntas que muestro a continuación y escríbelas en un papel. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  32. 32. ANÁLISIS DAFO (ejemplo) FORTALEZAS en funcionamiento interno de la empresa 1. Marca existente 2. Base de clientes existente 3. Canal de ventas existente DEBILIDADES en funcionamiento interno de la empresa 1. Percepción de Marca 2. Tecnología / Especialización 3. Soporte multicanal OPORTUNIDADES en el mercado digital 1. Nuevos Mercados 2. Nuevos Servicios 3. Alianzas AMENAZAS en el mercado digital 1. Nuevos Productos 2. Nuevos mercados competidores Elena Rueda | http://elenarueda.com
  33. 33.  Prepara un pequeño análisis D.A.F.O.  Pregúntate ¿Debo estar en internet? Elena Rueda | http://elenarueda.com
  34. 34. Os puede ayudar a decidir… Elena Rueda | http://elenarueda.com
  35. 35. 2.2Objetivos Plan de Marketing Online Elena Rueda | http://elenarueda.com
  36. 36. PRINCIPALES OBJETIVOS EN MARKETING ONLINE  1. VENDER  Utilizando Internet como herramienta para incrementar las ventas, bien a través de la venta directa (comercio electrónico) o mediante la generación de contactos cualificados para cerrar la venta fuera del entorno digital. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  37. 37. PRINCIPALES OBJETIVOS EN MARKETING ONLINE  2. SERVIR  Utilizando Internet como una herramienta para ofrecer servicios pre y post venta a los usuarios/clientes Elena Rueda | http://elenarueda.com
  38. 38. PRINCIPALES OBJETIVOS EN MARKETING ONLINE  3. HABLAR  Utilizando Internet como una herramienta para acercarse al cliente, estableciendo diálogos, aprendiendo sobre ellos, preguntándoles sobre sus necesidades e inquietudes, entre otros. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  39. 39. PRINCIPALES OBJETIVOS EN MARKETING ONLINE  4. AHORRAR  Utilizando internet para reducir costes de servicio mediante la automatización de procesos operativos. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  40. 40. PRINCIPALES OBJETIVOS EN MARKETING ONLINE  5. IMPACTAR  Utilizando Internet como herramienta para construir y extender la presencia de marca en el mundo digital. Elena Rueda | http://elenarueda.com
  41. 41. PARA EL PRÓXIMO DÍA  Define el objetivo que llevarás a cabo en el plan de marketing online Elena Rueda | http://elenarueda.com
  42. 42. La semana que viene…. 1. Aprenderemos a establecer estrategias en internet. 2. Buscaremos tácticas a llevar a cabo para: 1. Atraer público 2. Convertirlo en clientes 3. Retenerlos 3. Aprenderemos a medir resultados obtenidos Elena Rueda | http://elenarueda.com

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