APLICACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS

1. LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO EN BIENES
RAÍCES CUENKASA
PROFESOR: ING. NELSON PIEDRA
POR: ELIZABETH CEVALLOS

2. BIENES RAICES CUENKASA
La comunicación en la organización se
vuelve complicada ye esto va mas allá
de las preocupaciones tradicionales de
la dirección de la empresa.
Al ser la empresa de carácter
internacional y tener a sus clientes e
todo el mundo y empleados en dos
pises Ecuador y EEUU se hace difícil
mantener un grupo cohesionado y una
“cultura de empresa” especialmente
cuando las unidades separadas tienen
papeles distintos en las
organizaciones:
diseño, comercialización.
Por lo que consideramos necesario
empezar a usar herramientas tales
como Blogs y Wikis, los cuales son
excelentes recursos de comunicación.

3. CUENKASA: QUIENES
SOMOS
Somos una empresa joven que surgió luego de detectar una
necesidad de asesoría respecto del lugar ideal donde usted puede vivir
comido, tranquilo y feliz le ayudamos a conseguir la vivienda de sus
sueños.
MISION
Nuestra misión es trabajar con esfuerzo y dedicación para que
nuestros clientes tengan un servicio eficiente y veraz con alta calidad
de trabajo ya que somos una empresa con una sólida implantación en
el mercado inmobiliario. Pretendemos conseguir aquello que solicitan
nuestros clientes ofreciendo toda nuestra experiencia y colocándola a
su servicio.
VISION
Nuestra visión esta basada en abarcar toda nuestra ciudad, el
mercado extranjero y ser reconocidos a nivel nacional e
internacional para así ser mejores cada día y mostrándonos para que
nuestros clientes tengan confianza y seguridad ante nosotros.

4. CUENKASA: VALORES
 Ética
El desarrollo de nuestra actividad profesional implica que lo
hagamos atendiendo a principios éticos que redunden en
bienestar y seguridad para nuestros clientes.
 Responsabilidad
Llevar a cabalidad el cumplimiento de dichos proyectos.
 Respeto
Tratar a todos nuestros clientes con dignidad y profesionalismo.
 Integridad
Mantener los mas altos standards en nuestra manera de hacer
negocios
 Servicio
Ofrecer soluciones innovadoras y dinámicas para mejorar
continuamente
 Excelencia
Ser la agencia de bienes raíces que ofrece el mejor servicio al
cliente en CUENCA.

5. NUESTROS SERVICIOS
SERVICIOS
Los servicios que ofrecemos en el ámbito inmobiliario tanto
en compra-venta, alquileres son:
 Apartamentos
 Casas coloniales
 Locales comerciales
 Edificios
 Oficinas
 Lotes
 Bodegas
 Fincas
 Terrenos en el sector industrial y hotelero

6. CUENKASA: DIAGNOSTICO
1) Técnicos: errores en la construcción de
manuales y especificaciones de trabajo.
2) Personales: insuficiente empatía personal
e integración emocional entre los asesores
comerciales
3) Estratégicos: dificultades de aceptación
de la política estratégica de la compañía, a
pesar de que la dirección emitió diversos
boletines internos y varias charlas en grupo
presenciales.
4) Culturales: La diferencias sobre la
concepción de la compañía entre los
diversos grupos (los diseñadores, los
administrativos, los comerciales, los
ensambladores, etcétera) impiden un cierto
nivel de empatía.

7. CUENKASA: PLANIFICAR
Planificar implica fijar
objetivos, prioridades, revisión de
actividad, evaluar los costes y beneficios
de un curso de acción:
1. La prioridad será siempre el cliente
2. Conocer las necesidades del cliente
3. Buscar en la lista de inmuebles
disponibles los que se ajusten a las
necesidades, prioridad si hay
niños, mascotas.
4. Sera el asesor el indicado a ir a la
primera visita
5. Para segunda visita y concretar el
negocio se hará con el supervisor de

8. CUENKASA: ACCION
Acción significa ejecutar el proceso de trabajo o
algunos de sus componentes. No crea
conocimiento en sí, sino que usa otros
producidos anteriormente.
Una vez identificada la necesidad del cliente e
realizara el presupuesto, enviar las órdenes de
primera visita, coordinación del transporte.

9. CUENKASA: MOTORIZAR
consiste en revisar y describir acciones
realizadas anteriormente, recogiendo datos y
conocimientos producidos para generar una
imagen descriptiva de los resultados de la
acción.
Para realizar los presupuestos se basaran en
los costes por metro cuadrado de acuerdo a la
zona y a los costes de área construida de
acuerdo a los precios de los materiales de
construcción actuales.

10. CUENKASA: EVALUAR
Consiste en apreciar
retrospectivamente las
acciones previamente
monitorizadas y sus
productos como una
propiedad del grupo, se crea
un conocimiento sobre las
divergencias entre los
resultados de la organización
yl
os objetivos prefijados
 Los clientes quedan
satisfechos con las casas
que adquieren
 Los presupuestos

11. CUENKASA: DIAGNOSTICO
Se realizó un análisis de
Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades (FODA), recientemente, y se llegó a
la conclusión de que los recientes cambios y la
deficiente implantación del programa de gestión de
procesos habían afectado a la acción y evaluación y
la planificación, debido fundamentalmente a las
dificultades de comunicación y a la bajada de la
cohesión interna de los grupos.
Los cuatro problemas principales ya señalados
(Personales Técnicos Estratégicos Culturales)
señalan las áreas sugeridas donde actuar y las
directrices para aplicar los nuevos sistemas de
gestión y comunicación.

12. CUENKASA: Implantación de
nuevos sistemas de comunicación
Los sistemas de comunicación
elegidos para solventar cada uno de
los problemas fueron:
1. Blog Interno para la totalidad de la
empresa, como forma de
aumentar la cohesión y favorecer
una cultura de empresa común.
http://bienesraicescevallos.blogspot.co
m/
2. Wiki para las relaciones entre los
departamentos de diseño y
financiero:
http://cuenkasa.wikispaces.com/

13. CUENKASA: Implantación de
nuevos sistemas de comunicación
Conferencias Virtuales periódicas de
formación continua, a cargo de expertos
externos sobre aspectos no directamente
relacionados con el funcionamiento
ordinario de la empresa sino el trabajo en
equipo y liderazgo.
http://www.youtube.com/watch?v=7bSEBwIwqH
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