För X-gruppens arbete

1. Benchmarking
EXPERTGRUPPEN FÖR STATISTIK

2. Vad ska benchmarkas?
Möjliga områden är:
 Insamlingsmetod för statistikinsamlingen
 Insamlade parametrar
 Parametrarnas relevans
 Mätmetoden (hur parameten samlas in, ev.
fel/brister/skevheter in mätmetoden)
 Bearbetningsmetod av insamlade uppgifter
 Presentation av statistiken
 Målgrupper – vilka använder statistiken?

3. Identifiera benchmarking partners
 Omvärldsanalys: Var finns ”världsmästaren” och
”den bästa metoden”?
 En bra benchmarking partner är inte bara
outstanding i prestation, utan har också en hög
jämförbarhet med den egna verksamheten…
 Finns det andra verksamheter att jämföra med
förutom bibliotek?
 Kan vi lära av andras misstag?
 Etablera kontakt!

4. Informationsinsamling
 Informations insamlingen gäller inte bara ”hårddata”
utan även mjukare värden, hur ser processen ut, finns det
annat som ger förståelse och som förklarar prestationen?
Visioner, mål?
 Upprätta ett frågeformulär:
 Samla in data från den egna verksamheten
 Samla information från benchmarking partners
 Samla ev. information från andra källor, ev. även andra metoder för
att bredda innehållet? EBLIP?
 Dokumenterar & stäm av innehållet

5. Analys
 Sortera & sammanställ materialet från insamlingen,
strukturera…
 Kavitetskontrollera informationen, har vi fått in rätt
data? Har vi frågat rätt?
 Korrigera? ev. behöver man korrigera ej jämförbara
data
 Identifiera gapet mellan ”oss” och ”bästa”

6. Genomförande
 Förankra studiens resultat i gruppen, diskutera
analysen
 Identifiera de förbättringsmöjligheter som
identifierats i analysen
 Integrera med gruppens långsiktiga plan
 Implementera!