אני עובד בהייטק כבר 20 שנה. ההתמחות שלי היא תיעוד טכני, אך הייתי גם מנהל מוצר ומנהל פרויקטים; ניהלתי מפתחים, אנשי QA ומהנדסי מערכות. אך איני מהנדס, ומשום כך מעולם לא סמכתי על עצמי שאוכל לראיין ולבחור אדם לתפקיד שקשור בהנדסה גרידא – פיתוח תוכנה, עיצוב אלגוריתם וכדומה – ללא המעורבות של בעל ניסיון בתחומים הספציפיים הללו. אני פשוט לא יודע מספיק (ואני גם לא יודע איך לפתור את חידוני השחמט).

1. ?‫כיצד מראיינים כתב טכני טוב‬
‫אני עובד בהייטק כבר 02 שנה. ההתמחות שלי היא תיעוד טכני, אך הייתי גם מנהל מוצר ומנהל‬
‫ ומהנדסי מערכות. אך איני מהנדס, ומשום כך מעולם לא‬QA ‫פרויקטים; ניהלתי מפתחים, אנשי‬
‫סמכתי על עצמי שאוכל לראיין ולבחור אדם לתפקיד שקשור בהנדסה גרידא – פיתוח תוכנה, עיצוב‬
‫אלגוריתם וכדומה – ללא המעורבות של בעל ניסיון בתחומים הספציפיים הללו. אני פשוט לא יודע‬
.(‫מספיק )ואני גם לא יודע איך לפתור את חידוני השחמט‬
‫משום כך מרגיז אותי לראות שמנהלי מו"פ, מנהלי מוצר ומהנדסים אחרים חושבים שיש בידם את‬
‫הכישורים לבחור בכתב טכני טוב. לעיתים הם עושים את הטעויות הטיפשיות ביותר. ופעמים רבות‬
,‫הם טועים טעות מרה ועליהם לתקן את הטעות הזו ולחפש כתב טכני אחר )מה שדווקא משמח אותי‬
.(‫​, החברה שלי, כדי שנציל אותם‬​JBS­‫כי במקרים רבים הם מתקשרים ל‬
‫אך אם גם אתה הייטקיסט שמעוניין לגייס כתב טכני ואינך רוצה להיעזר במומחה מנוסה לענייני‬
‫תיעוד, אני חש חובה אתית לעזור לך )הניסיון שלי בתיעוד טכני מפצה על החוסר בתואר הנדסי, ואני‬
.(‫שמח לשתף את המידע‬
‫חשוב לזכור שלמרות שתיעוד טכני מהווה חלק ממחזור הפיתוח הכולל של המוצר, עדיין מדובר‬
‫בהתמחות נפרדת. אם תנסה לראיין ולבחור כתב טכני בדרך בה אתה בוחר מפתח, רוב‬
.‫הסיכויים שתיכשל‬
.‫הכל מתחיל באופן קיום הריאיון ובשאלות שאתה שואל‬
.‫הנה כמה טיפים שיעזרו לך לעשות את העבודה הרבה יותר טוב‬

2. ‫טעויות נפוצות שאנשי הייטק עושים כשהם מראיינים‬
‫ובוחרים כתב טכני‬
(‫הנה כמה מהטעויות השכיחות ביותר שאנשים בתפקידך )מנהלים טכניים חסרי ניסיון רב בתיעוד‬
:‫עושים‬
.1‫הם אומרים דברים כגון "לא נורא אם אינך דובר שפת אם אנגלית; תמיד נוכל לבדוק‬
6 ‫​ראה שאלה חשובה מאוד מספר‬ ."‫את הטקסט שכתבת בעזרת בודק שגיאות כתיב‬
.(‫בהמשך )רמז, כלים הם רק כלים, ומה שחשוב זה התוכן‬
.2‫הם מצפים מכתב טכני להיות מנהל תיעוד ולדעת כיצד לתכנן, לתזמן ולתת עדיפות‬
‫​כמובן שמישהו צריך להיות אחראי על תוכנית העבודה, אך לא‬ .‫לערכת התיעוד המלאה‬
‫​ ראה שאלה חשובה‬ .‫כל הכתבים הטכניים מתאימים לשמש גם כמנהלי פרויקט תיעוד‬
.‫מאוד מספר 5 בהמשך‬
.3‫​ונותנים לכך‬ ​‫ם‬‫הם מתעקשים על כך שלכתב הטכני יהיה ניסיון בתחום הספציפי שלה‬
."‫ טכני‬​‫ד‬‫​מאוד, מאו‬ ;‫​ הם אומרים דברים כגון "המוצר שלנו מאוד טכני‬.‫חשיבות עליונה‬
‫​בשרתי‬ ,Hadoop­‫וגם דברים כגון "הכתב הטכני שיעבוד עמנו חייב להיות מנוסה ב‬
‫​מאוד, מאוד, מאוד‬ ‫. )משום שהמוצר שלנו‬YARN ‫ ובמערכות מבוססות‬Apache
‫​שכתב כמה‬ ‫​יצליחו לאתר כתב טכני‬ ‫וכולי…(” הם מתמקדים בכך, ויכול להיות שהם אכן‬
‫. אך רוב הסיכויים שהם שכחו לשאול אותו את‬Hadoop­‫עמודים על מוצר שקשור ב‬
‫ אך קשה‬Hadoop­‫השאלות החשובות באמת. לדוגמה, יכול להיות שהוא מתמצא ב‬
.‫​ראה שאלות חשובות באמת 1 ו­2 בהמשך‬ .‫לעבוד אתו‬
.4,‫הם שואלים שאלות כגון: "כמה זמן עבודה אתה גוזל מהמהנדסים שלנו.. אהמ‬
;‫כלומר, לכמה זמן אתה זקוק מהמהנדסים שלנו?". זהו אכן שיקול לגיטימי וחשוב‬
‫​ראה שאלה חשובה‬ .‫אך גם אם תשאל את השאלה, לא תקבל את המידע הרצוי‬
‫באמת מספר 3 בהמשך‬
.5‫​הם אומרים דברים כגון "בדקנו את הנושא ונראה‬ .‫לעיתים הם מתקבעים על כלי תיעוד‬
2.62 ‫ גרסה‬Java Markdown Latex­‫לנו שאנחנו צריכים לכתוב את התיעוד שלנו ב‬
4 ‫​ראה שאלה חשובה באמת מספר‬ – ”. RESTful JSON framework­‫ולפרסם אותו ב‬
.(‫בהמשך )רמז, כלים הם רק כלים, ומה שחשוב זה התוכן‬

3. .6‫הם אומרים "אני יודע שאין לך ניסיון אך אתה בן דוד של החבר שלי שהוא דובר שפת‬
‫אם אנגלית והוא אמר שאתה זקוק נואשות לעבודה ושדרישות השכר שלך לא‬
‫גבוהות". ראה שאלה חשובה באמת מספר 6 בהמשך‬
(‫השאלות החשובות באמת )והתשובות הזוכות‬
.1?‫האם אתה יכול להעריך כמה זמן הפרוייקט יימשך‬
‫​כמובן, אך לשם כך עליך לדעת אם ישנם מסמכים קיימים, ולספק תיאור מפורט של‬“
‫העדכונים הדרושים, דרישות העיצוב שלך וכדומה. לאחר שיהיה בידך המידע הזה, תוכל‬
.‫ והיא תעזור לי להכין תוכנית עבודה מפורטת‬JBS­‫להתייעץ עם המנהלת שלך ב‬
‫התוכנית תכלול את הזמנים בהם נוכל להכין כל טיוטה ואת לוח הזמנים בו עלינו לעמוד‬
”.‫מהצד שלך – כולל משוב – כדי לוודא השלמה של הפרוייקט בזמן‬
.2‫כיצד כתב טכני יוכל לסייע בשיפור כולל של המוצר )מעבר לכתיבה של מסמכים‬
?(‫טכניים טובים‬
:‫כולי תקווה שתקבל תשובות בנוסח הבא‬
‫“הכתב הטכני הינו נותן שירות למשתמש. עליו להסתכל על המוצר באותה הדרך‬
‫שהמשתמש מסתכל עליו ולספק משוב לכל היבט של חוויית המשתמש; החל בתוכן‬
‫ממשק המשתמש, דרך אינטואיטיביות, זרימה ואף דברים כגון ביצועים או השוואה של‬
”.‫המוצר למוצרים אחרים שפותרים את אותה הבעיה‬
‫“הכתב הטכני מהווה חלק פעיל מהצוות. הוא יכול לקחת חלק בפגישות סוערות או בכל‬
‫סוג של פעילות צוות. הוא יכול לסייע בהתמודדות עם תהליכי עבודה ואף לעזור בביצוע‬
”.‫, הגדרת מעבדה וכדומה‬QA ‫משימות כגון‬
.3‫ספר לי על החברה האחרונה בה עבדת‬
‫תוכל לקבל כל כך הרבה מידע אודות המועמד שלך מהאופן בו הוא יענה על השאלה‬
‫הזו. תוכל ללמוד על הגישה שלו – האם הוא הזדהה עם מקום העבודה; על הידע שלו‬
‫– האם הוא יכול להסביר באיזו טכנולוגיה הם עבדו? האם יש לו הבנה בסיסית של‬
?‫המודל העסקי ושל התחרות‬
‫הרבה יותר עדיף לשאול את המועמד שאלה זו, ואף את השאלה הבאה, מאשר‬
.‫לשאול מה הידע שלו בתחום ספציפי‬
.4‫ספר לי על טכנולוגיה המוכרת לך‬
‫זו שאלה קריטית. כתב טכני טוב חייב לדעת כיצד להסביר את הטכנולוגיה ברמה‬
‫הפונקציונלית ולפחות תוך הבנה בסיסית של הארכיטקטורה ושל הרכיבים השונים. עליו‬
‫לדבר על כך בהתלהבות. ייתכן שתהיינה לו הערות קריטיות בנוגע לטכנולוגיה או לתהליך‬
‫הפיתוח )דברים כגון "הם תמיד איחרו"( אך עליו לראות בטכנולוגיה את מרכז העשייה‬
.‫שלו‬

4.
.5?‫עם אילו כלים אתה עובד‬
‫ ובכמה כלי עזרה מקוונת, אך לתפיסתי – כל כלי הכתיבה‬MS Word­‫​אני מומחה ב‬“
‫דומים. אני יכול ללמוד במהירות כל כלי שחשוב לדעתך להשתמש בו. ואם תרצה, אני‬
‫יכול לבדוק את האפשרויות שאתם מציעים לכלים ולבחור בכלי המתאים לתרחיש‬
”.‫הספציפי‬
.6‫האם אוכל לשוחח עם המנהלים הקודמים שלך? האם תסכים לעבור מבחן כתיבה‬
‫קצר שיאפשר לנו להעריך את יכולתך להעביר קונספטים מורכבים בצורה ברורה‬
?‫ומדוייקת‬
”.‫“כמובן, אשלח לך את פרטי יצירת הקשר שלהם ואשמח לעבור מבחן כתיבה‬
?‫האם צפית בוידאו‬