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Qualité Web :  Hier, aujourd'hui, demain
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Dans les années 90, nous débutions...
En 2010,  Internet est devenu  un media à maturité. Ou pas.
Hier (ou avant-hier) Hier
Golive Les outils de production Web Dreamweaver  Frontpage Hier IE6 Netscape
Quelle est cette bête étrange ? C’est un Webmestre Il sait tout faire Développement, design, contenus,  ergonomie, services, ménage, vaisselle, courses Hier
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Le référenceur : «  c’est quoi l’accessibilité ?  » Un « léger » manque  de transversalité Hier L’ergonome : «  c’est quoi une feuille de style ?  » Le directeur informatique «  c’est quoi un utilisateur ?  »
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Qualité du  Contenu   Qualité de  Perception Qualité des  Services Qualité de  Visibilité Qualité  Technique Un service  en ligne  de qualité Hier
Aujourd’hui Aujourd’hui
Systématisation des CMS  Emergence des métiers de rédacteur et de développeur Web Aujourd’hui
Standards de séparation  entre fond et forme Emergence des métiers d’intégrateur et de designer Web Aujourd’hui
Référentiels accessibilité,  obligations légales Emergence du métier d’expert accessibilité Aujourd’hui
Emergence du chef de projet Web Aujourd’hui Référencement Navigation Accessibilité E-commerce Relation client Contenus Standards Serveur Code Formulaires Impression Téléchargement Traductions Hyperliens Sécurité Moteur Ergonomie Plug-ins Design Cookies
Référéntiel qualité Transversal, collaboratif, public, ouvert. Aujourd’hui
2010 217  bonnes  pratiques Version 2 Aujourd’hui Version 1 2004 153 bonnes  pratiques
Le titre de chaque page permet d'identifier son contenu Le soulignement est réservé aux hyperliens. Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée. Les dates sont présentées dans des formats explicites Aujourd’hui   Les contenus publicitaires ou sponsorisés sont identifiés comme tels  L'étape en cours d'un processus complexe est indiquée Le pays est précisé dans toutes les adresses postales
Phase 2 : efficacité Développements Web  avec objectifs qualité Aujourd’hui
Demain Demain
Référentiels bien utilisés : éviter la Surqualité Emergence du qualiticien Web ? Accessibilité + Performance + Référencement + Services + Contenus + Relation client + ... Basique Moyen Excellent Demain Conformité Utilisabilité Sécurité
Plus les défauts sont détectés tard,  plus ils coûtent cher. Spécifications Prototypes  Design  Intégrations  Développement  Vie du site Coût des  erreurs détectées Demain
Phase 3 : efficience Le défi du qualiticien web Efficacité au meilleur coût Demain
Et après ? (euuuh, après-demain) Et après ? 3 prévisions gratuites  la 4 ème  offerte
Pilotage de parc Amélioration continue Et après ? Pilotage de site Suivi d’un site
Spécialisation des métiers Webdesigner Intégrateur Contributeur Référenceur Ergonome Développeur Chef de projet Qualiticien Expert accessibilité Et après ?
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  • 1. Qualité Web : Hier, aujourd'hui, demain
  • 2.
  • 3. Dans les années 90, nous débutions...
  • 4. En 2010, Internet est devenu un media à maturité. Ou pas.
  • 6. Golive Les outils de production Web Dreamweaver Frontpage Hier IE6 Netscape
  • 7. Quelle est cette bête étrange ? C’est un Webmestre Il sait tout faire Développement, design, contenus, ergonomie, services, ménage, vaisselle, courses Hier
  • 8. Plus de 4 refontes complètes de ton site fournies dans la boîte, pour jouer pendant au moins dix ans Hier
  • 9. Le référenceur : «  c’est quoi l’accessibilité ?  » Un « léger » manque de transversalité Hier L’ergonome : «  c’est quoi une feuille de style ?  » Le directeur informatique «  c’est quoi un utilisateur ?  »
  • 10. Phase 1 : découverte et appropriation Développements Web sans objectifs qualité Hier
  • 11. Proposition de modèle transversal VPTCS (2001) Hier
  • 12. Qualité du Contenu Qualité de Perception Qualité des Services Qualité de Visibilité Qualité Technique Un service en ligne de qualité Hier
  • 14. Systématisation des CMS Emergence des métiers de rédacteur et de développeur Web Aujourd’hui
  • 15. Standards de séparation entre fond et forme Emergence des métiers d’intégrateur et de designer Web Aujourd’hui
  • 16. Référentiels accessibilité, obligations légales Emergence du métier d’expert accessibilité Aujourd’hui
  • 17. Emergence du chef de projet Web Aujourd’hui Référencement Navigation Accessibilité E-commerce Relation client Contenus Standards Serveur Code Formulaires Impression Téléchargement Traductions Hyperliens Sécurité Moteur Ergonomie Plug-ins Design Cookies
  • 18. Référéntiel qualité Transversal, collaboratif, public, ouvert. Aujourd’hui
  • 19. 2010 217 bonnes pratiques Version 2 Aujourd’hui Version 1 2004 153 bonnes pratiques
  • 20. Le titre de chaque page permet d'identifier son contenu Le soulignement est réservé aux hyperliens. Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée. Les dates sont présentées dans des formats explicites Aujourd’hui Les contenus publicitaires ou sponsorisés sont identifiés comme tels L'étape en cours d'un processus complexe est indiquée Le pays est précisé dans toutes les adresses postales
  • 21. Phase 2 : efficacité Développements Web avec objectifs qualité Aujourd’hui
  • 23. Référentiels bien utilisés : éviter la Surqualité Emergence du qualiticien Web ? Accessibilité + Performance + Référencement + Services + Contenus + Relation client + ... Basique Moyen Excellent Demain Conformité Utilisabilité Sécurité
  • 24. Plus les défauts sont détectés tard, plus ils coûtent cher. Spécifications Prototypes Design Intégrations Développement Vie du site Coût des erreurs détectées Demain
  • 25. Phase 3 : efficience Le défi du qualiticien web Efficacité au meilleur coût Demain
  • 26. Et après ? (euuuh, après-demain) Et après ? 3 prévisions gratuites la 4 ème offerte
  • 27. Pilotage de parc Amélioration continue Et après ? Pilotage de site Suivi d’un site
  • 28. Spécialisation des métiers Webdesigner Intégrateur Contributeur Référenceur Ergonome Développeur Chef de projet Qualiticien Expert accessibilité Et après ?
  • 29. Standardisation des moyens Formats CMS Pratiques Processus Formation Indicateurs Technologies Evaluation Et après ? Standards
  • 30. Meilleure gestion des cycles d’innovation Innovation Industrialisation Innovation Industrialisation Et après ?
  • 31. Merci ! A vos questions Et après ?

Notes de l'éditeur

  1. compteur, gif animé, page en contruction, skip intro
  2. idée : montrer mon site spip, wordpress, délégation technique, extractiion de la production de contenus
  3. Qualiticien Web, Ergonome
  4. exemples à revoir
  5. exemples à revoir