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Opportunité, à condition que la confiance
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Merci !
Marie-Laure Vie
CCIT de Montpellier
@ccimtp_actu #ccimtp
@marilor
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Les médias sociaux intégrés (2012)

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Les médias sociaux créent de nouveaux sillos sur le web. Des plateformes qui fragmentent nos identités. Comment les marques peuvent-elles gagner en efficacité en intégrant les médias sociaux et en les reliant ?

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Les médias sociaux intégrés (2012)

  1. 1. 06/03/201 2 1 Médias!sociaux!intégrés 6!mars!2012
  2. 2. 06/03/201 2 2 Etre!sur!Facebook,!Twitter,!LinkedIn...à!tout!prix!? Ne laissez pas s'éloigner votre communauté !
  3. 3. 06/03/201 2 3 Contexte • Les communautés • Les médias sociaux fragmentés
  4. 4. 06/03/201 2 4 2!types!de!Communautés 1. communautés exclusives de la marque. Marques "star"* 1. communautés partagées avec les concurrents. Marques utile, sous le radar, fonctionnelle • classification Synthésio
  5. 5. 06/03/201 2 5 Communauté!exclusive 1. Souvent spontanée, à l'initiative d'internautes car l'identité/expérience de la marque est très forte • Volontairement proche de l'écosystème de la marque
  6. 6. 06/03/201 2 6
  7. 7. 06/03/201 2 7 Communauté!d'intérêt 2. Les marques ne peuvent pas se déclarer "propriétaires" • Communauté rassemblée par sujet d'intérêt, exposée à toutes les marques
  8. 8. 06/03/201 2 8
  9. 9. 06/03/201 2 9 Communauté!d'intérêt La communauté de la marque, agglomérat de communautés d’intérêt (niches)
  10. 10. 06/03/201 2 10 Contexte • Les communautés • Les médias sociaux non structurés
  11. 11. 06/03/201 2 11 Médias sociaux non structurés Des centaines de réseaux sociaux. Incompatibles. Passerelles fragiles
  12. 12. 06/03/201 2 12 Medias sociaux non structurés Une même niche éclatée dans les silos des plateformes sociales. Des liens relationnels dupliqués pour ramifier.
  13. 13. 06/03/201 2 13
  14. 14. 06/03/201 2 15 Médias sociaux non structurés Séduire et Accueillir les internautes «!comme ils sont!»! Les aider à se retrouver ou rencontrer La marque est la passerelle.
  15. 15. 06/03/201 2 16 Sur son site web ?
  16. 16. 06/03/201 2 17 Services!contextuels ! Internet fragmenté • Web • Applications multi-écrans / mobiles • Internet des objets
  17. 17. 06/03/201 2 18 Services!contextuels ! En attendant un standard, .........les entreprises doivent simplifier la vie des internautes Offrir la portabilité du réseau social de l’internaute
  18. 18. 06/03/201 2 19 Services!contextuels Médias sociaux compagnon ubiquitaire ! de l'utilisateur sur ! les devices Ecosystème de la marque VS le site internet
  19. 19. 06/03/201 2 20 Service!contextuel ! Données sociales, localisation, en temps réel assemblées pour apporter un service contextuel
  20. 20. 06/03/201 2 21 ! Pour quel bénéfice ?
  21. 21. 06/03/201 2 22 L'acquisition!de!leads ! Affinité ! PCWorld ! Par rapport aux enregistrements classiques, le login social a permis de gagner +40% d’inscrits. ! Réassurance ! Afficher le fil d’actualité des interactions avec le site : de l’internaute, de ses amis, de tous les loggés avec l’API. Cette fonctionnalité encourage les internautes à utilier le login social.
  22. 22. 06/03/201 2 23 Gagner!en!influence ! Garder au plus près de la marque les leader d'opinion de son secteur ! Valorisation, notation. Quoi info ? ! Obtenir un badge en fonction du nombre et de la pertinence de vos contributions.
  23. 23. 06/03/201 2 24 Gagner en influence
  24. 24. 06/03/201 2 25 Gagner!en!influence ! Le niveau « expert » permet de participer au travail de Quoi.info, en collaboration avec la rédaction. ! Il peut même proposer des idées de sujets à l’équipe de journalistes.
  25. 25. 06/03/201 2 26 Augmenter!le!trafic ! Commentaires Facebook ! Reliés à la page commentée, ! contribuent au trafic issu des médias sociaux ! Ces commentaires sur le site, renforcent le SEO car ils peuvent apparaître et être requêtés sur les moteurs de recherche à travers
  26. 26. 06/03/201 2 27
  27. 27. 06/03/201 2 28 Gagner!en!notoriété ! Fnac spectacles ! Bouton “partage” Facebook, en fin de commande sur le site Fnac Spectacles ! Créer de la viralité auprès des “amis” ! Application OpenGraph 2 qui permet de voir qui a lu quel article, (Vogue Paris – social reader). Incitation à découvrir un contenu proposé par un autre internaute
  28. 28. 06/03/201 2 29 Condition!sine!qua!non Opportunité, à condition que la confiance des internautes soit donnée Transparence sur l'utilisation des données
  29. 29. 06/03/201 2 30 Merci ! Marie-Laure Vie CCIT de Montpellier @ccimtp_actu #ccimtp @marilor

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