O documento discute como melhorar a gestão na administração pública por meio da integração de sistemas e processos. Ele aborda como promover o alinhamento entre iniciativas de gestão, aproximar a gestão dos gestores e como a gestão integrada pode melhorar os resultados de uma organização. O documento também apresenta desafios para implementar um sistema integrado de gestão e formas de trazer essas ideias para a prática.

1. 1º WORKSHOP DE INOVAÇÃO E
PRODUTIVIDADE NA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA

2. Como a gestão integrada pode melhorar os resultados de uma organização?
Como promover o alinhamento das iniciativas de gestão?
Como aproximar a gestão dos gestores?
Sistema Integrado de Gestão

3. 3
Agenda
Alinhamento
Desafios
O que a Administração Pública, a Academia e o mercado vêm
discutindo sobre o tema “Sistema Integrado de Gestão”
Principais desafios a serem superados para garantir
efetividade dos sistemas de gestão
Prática
Reflexões e discussões em relação a como trazer
pra prática de cada órgãos as ideias
apresentadas
Caminhos
Ideias para gerar melhores resultados!

4. 4ENTENDIMENTO

5. 5
O QUE É UM
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO?
GOVERNANÇA TECNOLOGIA
UMA PRÁTICA

6. Integração de todos os DADOS e PROCESSOS de uma organização em um único sistema
Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP
Finanças, contabilidade, recursos
humanos, produção, vendas, compras,
etc.
Processos das Áreas
Sistema de processamento de
transações, sistemas de informações
gerenciais, sistemas de apoio a
decisão, etc.
Dados e Informação

7. 7
João Augusto Ribeiro Nardes
Presidente do TCU
Sem dúvida alguma, a melhoria da governança pública é uma causa primária a ser
trabalhada para que possamos superar o desafio de transformar o “país do futuro”, como
somos conhecidos há anos, no “país do presente”.

8. 8
Tribunal de Contas da União
Governança no setor público compreende essencialmente os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos
em prática para AVALIAR, DIRECIONAR E MONITORAR A ATUAÇÃO DA GESTÃO, com vistas à condução de políticas
públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.
LIDERANÇA
ESTRATÉGIA
CONTROLE

9. O desafio de ENTENDER e APLICAR as disciplinas de gestão
As Disciplinas de Gestão
Sistema em
Circuito Fechado
Vantagem
Competitiva
Valor
Público
Projetos
e Programas
Liderança
e mudança

10. DIAGNÓSTICO GERAL
Transformar o “país do futuro”,
como somos conhecidos há anos,
no “país do presente”
DESAFIOS
!
MAIOR
INTEGRAÇÃO
NOVAS
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS
MUDANÇA
CONSTANTE
DESEMPENHO E
RESULTADO

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GESTÃO NÃO TEM
FOCO NA ENTREGA DE
RESULTADOS!

12. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Não é reconhecida pela alta direção
• Percebido como um monte de métodos
burocráticos
• Percepção como um custo e não como um
benefício
FOCO EM IMPLANTAR MÉTODOS AO
INVÉS DE GERAR RESULTADOS

13. “O QUE ACONTECERIA SE ACABASSEM
COM A UNIDADE DE GESTÃO?”

14. | 19©EloGroup| Todos os direitos reservados 2014
POSICIONAMENTO
 Ser a melhor empresa
em cada prática de
gestão por aplica-la a
partir de uma visão
integrada: DE (proc,
org, tec, xp cliente, ...)
IMPLANTAR PRÁTICAS
DE GESTÃO
ENTREGAR MELHORES
SERVIÇOS À SOCIEDADE
 Ser uma unidade de
transformação
organizacional que
aborda, de forma
integrada, as múltiplas
práticas de gestão

15. VISÃO DE NEGÓCIOS
Tem paixão
pelo tema
Consegue
construir/articular
soluções
Tem o reconhecimento
das unidades
CASE 1: A CADEIA DE VALOR E A APROXIMAÇÃO COM O NEGÓCIO
A CADEIA DE VALOR como instrumento de análise do negócio

16. COMO NOS
VEEM?
O QUE VAMOS
“SER”?
O QUE VAMOS
“FAZER”?
QUEM
SOMOS?
Diagnóstico do modelo
de atuação da unidade
Prospecção de ideias de
melhoria junto aos
clientes
Construção da visão de
futuro da unidade
Design do Catálogo de
Serviços e implantação
do novo modelo de
atuação
3 421
Case 2: DAR FOCO NA ENTREGA DE MELHORES SERVIÇOS

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GESTÃO NÃO ESTÁ
PREPARADA PARA
ENTREGAR RESULTADO!

18. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Não consegue atuar nas questões críticas
• Baixa qualidade das estratégias e planos
• Planos que não são resultados
QUAL RESULTADO NOS
ULTIMOS 12 MESES ?
?

19. PACTUAÇÃO DE
RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO
ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO
DOS RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO

20. SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
PACTUAÇÃO DE
RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO
ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS
RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
1. DESENVOLVER
A ESTRATÉGIA
4. AVALIAR E REVISAR A
ESTRATÉGIA
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES
CORRETIVAS, PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O
PLANO DE AÇÃO

21. SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
1. DESENVOLVER
A ESTRATÉGIA
PACTUAÇÃO DE
RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO
ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS
RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
4. AVALIAR E REVISAR A
ESTRATÉGIA
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES
CORRETIVAS, PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O
PLANO DE AÇÃO
GAP

22. SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
PACTUAÇÃO DE
RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO
ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS
RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
1. DESENVOLVER
A ESTRATÉGIA
4. AVALIAR E REVISAR A
ESTRATÉGIA
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES
CORRETIVAS, PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O
PLANO DE AÇÃO
PESSOAS E ESTRUTURA
TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO
PROCESSOS E SERVIÇOS
PROJETOS E PROGRAMAS

23. 1. DESENVOLVER
A ESTRATÉGIA
4. AVALIAR E REVISAR
A ESTRATÉGIA
3. EXECUTAR E
MONITORAR O PLANO
DE AÇÃO
2. AVALIAR E DECIDIR
AÇÕES CORRETIVAS,
PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS
RESULTADOS
PESSOAS E ESTRUTURA
DESDOBRAR A
ESTRATÉGIA PARA
PESSOAS E ESTRUTURA
AVALIAR E
RECONHECER O
DESEMPENHO
INDIVIDUAL E DA
EQUIPE
TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO
DESDOBRAR A
ESTRATÉGIA PARA TI
MANTER, MONITORAR
E AVALIAR O
DESEMPENHO DE TI
PROCESSOS E SERVIÇOS
DESDOBRAR A
ESTRATÉGIA PARA
PROCESSOS E SERVIÇOS
MONITORAR E AVALIAR
O DESEMPENHO,
RISCOS E CUSTO
PROJETOS E PROGRAMAS
DEFINIR O PORTFÓLIO
DE PROJETOS E
PROGRAMAS
MONITORAR E AVALIAR
O DESEMPENHO DO
PORTFÓLIO DE
PROJETOS E
PROGRAMAS
PROVER ESTRUTURAS,
MÉTODOS E
CONHECIMENTOS EM
GESTÃO
DESENVOLVIMENT
O E GOVERNANÇA
PRESTAR CONTAS AO
GOVERNO E À
SOCIEDADE
DIMENSIONAR E ALOCAR PESSOAS
DESENVOLVER PESSOAS POR COMPETÊNCIA
DESENVOLVER A ESTRUTRA E OS MECANISMOS DE CORDENAÇÃO
PROVER SOLUÇÕES DE TI
PROVER INFRAESTRUTURA DE TI
TRANSFORMAR OS PROCESSOS
TRANSFORMAR OS SERVIÇOS
PLANEJAR, EXECUTAR, MONITORAR E ENCERRAR OS PROJETOS
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO

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GESTÃO NÃO ESTÁ
ESTRUTURADA PARA
ENTREGAR RESULTADO!

25. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
ABORDAGEM TRADICIONAL
ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS ....
ESCRITÓRIO

26. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
ABORDAGEM PROPOSTA (T1)
ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS ....
ESCRITÓRIO
SERVIÇO PÚBLICO 1
SERVIÇO PÚBLICO 2
SERVIÇO PÚBLICO 3
SERVIÇO PÚBLICO 4

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ESTRATÉGIA
PROJETOS
PROCESSOS
ABORDAGEM PROPOSTA (T2) ESCRITÓRIO
RISCO
CUSTO
PESSOA
TI
SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5

28. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
ABORDAGEM PROPOSTA (T3)
ESCRITÓRIO
SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5

29. ©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
GESTÃO NÃO ESTÁ
ALINHADA AOS
GESTORES

30. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Planejar resultados não é uma prática comum
• Foco na execução e não nas melhorias
• Desafios da unidade e não da organização
GERENTES SÃO
ESPECIALISTAS
E NÃO GESTORES

31. MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Os gerentes não participam das discussões
• A estratégia não se comunica com as questões
de resultado de curto prazo.
• Se a estratégia falhar, quem deve ser
dispensado? O gerente ou o responsável pela
estratégia?
AS PRIORIDADES NÃO
COINCIDEM COM AS
ESTRATÉGIAS

32. 4 anos
2 anos
2 meses
ALINHANDO A VISÃO DE CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO

33. GERAR INFORMAÇÕES PARA TOMADA DE DECISÃO
MONITORAR A
EXECUÇÃO e
COLETAR
INFORMAÇÕES POR
PROCESSO
REALIZAR A
“REUNIÃO
DE ANÁLISE
CRÍTICA”
EXECUÇÃO DAS
AÇÕES
PREVENTIVAS,
CORRETIVAS E DE
MELHORIA
PAUTA ATA
Como está a EXECUÇÃO?
O que podemos fazer para
MELHORAR nosso desempenho?
Que tipo de RESULTADO
estamos gerando?
Qual a CONCLUSÃO?
Qual ideia precisa ser
PRIORIZADAS?
Como ACOMPANHAR a
implantação das melhorias
priorizadas?
Como garantir os RECURSOS
necessários?
IDENTIFICAR GAPS E
OPORTUNIDADES
Realizar
ANÁLISE CRÍTICA
Executar
PLANO DE AÇÃO

34. BOAS DECISÕES!
Compras
Principais
Solicitantes
Jurídico
Financeiro
Ponto
Focal
FACILITADOR
apresenta a pauta e
principais informações
GESTORES
avaliam e decidem
sobre o desempenho
FACILITADOR
Consolida, distribui e
monitora as ações

35. FORMAÇÃO DE GESTORES
do aprendizado se dá por
EXPERIÊNCIAS PRÁTICAS
do aprendizado se dá POR
EXEMPLO DOS PARES E
SUBORDINADOS
do aprendizado se dá por
EXPOSIÇÃO TEÓRICA EM SALA DE
AULA
PROSPECÇÃO
FORMAÇÃO
CONCEITUAL
DESENVOLVIMENTO
DE COMPETÊNCIAS PRÁTICA

36. ULTIMAS REFLEXÕES

37. REFLEXÕES
Qual o seu principal obstáculo
para gerar resultados?
1.
Qual a tua estratégia para gerar
resultados?
2.

38. www.elogroup.com.br
Obrigado.
Carlos Gonçalves
carlos.goncalves@elogroup.com.br
+55 61 8110-4382

39. Rio de Janeiro | São Paulo | Belo Horizonte | Brasília | Fortaleza | Curitiba